Festival OMR: Das digitale Universum wartet auf uns

Moin Hamburgo. Nach der gelungenen Premiere im vergangenen Jahr sind wir auch 2024 como SAP CX wieder beim OMR Festival in der schonsten Stadt Deutschlands vertreten. ¿OMR? Die Abkurzung steht fur „Online Marketing Rockstars“ y el evento se encuentran en este mes de julio 7 y 8 de mayo.

Auf der mittlerweile großten und wichtigsten deutschen Kongressmesse fur “das digitale Universum” mit ihrem perfekten Mix aus Business und Party werden werden Halle A4 des Hamburger Messegelandes den Stand D2 two Tage lang rocken.

Unser Showfloor auf dem OMR Festival 2024, den wir gemeinsam mit verschiedenen Partnern bespielen, steht este año bajo el lema "Saca lo mejor de ti".

Dort prasentieren wir zahlreiche Innovationen rund um die Themen Kundenerlebnis, Daten und Kunstliche Intelligenz (KI). Außerdem werden viele konkrete Anwendungsbeispiele von bekannten Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Großen vorgestellt.

Festival OMR: Insights aus erster Hand am SAP-CX-Stand

An insgesamt funf Stationen konnt ihr die SAP-CX-Losungen genauer kennenlernen und im Gesprach mit unseren Expertinnen und Experten mehr daruber erfahren.

Etwa wie erfolgreiche Konsumguterhersteller, Einzelhandler oder B2B-Unternehmen Mitarbeitende, Prozesse und Technologien uber die gesamte Customer Journey hinweg – vom ersten Kontakt bis zur dauerhaften Loyalitat – so aufeinander abstimmen, dass das Kundenerlebnis uberzeugt und Umsatz und Unternehmens wert steigen.

Mittelpunkt unseres Standes es una varita LED de múltiples dimensiones. Dort konnt ihr unter anderem unseren Musterkunden Mark y otros Protagonisten als Hologramm treffen. Außerdem findet ihr hier ainen standplan interaktiven mit allen Ausstellern. Uber ein verschiedenfarbiges LED-Leitsystem am Boden kommt ihr direkt auf dem kurzesten Weg zu eurem Wunschziel.

An der ersten Station gibt es eine Einfuhrung ins Thema mit dem 360-Grad-Kundenprofil und digitalen Zwillingen.

Außerdem erfahrt ihr más uber Daten & den KI-Einsatz mit unserer Customer Data Platform (CDP) y las Moglichkeiten von NFT (Non Fungible Token) y Crypto-Anwendungen. Besonders spannend finde ich hier den Festivalauftritt von 9dcc. Este Luxusmarke cripto-nativo no está disponible en ninguna colección de modos reales.

Sie dient gleichzeitig auch als Platform, um the Chancen von NFTs and Blockchain fur the Fashion- and Luxusbranche zu erforschen und zu erweitern. Etwa in Verbindung mit dem Einsatz von mobiler Nahfunktechnik NFC (Near Field Communication) in stationaren Geschaften.

La estación 2 está beschaftigt sich mit dem Kundenerlebnis im Konsumguterbereich und D2C-Geschaftsmodellen (Directo al consumidor).

Heer zeigen die DAW-Gruppe – el mayor privado de Europa Baufarben-Hersteller mit Marken como Alpina oder Caparol – y el internacional Lifestyle- und Kosmetikmarke Dr. BABOR sowie der Anbieter von Elektromobilitatsladelosungen Digital Charging Solutions GmbH (DCS), wie sich komplex Customer Journeys gestalten lassen . Darin bietet jeder digitale Beruhrungspunkt die Chance, mit E-Commerce, Marketingautomation oder KI das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wer im Business-to-Business-Geschaft mit anderen Unternehmen erfolgreich sein will, ist an der Station 3 auf unserem Stand richtig.

Denn dort prasentieren der Maschinenbauer Wafios und der mittelstandische Textil-Dienstleister MEWA ihren Weg der digitalen Transformation und personalisierten Kundenansprache – ob im Vertrieb, im Kundenservice oder im Online-Handel.

An der vierten Station tauchen wir mit Tchibo und Christ Juweliere ist die Welt des Einzelhandels ein.

Der KI-Einsatz spielt dabei ebenso eine Rolle wie intelligentes Retourenmanagement, nachhaltiger Recommerce oder kundenfreundliche Omnichannel-Ansatze.

Die funfte Station unserer Reise stellt schließlich die CX-Aktivierung mit Hilfe von Loyalitatsprogrammen, Datenanalyse und Kunstlicher Intelligenz vor.

Mit Beispielen vom Haarpflegespezialisten Wella und dem Fußballclub FC Bayern Munchen in eigenen Showcases. Und wer mehr zu “CROW with SAP” – unserem Cloud-ERP-Angebot fur den Mittelstand – erfahren will, wird hier ebenfalls fundig.

Festival OMR: visita guiada Bessere Ubersicht mit unserer

Naturlich konnt ihr euch auf eigene Faust auf unserem Stand umschauen und Informationen zu allen Themes erhalten, die euch interessieren. Visitas guiadas realizadas por Anfang an zum OMR Festival wie Buhnen, Konzerte oder Masterclasses. Deshalb bieten wir sie an unserem Stand ebenfalls an.

Unsere Expertinnen und Experten fuhren euch in kleinen Gruppen – je nach Interesse – zu besonderen Highlights, beantworten Fragen, teilen Insights und erzahlen Anekdoten.

Da die raren Platze fur die gefuhrten Rundgange erfahrungsgemaß schnell weg sind und wir sie nach unterschiedlichen Schwerpunkten gestalten, solltet ihr rechtzeitig uber das Formular oder unter [email protected] per E-Mail einen Termin buchen. Treffpunkt ist dann immer zum vereinbarten Zeitpunkt die Info-Rezeption auf dem Stand.

Eine weitere Moglichkeit, um unseren OMR-Auftritt spielerisch zu erkunden, ist die Teilnahme a un NFT-Rally. Bei dieser virtual Schnitzeljagd mussen bei verschiedenen Ausstellern digitale Assets gefunden werden, die sich in der eigenen Wallet sammeln lassen.

Je nachdem wie erfolgreich ihr dabei seid, nehmt ihr an einer Verlosung von Fan-Artikeln unserer Aussteller teil und wer laden euch zu einem Gratis-Getrank an unserer Kaffee-Bar ein. Vielleicht treffen wir uns ja dort.

Festival OMR: en SAP Innovation Village se ha combinado

Composable Commerce es una solución modular para mayor agilidad y flexibilidad es una tendencia actual en el comercio electrónico. Estoy en SAP Innovation Village auf unserem Stand lernt ihr joven Unternehmen kennen, die mit ihren Produkten unsere Commerce Cloud erganzen óptima.

Beispielsweise

• La nube de productos de Akeneo, la gestión de información de productos (PIM) incluye y amplía experiencias de productos para canales propios y modernos.
• die KI-Suchlosung von coveo, die sich dynamisch an individuelle Kundenpraferenzen anpasst und damit eine ca. 50% aquí Conversión als eine Standard-Suchfunktion erreicht.
• La plataforma de defensa del cliente de Mention Me, mit der Brands ihre Markenfans zum starksten Wachstumstreiber machen konnen.
• El centro de contacto omnicanal de Sinch, con todos los canales, puntos de contacto y recorridos del cliente, son una experiencia de arte consistente y personalizada.

Festival OMR: Wissen tanken en 9 Masterclasses exclusivas

An beiden Festivaltagen cargado con 90minutigen Masterclasses ein, in denen es ans Eingemachte geht.

Anhand konkreter Beispiele gibt es tiefe Einblicke, wie CX-Losungen erfolgreich implementiert werden und sich positiv auf das Unternehmenswachstum und den Gewinn auswirken.

7. mayo 10:45 – 12:15 horas

Unser Partner hmmh stellt eine KI-Strategie vor, die mit ihrem kundenzentrierten Ansatz und Kunstlicher Intelligenz die Effizienz und Kommunikation im Unternehmen verbessert. Am Beispiel von Dr. BABOR , allnatura und Paulmann Licht gibt es Einblicke daruber, wie KI den Marketing- und Vertriebserfolg beflugelt. Anmeldung

7. mayo 12:45 – 14:15 horas

Von unserem Partner netconomy erfahrt ihr, wie Tchibo ein außergewohnliches Omnichannel-Kundenerlebnis schafft. Dazu hat das Handelsunternehmen eine komplex SAP Customer Experience-Architektur implementiert, in der Kundendaten aus verschiedenen Systemen zusammengefuhrt, segmentiert and fur hochpersonalisierte Marketingkampagnen genutzt werden. Anmeldung

7. mayo 14:45-16:15 horas

Freut euch auf den Dialog zwischen Michael Berghoff, CDO de CHRIST Juweliere y Stefan Metzger, socio director de KPS. Entre otros, se trata de daruber, wie personalisierte Echtzeitkommunikation das Kundenerlebnis verbessert und welche Rolle dabei Composable Commerce y eine MACH-Architektur spielen. Anmeldung

7. mayo 16:30-18:00 horas

¿Cómo puede un sistema ERP en la nube ayudar, ahorrar energía, reducir la vida útil, personal o tecnologías ineficaces en el grifo? Anmeldung

Esta Masterclass está basada en Unternehmen vor, die bereits erfolgreich solche Losungen einsetzen, erlautert deren Vorteile und die Positiven Auswirkungen von Standardisierten Prozessen und flexibler Skalierbarkeit.

7. mayo 16:45 -18:15 horas

Die perfekte Mischung ist nicht nur in der Welt der Farben von zentraler Bedeutung. Cada punto de contacto digital incluye la oportunidad, los matices más intensos de la experiencia del cliente en la gestación.

Alexander Kuhl von DAW (ua Marken wie Caparol y Alpina) prasentiert mit unserem Partner valantic, wie in Zukunft die verschiedenen Touchpoints erfasst, verarbeitet und zu uner individuellen CX-Mischung fur den Kunden gemacht werden – und das alles automatisiert. Anmeldung

8 de mayo de 10:45 a 12:15 horas

El segundo festival comienza con un campeón. Werft einen exklusiven Blick Hinter die Kulissen des FC Bayern Munich . Dabei erfahrt ihr, wie wir die Fußballprofis dabei unterstutzen, mit ihren Fans auf eine personalisierte Art und Weise zu interagieren. Und wir zeigen, wie datengestutzte Erkenntnisse zu individuellen Erlebnissen uber alle Kanale hinweg fuhren. Anmeldung

8. mayo 12:45 – 14:15 horas

Esta clase magistral es todos los campeones ocultos que se incluyen en una publicación en la página del mercado. MEWA , einst ein unbekannter Textilriese, ist auf beeindruckende Weise aus der Anonymitat ausgebrochen. Unser Partner Sybit berichtet, wie dazu das Kundenerlebnis CX in den Mittelpunkt von Strategie, IT und Prozesslandschaft gestellt wurde. Anmeldung

8. mayo 14:45 – 16:15 horas

En esta Masterclass verrat Wafios als Weltmarktfuhrer im Maschinenbau fur Rohr- und Drahtprodukte im Gesprach mit seinem Implementierungspartner All for One CX sein Erfolgsgeheimnis. Erfahrt aus erster Hand, wie Lead Management, Automatisierung & Personalisierung in Verbindung mit KI-gestutztem Marketing im B2B-Umfeld ein exzellentes digitales Kundenerlebnis ermoglichen. Anmeldung

8. mayo 16:45 -18:15 horas

Por último, pero no menos importante. Erfahrt von unserem Partner Reply wie Digital Charging Solutions (DCS) die E-Mobilitat in unserem Land voranbringt. Als Projekt bei einem deutschen Automobilhersteller gestartet, ist DCS heute ein Joint Venture zwischen mehreren internationalen Unternehmen und bietet mit seinen Dienstleistungen Zugang zum großten Ladenetz in Europa. Y muere con una excelente experiencia de cliente de SAP. Anmeldung

Festival OMR: Tokio Hotel y más de 800 otras promesas

Am Abend des ersten Festivaltages gibt es am SAP-Stand ordenadotlich was auf die Ohren: Ab 21:00 Uhr bei der legendaren Standparty mit dem Heimspiel des wohl bekanntesten Hamburger DJ-Duos Disco Boys, die schon im letzten Jahr fur wahre Begeisterungssturme sorgten.

¿Und Worauf Freue ich mich am meisten? Neben der Party und den vielen Gesprachen mit euch am Stand. Schwer zu sagen. Más de 800 oradores y oradores de ciencias, marketing, medios, tecnología, cultura pop, deportes y política son los favoritos del Festival OMR: de Kim Kardashian y Christian Lindner.

Den einen oderen otros Promi-Auftritt werde ich mir sicher nicht entgehen lassen. Y auf jeden Fall schaue ich mir das Konzert von Tokio Hotel an. Immerhin stehen die schon so lange in der unveranderten Originalbesetzung auf der Buhne wie ich im aktiven Berufsleben.