22 estrategias para minoristas de comercio electrónico de artículos deportivos y de exterior en 2022 + puntos de referencia de la industria

¿Qué le viene a la mente cuando lee "Artículos deportivos y para actividades al aire libre"? Caza, pesca, camping... la lista sigue y sigue. Pero si bien los nichos de estos minoristas son muy diferentes, tienen las mismas estrategias clave en común cuando se trata de mensajes efectivos en el sitio y optimización de conversiones. Veamos algunos puntos de referencia de toda la industria para el contexto:

Estas estadísticas son una descripción general de alto nivel, que muestra un gran aumento tanto en el tiempo en el sitio como en la tasa de conversión para los visitantes comprometidos con una promoción de Justuno. Pero vamos a desglosarlo más. ¿Cuál es la estrategia de mejor rendimiento para los minoristas de artículos deportivos y de actividades al aire libre de comercio electrónico?

Para muchas de estas marcas, COVID fue un catalizador que impulsó fuertes ventas ya que las personas querían salir a la naturaleza y adoptar nuevos pasatiempos. Esto ha hecho que sea crucial para las marcas de S&O aprovechar ese impulso a medida que el mundo ha comenzado a abrirse. ¿Cómo? A través de puntos de contacto bien pensados ​​y personalizados.

DTC es una victoria fácil de ver para las marcas de artículos deportivos, ya que encaja perfectamente con la mentalidad enfocada de un entusiasta del aire libre. Profundicemos en algunas formas de hacerlo aún más fácil a través de estrategias promocionales estratégicas y mensajes personalizados:

Captura de prospectos

1. Captura de prospectos en dos pasos

La captura de clientes potenciales en dos pasos está de moda, y por una buena razón. Instantáneamente duplica la cantidad de canales en los que puede conectarse con un suscriptor, lo que brinda la posibilidad de elegir cuál es el mejor para cada punto de contacto. Tradicionalmente, las capturas de clientes potenciales en dos pasos comienzan con el correo electrónico en la primera pantalla, seguido de la suscripción de SMS en la segunda. Asegúrese de cumplir con las normas haciendo que el campo SMS sea opcional, mantenga estos campos en diferentes pantallas y contenga el idioma de suscripción adecuado. Vea este ejemplo del minorista de artículos deportivos y cliente de Justuno, Poler:

Esta forma de marca se destaca para los visitantes, y cuando se suscriben, envía el correo electrónico a su ESP Klaviyo y los números de teléfono a la plataforma de SMS, Postscript.

Las capturas de prospectos en dos pasos de Justuno son una excelente manera de comenzar a generar sinergia entre sus campañas de marketing por correo electrónico y texto; como canal independiente, el SMS es una herramienta poderosa, pero cuando se usa junto con otros canales desbloquea una amplia variedad de beneficios.

2. Captura de prospectos + Campos de preferencias

Recopile más datos de sus capturas de clientes potenciales que solo información de contacto agregando múltiples campos para indicar preferencias. Estos datos de terceros pueden permitir la personalización desde el comienzo de su viaje, creando campañas más relevantes y recomendaciones más sólidas basadas en sus intereses. Los minoristas de artículos deportivos pueden ofrecer productos que se utilizan para una amplia gama de actividades al aire libre, como caminatas, acampar, pescar, etc. Deje que sus visitantes le digan qué les gusta para que pueda posicionar los productos de manera más efectiva, entretejiendo una historia poderosa.

Estos puntos de datos adicionales también se introducirán en la plataforma de su proveedor de servicios de correo electrónico para crear segmentos basados ​​en sus actividades para activar diferentes campañas, medir el valor de por vida, etc.

3. Captación de clientes potenciales + sorteo

Si sus márgenes de ganancia no le permiten ofrecer un descuento a cambio de unirse a su lista de boletines, entonces un obsequio podría ser una alternativa efectiva. Muchos sitios de artículos deportivos y de actividades al aire libre venden artículos costosos como paddleboards, canoas, tiendas de campaña, parrillas al aire libre, etc., lo que dificulta la aplicación de descuentos.

Los obsequios pueden obtener una tonelada de acciones orgánicas y clientes potenciales de alta calidad para un rápido crecimiento de la lista. Sin mencionar que es una excelente manera de mantener los márgenes de ganancias, brindar un valor genuino a los suscriptores y mostrar sus mejores productos. El cliente de Justuno, evo, sabía que el tráfico de su sitio estaba compuesto predominantemente por nuevos visitantes (65%), lo que hacía que la conversión inicial del tráfico fuera fundamental para el éxito. Implementaron un sorteo mensual, haciendo coincidir los premios con la temporada (esquí frente a surf) y dispararon su colección de correos electrónicos. Su mes de mayor recaudación tuvo casi 15,000 suscripciones de correo electrónico y un promedio de 6500 por mes durante el año.

4. Toque para enviar mensajes de texto para dispositivos móviles

Si está más enfocado en hacer crecer su lista de SMS, ¡entonces las suscripciones móviles usando tocar para enviar mensajes de texto son el camino a seguir! Para los minoristas de artículos deportivos y de actividades al aire libre, esta característica promedió una tasa de participación del 3,86 % y una tasa de conversión del 10,12 % para aquellos compradores comprometidos cuyo valor de pedido fue de $596,87.

Tocar para enviar mensajes de texto le permite reducir las barreras a la suscripción; todo lo que un visitante debe hacer es tocar la CTA para abrir un mensaje rellenado previamente y luego hacer clic en enviar. ¡Eso es todo! Están registrados y listos para funcionar en un canal que cuenta con una tasa de apertura del 98 % dentro de los tres minutos posteriores a la recepción.

5. Regalo gratis/Botín de marca

Un poderoso motivador para los consumidores puede ser el botín o los accesorios de la marca, especialmente si ha creado una comunidad leal y dedicada en torno a su marca. No solo refuerza su conocimiento y conexión con la marca, sino que es marketing gratuito en todo el mundo y se puede agregar fácilmente a un carrito de compras con solo un clic de CTA en sus ventanas emergentes.

El botín que probablemente atraiga a los entusiastas del aire libre podría ser: botellas de agua reutilizables, hieleras, bolsas de equipo, accesorios para mascotas, calcetines para caminar y mucho más. ¡Cuanto más fuerte sea su marca, mayor será el impacto que este tipo de incentivo tendrá en su tasa de conversión y valores de pedido!

Sugerencia profesional: encuentre otro minorista de comercio electrónico cuyo público objetivo sea similar al suyo y colabore; por ejemplo, si es una empresa pesquera, podría colaborar con una marca de enfriadores para una línea especial de vasos/enfriadores de marca en acuáticos. ¡colores!

6. Pedidos anticipados o suscripciones sin existencias

Si desea generar expectación antes de la caída de un gran producto, puede recopilar suscriptores con una captura de clientes potenciales del tipo "pedidos anticipados" para que obtengan acceso anticipado a su producto más reciente. Alternativamente, si ha estado experimentando problemas en la cadena de suministro como muchas otras marcas de DTC, puede recopilar suscripciones agotadas para que reciban una alerta una vez que esté disponible nuevamente. . Sugerimos usar canales más rápidos como SMS o notificaciones automáticas aquí, ya que este segmento de alta intención querrá comprar rápidamente antes de que se agote nuevamente.

Personalización y orientación

7. Orientación geográfica

Si está organizando un evento en persona o una tienda emergente, aproveche los mensajes orientados geográficamente en su sitio web para informar a los visitantes del área.

Impulsará el tráfico peatonal a su evento y tendrá la oportunidad de interactuar con más clientes en un nivel completamente diferente. Sin mencionar que el nivel de personalización resonará con un visitante incluso si no asiste; se sentirán vistos y bienvenidos.

8. Orientación por código QR

Si tiene letreros en un evento, patrocina algo o incluso tiene códigos QR en su empaque, cree una experiencia en el sitio personalizada para ese tráfico. Usando conjuntos de reglas avanzadas para apuntar a sus UTM, puede crear promociones que se activan solo cuando alguien llega a su sitio desde ese código QR. Salude a los asistentes al evento, proporcione ofertas exclusivas o simplemente salude: ¡el cielo es el límite cuando se trata de lo que puede construir!

9. Campañas de influenciadores

Nuestros mejores clientes pueden ser embajadores de marca encubiertos: ¡empoderarlos para que se conviertan en defensores! Use Justuno para recopilar identificadores de Instagram y TikTok para identificar microinfluencers entre sus clientes. Luego, aproveche al máximo estas campañas de influencers a través de ventanas emergentes específicas en el sitio que reflejan su creatividad y mensajes. Use su nombre, oferta especial, las mismas imágenes del producto, etc., para mostrar a los visitantes cuando hacen clic para una relevancia y personalización instantáneas.

10. Programas de fidelización

un comprador realiza el pago pero no se registró en su programa de fidelización: muéstreles una promoción que los aliente a registrarse para ganar algo en el pedido de hoy. Esto podría ser puntos dobles, obsequios, etc., y promover una mayor lealtad a la marca a través de la posibilidad de ganar recompensas. Redoble sus esfuerzos para convertir a los clientes en defensores al recompensar las referencias (y facilitarlas), la creación de contenido, etc. Cuanto más pueda desarrollar la comodidad y las ventajas para los clientes, más valor tendrá su marca para ellos y hará que su sitio no sea un lugar de interés. cerebro para su viaje al aire libre.

Recomendaciones de productos

Los artículos deportivos y para actividades al aire libre son una gran vertical que abarca muchos nichos diferentes y, dentro de cada uno, una variedad de equipos especializados. Esto puede dificultar que los visitantes encuentren lo que están buscando, decidan entre diferentes opciones y, en última instancia, haga que las personas abandonen su búsqueda por completo. Ingrese recomendaciones de productos personalizadas, una excelente manera de dirigir estratégicamente el tráfico en función de su segmento, comportamiento, intereses indicados, etc., para ayudarlos a encontrar exactamente lo que están buscando, incluso cuando es posible que no sepan qué es.

Las recomendaciones de productos inteligentes de Justuno se pueden utilizar en cualquier parte de su sitio web; Estas son solo algunas de las ubicaciones que su marca de artículos deportivos podría usar:

11. Página de inicio

Coloque sus mejores vendedores en su página de inicio para llevar a sus nuevos visitantes a sus páginas de productos de mayor conversión. Esto maximiza la probabilidad de una venta en la misma sesión e impulsa una adopción más rápida del producto.

12. Página de descripción del producto

Coloque recomendaciones en la página para mostrarles artículos complementarios relacionados, como sacos de dormir, en la misma página que una tienda de campaña, por ejemplo, para completar su pedido. Alternativamente, podrías vender artículos sustitutos, como opciones de tiendas de campaña más premium, más sacos de dormir impermeables, etc., según el producto que estén buscando actualmente.

13. En el carrito

Ya sea en la página del carrito o en el deslizador del carrito, puede colocar una recomendación de producto para la activación de la parte inferior del embudo. Realice ventas adicionales en el carrito para obtener garantías en artículos caros, como tablas de surf de remo o estufas para acampar. Hará que los compradores se sientan más seguros en su compra, aumentando las tasas de conversión y los valores de los pedidos. O realice ventas cruzadas de artículos complementarios a lo que agregaron a su carrito, como calcetines cuando agregaron botas de montaña.

14. Agregar al carrito

Una vez que un visitante ha agregado algo a su carrito, puede activar una ventana emergente central con un carrusel de recomendaciones de artículos para agregar directamente a su carrito con un clic. Esto puede ser una venta cruzada de productos complementarios para aumentar el valor de los pedidos o un obsequio para generar conversiones. Por ejemplo, si agregaron una hielera a su carrito, su carrusel de obsequios gratis podría incluir un bloque de hielo, un monograma o un abrebotellas, mientras que cuando agregan una carpa, el carrusel muestra las opciones de estuche de transporte de estacas o una luz de carpa para elegir. de.

15. Blog

El marketing de contenidos es un componente clave de cualquier estrategia de marca de artículos deportivos y de exterior; querrá construir una historia convincente detrás de su por qué que cree una comunidad/estilo de vida en torno a su marca. Sin mencionar que una parte integral que muchos de estos pasatiempos y actividades tienen en la vida de los consumidores hace que sea aún más poderoso cuando su marca se convierte en parte de eso. La caza, la pesca, el campamento, etc., son todas actividades sociales, ya sea con amigos o familiares, haciendo que los productos que usan mientras los hacen se conviertan en parte de eso. Aproveche su blog para convertirlo en algo más que un simple componente narrativo utilizando un carrusel en la página de productos presentados en su artículo. Esto facilita que el lector los agregue a su carrito de inmediato, sin necesidad de buscarlos, ¡y elimina por completo la posibilidad de abandonar la navegación!

Oferta de abandono/salida del carrito

16. Prueba del buscador de productos sobre la oferta de salida

Una oferta de salida se activa cuando un visitante abandona su sitio web pero no tiene nada en su carrito. Esta es una gran oportunidad para presentarles un cuestionario de búsqueda de productos en lugar de un descuento u otro incentivo. Como dijimos anteriormente, la amplia variedad de equipos y productos para elegir en el espacio de artículos deportivos y para exteriores puede hacer que sea difícil saber exactamente qué es lo que debe obtener. Es por eso que un cuestionario de buscador de productos que guía a los visitantes al producto que mejor se adapta a sus necesidades crea una experiencia de marca personalizada y reduce la probabilidad de devoluciones.

Los cuestionarios de búsqueda de productos funcionan mejor aquí que un descuento, ya que estos compradores buscan educación en lugar de una oferta. El cliente de Justuno, Midland, implementó este enfoque para ayudar a los visitantes existentes a encontrar la radio adecuada para sus necesidades (primera respuesta, camping, construcción, etc.). ¡Este cuestionario de búsqueda de productos mantuvo un 20% más de tráfico en el sitio que antes!

17. Satisfacción Garantizada en el Abandono del Carrito

Si está vendiendo artículos de precio más alto, es probable que los compradores duden un poco antes de apretar el gatillo. Si ofrece una garantía de satisfacción, este es el momento ideal para promocionarla: estos visitantes estaban lo suficientemente interesados ​​como para agregar productos a su carrito, pero aún no estaban listos para convertir. La garantía es perfecta para este público; reforzar el aspecto sin riesgo de su compra elimina las barreras para impulsar las compras en la misma sesión sin reducir los márgenes de beneficio. Combínelo con un temporizador para obtener el máximo FOMO: ¡los minoristas de artículos deportivos y de actividades al aire libre que usan temporizadores en sus ventanas emergentes de Justuno promediaron una tasa de participación del 8,4 % y convirtieron al 38,15 % de esos compradores!

18. Abandonador de carrito con orientación geográfica

Si sus productos se venden en tiendas locales de artículos deportivos, o si tiene sus propias ubicaciones físicas, use un abandono de carrito con orientación geográfica para llevar a los clientes a encontrar una ubicación cerca de ellos en lugar de abandonar su carrito. Si están preocupados por los largos tiempos de envío o simplemente quieren ver algo en persona primero, este abandono de carrito resuelve ambas barreras. Guarde la venta, vincule la experiencia en persona a la en línea, todo mientras brinda personalización a los compradores: ¡ganar-ganar!

Marca

19. Fuera de la caja Vacaciones/campañas únicas

Aproveche algunas vacaciones innovadoras para ejecutar campañas únicas que atraigan a su público objetivo. Hay un día nacional de caza y pesca el 24 de septiembre, un día de campamento nacional el 19 de noviembre, un día de navegación el 1 de julio y muchos más. Encuentre los que se ajusten a su marca y atraigan más a sus clientes: cree campañas de correo electrónico, SMS y redes sociales para atraer tráfico a su sitio con mensajes reflejados para realizar una transición sin inconvenientes de fuera del sitio a dentro.

20. Diseños divertidos

Si la personalidad de su marca lo permite, apóyese en alguna creatividad divertida para destacar entre la multitud. La captura de clientes potenciales en dos pasos de Poler de antes es un gran ejemplo del uso de formas personalizadas para construir, otras opciones incluyen juegos personalizados, diseños de temporada y más.

21. Usa UGC en Diseños

Las marcas de artículos deportivos y de exteriores tienen mucha suerte porque sus productos (en su mayor parte) se utilizan en entornos extremadamente hermosos, lo que facilita que el contenido generado por el usuario (UGC) se aproveche en sus campañas. Reducirá los recursos que su equipo utiliza internamente, pero también se ha demostrado que este contenido es más convincente y efectivo que cualquier cosa que publique su marca. Anime a los clientes a publicar sus aventuras en las redes sociales, etiquetando el perfil de su empresa o usando un hashtag específico, luego vuelva a compartir estas publicaciones de forma rutinaria o use sus imágenes en sus campañas de marketing. Las imágenes de estilo de vida son increíblemente atractivas (siempre prueba A/B), y en esta vertical, son prácticamente obligatorias.

22. Sostenibilidad e impacto social

Esta vertical está llena de empresas creadas por amantes de la naturaleza para amantes de la naturaleza. Esto hace que sea clave resaltar los valores de su marca y las iniciativas de sostenibilidad, ya que esto revela a las personas detrás de los productos, lo que facilita que los compradores se alineen con su misión. Utilice la mensajería en el sitio para informar, educar e inspirar a los consumidores sobre esta nota con pancartas que les informen sobre sus valores o iniciativas, dirija el tráfico a páginas de destino dedicadas con más información o una oportunidad de participar. En última instancia, puede ayudar a inspirarlos para que se conviertan en parte de la comunidad.

Este es uno de los mejores diferenciadores, especialmente en esta vertical de comercio electrónico; use una aplicación como ShoppingGives, para facilitar que sus clientes se involucren y retribuyan mientras navegan por su sitio. Cambie los incentivos tradicionales, como descuentos o cupones, por recompensas del programa de fidelización, como una campaña de plantación de árboles, por ejemplo. Si tiene varias iniciativas en ejecución, puede usar botones de radio en promociones posteriores a la compra o capturas de clientes potenciales para que los compradores indiquen cuál les interesa más.

La industria de artículos deportivos y para actividades al aire libre es grande y sigue creciendo a medida que los consumidores han cambiado sus comportamientos de compra y adquirido nuevos pasatiempos.

Las grandes tiendas como Academy y REI pueden controlar la cuota de mercado, pero las marcas de DTC pueden competir ofreciendo una mejor experiencia al cliente que conecta 1:1 con los compradores. Estas estrategias son solo algunas de las posibles formas en que puede usar Justuno para construir una conexión más profunda con sus clientes.

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