Revisión de Outreach.io, competidores y alternativas

Sujan Patel

• 20 de enero de 2023

Outreach es una plataforma de compromiso de ventas que está diseñada para ayudar a las empresas y los equipos de ventas a cerrar tratos de manera más rápida, consistente y predecible. La empresa fue fundada en 2011 y actualmente tiene su sede en Seattle.

Como su nombre lo indica, es una herramienta que tiene como objetivo principal mejorar los esfuerzos de ventas salientes, también conocido como alcance de ventas, al facilitar compromisos más rápidos, hacer que los compromisos sean más efectivos, mejorar la programación y optimizar los esfuerzos de capacitación.

Aunque el enfoque principal de Outreach es el alcance, no se limita a las ventas salientes. El alcance también se puede utilizar para ventas basadas en cuentas, ventas entrantes e incluso reclutamiento. El software está dirigido a equipos de ventas, no a individuos, y se enfoca en satisfacer las necesidades del mundo de las ventas remotas.

Funciones principales de divulgación

El corazón de Outreach radica en su función de programación, llamada secuencias. La herramienta permite a los representantes de ventas planificar su estrategia (secuencia de ventas) por cliente.

Outreach agrupa su conjunto de características en cuatro divisiones:

• Sistema completo de acción: Outreach brinda a los representantes de ventas las herramientas que necesitan para comunicarse con sus clientes potenciales y clientes. Con Outreach, los representantes no necesitan dejar el software para hacer llamadas, enviar mensajes de texto y escribir correos electrónicos. Todo está contenido en el programa con la secuencia para que los representantes de ventas puedan realizar sus comunicaciones multicanal necesarias de manera eficiente y sencilla.
• Asistente siempre activo: Outreach proporciona automáticamente datos e información clave sobre los clientes potenciales con los que se está comunicando. De esa manera, cuando un representante de ventas llame a un cliente potencial, no tendrá que buscar su archivo, siempre estará allí. Además, Outreach actualiza automáticamente esta información extrayendo datos de su CRM, correo electrónico y otras herramientas.
• Información impulsada por IA y ML: Outreach ayuda a los representantes de ventas a navegar acuerdos mediante el empleo de herramientas impulsadas por IA y aprendizaje automático que extraen información procesable de los datos de las comunicaciones. Por ejemplo, puede sugerirle que pause una secuencia en función de ciertos comportamientos y sugerir texto que quizás desee incluir en sus correos electrónicos.
• Realice un seguimiento del rendimiento del equipo: finalmente, Outreach ayuda a los gerentes a realizar un seguimiento del rendimiento de su equipo con análisis detallados. Además, también permite que los equipos prueben diferentes mensajes mediante pruebas divididas para garantizar que el mensaje correcto se entregue al cliente potencial correcto. En general, esto ayuda a optimizar los esfuerzos de ventas para que sean lo más eficientes posible con el tiempo.

Otras características notables incluidas con Outreach incluyen un marcador de ventas para facilitar la revisión de las listas de llamadas, capacidades de personalización para correos electrónicos y reserva eficiente de reuniones de alcance.

Para quién es el alcance

El alcance puede ser utilizado de manera efectiva por cualquier persona en ventas. Sin embargo, está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de seis personas diferentes:

• Representantes de desarrollo de ventas (SDR): las funciones de automatización, IA y ML de Outreach ayudan a los representantes de ventas a encontrar exactamente el momento adecuado para comunicarse con los prospectos y realizar un seguimiento. Su objetivo es eliminar las conjeturas de los esfuerzos de desarrollo de ventas mediante el uso de datos y modelos ML.
• Representantes de cierre: Outreach ayuda a los representantes de cierre a poner su trabajo administrativo en piloto automático para que puedan concentrarse en cerrar tratos. Su objetivo es automatizar los seguimientos y mejorar las tasas de espera para las reuniones.
• Gerentes de Éxito del Cliente: Mediante el empleo de tecnología AI y ML, Outreach ayuda a los gerentes de éxito del cliente a ahorrar tiempo y trabajar de manera más eficiente al automatizar muchas de sus tareas.
• Gestión y liderazgo de ventas: con los análisis de Outreach, la gestión de ventas y el liderazgo de ventas pueden monitorear y rastrear el desempeño de su equipo. Además, todo se ingresa en el CRM, por lo que se garantizan datos precisos en todos los ámbitos.
• Operaciones de ventas: las operaciones de ventas pueden usar Outreach para optimizar las canalizaciones de ventas y mejorar las integraciones existentes. La herramienta puede ayudar a asegurarse de que los representantes de ventas se ciñan al proceso comprobado que ha creado su equipo de operaciones de ventas.
• Marketing: Outreach contiene todas las herramientas que necesita para administrar los esfuerzos de marketing multicanal personalizados. Cuando estén listos para pasar a las ventas, puede intercambiarlos sin problemas. El uso de Outreach también puede aumentar las tasas de cierre al garantizar que cada cliente potencial reciba un toque de ventas.

Outreach.io Contras

Como uno de los jugadores más importantes en el espacio del compromiso de ventas, Outreach tiene miles de reseñas de clientes.

Al examinar estas reseñas, verá que surgen dos problemas constantemente:

1. Outreach solo hace contratos de precios anuales
2. Hay una curva de aprendizaje para aprovechar al máximo Outreach, porque tiene muchas características que la mayoría de los usuarios no usan.

Exploremos ambos.

Precios de divulgación

Outreach no incluye sus precios en su sitio web; requieren una demostración antes de compartir los detalles de precios.

Dicho esto, al momento de escribir este artículo, Outreach cuesta $100 al mes por usuario, lo cual es aproximadamente el promedio de los planes de gama alta para la mayoría del software de participación de ventas.

Sin embargo, Outreach no establece precios mensuales. Todas las cuentas de Outreach deben comprarse anualmente. Por lo tanto, comprar una cuenta de Outreach o agregar un usuario a su equipo costará $ 1,200, pagados por adelantado.

Larga curva de aprendizaje debido a muchas características

Para muchas empresas, pasar a la divulgación es como pasar a un nuevo CRM. Su equipo de ventas pasará mucho tiempo en la plataforma y está diseñada para grandes equipos de ventas que atienden todo tipo de mercados.

Para una herramienta que es tan integral para los procesos de un equipo de ventas, las empresas a menudo necesitan personalizar Outreach para su caso de uso e integraciones específicas.

Y debido a que hay tantas funciones, muchos usuarios dicen que la interfaz puede ser abrumadora, lo que hace que el producto en sí sea difícil de usar.

Los equipos de ventas más grandes a menudo tienen un equipo de operaciones de ventas que ayuda a incorporar y capacitar a nuevos vendedores en su pila tecnológica. Pero es posible que los equipos de ventas más pequeños o más nuevos no tengan un equipo preparado con capacitación formal de divulgación.

Mailshake: su alternativa de divulgación n.º 1

Outreach es una excelente solución para equipos de ventas más grandes y establecidos, y para empresas emergentes financiadas con suficiente "efectivo en el banco" para cubrir los contratos anuales iniciales y los costos de implementación.

Sin embargo, la mayoría de los equipos de ventas no necesitan todas las características y funcionalidades que ofrece Outreach, y no tienen el tiempo (o el interés) para pasar semanas aprendiendo los entresijos de una nueva plataforma.

Para gente como esta, Mailshake es una alternativa perfecta.

Mailshake tiene todas las funciones principales de Outreach, además de algunas ventajas importantes:

1. Opciones de precios más flexibles: los planes comienzan en $ 59 / mes por usuario, facturados anualmente.
2. Mucho más fácil de comenzar y usar
3. Éxito del cliente uno a uno

Funciones principales de Mailshake

Si está utilizando Outreach para automatizar y escalar sus esfuerzos de ventas salientes, Mailshake puede tener todas las funciones que necesita.

Comencemos con las funciones principales de Mailshake:

Personalización, seguimientos automáticos y gestión de leads

Las partes más importantes de una plataforma de participación de ventas son:

1. Automatización de alcance
2. La capacidad de gestionar prospectos y convertirlos en clientes potenciales.

Y aquí es donde prospera Mailshake.

Mire este video de 5 minutos que explica cómo Mailshake facilita la creación de una secuencia de divulgación.

Con Mailshake, puede crear una secuencia de correos electrónicos personalizados y seguimientos automatizados, activados o pausados ​​en función de si un destinatario abre, responde o hace clic en un enlace.

Configure sus correos electrónicos para que solo se envíen durante los días laborables y el horario comercial, y maximice la capacidad de entrega eliminando automáticamente a los destinatarios que rebotan o se dan de baja con palabras desencadenantes como "eliminarme".

Y cuando un cliente potencial exprese interés en su oferta, puede responderle directamente desde Mailshake.

Realice un seguimiento de cada interacción individual con un cliente potencial, incluidas las aperturas, los clics e incluso qué punto de contacto convirtió a un cliente potencial en un cliente potencial.

Eche un vistazo a esto a nivel de campaña o cuenta para ver qué mensajes funcionan y cuáles necesitan cambios, y correos electrónicos de prueba AB, seguimientos o campañas completas para mejorar su efectividad.

Toda esta actividad se puede enviar a su CRM con nuestras integraciones nativas de Salesforce, Pipedrive y Hubspot, o con cualquier otro CRM a través de Zapier. También se pueden agregar nuevos prospectos a una campaña de Mailshake.

Y, por último, las estrategias de divulgación más efectivas van más allá del correo electrónico. Con Mailshake, puede integrar a la perfección la venta social y las llamadas en frío en su secuencia de alcance.

Agregue una "tarea" para conectarse con un cliente potencial en una llamada telefónica de redes sociales a cualquier secuencia, al igual que agregaría un correo electrónico de seguimiento.

Cuando una secuencia llega a ese punto de contacto, todas sus tareas pendientes se agruparán, lo que le permitirá impulsar los mensajes de LinkedIn o las llamadas en frío una tras otra.

Para la mayoría de los vendedores y empresarios que se dedican a la divulgación en frío, Mailshake tiene todo lo que necesitan para realizar una divulgación efectiva y escalable.

Precios

El alcance requiere una inversión inicial de $1200, por usuario, para comenzar. Para muchos vendedores y dueños de negocios, esto es prohibitivamente costoso.

Mailshake comienza en $59/mes, por usuario, facturado anualmente. También hay una garantía de devolución de dinero de 30 días. Eso significa que si prueba Mailshake y no le queda bien, puede comunicarse con nuestro equipo y obtener un reembolso completo, sin preguntas.

Si está interesado en invertir en una plataforma de compromiso de ventas, pero no está listo para pagar varios miles de dólares por adelantado por usted y su equipo, Mailshake es una excelente alternativa.

Éxito del cliente uno a uno

La "función" más popular de Mailshake no es realmente una función en absoluto. Un vistazo rápido a nuestras reseñas sobre G2 mostrará un patrón claro; A los clientes de Mailshake les encanta cómo nuestro equipo de éxito del cliente los mejora en el alcance en frío.

Si es nuevo en el alcance en frío o es un vendedor experimentado que busca comentarios de un experto, nuestro equipo de éxito está aquí para ayudarlo.

5 alternativas más de Outreach.io

Así que eso fue todo sobre la mejor alternativa de Outreach.io: Mailshake. Pero si desea explorar más opciones antes de tomar una decisión, aquí hay 5 alternativas más para considerar.

1. Responder.io

Clasificación G2 : 4,8/5 (1082 reseñas)

Calificación de Capterra : 4.6/5 (96 reseñas)

Reply.io es una plataforma de compromiso de ventas impulsada por IA que proporciona funciones como automatización de correo electrónico, gestión de contactos, inteligencia de ventas y análisis para ayudar a los equipos de ventas a automatizar y optimizar sus procesos de alcance y seguimiento.

La plataforma le permite crear y enviar correos electrónicos personalizados a escala, configurar secuencias de seguimiento automatizadas y realizar un seguimiento de las métricas de participación del correo electrónico, como las tasas de apertura y respuesta. También se integra con herramientas CRM como Salesforce y HubSpot, creando una experiencia perfecta.

Estas son algunas características de la plataforma:

• VoIP basado en navegador
• Categorización de la bandeja de entrada inteligente
• Flujos de trabajo de gestión de tareas
• Asistente de redacción de correo electrónico impulsado por IA
• Asesoramiento de ventas e información sobre informes
• Calentamiento, programación y seguimiento de correo electrónico
• Validación y abastecimiento de correo electrónico y número de teléfono
• Secuencias y mensajería multicanal, por ejemplo, WhatsApp, SMS, InMail

Si está buscando automatizar la comunicación de uno a muchos, Reply.io es una herramienta excelente. También proporciona mucho apoyo si recién está comenzando. Pero cuanto más profundiza, peor califica el soporte.

Además, en comparación con Outreach, Reply.io requiere más tiempo de configuración y tiene una curva de aprendizaje más pronunciada. También viene con funciones específicas de marketing que quizás no use si solo usa la plataforma para la prospección.

Precios de Reply.io

Reply.io ofrece tres planes: Starter, Professional y Custom. El plan personalizado es para equipos grandes con necesidades específicas, por lo que se adapta a ellos. Sin embargo, puede comenzar con una prueba gratuita de 14 días para verificar si la plataforma es para usted o no.

2. Sí

Calificación G2 : 4.4/5 (798 reseñas)

Calificación de Capterra : 4.3/5 (175 reseñas)

Yesware es una herramienta de productividad de ventas diseñada para agilizar la comunicación por correo electrónico y realizar un seguimiento del compromiso con los clientes potenciales. Se integra con Gmail, Outlook y Office 365 para brindar información sobre el rendimiento del correo electrónico.

La plataforma también le permite enviar plantillas de correo electrónico personalizadas y realizar un seguimiento de las aperturas, los clics y las respuestas de los correos electrónicos en tiempo real. Viene con las siguientes características:

• Enlaces de calendario compartibles
• Soporte de campaña multicanal
• Reuniones y oportunidades y paneles de historial de participación
• Integraciones con MS Teams, LinkedIn, Salesforce, Outlook, Gmail y Zoom
• Programación de correos electrónicos, recordatorios y secuencias de seguimiento para ayudarlo a mantenerse organizado
• Las funciones de análisis e informes le permiten comprender cómo se están desempeñando sus esfuerzos de divulgación.

Si está buscando automatizar y organizar la prospección y el alcance del correo electrónico, Yesware puede ser una excelente opción. Es fácil de configurar y navegar, tiene una curva de aprendizaje más fácil y es más asequible que Outreach, que puede ser una inversión significativa.

Sin embargo, Yesware no se integra con tantas herramientas como Outreach y no proporciona la información granular por la que Outreach es conocido. Tampoco puede incluir archivos adjuntos cuando envía correos electrónicos masivos en Yesware.

Precios de Yesware

La plataforma ofrece cuatro planes de precios: Pro, Premium, Enterprise y Custom. Pero puede registrarse en el plan Free Forever para determinar si Yesware es lo que está buscando.

3. Loft de venta

Clasificación G2 : 4,5/5 (3441 reseñas)

Calificación de Capterra : 4.3/5 (197 reseñas)

Salesloft es pionero en la categoría de compromiso de ventas y ofrece funciones avanzadas que brindan información valiosa. Se destaca en la profundidad de la capacidad de compromiso de ventas y las capacidades de integración, dejando atrás la mayoría de las otras opciones.

Las características de la plataforma incluyen lo siguiente:

• Habilitación de ventas
• Inteligencia de conversión
• Flujos de trabajo de coaching en llamada y coach-to-close
• Marcador y mensajero con un solo clic con sincronización de CRM
• Análisis granular por cadencia, cuenta o individuo
• Integraciones con Salesforce, HubSpot, Gmail, Outlook, LinkedIn, etc.
• Manuales de ventas para poner al día a los nuevos empleados y crear experiencias de compra personalizadas.

Si administra equipos de SDR de alta prospección y necesita información detallada, Salesloft es una solución excelente, al igual que Outreach. Sin embargo, la difícil curva de aprendizaje, la necesidad de soporte administrativo y la gran cantidad de funciones significan que la adopción puede ser un problema.

Por lo tanto, si todo lo que necesita es el seguimiento de correo electrónico, Salesloft puede ser una inversión innecesaria con funciones que su equipo nunca usará.

Precios de loft de ventas

Salesloft ofrece tres planes de precios: Essentials, Advanced y Premier. El precio se personaliza para los tres paquetes. No obstante, puedes solicitar una demo para comprobar cómo funciona Salesloft antes de invertir.

4. Clemente

Clasificación G2 : 4,6/5 (260 reseñas)

Calificación de Capterra : 4.6/5 (39 reseñas)

Klenty es una plataforma de participación de ventas que le permite crear y enviar correos electrónicos personalizados a escala, configurar secuencias de seguimiento automatizadas y realizar un seguimiento de las métricas de participación de correo electrónico, como las tasas de apertura y respuesta.

El software también viene con características como:

• Automatización de LinkedIn, donde puede automatizar sus esfuerzos de prospección y divulgación de LinkedIn
• Capacidades de marcador telefónico que lo ayudan a hacer y recibir llamadas directamente desde la plataforma
• Automatización de correo electrónico y plantillas de correo electrónico personalizadas
• Gestión de contactos y análisis para mejorar su productividad
• Pruebas A/B, múltiples remitentes de medios y detección de rebotes
• Libros de jugadas basados ​​en la intención, plantillas de correo electrónico personalizables líquidas y marcadores de posición estáticos

Si realiza actividades de divulgación por correo electrónico todos los días, Klenty lo ayudará a automatizar el proceso para que no tenga que perder tiempo haciendo lo mismo. Pero si necesita más funciones e informes granulares, Outreach puede ser una mejor opción.

Precios de Klenty

Klenty ofrece cuatro planes de precios: Startup, Growth, Pro y Enterprise. Puede probar cada plan durante 14 días para tener una idea de lo que obtendrá.

5. Bandeja de entrada derecha

Calificación G2 – 4.8/5 (5 reseñas)

Calificación de Capterra : 4.3/5 (13 reseñas)

Right Inbox es una herramienta de productividad de correo electrónico diseñada para mejorar la funcionalidad de Gmail y Outlook. Puede ayudarlo a optimizar su comunicación por correo electrónico y administrar su bandeja de entrada dentro de un sistema de mensajes.

La plataforma viene con varias características, tales como:

• Plantillas personalizadas
• Recordatorios de seguimiento automatizados
• Perfecta integración con Gmail
• Programación y seguimiento de correos electrónicos masivos
• Rastreo de tasa de apertura y automatización de seguimiento

Además, al igual que Outreach, la herramienta te permite personalizar tus correos electrónicos y hacerlos como quieras.

Entonces, si está buscando automatizar sus mensajes de correo electrónico, Right Inbox lo tiene cubierto. Pero si desea funciones de marketing o prospección, Outreach será una mejor opción.

Precios de la bandeja de entrada derecha

Right Inbox ofrece tres planes de precios: Gratis, Personal y Profesional, de la siguiente manera:

La línea de fondo

Outreach.io es un gran producto para el equipo de ventas establecido que está listo para comprometerse a largo plazo con las ventas salientes en una sola plataforma.

Sin embargo, para la mayoría de los equipos de ventas, Mailshake:

1. Tiene todas las funciones que necesitas
2. Es mucho más fácil de usar.
3. Es más barato.
4. Tiene un éxito de cliente más personalizado y efectivo.

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