Servicios de externalización en la era digital: de la reducción de costes a la ventaja estratégica
Publicado: 2023-04-13La práctica de contratar a un equipo u organización externa para crear bienes o servicios de software en nombre de una empresa se conoce como subcontratación del desarrollo de software. Las organizaciones que buscan reducir costos, adquirir habilidades especializadas y acelerar el desarrollo de productos recurren cada vez más a esta estrategia.
Se estimó que el mercado global de subcontratación de desarrollo de software valdría $ 92,9 mil millones en 2020, y de 2021 a 2028, se proyecta que se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de 7,9%. Esto enfatiza cuán importantes son los servicios de outsourcing en el mundo moderno.
En la década de 1950, las empresas comenzaron a subcontratar trabajos administrativos como el procesamiento de nóminas, lo que estableció el contexto histórico para la subcontratación de servicios de desarrollo de software. A medida que Internet y la globalización se afianzaron, los servicios de subcontratación crecieron para cubrir campos más complejos como el desarrollo de software.
Hoy en día, los servicios de subcontratación se han desarrollado para ofrecer beneficios estratégicos a las empresas, incluida una mayor flexibilidad, acceso a una fuente de trabajo global y la capacidad de concentrarse en las fortalezas centrales. Sin embargo, los servicios de subcontratación también presentan dificultades particulares, incluidos obstáculos lingüísticos, disparidades de zonas horarias y culturales.
El objetivo de esta publicación de blog es examinar cómo los servicios de subcontratación de desarrollo de software están cambiando en el mundo moderno. Examinaremos los diferentes beneficios y desventajas de la subcontratación y ofreceremos consejos útiles para las empresas que deseen utilizar los servicios de subcontratación para lograr una ventaja competitiva. Sigue leyendo nuestro blog para más información.
De la reducción de costos a la ventaja estratégica
Las empresas han utilizado durante mucho tiempo los servicios de subcontratación de desarrollo de software para reducir costos y obtener acceso a personal especializado. Sin embargo, en la era digital actual, los servicios de externalización se han convertido en esenciales para dar a las empresas una ventaja competitiva. Se estimó que el mercado global de subcontratación de TI valdría $ 413,7 mil millones en 2021, y de 2022 a 2028, se prevé que aumente a una tasa compuesta anual del 4,4 %.
La creciente demanda de servicios de desarrollo de aplicaciones personalizadas es uno de los principales factores detrás de este aumento. Las empresas buscan cada vez más opciones de software especializado que puedan proporcionarles una ventaja competitiva en el mercado. Según un análisis de Grand View Research, el tamaño del mercado mundial de servicios de desarrollo de software personalizado alcanzará los 731 400 millones de dólares para 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,7 % entre 2021 y 2028.
Las siguientes empresas han utilizado con éxito la subcontratación para obtener una ventaja estratégica:
Estos negocios muestran cómo se puede utilizar la subcontratación para obtener beneficios estratégicos que incluyen mayor flexibilidad, acceso a talento en todo el mundo y productos de mayor calidad.
La era digital y los servicios de outsourcing
El sector de la subcontratación ha experimentado un gran cambio en la era digital, especialmente en el área de servicios de subcontratación de desarrollo de software. Se prevé que el tamaño del mercado global de subcontratación de desarrollo de software aumente en $ 52,37 mil millones entre 2021 y 2025, expandiéndose a una CAGR de aproximadamente el 5%, según un análisis de Technavio.
El entorno de la subcontratación ha cambiado como resultado de tecnologías digitales como la computación en la nube, la inteligencia artificial y el análisis de big data, que han abierto nuevos modelos de servicios y ampliado la gama de servicios que se pueden subcontratar. Por ejemplo, la aparición de la computación en la nube ha facilitado que las organizaciones se conecten y trabajen con equipos remotos, mientras que el análisis de big data y la inteligencia artificial han hecho posible crear soluciones de software más complejas.
Como resultado de esto, también han surgido otros modelos de servicios de externalización, como la contratación conjunta y el aumento de personal. Mientras se mantiene el control sobre los procesos esenciales, la contratación conjunta implica la subcontratación de ciertas tareas a una fuente externa, mientras que el aumento de personal emplea a más empleados para colaborar con los trabajadores internos para cumplir con los objetivos del proyecto.
La relación entre los clientes y los proveedores de servicios de subcontratación ha cambiado como resultado de la naturaleza evolutiva de los servicios subcontratados. Los clientes ahora esperan colaboraciones a largo plazo con proveedores que puedan brindar información estratégica y aportar valor a sus negocios, no solo ahorros de costos.
Debido a esto, los proveedores de servicios de subcontratación están adoptando cada vez más una estrategia centrada en el cliente y concentrándose en brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades únicas de sus clientes.
Mejores prácticas para aprovechar los servicios de subcontratación en la era digital
Las empresas recurren cada vez más a los servicios de subcontratación de desarrollo de software y a las empresas de desarrollo de aplicaciones a medida para obtener una ventaja competitiva a medida que los servicios de subcontratación continúan avanzando en la era digital. Para cosechar plenamente los beneficios de la subcontratación, es necesario implementar las mejores prácticas que puedan ayudar a las empresas a gestionar las asociaciones de subcontratación de manera eficiente.
En la era digital, las siguientes son algunas prácticas recomendadas para utilizar servicios de subcontratación:
–Elija un proveedor de servicios de externalización de buena reputación: el éxito de cualquier proyecto de externalización depende de la selección del mejor proveedor de servicios externalizados.Para encontrar proveedores con un historial sólido, experiencia aplicable y una buena adecuación cultural, las empresas deben realizar una investigación exhaustiva y la diligencia debida.
–Establecimiento de sistemas eficientes de colaboración y comunicación: La subcontratación eficaz depende de una comunicación excelente.Las empresas deben establecer canales y procedimientos de comunicación claros que permitan a los equipos internos y a los socios de subcontratación trabajar juntos de manera efectiva. Los controles regulares, los informes de estado y las revisiones de proyectos son ejemplos de esto.
–Uso de enfoques de desarrollo ágiles: las metodologías ágiles pueden ayudar a las empresas a realizar ajustes rápidos a las necesidades cambiantes del proyecto y las condiciones del mercado.Las empresas pueden asegurarse de que los proyectos subcontratados se mantengan encaminados y alcancen los objetivos corporativos trabajando en ciclos breves e iterativos.
–Manejo de problemas de seguridad y protección de datos: cuando se trata de datos confidenciales, la subcontratación puede generar problemas de seguridad y protección de datos.Las empresas deben establecer normas claras de seguridad y políticas de protección de datos, y los socios de subcontratación deben seguir estas políticas.
Las empresas que implementan estas mejores prácticas tienen más probabilidades de cumplir sus objetivos de subcontratación y obtener mayores recompensas de los acuerdos de subcontratación, según un análisis de Deloitte.
Retos y riesgos de la externalización de servicios en la era digital
Las empresas deben ser conscientes de los peligros y problemas asociados con los servicios de subcontratación, particularmente en el contexto de los servicios de subcontratación de desarrollo de software y las empresas de desarrollo de aplicaciones personalizadas, a pesar de que estos servicios pueden tener una serie de ventajas.
Las siguientes son algunas de las principales dificultades y peligros de la subcontratación en la era digital:
–Obstáculos culturales y lingüísticos: la subcontratación a países extranjeros puede generar barreras lingüísticas y culturales que afectan los resultados del proyecto en términos de colaboración y comunicación.Las empresas deben tomar medidas para eliminar estos obstáculos, por ejemplo, capacitando a los empleados en otras culturas o contratando personal bilingüe.
– Problemas con el control de calidad y la responsabilidad: cuando los equipos subcontratados trabajan de forma remota, puede haber dificultades con el control de calidad y la responsabilidad. El establecimiento de estándares de calidad precisos y medidas de rendimiento, junto con la realización de evaluaciones periódicas para garantizar que los proyectos subcontratados se adhieran a estos estándares, ayudaría a las empresas a reducir estos riesgos.
–Inquietudes sobre la protección de la propiedad intelectual: pueden surgir inquietudes sobre la protección de la propiedad intelectual a partir de la subcontratación, especialmente cuando se produce en países con – – – regulaciones de propiedad intelectual (PI) menos estrictas:las empresas deben tomar precauciones para salvaguardar su propiedad intelectual, incluida la creación de propiedad y licencia explícitas. acuerdos y llevar a cabo auditorías de PI de rutina.
– Mitigar los peligros de la subcontratación mediante una gestión eficaz de los contratos: las empresas pueden reducir los riesgos de la subcontratación utilizando una buena gestión de contratos. Esto puede implicar la definición de términos de contrato e indicadores de desempeño precisos, el seguimiento del desempeño contra estos criterios y, si es necesario, hacer cumplir los términos del contrato.
La siguiente tabla enumera algunos de los componentes esenciales de la gestión eficiente de contratos:
Al adoptar estas mejores prácticas y mitigar los riesgos asociados con la subcontratación, las empresas pueden aprovechar con éxito los servicios de subcontratación para obtener una ventaja competitiva en la era digital.
Conclusión
Como hemos explorado en este blog, los servicios de subcontratación han recorrido un largo camino desde ser solo una medida de reducción de costos hasta convertirse en una ventaja estratégica para las empresas en la era digital. Con la aparición de nuevas tecnologías y modelos de servicios de subcontratación, las empresas ahora tienen acceso a una gama más amplia de servicios y experiencia que nunca.
De cara al futuro, las perspectivas futuras de los servicios de subcontratación en la era digital son prometedoras. A medida que las empresas continúan adoptando la transformación digital, es probable que crezca la demanda de servicios de subcontratación, particularmente en áreas como el desarrollo de software y el desarrollo de aplicaciones personalizadas.
En conclusión, si bien los servicios de subcontratación conllevan una buena cantidad de desafíos y riesgos, al adoptar las mejores prácticas y una gestión eficaz de los contratos, las empresas pueden mitigar estos riesgos y aprovechar los beneficios de los servicios de subcontratación. En Cyfuture, ofrecemos una amplia gama de servicios de externalización, incluido el desarrollo de software y el desarrollo de aplicaciones personalizadas, para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos en la era digital. Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudar a que su negocio tenga éxito.