ParcelRealizar Reseñas

Esta revisión exhaustiva de ParcelPerform se ha compilado después de un examen exhaustivo de-

• Más de 60 reseñas de usuarios de varias plataformas de reseñas
• Más de 15 entrevistas con gerentes de la cadena de suministro
• Más de 5 reseñas de gerentes de logística
• 10 marcas D2C

1) ¿Qué es ParcelPerform?

ParcelPerform es un software de gestión de la experiencia de entrega que le permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia de entrega y posterior a la compra de su sitio web. El sitio web utiliza tecnología AI/ML para brindarle información valiosa sobre sus operaciones de cumplimiento para que pueda concentrarse en mejorar el viaje del cliente y satisfacer sus necesidades.

Junto con esto, el transportista le permite realizar envíos con más de 800 transportistas a través de una única integración. Los envíos se pueden rastrear a través de un tablero de seguimiento integrado mientras sus clientes rastrean sus pedidos a través de una página de seguimiento de marca. El enfoque en las funciones posteriores a la compra, como el seguimiento de la marca y las devoluciones sin complicaciones, le permite mejorar la participación del cliente posterior a la compra para reducir los costos de adquisición de clientes.

Si bien los conocimientos y las funciones básicas del software pueden impulsar significativamente el crecimiento de su negocio de comercio electrónico, existen mejores alternativas de ParcelPerform con una mejor relación costo-beneficio. Por otro lado, el software no está optimizado para realizar múltiples tareas y la estructura de precios tiene muchos costos ocultos. La falta de funciones de automatización puede obstaculizar su capacidad para alcanzar su máximo potencial.

2) Reseñas de ParcelPerform: una revisión exhaustiva de las características de ParcelPerform

Ahora que estamos familiarizados con las funciones de ParcelPerform, veamos cómo se desarrollan estas funciones en el mundo real.

2.1) Software

Al elegir un software de gestión de entregas, la tecnología y la confiabilidad del software se vuelven fundamentales. ParcelPerform se ha desarrollado en una plataforma AI/ML para brindarle información sobre el comportamiento de sus clientes para realizar cambios de acuerdo con las necesidades de sus clientes.

Ventajas:

Tecnologías AI/ML [nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]

ParcelPerform es una plataforma de experiencia de entrega basada en datos que le brinda información sobre el comportamiento de sus clientes en su plataforma. Esto le permite ajustar su experiencia de acuerdo con las necesidades de sus clientes.

Contras:

Habilidades multitarea [nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de ParcelPerform muestran que el software puede retrasarse cuando intenta realizar múltiples tareas en el software. El software también es propenso a errores y fallas frecuentes al manejar grandes volúmenes de pedidos.

2.2) Precios

La estructura de precios del software debe ser financieramente factible para su organización, junto con las funciones. ParcelPerform tiene múltiples planes de precios, incluyendo un programa gratuito para que pagues por los servicios de acuerdo a tus necesidades.

Ventajas:

Plan Gratis [ Nuestra Puntuación: 4 de 5]

Las revisiones de ParcelPerform muestran que los clientes han comenzado a utilizar los servicios de ParcelPerform, ya que la prueba gratuita le permite probar la compatibilidad de los servicios.

Contras:

Anuncios en la versión gratuita [Nuestra puntuación: 1 de 5]

Encontramos varias revisiones de ParcelPerform que dicen que la versión gratuita de ParcelPerform muestra anuncios incluso en su plataforma, lo que dificulta la experiencia del cliente en su sitio web.

2.3) Servicios de envío

La disponibilidad de transportistas y otros servicios relacionados con el envío se vuelve esencial al elegir un software de gestión de cumplimiento o un servicio de gestión de envío. Una mejor integración del transportista y otras características de automatización le permiten optimizar su proceso de cumplimiento de pedidos.

Ventajas:

Integración de múltiples operadores [nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]

ParcelPerform tiene más de 800 transportistas a nivel internacional, lo que le permite ofrecer una experiencia de envío perfecta.

Contras:

Sin gestión de retrasos en el envío [nuestra puntuación: 2 de 5]

ParcelPerform no proporciona ningún servicio de gestión de retrasos en el envío, lo que puede crear problemas a medida que comienza a escalar y aumenta el volumen de pedidos.

Algoritmo de selección de operador [Nuestra puntuación: 1 de 5]

La mayoría de las alternativas de ParcelPerform como ClickPost vienen con un algoritmo de selección de transportista que le permite asignar un socio de mensajería automáticamente con la ayuda de parámetros preestablecidos. Elegir manualmente de la biblioteca de más de 800 transportistas de ParcelPerform puede ser una tarea tediosa, según las reseñas de ParcelPerform.

2.4) Seguimiento

Al manejar grandes volúmenes de pedidos, el seguimiento de pedidos se convierte en una parte crucial de sus sistemas de gestión de pedidos. Con el sistema de seguimiento integrado de ParcelPerform, su equipo de atención al cliente puede realizar un mejor seguimiento de los pedidos y resolver con éxito las quejas de los clientes.

Ventajas:

Tablero de seguimiento integrado [Nuestra puntuación: 4 de 5]

ParcelPerform lo ayuda a realizar un seguimiento de sus pedidos con más de 800 transportistas a través de un único portal para un seguimiento y una gestión de pedidos eficientes.

Contras:

Actualizaciones de seguimiento en tiempo real [nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de ParcelPerform dicen que el software no proporciona actualizaciones de seguimiento en tiempo real en la página de seguimiento de la marca o en la página de seguimiento del mercado.

2.5) Experiencia posterior a la compra

La experiencia mejorada posterior a la compra que podemos brindar con los avances tecnológicos actuales es una de las principales razones del reciente auge en la industria del comercio electrónico.

Ventajas:

Experiencia de devoluciones de marca [nuestra puntuación: 4 de 5]

ParcelPerform le permite brindar a sus clientes una experiencia de devolución de marca sin muchos problemas técnicos. Esto aumenta el compromiso del cliente posterior a la compra y genera lealtad y confianza en la marca.

Contras:

Página de seguimiento de marca básica [Nuestra puntuación: 1 de 5]

Si bien ParcelPerform usa AI/ML en todas las demás funciones, no le permite habilitar recomendaciones de productos y habilidades de venta cruzada en su plataforma.

2.6) Analítica

Los conocimientos analíticos de sus operaciones sin tener que recopilar y clasificar los datos manualmente le permiten satisfacer las necesidades de su consumidor.

Ventajas:

Cumplimiento de SLA [nuestra puntuación: 4 de 5]

ParcelPerform le permite medir varios factores, desde la creación del pedido hasta el almacenamiento y la entrega final, para verificar si los socios transportistas cumplen con los términos del SLA.

Contras

Perspectivas centradas en el cliente [nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de ParcelPerform muestran que el software proporciona información sobre sus operaciones de envío y cumplimiento, pero no proporciona información sobre el comportamiento del cliente en su plataforma.

3) Conclusión

Si bien ParcelPerform puede ser una excelente opción para mejorar y optimizar su experiencia de entrega y envío, no tiene suficientes funciones destacadas. Por lo tanto, no es viable utilizar únicamente ParcelPerform como su plataforma de gestión de envíos/entregas. Otros competidores de ParcelPerform brindan excelentes soluciones holísticas a sus problemas de envío y posteriores a la compra.

El software hace un excelente uso de AI/ML para proporcionar información procesable basada en datos en casi todos los aspectos de sus operaciones de cumplimiento. Junto con los más de 800 operadores integrados en su API, puede convertirlo en una opción viable para las nuevas empresas que buscan expandir su alcance y mejorar su tiempo y velocidad de entrega.

4) Puntajes finales

Según nuestra opinión experta, el software ParcelPerform puede recibir una calificación de 3 sobre 5. Si bien existen algunas características únicas basadas en datos, existen otras alternativas en el mercado que brindan mejores servicios en el sector. Aquí están las 5 principales alternativas y competidores de ParcelPerform .

ClickPost es un software de gestión de logística y cadena de suministro que integra a la perfección 3PL y socios de mensajería para una experiencia de envío optimizada. El software viene con las mejores funciones estándar de la industria, como la reconciliación temprana de COD, la gestión de entregas fallidas y falsas, la generación automatizada de NDR, la notificación proactiva, etc.

Esto le permitirá mejorar la experiencia de entrega y posterior a la compra. Sin embargo, las características y la estructura de precios de ClickPost suelen ser adecuadas para volúmenes de pedidos más altos.

Puntuación general: 4,5 sobre 5

Shippo es un software de envío que le permite integrarse y realizar envíos con transportistas ampliamente conocidos a tarifas reducidas. El software es conocido por su experiencia de entrega nacional e internacional sin problemas y es bastante popular en el mercado estadounidense. Si bien la página de seguimiento de la marca del software es básica, las revisiones de Shippo muestran que se sabe que la compañía agrega muchos cargos ocultos por sus servicios y ofrece un servicio al cliente mínimo para remediar la situación.

Puntuación general: 3.5 de 5

ShipStation es un software de gestión de la cadena de suministro que ayuda a optimizar la logística y las operaciones de la cadena de suministro para una mejor experiencia de entrega. Si bien el software tiene uno de los mejores sistemas de gestión de inventario, a menudo es propenso a problemas técnicos. Las revisiones de ShipStation dicen que el soporte técnico proporcionado por el software no es adecuado a pesar de que el software tiene características adecuadas para manejar operaciones de envío masivo.

Puntuación general: 3.5 de 5

WeSupplyLabs es una solución de software que automatiza las funciones de entrega y posventa de su sitio web. El software viene con un conjunto de elementos esenciales, pero otras alternativas de WeSupplyLabs brindan un mejor servicio al proporcionar estas funciones. Las revisiones de WeSupplyLabs muestran que el software tiene una configuración de devolución compleja, ya que tiene una de las mejores funciones de devolución de autoservicio del mercado.

Puntuación general: 3 de 5

Narvar es un software de gestión de entregas que se centra en el desarrollo de funciones posteriores a la compra. El software aumenta la satisfacción y el compromiso del cliente, crea una base de clientes leales y una imagen de marca sólida. Las revisiones de Narvar muestran que las actualizaciones de seguimiento del software pueden retrasarse, a pesar de que ofrece opciones de envío personalizables.

Puntuación general: 4 de 5

5) Preguntas frecuentes sobre las revisiones de ParcelPerform

5.1) ¿Puedo enviar notificaciones usando ParcelPerform?

ParcelPerform le permite enviar notificaciones por SMS y correo electrónico. El software también proporciona métricas sobre las notificaciones enviadas, incluido el CTR y la tasa de apertura.

5.2) ¿Puede ParcelPerform ayudarme con el envío?

ParcelPerform le permite monitorear las diversas métricas de entrega y envío desde la creación del pedido hasta la entrega para que pueda monitorear mejor sus operaciones de envío. El software también ayuda a garantizar que sus socios 3PL cumplan con los términos del SLA que negoció con ellos.