6 cambios posteriores a la pandemia en el mundo empresarial que debes conocer

Covid-19 ha traído cambios en la forma en que las empresas hacen negocios. Estos cambios también están obligando a los empresarios a enfrentarse a una nueva realidad. Las industrias de compras en línea, entrega de alimentos y videojuegos representan una imagen diferente a la de las industrias de hoteles, restaurantes y entretenimiento. La crisis de salud en curso ha llevado a una recesión sin precedentes en la economía mundial.

Las empresas y pequeñas empresas buscan nuevas estrategias y prácticas para mantenerse competitivas en el mercado. Los empresarios están acelerando rápidamente la digitalización de sus clientes a través de soluciones que satisfarán sus demandas lo más rápido posible.

Si bien la vacuna contra el coronavirus ofrece la esperanza de que las cosas vuelvan a la normalidad en unos años, es posible que algunas cosas en el mundo empresarial no vuelvan a ser "normales". Estos hechos han impulsado a los clientes a moverse dramáticamente hacia los canales en línea.

Las empresas que alguna vez evitaron estar en línea comenzaron a darse cuenta de la importancia de una presencia digital. A medida que los clientes temían salir y comenzaron a acostumbrarse a quedarse en casa y comprar en línea, las empresas vieron luz verde para digitalizar sus servicios.

Numerosas industrias que operaban únicamente fuera de línea han dado un salto cuántico en la adopción digital. Los encuestados de las empresas están llenando vacíos con el uso de tecnología avanzada. Para llenar estos vacíos, empresas como digitalsupermarket.com ofrecen una amplia gama de herramientas que ayudarán a la transición de su negocio a la era digital .

Aunque la industria automotriz y de la salud, por ejemplo, ha experimentado cambios significativos, los empresarios deben estar preparados para los cambios que afectarán principalmente las expectativas de los consumidores.

Echemos un vistazo a cómo los diferentes negocios han cambiado después de la pandemia.

1. Negocio de restaurante

Con Covid-19 obligando a los restaurantes a introducir requisitos de mascarillas y pruebas de vacunación, no era fácil imaginar el futuro de los restaurantes después de la pandemia . Una cosa en la que trabajaron los restaurantes fue en la digitalización de sus operaciones. La experiencia gastronómica limitada condujo a pedidos digitales y recogida en la acera.

El aumento en la entrega y la comida para llevar ha aumentado la demanda de cocinas fantasma y conceptos virtuales que estaban creciendo antes de la pandemia. Varias marcas usan datos para comercializar y comercializar productos y servicios a través de campañas centradas en el cliente para interactuar con los clientes.

2. Educación

El cierre obligatorio de las escuelas empujó a la mayor parte del mundo al aprendizaje remoto. La experiencia de enseñanza remota destacó las brechas en el aprendizaje digital; sin embargo, Covid-19 puso el aprendizaje en línea en un foco nítido. Las empresas de Edtech rescataron a maestros, estudiantes y padres que luchan con el aprendizaje/enseñanza en el hogar.

Varias plataformas han simplificado el trabajo de los profesores al centralizar varias funciones en una plataforma. Las herramientas necesarias para ejecutar diferentes modos de aula, realizar un seguimiento del progreso de los estudiantes y conectarse con los padres han facilitado el aprendizaje remoto. Los cursos en línea han permitido a los estudiantes adultos con acceso digital mejorar sus habilidades mientras trabajan y obtienen ingresos a través de las redes sociales .

3. Industria de la salud

Si bien la industria de la salud, desde las prácticas de médicos de cabecera hasta los centros de atención urgente y las salas de emergencia, aborda la pandemia de covid-19 en curso, también ha comenzado a pensar en el futuro de la atención en medio de la incertidumbre económica y social. La atención virtual es el primer paso hacia la era de la salud digital que aumentó significativamente la cantidad de visitas de telesalud con pacientes que buscan atención ambulatoria.

El sistema de salud ha construido un puente que estabilizará los procesos organizacionales, financieros y clínicos. La integración de la tecnología de telesalud con registros de salud electrónicos apropiados, como EHR de salud conductual, procesos de práctica médica y visitas de telesalud son los componentes esenciales de la salud digital. Garantizará que la atención se brinde en el entorno adecuado y que los pacientes reciban atención de calidad a través de medios digitales.

Ciertas aplicaciones que ofrecen terapia en línea también han aumentado su demanda. Estas aplicaciones han ayudado a las personas con ansiedad y depresión. A medida que las personas hagan del cuidado de su salud mental una práctica habitual durante la pandemia, la necesidad de servicios de teleterapia aumentará.

4. Finanzas

La transición digital también está en marcha en el sector financiero. Con covid-19, los pagos sin contacto, los servicios financieros móviles y la tecnología de seguros han ido en aumento. Dada la preocupación por el contacto físico, Google, Apple y Samsung han agregado billeteras virtuales a sus productos móviles para favorecer las opciones de pago sin contacto para el público. La opción de pago sin contacto ofrece a los consumidores una forma segura y limpia de pagar.

La banca digital se ha vuelto necesaria, y los móviles se han convertido en un canal bancario predeterminado para los clientes en medio de la pandemia de covid-19. La banca sin sucursales ha cambiado el enfoque de los clientes hacia alternativas digitales para cuidar sus finanzas a raíz de evitar las visitas a los bancos.

5. Venta al por menor

Los cierres generalizados de tiendas y la incertidumbre económica han llevado a los minoristas a preocuparse por cómo se desempeñará su negocio. Sin embargo, el covid-19 ha acelerado tendencias que ya estaban en marcha. Una de las tendencias más importantes que se ha convertido en una necesidad para millones son los servicios de comestibles en línea. La crisis sanitaria mundial ha llevado a muchos consumidores a optar por los servicios de entrega online.

Las grandes empresas con un tremendo poder adquisitivo han invertido en el cumplimiento automatizado, mientras que las empresas más pequeñas han invertido en la automatización a través de servicios de terceros. Con una mayor demanda, los minoristas se han desplazado hacia el envío de comestibles a los clientes desde los almacenes.

6. Automatización Industrial

La automatización estaba en aumento antes de Covid-19 debido a la disminución de costos y la mejora de la funcionalidad. Con la pandemia de Covid-19, las corporaciones experimentaron pérdidas significativas con el cierre de fábricas y la paralización de las empresas. La automatización de la cadena de suministro fue la luz al final del túnel oscuro para las empresas que proporcionaron robots móviles autónomos al almacén.

La automatización robótica de procesos utiliza bots de software para automatizar el flujo de trabajo. Las tareas de la GUI se repiten sin errores que un usuario humano podría introducir después de varias repeticiones de esa tarea en particular. La automatización no solo es buena para los negocios, sino que también ayuda a los empleados que están en riesgo.

La automatización de la rutina puede llevar a los empleados a usar sus habilidades creativas, mejorar las habilidades interpersonales y mejorar el ambiente de trabajo.

Pensamientos finales

Aunque muchas tendencias han visto una fuerza continua después de la pandemia, siempre existe el riesgo de un cambio en las preferencias de los consumidores. La incertidumbre del futuro ha obligado a las empresas a la transformación digital; sin embargo, la relación con el cliente es una parte más importante de la transición digital.

Las empresas han implementado varias herramientas digitales y plataformas tecnológicas para acelerar el crecimiento empresarial que ha allanado un nuevo camino en el mundo posterior a la pandemia.

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