10 verdades de marketing digital para recordar: Ayuntamiento de PPC 5

Como el Ayuntamiento de PPC cumple un mes, queríamos tomarnos un momento para agradecer a todos nuestros oradores invitados, asistentes y todos los que aceptaron la idea. Desde el principio, expresó su apoyo y ayudó a compartir las noticias del Ayuntamiento con nuevas partes de la comunidad global de PPC.

¡Gracias por ser parte del viaje hasta ahora!

Creamos una nueva página para PPC Town Hall para que sea más fácil registrarse para el próximo y encontrar episodios antiguos.

Junto al CEO de Optmyzr, Fred Vallaeys, esta semana para el episodio 5 en un panel completamente nuevo estaban:

• Andrew McGarry, propietario y fundador, The McGarry Agency
• Ginny Marvin, editora en jefe, Third Door Media
• Joe Martinez, director de estrategia de clientes, Clix Marketing

Echemos un vistazo a algunas de las conclusiones principales de la edición de esta semana.

1. Ningún negocio queda libre de la pandemia.

“Es casi una situación de 'festín o hambruna' en el comercio y el servicio, y existen desafíos en ambos escenarios”, observó Ginny.

Cualquiera que sea el lado en el que se encuentren su negocio o sus clientes, hay mucho por hacer.

“O está tratando de aumentar el interés donde la demanda se ha hundido por completo, o está averiguando cómo lidiar con un aumento en la demanda cuando la cadena de suministro no está lista o no tiene los recursos para manejar ese aumento. ”

Joe observó tendencias similares en el contexto del tráfico del sitio.

“En muchos casos, las marcas están cambiando los hábitos de gasto y adaptando los mensajes. Pero algunos simplemente están recibiendo tanto tráfico que no pueden mantenerse al día con el inventario, o porque las personas están buscando algo que esté ligeramente relacionado con su producto, gran parte de ese tráfico no está calificado".

2. La gente quiere que las marcas agreguen valor a sus vidas.

Nuestros panelistas también brindaron algunos consejos sobre cómo los profesionales de PPC pueden brindar valor agregado a las empresas y clientes al dar forma a las conversaciones de las que forman parte sus marcas.

“No suenes como un vendedor de autos usados; conviértase en el socio de sus clientes para resolver un problema”, recomendó Joe. “La gente está nerviosa, aburrida y ansiosa; recordarle a la gente eso no los inspira a enamorarse de una marca. Cambie ese mensaje para hablar sobre cómo va a ayudar a los consumidores a salir de esto”.

Andrew cree que las marcas deberían seguir hablando de algo más que temas relacionados con la pandemia.

“Nadie quiere oír hablar de usted suministrando desinfectante para manos; queremos estar tranquilos. Queremos que alguien hable sobre las cosas que antes nos importaban, porque ahora importan aún más. Todavía deberíamos preocuparnos por el cambio climático, hablar sobre sostenibilidad y promover y apoyar las empresas locales”.

3. Google está buscando a sus anunciantes leales.

No sorprende que las pequeñas y medianas empresas se hayan visto afectadas de manera desproporcionada por la pandemia de COVID-19. Para muchos de ellos, los presupuestos de publicidad en línea se han reducido drásticamente o se han detenido por completo.

Google se dio cuenta y anunció 340 millones de dólares en créditos publicitarios para ayudar a mantener activas a estas pymes en la red de Google Ads.

“Vamos a comenzar a ver estos créditos para las PYMES a fines de mayo, que será la primera fase seguida de un despliegue continuo”, dijo Ginny. “Estos están diseñados para ayudar a las pymes y las cuentas más pequeñas a mantener la inversión publicitaria en el futuro. El monto del crédito variará en función de su gasto histórico”.

“Para ser elegible, debe haber estado publicitando (tenía campañas activas) durante 10 de los 12 meses en 2019, y también haber estado publicitando en enero o febrero de este año”.

Vale la pena señalar que Google no está otorgando estos créditos publicitarios a las empresas de franquicias, incluso si cumplen con los criterios de SMB.

4. Ahora es el momento de probar cosas nuevas.

El sello distintivo de COVID-19 para los profesionales de marketing es la ausencia de un libro de jugadas o datos históricos que le muestren cómo resolver los problemas actuales. En cambio, dos de los invitados de esta semana recomiendan un enfoque más experimental y de mente abierta.

“Con la inteligencia exponencial de lo que Google puede hacer cada trimestre, retrocedemos y a menudo descubrimos que lo que no funcionó tan bien hace seis meses está funcionando mejor ahora”, observó Andrew. “Regresa y mira algunas de tus audiencias de Google Ads; pueden ser capaces de ofrecer cosas que sus audiencias de Google Analytics no pueden, y viceversa”.

Mientras tanto, Joe prefiere experimentar con canales con los que no pudo jugar antes.

“Pruebe esos anuncios de historias de Instagram, cree un poco de marca, cree nuevas opciones de orientación, estire su presupuesto con medios más asequibles como los CPM de Facebook y use YouTube para generar conciencia. Con el tiempo, cuando el inventario se estabilice, puede duplicar los anuncios de búsqueda y compras para capitalizar esa nueva intención”.

5. Los anuncios de Google Shopping pronto serán gratuitos (sí, gratuitos ).

El anuncio de que los anunciantes pueden incluir anuncios de Google Shopping sin costo es un cambio de juego, y Ginny explicó cómo funcionará con más detalle.

“Google comenzará a mostrar listados gratuitos para anuncios de compras. Es un cambio realmente grande pasar de todo pagado durante los últimos ocho años a principalmente gratis, con anuncios pagados en la parte superior e inferior, como un SERP normal”.

Es un gran cambio para la pestaña Compras de las páginas de resultados de búsqueda, pero también es parte de una evolución mayor durante el último año.

“Google primero abrió Merchant Center a cualquier persona para cargar sus feeds sin necesidad de ser un anunciante, y luego optar por los servicios de Google”, explicó Ginny. “La otra cosa que Google anunció es una nueva integración con PayPal para que pueda conectar esa cuenta al Merchant Center para acelerar el flujo de datos y la verificación del comerciante”.

6. Existe la oportunidad de vencer a Amazon en su propio juego.

Con el cierre de las entregas no esenciales y el envío de dos días como un sueño imposible en esta etapa, Amazon de repente se encuentra incapaz de entregar lo que ha condicionado al mercado a esperar.

Las empresas que pueden ayudar a los consumidores a obtener lo que necesitan y desean con un retraso mínimo tienen la oportunidad de capitalizar eso y posiblemente retener una parte significativa del negocio incluso después de que la crisis disminuya.

“Si todavía necesito un nuevo par de zapatillas para correr, y no puedo ir a una tienda a buscarlas, iré a donde pueda conseguirlas pronto”, explicó Joe. “Tengo más tiempo para salir a correr o caminar, y no estoy esperando a Amazon. Por lo tanto, se trata de diversificar su comercialización y encontrar dónde están sus usuarios, porque todavía quieren esos productos ahora”.

7. Hay más de una manera de estirar un presupuesto.

A pesar de saber que invertir en publicidad es primordial, las empresas más pequeñas tienen dificultades para encontrar dólares de marketing. Pero incluso con los CPM de Facebook más bajos que nunca, los medios en las principales plataformas no están al alcance de todas las empresas.

Joe brindó algunos consejos para los restaurantes que buscan hacer que sus presupuestos rindan más.

“Si ha perdido presupuesto y aún desea publicar anuncios, busque canales diferentes a los que está acostumbrado. Waze local y Quora pueden ayudarte a llevar tu presupuesto más allá que Facebook, por ejemplo. Es un buen momento para probar cosas nuevas y ver qué funciona”.

8. COVID-19 está creando una nueva generación de negocios ágiles.

Con las cadenas de suministro inestables y los procesos normales interrumpidos, las empresas deben mantenerse en pie para sobrevivir. El resultado es mucha más creatividad no solo en PPC, sino en todo el espectro de marketing.

Ginny habló sobre un vendedor de Amazon que conoce. “Sus productos se fabrican en EE. UU., pero le preocupaba que la planta de fabricación cerrara por motivos de salud. Así que ordenó miles de dólares en inventario nuevo, pero luego Amazon canceló los envíos no esenciales”.

“Estaba atascada, así que exploró su red y encontró una nueva forma de cumplir con esos pedidos. Estamos viendo que las empresas se adaptan y giran rápidamente”.

Más específico a la estrategia de PPC, Andrew señaló que los cambios posteriores al COVID-19 han agravado los desafíos que enfrentan los profesionales de la búsqueda paga en el entorno actual.

“La industria de la tecnología publicitaria ha pasado por muchas cosas en los últimos 6 a 9 meses debido a ITP y cómo funcionan las cookies ahora. Los especialistas en marketing deben darse cuenta de que apostar la casa en tácticas de último clic y de fondo de embudo no es un enfoque sostenible”.

9. El peor consumidor es el decepcionado.

Con la cadena de suministro interrumpida, los consumidores ya no saben adónde ir exactamente para realizar ciertas compras. Confían más que nunca en la búsqueda para guiarlos a un mercado que tiene lo que necesitan.

Entonces, ¿qué sucede si un consumidor lo encuentra en su sitio y luego descubre que el producto en realidad no está disponible? Andrew cree que es un problema real que necesita atención inmediata.

“El gran peligro es anunciar productos que están agotados o tienen poco stock y decepcionar a los usuarios cuando llegan a la página. Como industria, debemos hacerlo mejor porque es una queja común que sigo viendo”.

“Las existencias bajas y la capacidad de un feed de productos para adaptarse fácilmente a eso sigue siendo un área importante donde las cosas pueden fallar para las PYMES. O los equipos internos carecen de las habilidades de configuración, o las PYMES con paquetes de PPC de bajo costo no reciben la atención que necesitan para reaccionar ante los picos de demanda”, agregó.

La capacidad del motor de reglas de Optmyzr para integrarse con los datos comerciales, así como el automatizador de campañas de Optmyzr, se pueden usar para abordar el problema de publicitar solo productos que tienen un inventario adecuado o que tienen márgenes que respaldan una compra de publicidad rentable. Comuníquese con el equipo de Optmyzr si desea obtener más información.

10. Los especialistas en marketing extrañan conectarse en persona.

La crisis en curso ha dificultado que las personas vean a sus seres queridos y amigos cercanos, lo que hace que algunos de nosotros nos sintamos impotentes y solos.

Un efecto menos impactante es que también aísla a los profesionales de sus redes comunitarias.

Si bien todavía tenemos el poder de la tecnología para mantenernos conectados y aprender unos de otros, la industria de PPC todavía está lidiando con la ausencia de eventos. HeroConf Austin, por ejemplo, se canceló debido a la COVID-19, lo que afectó el aprendizaje y el desarrollo de cientos de equipos de marketing.

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“Eventos como HeroConf brindan una visión genuina de lo que los líderes de la industria ven y experimentan todos los días, y todos podemos aprender de sus ideas”, señaló Andrew. “Entonces, mantener eso es absolutamente necesario desde una perspectiva educativa. Los eventos virtuales pueden ayudar, y realmente espero que sucedan”.

Afortunadamente, la Paid Search Association organiza su conferencia anual como un evento virtual. Puede obtener más información sobre PSAC 2020 y registrarse para la conferencia aquí (los asientos son limitados).

Conclusión

Nos encanta escuchar de nuestros asistentes sobre el PPC Town Hall, ayudándolos a ver nuevas formas de pensar, o asegurándoles que no son los únicos que experimentan desafíos en este momento. ¡Es por eso que hacemos lo que hacemos!

Nos encanta especialmente este resumen en video de LinkedIn de Moe McLeod de Digitopia, un asiduo del Ayuntamiento de PPC y uno de sus partidarios más vocales.

¡Esperamos que nos acompañe nuevamente la próxima semana para otra discusión sobre cómo podemos superar juntos los desafíos actuales!