¿Qué es la asignación de productos y cómo puede beneficiar el cumplimiento?

Durante la crisis del petróleo de principios de la década de 1970, la demanda de gasolina superó la oferta, lo que resultó en un racionamiento par-impar (si el último dígito de la matrícula era impar, solo podía obtener gasolina en los días impares). Más recientemente, la pandemia de COVID-19 llevó a las tiendas a poner límites a la cantidad de papel higiénico y desinfectante de manos que los clientes podían comprar para distribuir el producto de manera justa a todos los que lo necesitaban.

Estos son solo algunos ejemplos que destacan la importancia de la planificación de la asignación de productos. Para las empresas de comercio electrónico, la planificación de la asignación de productos puede ayudar a mantener niveles de inventario adecuados para satisfacer la demanda. Entonces, profundicemos en varias estrategias de asignación de productos y veamos los beneficios de la asignación de productos.

¿Qué es la asignación de productos?

La asignación de productos es un método de inventario estratégico que se utiliza cuando la cantidad de productos disponibles para la compra es limitada. La asignación adecuada de productos requiere la distribución, el seguimiento y la gestión del inventario de comercio electrónico en su red de distribución y canales de venta para satisfacer la demanda de los clientes de la mejor manera posible. Esto ayuda a garantizar que se asigne la cantidad correcta de suministro a los clientes correctos en el momento correcto.

Aunque la asignación manual de productos es posible para las pequeñas empresas de comercio electrónico, la mayoría de los minoristas en línea actuales asignan productos mediante el uso de tecnología de seguimiento de inventario. Esto ayuda a ahorrar tiempo, eliminar el error humano y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. Es especialmente valioso para los vendedores que mantienen inventario en varias ubicaciones o venden a través de diferentes canales. También participan en la previsión de la demanda, proyectando las ventas futuras mediante el uso de datos históricos de ventas para tomar decisiones informadas de planificación de inventario que pueden reducir la necesidad de asignación de productos.

Estrategias de asignación de productos

La disponibilidad del producto es importante tanto para los minoristas de comercio electrónico como para sus clientes. Entonces, cuando se trata de estrategias de asignación, la mayoría de las empresas de comercio electrónico eligen asignación equitativa, asignación de tendencia o asignación estacional.

Asignación equitativa

También conocido como asignación universal, este enfoque de asignación de productos distribuye toda su línea de productos de manera uniforme a través de su red de distribución, lo que otorga a cada centro de distribución la misma cantidad de cada SKU en existencia. Si también administra tiendas físicas, querrá mantener la misma cantidad de inventario asignada para ventas virtuales en cada ubicación de tienda física.

Asignación de tendencias

Como su nombre lo indica, la asignación de tendencia distribuye el inventario en función de qué productos tienen tendencia y dónde. Por ejemplo, las tendencias de acondicionamiento físico tienden a comenzar en California. Si está vendiendo productos de bienestar, puede considerar dividir el inventario en varios centros de cumplimiento pero mantener la mayor parte cerca de la costa oeste.

Asignación estacional

Similar a la asignación de tendencias, una estrategia de asignación estacional alberga el inventario en ubicaciones según las condiciones climáticas. Por ejemplo, si vende suéteres, puede optar por almacenar la mayor parte de su inventario en el medio oeste o la costa este; si vende trajes de baño, es posible que mantenga la mayoría de sus existencias en el estado del sol .

Seis beneficios de la planificación de asignación de productos

La planificación de la asignación de productos puede beneficiar a las empresas de comercio electrónico (y también a las que tienen tiendas físicas) de varias maneras. Estos son nuestros seis principales beneficios de tener un plan sólido de asignación de productos.

1. Administrar la asignación de inventario

Un buen proceso de asignación de productos lo ayuda a decidir dónde almacenar el inventario en su cadena de suministro de comercio electrónico en función de la demanda. Al seguir una de las estrategias de asignación de productos que acabamos de analizar, puede ahorrar en costos de almacenamiento de inventario al optimizar los niveles de inventario sin tener exceso de existencias en diferentes ubicaciones. También evitará almacenar muy poco, lo que resultará en agotamiento de existencias y pedidos pendientes que pueden dañar sus resultados y su reputación.

2. Reducción del desperdicio de inventario

El inventario puede desperdiciarse y convertirse en "existencias muertas" que no se pueden vender si hay poca demanda cerca del lugar en el que se almacena. Esto también puede resultar en áreas donde hay una gran demanda que se ven perjudicadas. La asignación efectiva de productos ayuda a garantizar que tenga los niveles correctos de existencias en el lugar correcto en el momento correcto.

3. Obtener una mejor comprensión del comportamiento del cliente

Como se mencionó anteriormente, muchos propietarios de negocios de comercio electrónico asignan productos en función de la previsión, lo que requiere realizar un seguimiento de los datos históricos de pedidos. Al hacerlo, puede obtener información sobre los comportamientos de compra de sus clientes, como en qué épocas del año es más probable que compren sus productos, qué productos son más populares que otros, cuánto compran a la vez, qué probabilidad tienen de son para devolver un producto , etc. Todos estos comportamientos pueden ayudarlo a tomar mejores decisiones sobre cuánto inventario conservar y dónde guardarlo.

4. Reducción de los gastos de envío y los tiempos de tránsito

Cuando el inventario se almacena lejos de su destino, los costos de envío aumentan porque el producto tiene que cruzar más zonas de envío. Cuantas más zonas, más pagarás. Por supuesto, cuanto más tenga que viajar un producto, más tiempo tardará en llegar a su destino, lo que también puede frustrar a los clientes (por supuesto, siempre puede pagar el envío acelerado o al día siguiente, pero eso también reduce sus ganancias).

5. Mejorar la experiencia del cliente

La experiencia del cliente , o CX, es la impresión que los clientes obtienen de una empresa a medida que avanzan a lo largo del viaje de sus compradores. Este viaje incluye cada interacción con su empresa, incluido el proceso de pedido. Los desabastecimientos, los pedidos atrasados ​​y los retrasos en los envíos debido a la falta de inventario dan como resultado una CX deficiente. Sin embargo, al asignar correctamente los productos, puede ofrecer una experiencia de cliente superior. Eso es beneficioso para todos, ya que los clientes dicen que tienen cinco veces más probabilidades de volver a comprar después de una buena CX y cuatro veces más probabilidades de recomendar la empresa a otra persona.

6. Optimización de la asignación de tiendas

Siempre tiene inventario disponible en las ubicaciones más cercanas a sus clientes para reducir los costos de envío y los tiempos de tránsito (los clientes de hoy esperan una entrega rápida). Si opera una tienda en línea y una tienda física, también querrá usar datos históricos para ver de dónde provienen la mayoría de sus ventas. Por ejemplo, si vende velas y tiene 500 en stock y el 75 % de sus ventas son en la tienda, querrá reservar 375 para la tienda física y reservar los 125 restantes para pedidos en línea. Eso sí, ten en cuenta que esto puede cambiar con el tiempo, o muy rápido; durante COVID , muchas empresas vieron un aumento en las ventas en línea y una disminución en las ventas en la tienda.

Mejora de la asignación de productos con logística de terceros

La asignación de productos tiene un efecto sobre la rapidez con la que puede enviar productos a los clientes, lo que, nuevamente, es la razón por la cual la ubicación del inventario es clave. Sin embargo, es posible que no tenga una ubicación cerca de sus clientes, especialmente si muchos de sus pedidos provienen del extranjero. Para crear un plan sólido de asignación de productos que reduzca los costos de logística y mejore la entrega de última milla, es posible que desee considerar un socio de logística de terceros (3PL) como The Fulfillment Lab.

Con TFL, tendrá acceso a nuestras 14 ubicaciones nacionales e internacionales y su propio portal de clientes a través de nuestro software de cumplimiento global que le permite realizar un seguimiento de su inventario en tiempo real en toda su red desde un solo panel. También obtendrá acceso a análisis avanzados que brindan información sobre los patrones de compra de sus clientes que se pueden usar para desarrollar una mejor estrategia de asignación de productos. También somos los creadores del marketing de cumplimiento , que brinda opciones únicas de personalización de empaques para aumentar el conocimiento de la marca y promover su CX. ¡Contáctenos hoy para obtener más información o comenzar!