Cómo dominar las diferencias entre marketing de productos y servicios

Como comercializador afiliado, se asocia con empresas para promocionar sus productos o servicios únicos. Sin embargo, si no sabe cómo anunciar correctamente un servicio frente a un producto, es probable que no obtenga muchas conversiones.

Cuando se trata de marketing de productos, usted describe las características tangibles de un producto. Mientras tanto, el marketing de servicios se enfoca más en la experiencia que su cliente puede esperar. Al comprender las diferencias entre las dos técnicas de marketing, puede crear campañas que se adapten a cada una.

En esta publicación, presentaremos el marketing de productos y servicios. Luego, le mostraremos 3 diferencias clave entre ellos para que pueda determinar la mejor estrategia que se adapte a su estilo de marketing. ¡Empecemos!

Una introducción al marketing de productos

Algunas empresas venden una colección de productos en una tienda en línea. Cuando esté comercializando un producto afiliado, elegirá algunos de sus mejores artículos para vender a su audiencia.

Los productos suelen ser bienes físicos, “tangibles”. Esto significa que los clientes podrán ver y tocar el producto después de comprarlo. Por ejemplo, si tiene un blog de moda o una cuenta de redes sociales, puede promocionar determinadas prendas de vestir, joyas u otros productos físicos:

Para comercializar un producto afiliado, deberá definir su público objetivo. Es importante comprender las necesidades de sus clientes y elegir los productos adecuados para satisfacerlas.

Luego, puede crear contenido que destaque las características del producto. De esta manera, sus visitantes en línea harán clic en los enlaces de afiliados y comprarán sus productos promocionados.

Una introducción al marketing de servicios

Alternativamente, otras empresas no ofrecen productos físicos a la venta. En cambio, anuncian un servicio específico. Esto puede incluir atención médica, banca, diseño web y mucho más.

Por ejemplo, el propietario de un nuevo negocio puede estar buscando una forma de diseñar un logotipo. Como afiliado, puede promocionar una empresa que realiza este servicio, como Fiverr Logo Maker:

En pocas palabras, el marketing de servicios se centra en promover una experiencia para los clientes. En lugar de solo buscar productos disponibles, los usuarios pueden comprar servicios personalizados que cambian según sus requisitos.

Marketing de productos vs marketing de servicios: 3 diferencias clave

Para configurar su negocio para altas conversiones, necesitará saber cómo promocionar sus productos o servicios afiliados. Dado que puede ser difícil encontrar la mejor estrategia de marketing, repasemos algunas diferencias clave entre el marketing de productos y el marketing de servicios.

1. Tangibilidad

Una de las diferencias más importantes entre productos y servicios es su “tangibilidad”. Una vez más, los productos tangibles se pueden tocar, ver, oler o incluso probar. En el marketing de productos, puede mostrar un artículo físico para que los clientes puedan ver sus características principales por sí mismos.

Aquí hay otro ejemplo de marketing de afiliación de moda para usted: puede escribir publicaciones de blog o crear videos de YouTube que muestren sus prendas favoritas. Puede mostrar productos como jeans, zapatos y camisas. Luego, cuando los usuarios hagan clic en su enlace de afiliado, podrán comprar estos artículos específicos:

Por otro lado, el marketing de servicios a menudo implicará explicar el servicio de la empresa y detallar cómo esta experiencia puede ser valiosa.

Un buen ejemplo de esto es el alojamiento web. Los clientes no podrán sostener, ver o sentir lo que un proveedor de alojamiento web tiene para ofrecer. En cambio, pueden recibir acceso a un servidor, espacio de almacenamiento del sitio web y otros servicios útiles.

Todavía es muy posible escribir una excelente reseña de un producto o incluso un resumen de servidores web. MemberPress (un producto hermano nuestro) tiene un excelente ejemplo de cómo se hace esto en su artículo, " Mejor alojamiento web para sitios de membresía ".

Grabar un video tampoco está fuera de la mesa. Puede guiar a sus lectores a través del proceso visual de cómo crear un sitio web, luego simplemente suelte su enlace de afiliado en la descripción:

2. Personalización

Si es afiliado de una tienda en línea, fabricará productos para que los promocione. Por lo general, se producen en masa y cumplen con un cierto estándar de calidad. Esto significa que muchos clientes diferentes pueden comprar exactamente el mismo artículo.

En otras palabras, lo que los clientes ven es lo que obtienen. Puede publicar enlaces de afiliados para ropa, libros o herramientas y los visitantes pueden ir a comprarlos:

Para la comercialización de productos, este estándar de calidad puede ser una garantía para los clientes. Eso es porque la gente quiere saber que está obteniendo lo que pagó al comprar productos en línea.

Por otro lado, existen oportunidades para la personalización en el marketing de servicios. En comparación con un producto físico, los servicios pueden ser más flexibles para cada cliente. A menudo, cambian según las necesidades únicas del comprador.

Por ejemplo, su blog de viajes puede promocionar una empresa de servicios de reservas. Cualquier visitante puede hacer clic en sus enlaces de afiliado para comenzar a comprar vuelos u hoteles. Dado que los planes de viaje de cada persona son diferentes, cada cliente tendrá una experiencia única:

Tanto el marketing de productos como el de servicios pueden ofrecer valor a sus clientes afiliados. Para decidir entre los dos, considere si su audiencia necesitaría más flexibilidad y personalización en sus compras.

3. Gestión de riesgos

Por último, comercializar un producto frente a un servicio tendrá diferentes niveles de riesgo. Después de que un cliente compre uno de sus productos afiliados, es posible que desee devolverlo. Dado que es un artículo tangible, los clientes podrán devolver fácilmente los productos después de la entrega.

Con esta garantía, los clientes a menudo se sentirán más cómodos confiando en sus recomendaciones. Pueden predecir más fácilmente la calidad de los artículos que promociona. Si no coincide con el artículo entregado, los clientes pueden devolverlo al vendedor.

Sin embargo, los servicios rara vez son retornables. Por ejemplo, puede alentar a sus visitantes a comprar planes de alojamiento web mensuales o anuales. Si no desean continuar usando el servicio, los clientes deberán cancelar cualquier pago futuro.

Dado que los servicios no se pueden devolver, es importante ofrecer valor a sus visitantes en línea. Antes de asociarse con una empresa de servicios, asegúrese de que satisfaga las necesidades de su público objetivo. De esta forma, los clientes querrán darse de alta en el servicio y seguir utilizándolo.

Conclusión

Si desea convertirse en un comercializador afiliado, tendrá que decidir si desea centrarse en la publicidad de productos o servicios. Los productos pueden ser más fáciles de promocionar porque puede mostrar materiales y características tangibles. Sin embargo, los servicios pueden brindar experiencias personalizadas y de alto valor para su audiencia.

A modo de repaso, estas son las principales diferencias entre promocionar un producto y un servicio:

1. Tangibilidad . Los productos son elementos físicos que los clientes pueden ver y tocar. Para promocionar servicios, deberá describir la experiencia que ofrece a los nuevos clientes.
2. personalización Los clientes pueden comprar productos sabiendo que se fabricarán con el mismo nivel de calidad. Por otro lado, es posible que deseen recibir servicios personalizados en función de sus necesidades específicas.
3. Gestión de riesgos . Dado que los productos son tangibles, pueden devolverse al vendedor. Alternativamente, los servicios generalmente no se pueden recuperar.

¿ Tiene alguna pregunta sobre las diferencias entre marketing de productos y marketing de servicios ? ¡Pregúntanos en la sección de comentarios!

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