A la venta ahora: creación de una estrategia de promoción de comercio electrónico más inteligente
Publicado: 2024-03-19Los consumidores en 2024 buscarán ofertas. Las circunstancias económicas desafiantes y una variedad aparentemente interminable de opciones disponibles en línea han hecho que los compradores sean más oportunistas y menos influidos por la lealtad a la marca al elegir entre productos.
Según eMarketer, el 59% de los clientes cambiarán de producto si encuentran una opción más barata, y casi uno de cada cinco siente que ya no puede permitirse el lujo de ser leales. Las marcas necesitan trabajar más duro que nunca para atraer nuevos clientes y conservar los que ya tienen.
Ahí es donde entran en juego las promociones. No es ningún secreto que una gran oferta atrae tanto a nuevos clientes como a los antiguos que pueden haberse alejado. Pero necesitará ir más allá de lo habitual para ganar en un entorno promocional competitivo. ¿Cómo se pueden implementar promociones de forma eficaz para eliminar el ruido, captar la atención de los clientes potenciales y ganar dinero?
Renueva tu calendario de promociones para 2024
Primero, debes comprender el valor del calendario de promociones de tu marca. Establecer el cronograma correcto desde el principio puede hacer o deshacer su estrategia promocional durante todo el año. En lugar de simplemente copiar el calendario del año pasado en el año nuevo, debe comenzar analizando los resultados de su campaña de promoción anterior y posterior de años anteriores para ver qué funcionó y qué no.
Fuente: eMarketer
Actualizar su calendario promocional es fundamental para su éxito: demasiadas marcas cometen el error de repetir las mismas promociones año tras año. Siempre será más fácil simplemente reciclar promociones antiguas, especialmente si ayudaron a su marca a alcanzar sus objetivos en años anteriores, pero esa práctica creará más problemas a largo plazo.
Con el tiempo, capacitará a sus clientes para que no compren sino que esperen promociones en una época determinada del año, todos los años. Busque oportunidades para romper con el patrón y sorprender a sus clientes con nuevas ofertas interesantes actualizando su calendario promocional periódicamente.
Es cierto que algunos elementos estacionales del calendario no necesariamente son objeto de debate, especialmente cuando se trata de las vacaciones y el cuarto trimestre. Pero eso no significa que debas seguir haciendo lo que has hecho siempre: no repetir las mismas ofertas en las mismas vacaciones todos los años. En su lugar, busque formas de actualizar sus ofertas mediante una lluvia de ideas sobre formas de replantear las mismas vacaciones con creatividades nuevas o únicas, ofertas diferentes o ventajas interesantes para los clientes.
También puedes cambiarlo cambiando el momento de tus ofertas. Eche un vistazo al éxito de cada campaña promocional a lo largo del tiempo y actualice el período de tiempo en función de esos aprendizajes. Por ejemplo, si una promoción del año pasado duró cinco días, pero el volumen de conversiones comenzó a disminuir después de tres días, reduzca el tiempo de esa promoción a los días en que fue más efectiva.
Recuerde, su objetivo no es capacitar a los clientes para que esperen una promoción para comprar. En cambio, su marketing debe centrarse en generar interés en los productos de su marca y luego generar ventas sorpresa para ayudar a generar ingresos y deleitar a los clientes.
Aproveche el poder de las promociones a corto plazo con ventas flash
Si sus promociones habituales no funcionan tan bien como esperaba, las ventas flash son una excelente manera de agregar empuje adicional a su estrategia. Una venta a corto plazo de un producto específico puede tener más éxito que un descuento más largo en todo el sitio porque automáticamente es más específica, más interesante y más urgente, y atrae a un subconjunto de clientes que están dispuestos a moverse rápido para obtener una buena oferta. Estas ventas cortas también brindan a las marcas la oportunidad de anunciar un producto popular específico, en lugar de depender de una publicidad más general de una venta general.
Realizar una venta flash es una forma eficaz de:
- Consiga que los clientes compren por impulso en línea: con el producto adecuado, su venta puede atraer a los clientes que se desplazan y convencerlos de comprar inmediatamente ofreciéndoles una excelente oferta por plazo limitado que los incentiva a comprar ahora mismo.
- Aumente las ventas a corto plazo: si está buscando un aumento rápido e inmediato de las ventas, una venta flash es una excelente manera de lograrlo.
- Vender a través de exceso de inventario: dado que pueden apuntar a productos específicos, las ventas flash pueden ayudarlo a vender artículos específicos cuando tiene demasiado inventario.
Para aprovechar al máximo las ventas flash, comience con la búsqueda: observe las tendencias de palabras clave y productos para identificar qué está generando actualmente un aumento en el tráfico y el volumen de conversiones. Con la pestaña Insights de Google Ads, puedes incluso ver qué categorías de palabras clave son tendencia y cuándo se espera que una determinada categoría alcance su punto máximo en la demanda de búsqueda.
Su equipo también debe auditar periódicamente el rendimiento de las categorías de productos mes tras mes y año tras año para realizar un seguimiento de lo que se vende bien. La escucha social también puede proporcionar mucha información sobre categorías o productos específicos de los que hablan los consumidores. Luego puede realizar una venta flash centrada en esos productos específicos o una categoría para generar la mejor tasa de conversión posible.
Fuente: MagicBrief
Las ventas a corto plazo también son una excelente manera de probar promociones específicas de canales. Puedes crear diferentes activaciones para diferentes canales para que puedas ver qué funciona mejor para tu audiencia y si los clientes prefieren diferentes productos o descuentos en ciertos canales.
Para comenzar, intente crear diferentes códigos promocionales dedicados a diferentes canales, como uno para búsqueda paga y otro para redes sociales pagas. Luego, comercialice esos códigos promocionales a través de los diferentes canales y realice un seguimiento de cuáles son los más exitosos. En el futuro, podrá utilizar estos conocimientos para decidir cuánto invertir en promociones para cada categoría.
Manténgase por delante de la competencia con información comparativa
Las marcas también deberían vigilar de cerca a la competencia. Supervise los anuncios de su competencia en búsquedas, redes sociales, YouTube y otros lugares cuando su marca tenga una oferta para obtener información más impactante, precisa y procesable sobre lo que la competencia está haciendo al mismo tiempo.
Utilice herramientas como el Centro de transparencia de anuncios de Google para ver la publicidad de otras marcas. Si bien debes concentrarte más en las comparaciones cuando sabes que otras marcas están realizando ofertas, como el Black Friday y el Cyber Monday, también debes revisar los anuncios de marcas similares con regularidad durante todo el año para obtener nuevas ideas de ventas y creatividades que tu marca podría probar.
Fuente: Centro de transparencia de Google Ads
Otra buena manera de obtener información sobre las estrategias de la competencia es suscribirse a sus listas de correo electrónico, lo que le dará una idea precisa de cuándo son sus ventas y cómo las promocionan por correo electrónico.
Si se mantiene actualizado sobre las estrategias promocionales de sus competidores, podrá tener una buena idea de los anuncios que son populares en este momento entre las audiencias que su marca desea atraer. Pero no debería limitarse a copiar lo que hacen otras marcas: esté atento a las tendencias que se utilizan en exceso y, especialmente, a las posibles brechas en el mercado que puede aprovechar para diferenciarse de otras marcas de su categoría.
Puede utilizar estos conocimientos para realizar ajustes en tiempo real a su estrategia. Si identifica una brecha o ve que su competencia utiliza descuentos más importantes, considere cambiar elementos de su promoción para aprovechar lo que está funcionando o aprovechar una oportunidad.
Pase lo que pase, recuerda seguir probando nuevas ventas y creatividades para aprovechar al máximo tu estrategia promocional. Para tener éxito en 2024, las promociones de su marca deben seguir siendo competitivas, no repetitivas.