Todo lo que necesita saber sobre las notificaciones automáticas en 2022

Seguro que numerosas notificaciones de aplicaciones llegan a tu teléfono a lo largo del día. Por supuesto, no todos son mensajes directos de tus amigos. A las aplicaciones les gusta comunicarse con sus usuarios enviándoles las llamadas notificaciones automáticas. La nueva estrategia de marketing los incluye basándose en el principio de permiso. Los usuarios pueden desactivarlos, pero antes de hacerlo, lea el artículo hasta el final. Le mostraremos todo lo que necesita saber sobre las notificaciones push.

¿Qué son las notificaciones push?

Las notificaciones automáticas son breves mensajes emergentes que aparecen en la pantalla del usuario instándolos a realizar alguna acción . Las notificaciones push entregan contenido personalizado a cada usuario. Es posible que reciba un mensaje diferente al de su amigo aunque ambos estén usando la misma aplicación.

En primer lugar, sirven como una gran herramienta de comunicación entre el usuario y la aplicación. En segundo lugar, no quedan atrapados en los filtros de spam y siempre llegan a su destino. Además, las tasas de clics pueden ser el doble que las del correo electrónico.

Otros términos menos frecuentes para las notificaciones automáticas incluyen mensajes enriquecidos, mensajes procesables, mensajes automatizados o mensajes personalizados. Pueden aparecer incluso si no está utilizando la aplicación o cuando su pantalla está bloqueada. Siempre que su navegador se esté ejecutando y esté conectado a Internet, su dispositivo podrá enviar notificaciones.

Cómo funcionan las notificaciones push

El proceso en sí es bastante sencillo. Antes de explicártelo, debes saber que existen plataformas como FCM , que es la abreviatura de Firebase Cloud Messaging. Es una solución de mensajería multiplataforma que le permite enviar mensajes de notificación para impulsar la retención y el compromiso de los usuarios.

El servidor de aplicaciones envía el contenido de la notificación junto con la información del suscriptor a FCM. Luego, FCM verifica esta información y envía la notificación al usuario final. Una vez que se ha recibido la notificación, el dispositivo envía los datos de clic y entrega a la aplicación.

Estos datos ayudan a los sitios web y las aplicaciones a rastrear la participación y el rendimiento de estas notificaciones.

Tipos de notificaciones push

A los clientes les encantan los mensajes creados solo para ellos. Por esa razón, es más probable que hagan clic en los mensajes que despierten su interés y sus emociones. La siguiente lista de notificaciones push mantiene a los usuarios interesados ​​y entretenidos.

1. Los mensajes informativos son importantes para la rendición de cuentas de los planes, actividades y fechas del usuario. Su propósito es actualizar al usuario de cualquier cambio en su cuenta y proporcionar noticias y cambios relevantes dentro del sistema.
2. Los mensajes de geolocalización funcionan solo en un área específica. ¿Acabas de encontrar una coincidencia cercana en una aplicación de citas y quieres invitarlos a cenar? Estas notificaciones lo ayudarán a resolver ese problema. Los usuarios recibirán información sobre eventos cercanos, previsiones meteorológicas, tiendas, restaurantes, o cualquier otra actividad que se pueda realizar en ese lugar.
3. Los mensajes promocionales actualizan al usuario sobre ventas, ofertas especiales o promociones cercanas. Aumentan el número de compras. Los usuarios pueden enviar cupones o descuentos especiales que se les envían a través de la aplicación.
4. Los mensajes de recuperación recuerdan a los usuarios que se mantengan al día con sus objetivos personales. Por lo general, contienen análisis de progreso, logros y pasos futuros que debe tomar el usuario.
5. Los mensajes de calificación o encuesta se envían a los usuarios para recopilar comentarios sobre la calidad del producto o servicio. El objetivo es ver dónde se puede mejorar para actualizar la aplicación o el servicio a otro nivel.

La diferencia entre notificaciones push y mensajes de texto

Aunque ambos van directamente al teléfono del usuario, no son lo mismo. La diferencia clave está en la longitud del texto. Un mensaje de texto que puedes leer completo con la opción de desplazamiento, incluso si es largo. No ocurre lo mismo con las notificaciones. Si son demasiado largos, se cortan de la pantalla, lo que reduce significativamente las tasas de conversión.

Es por eso que las notificaciones con menos palabras tienen una mayor tasa de clics. Es deseable no exceder las 10 palabras dentro de la notificación.

Cuando desliza para abrir una notificación automática, tendrá el mismo efecto que un mensaje de texto. Una notificación automática llevará al usuario a la aplicación que envió el mensaje, mientras que un mensaje de texto lo llevará a su aplicación de mensajes.

Los mensajes de texto automatizados se utilizan principalmente para usuarios que no poseen teléfonos inteligentes. La desventaja es que no puede enviar mensajes enriquecidos con emojis, GIF y animaciones que hacen que los textos sean más atractivos visualmente.

La última diferencia notable es que puede optar por no recibir mensajes push . Sin embargo, no puede hacer lo mismo con los mensajes de texto que pueden ser intrusivos si no está interesado en ellos.

¿Dónde se muestran las notificaciones automáticas en mi pantalla?

Las notificaciones automáticas se pueden mostrar en tres ubicaciones en un dispositivo móvil y pueden alertar al usuario con un sonido o una vibración.

Las notificaciones push constan de varios elementos. Tienen un título, el contenido del mensaje, principalmente una imagen y una URL. Elegir una imagen o emojis para agregar contexto es una excelente manera de ahorrar espacio y usar imágenes que atraigan a la audiencia. Este es el esquema de una notificación push, para que tenga una idea de sus partes.

Estadísticas de notificaciones push en 2021

Todo el mundo ama un poco de trivia, ¿verdad? Eche un vistazo a estos datos estadísticos sobre notificaciones push.

• El usuario promedio de teléfonos inteligentes de EE. UU. recibe 46 notificaciones automáticas de aplicaciones por día
• El 40% de los remitentes de notificaciones web push pertenecen a los sectores de comercio electrónico o medios, publicaciones y blogs.
• La tasa de reacción de empuje más alta del 8.4% ocurre el martes .
• La tasa de reacción más alta es a las 11 p.m.
• Al 31 % de los usuarios no les gusta que las notificaciones automáticas les resulten útiles; solo el 18% siempre los encuentra útiles

Los números altos indican que los mensajes push son una parte vital de. Se comunican con los usuarios de teléfonos inteligentes incluso si no están usando la aplicación.

Son una gran herramienta para la promoción de cualquier producto o servicio online , pero también hay formas de promocionar offline que muchas veces se olvidan.

Tarifas de suscripción por tipo de industria

Antes de analizar las industrias que más utilizan las notificaciones automáticas, hay una diferencia entre las notificaciones automáticas de Android y las de iPhone.

Según el Benchmark de notificaciones automáticas de 2018 de Accenage, las tasas de aceptación de notificaciones automáticas son mucho más altas en los dispositivos Android (91,1 %) que en los dispositivos iOS (43,9 %) . La razón de esto radica en el hecho de que iOS tiene que aceptar activamente las notificaciones automáticas. Android, por otro lado, habilita automáticamente las notificaciones automáticas.

La suscripción de notificación push es un proceso que permite administrar los mensajes push al permitir o impedir que las aplicaciones móviles los envíen. Por lo general, hay un mensaje de suscripción durante la instalación de la aplicación para garantizar que el usuario haya permitido las notificaciones automáticas.

Accengage realizó una investigación colosal en 2018. Analizaron 50 mil millones de notificaciones automáticas enviadas a 900 millones de usuarios a través de su plataforma. A partir de ahí, extrajeron las tasas de aceptación dentro de industrias específicas que usan notificaciones automáticas con frecuencia.

La diferencia antes mencionada entre las tasas de notificación push para Android y para iPhone es inmediatamente visible. Aproximadamente el doble de usuarios de Android reciben notificaciones automáticas.

Las primeras tres industrias que generan la mayor cantidad de tráfico de notificaciones push (finanzas, viajes, comercio electrónico) pertenecen al sector YMYL. Los clasificados y los medios también pertenecerían a YMYL.

Your Money Your Life (YMYL) se refiere a la campaña de Google sobre el contenido de la página web. El sitio web es YMYL si su contenido es importante y si puede contribuir a una mejor calidad de vida.

Marketing Estratégico: Mejores Prácticas de Notificaciones Push

Como mencionamos anteriormente, las notificaciones automáticas tienen una anatomía específica y están escritas de una manera específica. Además, todas las notificaciones automáticas deben ser personales, entregadas a tiempo y atractivas para realizar una acción .

A continuación, encontrará 9 consejos que elegimos para presentarle como buenos ejemplos de notificaciones push y mejores prácticas. Implementarlos sin duda le traerá los resultados que necesita.

1. Dígales a sus usuarios que su aporte es invaluable

¡A todo el mundo le gusta cuando su opinión importa! Este mensaje está bien elaborado . Siendo realistas, las posibilidades de que millones de personas lean tu reseña son casi nulas. No obstante, dicho mensaje hace que el usuario se sienta importante y valioso para el negocio.

2. Ayudar a los usuarios a cumplir sus objetivos

Mantener a los usuarios conscientes, responsables e informados da una sensación de una relación profundamente personal entre el usuario y la aplicación. Además, las notificaciones automáticas como esta motivan al usuario a concentrarse en mantenerse al día con sus objetivos. La aplicación también brinda una dosis de apoyo, una oportunidad para reflexionar y crear un plan para el próximo período.

3. Haz sugerencias personalizadas

Dar sugerencias funciona siempre. Para los usuarios, se siente personal e identificable. La aplicación sabe qué contenido consume cada usuario y ofrece algo similar para aumentar la participación. Eso es especialmente aplicable a los usuarios que ya no son tan activos. El comando al final no suena agresivo. La connotación de eso sería más probable: "Recomendamos, es su pérdida si no lo hace".

4. Haz que los usuarios se sientan como expertos

Las aplicaciones de mensajería se encuentran entre las más abiertas y es importante notificar al usuario sobre el progreso de sus conversaciones. Este, en particular, da una idea de lo que está sucediendo y el usuario ahora sabe que puede esperar la llamada, un mensaje, un correo electrónico, etc.

5. Motivar a los usuarios inactivos

Si el usuario no ha tomado medidas durante bastante tiempo, una aplicación podría notificarle que vuelva a estar activo. Les está empujando cortésmente para que abran la aplicación mientras proporciona la justificación. También proporciona la sensación de urgencia de que se debe hacer algo, así que reflexionemos sobre eso en nuestro consejo número 7.

6. Crea un sentido de urgencia

Incluso sin “lo urgente” al principio, el mensaje parece algo que no debes olvidar. Dichos recordatorios pueden ayudarlo a crear su horario y le permiten saber si algo se le ha olvidado. Dar la información exacta sobre la ubicación y la hora también da la impresión de tener un asistente personal a tu lado. ¿A quién no le gustaría eso?

7. Solicite una calificación o revisión

Proporcionar comentarios sobre la aplicación, el servicio o el producto es muy útil. Las notificaciones automáticas centradas en la calificación de calidad brindan instrucciones claras sobre lo que se debe hacer. Finalmente, el objetivo aquí es la mejora de la calidad para los futuros usuarios .

8. Usa emojis

Este es obvio. A todos (en su mayoría) nos gustan los emojis. Hacen que el mensaje parezca menos formal y visualmente más atractivo . Los emojis son geniales para transmitir tono, expresión facial y emoción. El mensaje que contiene emojis se considera más personal y amigable. No se recomienda usar emojis en todas las situaciones, especialmente si se trata de correspondencia comercial o asuntos muy serios.

9. Promociona ofertas por tiempo limitado

Notificaciones como esta presionan al usuario para que actúe presentándole una oferta que no puede resistir. Este es un ejemplo de marketing y publicidad estratégicos que a menudo se incorporan en "ofertas especiales" dentro del contenido de la notificación automática. El usuario se ve tentado a aprovechar la oportunidad, y algunos compran lo que se promociona a pesar de sus necesidades.

¿Con qué frecuencia debe enviar notificaciones?

Saber cuándo y con qué frecuencia enviar notificaciones puede ser crucial para el éxito de su aplicación, especialmente al principio.

Comencemos con la frecuencia con la que se deben enviar notificaciones automáticas. Si la aplicación es nueva, se aceptan tres o cuatro mensajes automáticos en el primer período de tres días. ¿Por qué los tres primeros días ? Desde el momento en que la persona descarga la aplicación, una gran cantidad de ellos la eliminan dentro de ese período.
Por lo tanto, su tarea en los primeros tres días es involucrarlos, brindarles oportunidades y darles razones por las que deberían quedarse con la aplicación.

Los ejemplos de las primeras notificaciones automáticas para dichas aplicaciones incluyen protocolos de registro o creación de cuentas y promociones de las funciones clave de la aplicación.

La regla de oro no existe . Depende del nicho. Mientras que algunos favorecen las notificaciones automáticas más frecuentes, otros no.

Si decide enviar más de una notificación push por día, asegúrese de que la primera sea la mejor. Las tasas de clics caen con cada otro mensaje dentro del mismo día.
Además, ten cuidado cuando durante el día los vas a enviar. No querrás molestar a tus usuarios despertándolos a las 3 am, ¿verdad? Por eso, según la investigación, esta grilla muestra los momentos “más efectivos” del día para enviar notificaciones push. De hecho, todo depende mucho de la industria y las razones para enviarlos en primer lugar.

Qué hace que los usuarios deshabiliten las notificaciones push

Una notificación automática semanal puede hacer que el 10 % de los usuarios desactive las notificaciones y el 6 % desactive las aplicaciones . Esta es una noticia alarmante. Por esa razón, comprender las notificaciones de la aplicación es clave.

VWO Engage encuestó a los suscriptores de notificaciones automáticas para encontrar las razones por las que deshabilitan las notificaciones automáticas. Curiosamente, más de la mitad de la muestra está irritada por ellos. Casi la misma cantidad de ellos los encuentra molestos y, finalmente, un tercio de la muestra no está dispuesto a ser molestado en el momento equivocado.

Estrategia de marketing push: aumentar la retención de usuarios

Los especialistas en marketing de aplicaciones tienen el poder cuando se trata del éxito de la aplicación o el producto y sus estrategias de marketing pueden ser cruciales. En los primeros días, es importante establecer bases sólidas. Si los usuarios están contentos con él, la lealtad y la retención pueden aumentar en un 125 % para los usuarios registrados.

Estos tres tipos de notificaciones push impulsarán la retención en los primeros 30 días

1. El mensaje de bienvenida
   Una vez que descargan la aplicación, los usuarios esperan algún tipo de mensaje de bienvenida. De hecho, es crucial para marcar la pauta y establecer la relación con el usuario.
2. Personalización
   Siempre funciona, siempre. Enviar sugerencias específicamente para el usuario en cuestión le dará un sentido de importancia y se conectará antes con la aplicación. No olvides dirigirte al usuario mencionando su nombre .
3. Una oferta especial
   Las ofertas exclusivas sensibles al tiempo devuelven las conversiones más altas para las notificaciones push de la aplicación. Por lo tanto, cuando se combina con emojis , que aumentan las tasas de apertura de notificaciones automáticas en un 85% , brinda una combinación perfecta para el éxito.

Estrategia de Mobile Marketing: Redacción de una notificación push y los errores más frecuentes

Las notificaciones automáticas deben ser breves y simples . Deben ser legibles instantáneamente por el usuario. Como regla general, las notificaciones automáticas deben tener entre 60 y 90 caracteres para Android y menos de 120 caracteres para iOS.

Cada industria tiene un rango de palabras específico en el que las notificaciones automáticas producen los mejores resultados. Según CleverTap, las industrias de la salud, el fitness y los viajes deberían aspirar a unas 90 palabras. Sin embargo, el sector educativo utiliza solo unas 20 palabras por notificación.

Hay algunas señales de alerta a las que debe prestar atención y evitar a toda costa. Incluso si ha tomado buenas decisiones hasta ahora, aquí es donde puede hacer o deshacer.

1. No solicite habilitar las notificaciones durante la instalación

¿Por qué? La aplicación aún no se ganó la confianza del usuario. Muchos de ellos no saben lo que descargaron y necesitan algo de tiempo para ver si resuenan con la aplicación. Permita que los usuarios experimenten la aplicación antes de decidir si quieren recibir notificaciones o no.

2. No especificar el contenido del mensaje

Dígales a las personas qué notificaciones contendrán para que aumenten las posibilidades de que acepten su solicitud. En consecuencia, conocer los detalles de sus notificaciones creará una comprensión de la naturaleza de la aplicación. Aumentará la credibilidad percibida y la confiabilidad de su aplicación.

3. Envío de notificaciones en ráfagas

En lugar de enviar un tono de notificaciones separadas, envíe una notificación para cada aplicación. Agregue una indicación numérica de cuántas notificaciones diferentes provinieron de esa aplicación específica. En conclusión, cambie el enfoque a la calidad sobre la cantidad y se asegurará de ver una mayor satisfacción del usuario.

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