Las 10 cualidades que hacen a un buen administrador de seguridad

Si bien nadie puede negar que los trabajadores de seguridad tienen un trabajo difícil, ser un buen gerente de seguridad puede ser aún más desafiante.

Si bien ser un guardia de seguridad realmente puede ayudarlo a prepararse para un puesto gerencial, los dos trabajos no son iguales y, por lo tanto, las cualidades de un buen guardia de seguridad no son necesariamente las mismas que las de un buen gerente de seguridad.

Pero, ¿qué hace a un buen administrador de seguridad? La mayoría de las veces, requiere las habilidades y la experiencia de un guardia de seguridad con todo lo que se requiere de un gerente en cualquier otro entorno. Pero si está buscando lo que hace a un buen administrador de seguridad, aquí encontrará una mirada más detallada a las cualidades más importantes de un buen administrador de seguridad en cualquier entorno.

Nunca se sabe lo que se le puede presentar como guardia de seguridad, y ese estado de preparación perpetua solo se multiplica por la cantidad de guardias de seguridad que pueda tener en su equipo (y asegurarse de que cada uno de estos guardias de seguridad esté debidamente capacitado). Lo que realmente hace a un buen administrador de seguridad es saber cómo estar preparado para todas y cada una de las eventualidades, ya sea un ataque simultáneo y coordinado o incluso que uno de sus guardias de seguridad se enferme.

¿La mejor manera de estar preparado? Al tener un plan de contingencia siempre listo para funcionar, para cada trabajo y situación. Además, asegúrese de tener toda la documentación lista y almacenada en un lugar digital centralizado, para que los guardias de seguridad la usen y actualicen sus conocimientos, como tener un formulario de informe de incidentes digital, fácil de completar y enviar.

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Un gerente de seguridad debe tener conocimientos sobre lo que implica el trabajo, preferiblemente con experiencia previa como guardia de seguridad. Cada entidad o ubicación tendrá diferentes necesidades de seguridad que son específicas a su situación.
Un gerente de seguridad deberá comprender los entresijos de estas necesidades de seguridad para poder desempeñar sus responsabilidades laborales. Por ejemplo, ¿cuáles son las amenazas de seguridad para esta ubicación? ¿Cuáles son los riesgos que se plantean a los agentes de seguridad? ¿Hay alguna habilidad o experiencia específica que los oficiales de seguridad necesiten para realizar su trabajo? ¿Cuáles son los objetivos de seguridad de la organización y del cliente? También están las preguntas que solo alguien con suficiente experiencia en el trabajo podría responder, por ejemplo, cómo los guardias de seguridad pueden cumplir y estar del lado correcto de la ley en situaciones potencialmente difíciles. Todas estas preguntas y más requieren un gerente bien informado.

En cierto punto, los gerentes de seguridad deben tener tanta capacitación y experiencia en este campo que reconocer las necesidades de seguridad de una ubicación se vuelve instintivo. Inmediatamente sabrán qué hacer, especialmente porque las necesidades de seguridad pueden cambiar con el tiempo. Esta es la razón por la que un buen conocimiento y un gran instinto son dos cualidades no negociables de un buen gerente de seguridad y de ser un buen gerente en general.

Como con cualquier gerente, la capacidad de motivar es una de las cualidades clave de un buen gerente de seguridad. De hecho, una de las mayores diferencias entre las personas que ascienden a puestos directivos y las que no, es la capacidad de mantenerse motivados a sí mismos ya los demás.

Los gerentes de seguridad no siempre pueden contar con que sus ofertas de seguridad estén motivadas, por lo que deben tener la capacidad de motivar a otros. Esto a menudo requiere conocer a los guardias de seguridad que trabajan para usted a nivel personal para comprender qué los motiva. ¿Qué los va a inspirar para que siempre aporten su mejor esfuerzo y la mejor actitud al trabajo?

Eso no significa que un gerente de seguridad tenga que ser un maestro manipulador o incluso una persona sociable. Sin embargo, necesitan tener una perspectiva positiva de las cosas y ofrecer aliento. Aquí es donde la experiencia de trabajar como guardia de seguridad puede ser útil: que puedan empatizar con su equipo. Comprenderán las largas horas y el estrés del trabajo, sin mencionar lo difícil que puede ser sentirse motivado e inspirado algunos días. En muchos sentidos, esta es una de las cualidades más importantes de un buen administrador de seguridad.

Una de las maneras más fáciles de motivar a los empleados es reconociendo un trabajo bien hecho y ofreciendo elogios donde se merecen elogios. Tener una manera fácil de ponerse en contacto con los guardias de seguridad, así como brindar noticias, elogios o reconocimiento a la empresa en su conjunto es una forma efectiva de hacerlo.

A diferencia de los guardias de seguridad que trabajan en el campo, los gerentes de seguridad deben tener el coraje moral para hacer lo correcto para el negocio, no solo lo que es correcto en el momento del trabajo.

Eso significa poder decirles a sus empleados, superiores e incluso a sus clientes exactamente lo que deben hacer, no lo que les gustaría (especialmente cuando se trata de mantener a sus trabajadores seguros durante una emergencia internacional, como una pandemia global). Tener coraje moral es una cualidad difícil de detectar; se basa en que el administrador de seguridad pueda tomar decisiones proactivas por el bien de todos, incluso si estas pueden ser impopulares para algunos. Eso y, ¡solo podrá ver esta cualidad particular en exhibición en tiempos difíciles!

Ser un buen gerente en cualquier entorno requiere la capacidad de tomar decisiones importantes en el acto, y eso también es una gran parte de lo que hace a un buen gerente de seguridad. Si hay una emergencia repentina o un evento continuo en el que la situación puede cambiar rápidamente, los gerentes de seguridad deben poder pensar rápidamente y tomar buenas decisiones. Una vez más, esta es la razón por la que puede ser importante tener experiencia trabajando como guardia de seguridad. La experiencia previa en este campo puede ayudar a informar las decisiones, lo que permite a los gerentes pensar rápidamente, incluso en una situación estresante.

Tenga en cuenta que hay una diferencia entre pensar rápidamente y pensar precipitadamente. Un buen administrador de seguridad siempre comprenderá que existen posibles consecuencias en cada decisión. Al mismo tiempo, normalmente no hay mucho tiempo que perder en situaciones de emergencia, por lo que las decisiones deben tomarse rápidamente. Alguien que puede manejar la presión de decisiones y acciones rápidas sin sentirse abrumado, por lo general, tendrá las cualidades de un buen gerente de seguridad. El trabajo viene con una buena cantidad de presión, que un gerente de seguridad debe poder manejar.

Ser un líder y un jugador de equipo es complicado, pero una vez que logras el equilibrio correcto, parece la cosa más natural del mundo.

Un grupo de empleados siempre necesitará a alguien que dirija el camino, que describa y ejecute la visión, e involucre a todos en un sentido de compartir y trabajar hacia un objetivo común. Esta es una cualidad especialmente importante que debe tener cuando recién comienza un negocio de seguridad.

Pero, al mismo tiempo, la gente respeta a las personas que no solo dicen, sino que también hacen; es decir, un líder que está dispuesto a ensuciarse las manos de vez en cuando y liderar haciendo. Esta es una de las cualidades más importantes que hacen a un buen gerente de seguridad.

Las habilidades para tomar decisiones y el pensamiento rápido a menudo van de la mano con fuertes habilidades de comunicación cuando se trata de lo que hace a un buen gerente de seguridad. Después de todo, una vez que se toma una decisión importante, debe compartirse con los oficiales de seguridad y con todos los demás que deben actuar en función de esa decisión. Si se toma una decisión pero no se transmite de la manera correcta, puede crear una situación confusa que solo empeora las cosas. Es por eso que las cualidades de un buen gerente de seguridad incluyen comunicarse con claridad y convicción para que los demás entiendan lo que dice y crean que está tomando la decisión correcta.

Incluso en situaciones cotidianas menos estresantes, la comunicación es esencial para los gerentes de seguridad. Deben comunicarse con sus oficiales y otros miembros del equipo con la mayor frecuencia posible. Esta es la única manera de garantizar que el trabajo se haga correctamente y de la manera más eficaz posible. Los deberes de un gerente de seguridad incluyen consultar con los oficiales para ver si ha sucedido algo inesperado y asegurarse de que se sientan seguros mientras hacen su trabajo. Esa relación entre los oficiales y el gerente es fundamental en la industria de la seguridad. Esto requiere canales de comunicación claros y abiertos entre las dos partes porque es fundamental que todos estén en sintonía. Una buena manera de hacerlo es a través de chats 1:1 o incluso chats grupales con personas relevantes.

La honestidad y la integridad son dos de las cualidades más importantes de un buen gerente de seguridad. Los gerentes siempre deben ser alguien en quien las personas que trabajan para ellos puedan confiar. Lo mismo ocurre con los administradores de seguridad cuando se trata de trabajar con clientes. Las cosas que dice y hace un gerente de seguridad son importantes, por lo que es fundamental que todos puedan tomar su palabra y saber que están siendo honestos y haciendo lo mejor para todos los involucrados. Sin eso, toda la operación se derrumbará y la seguridad se verá afectada.

Además de eso, lo que hace a un buen gerente de seguridad es alguien que da un buen ejemplo a seguir para los demás. Si el gerente trabaja duro y es claramente una persona íntegra, los demás se alinearán detrás de él. Los guardias de seguridad se comportarán de manera honesta y confiable, que es la forma ideal de comportarse en el trabajo (especialmente porque los guardias de seguridad son trabajadores solitarios, por lo general sin otros guardias en el trabajo). Por lo general, ese tipo de comportamiento se filtrará desde el gerente, razón por la cual la honestidad y la integridad son cualidades tan críticas de un buen gerente de seguridad en cualquier entorno.

Puede sonar obvio, pero cualquier gerente de guardia de seguridad que se precie necesita tener la experiencia desde cero, y mucha, si va a tener éxito.

Esto se debe a que los guardias de seguridad no solo tienen que dirigir una organización, también tienen que dirigir a su gente, y esa suele ser la parte más complicada del negocio. La forma más rápida de ganarse el respeto de cualquier equipo es demostrar que sabe lo que está haciendo, que está preparado para cualquier eventualidad y que se mantiene sereno y tranquilo ante posibles crisis.

Connecteam: la herramienta de administración de seguridad que no puede perderse

Pero, por supuesto, para que los gerentes de seguridad se conviertan en lo mejor que pueden ser, ¡deben tener las mejores herramientas de administración operativa disponibles!

Y en ese sentido, hay un pequeño secreto con el que trabajan la mayoría de los grandes administradores de seguridad: la ayuda digital con sus operaciones diarias y la gestión de empleados.

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• Un reloj de control de tiempo para empleados súper intuitivo de autoservicio, lo que significa que no necesita perseguir para ver dónde están los guardias de seguridad y si han fichado en los turnos.
• Una biblioteca digital centralizada, donde puede cargar documentos y formularios importantes, como formularios de informe de incidentes, formularios de liberación de armas y más.

Y esto es solo el comienzo de lo que Connecteam puede hacer por su negocio de seguridad. Con un plan gratuito para siempre (y una prueba gratuita de 14 días de todos los planes pagos), ¡todo lo que sus empleados necesitan son sus teléfonos inteligentes existentes!

En solo 2 minutos a partir de ahora (¡no se necesita capacitación!) podría estar en camino de convertirse en el mejor administrador de seguridad, con el mejor negocio de seguridad de la ciudad gracias a Connecteam.

El resultado final: ¿Qué hace a un buen administrador de seguridad?

En general, cuando se trata de ser el mejor administrador de seguridad que pueda ser, se trata de una variedad de cualidades que aprende en el trabajo y a través de la experiencia, o a través de herramientas digitales para ayudarlo a administrar a su empleado y su negocio.

Sea el mejor administrador de seguridad que pueda ser: mantenga contento a su equipo, demuestre conocimiento y comprensión, ¡y use las mejores herramientas disponibles para usted!

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