16 preguntas para hacerle a una empresa de marketing antes de contratarlos

Como propietario de una pequeña empresa que dirige una empresa de marketing, escucho todo el tiempo acerca de las relaciones que no funcionaron. Propietarios de pequeñas empresas que no pueden encontrar una empresa de marketing con la que hacer clic, empresas de marketing frustradas por los clientes que se resisten a cada idea, etc. La comunicación es clave para evitar estos problemas. Aquí hay algunas preguntas para hacerle a una empresa de marketing antes de contratarlos.

16 preguntas para hacerle a una empresa de marketing

Antes de comenzar una sociedad con una empresa de marketing, es imperativo dar un paso atrás e introspectar. La alineación de sus expectativas y las capacidades de la empresa puede ser el factor decisivo para su colaboración.

Recuerde, el marketing es una sociedad. Nadie juega al tenis solo. Tienes que ser capaz de hacer tu parte para que la relación funcione. Y una gran parte de hacer tu parte es ser extremadamente claro sobre lo que quieres. Para hacer eso, primero debes hacerte algunas preguntas.

Aquí hay algunas preguntas fundamentales para reflexionar antes de confiar a una empresa de marketing la visión de su marca.

¿Estás dispuesto a escuchar y probar cosas nuevas?

Antes de gastar un centavo en marketing, es hora de preguntarse si está listo, dispuesto y es capaz de escuchar a la persona que contrata.

Nadie dice que tienes que implementar cada idea. Trabajar con un vendedor no significa adherirse servilmente a todo lo que tiene que decir. Pero si no está dispuesto a siquiera considerar algo diferente de lo que siempre ha hecho, está desperdiciando su dinero pagando las nuevas ideas de otra persona.

¿Cuál es tu estilo de comunicación?

Cada dueño de negocio es diferente. Algunas personas prefieren comunicarse con su empresa de marketing muy raramente, comunicándose principalmente a través de correos electrónicos y reuniones programadas. Otras personas quieren más tiempo de su equipo de marketing, esperando disponibilidad instantánea y respuesta a llamadas, correos electrónicos y tweets.

Comprender su estilo de comunicación es muy útil cuando busca una empresa de marketing. Desea encontrar una empresa que encaje bien. Si le gusta la comunicación instantánea y la empresa con la que trabaja tiene un enfoque más relajado para responder llamadas y correos electrónicos, será una relación laboral difícil de mantener.

Tenga en cuenta que cuanto más tiempo pase una empresa de marketing con usted, mayor será su factura.

¿Cómo estás con los plazos?

Cada empresa de marketing necesitará ciertas cosas de usted para hacer su trabajo. Se necesita una gran cantidad de garantías informativas para ejecutar una campaña de marketing exitosa.

Como propietario de la empresa, su empresa de marketing depende de usted para responder preguntas, proporcionar información y gráficos internos, revisar el material a medida que se desarrolla y otorgar aprobaciones de manera oportuna para cumplir con los plazos de implementación cruciales.

Mantener una conciencia de la línea de tiempo del proyecto es un elemento importante para una comercialización exitosa.

¿De dónde vienen las ideas?

Sea claro acerca de lo que espera que haga su empresa de marketing. ¿Quieres que generen ideas creativas para ti o quieres que implementen ideas que ya tienes?

La respuesta a esta pregunta puede variar con el transcurso del tiempo. En la progresión de una relación a largo plazo con una empresa de marketing, algunos de los conceptos creativos son generados por la empresa, mientras que otros provienen de los clientes. Las mejores ideas son a menudo colaboraciones.

Su personalidad y experiencia son dos de los mayores activos de su negocio. Debe pensar cómo va a integrar estas cualidades en los mensajes de su marca.

Algunas personas prefieren estar muy detrás de escena, dejando que su negocio esté representado por logotipos e iconografía, mientras que otros dueños de negocios quieren que sus clientes puedan poner una cara con el nombre de la empresa. Cuando se trata de experiencia, algunos dueños de negocios creen que compartir casi todo lo que saben da como resultado compradores capacitados y educados, mientras que otros dueños de negocios son más discretos.

No hay respuesta correcta o incorrecta aquí. Sólo el enfoque que te hace sentir cómodo. Necesita saber cuáles son sus preferencias y comunicar esas preferencias a su posible empresa de marketing.

¿Cuánta educación desea que proporcione su empresa de marketing?

Si es propietario de un negocio con experiencia y conoce la tecnología, puede sentirse bastante seguro de su capacidad para implementar las estrategias que recomienda su empresa de marketing utilizando las herramientas que sugieren. Sin embargo, si no tiene tanta confianza, es posible que desee que su empresa de marketing brinde cierto nivel de educación y capacitación para su equipo.

Por ejemplo, se le puede pedir a un equipo de marketing digital que le enseñe al propietario de un negocio cómo configurar una página de Pinterest o actualizar una biografía de LinkedIn. Sea consciente de cuáles son sus necesidades y expectativas, y comuníqueselas a su posible empresa de marketing. Esto le ayudará a encontrar la mejor opción para sus necesidades.

¿Qué espera que haga su agencia de marketing?

Un gran problema que surge en las relaciones empresa-cliente de marketing es cuando los clientes esperan servicios que la empresa de marketing en realidad no proporciona. No todas las empresas de marketing lo hacen todo. El equipo que podría crear una señalización fantástica para su tienda podría ser un fracaso total cuando se trata de marketing de eventos.

Comprenda lo que hace su equipo, lo que hace bien y cuándo sería mejor que buscara otro profesional para manejar sus necesidades. No siempre es rentable que su empresa de marketing haga todo por usted.

Tomar algunas tareas internamente o encontrar un proveedor externo más asequible para manejar esas tareas puede aprovechar al máximo su presupuesto de marketing. Sin embargo, asegúrese de que todos sepan cómo trabajar juntos para respaldar su marca y su mensaje en general.

¿Quiere que su empresa de marketing trabaje con otros profesionales?

Es posible que ya haya establecido relaciones de trabajo con profesionales. Personas como su web master, un diseñador gráfico, etc., que desea continuar.

Hable con su posible empresa de marketing sobre las relaciones existentes que tiene y pregunte sobre su disposición a trabajar en colaboración. Algunas empresas están muy abiertas a la posibilidad, mientras que otras no.

La comunicación clara en torno a este punto es esencial.

¿Cuánto estoy dispuesto a asignar a los esfuerzos de marketing? ¿La empresa es transparente acerca de su estructura de precios?

Antes de sumergirse en una sociedad con una empresa de marketing, tenga una conversación abierta sobre los presupuestos. ¿Cuánto está dispuesto a gastar? ¿Cómo es su estructura de precios? ¿Habrá tarifas ocultas o adicionales para solicitudes específicas?

¿La ética de trabajo, la cultura y los valores de la empresa resuenan con los míos, lo que garantiza una colaboración perfecta?

En el mundo del marketing, donde la personalidad de una marca se refleja en las estrategias presentadas, la alineación de valores entre una empresa y su agencia de marketing es primordial. Cuando hay un desajuste, comienzan a aparecer grietas que conducen a tergiversaciones y malentendidos. Entonces, ¿cómo puede garantizar una asociación perfecta?

• Valores compartidos: comience por comprender los valores fundamentales de la empresa de marketing. ¿Se basan en la integridad, la innovación, el enfoque en el cliente o algún otro fundamento? Compárelos con su ethos empresarial. Un sistema de valores compartidos a menudo conduce a estrategias cohesivas y comunicaciones más fluidas.
• Estilos de trabajo compatibles: no todas las empresas funcionan de la misma manera. Algunos dan prioridad a los cambios rápidos, mientras que otros se inclinan más hacia enfoques completos, aunque más lentos y meticulosos. Medir el ritmo de trabajo de la empresa. ¿Está en sintonía con el tuyo?
• Coincidencia de la cultura de la empresa: sumérjase en la cultura de la empresa. ¿Son más formales y corporativos, o tienen un ambiente relajado y de inicio? Un ajuste cultural garantiza interacciones más fluidas en el día a día y puede influir en gran medida en el estilo de las campañas que proponen.
• Transparencia y Apertura: La confianza es la piedra angular de cualquier colaboración exitosa. Asegúrese de que la empresa practique una comunicación abierta, acepte comentarios y sea transparente en sus tratos.
• Visión de futuro: es más que el presente. ¿La visión de la empresa para el futuro se alinea con los objetivos de crecimiento de su negocio? Una perspectiva de futuro compartida puede impulsar estrategias más proactivas y a largo plazo.

¿Hay estudios de casos relevantes que muestren su experiencia y habilidades para resolver problemas en escenarios similares al mío?

Antes de contratar una empresa de marketing, siempre solicite estudios de casos relevantes. Sirven como evidencia concreta de las capacidades de la empresa y brindan información sobre cómo abordan desafíos similares a los suyos.

¿Qué mecanismos regulares de retroalimentación y revisión instalo y con qué frecuencia evaluaremos las métricas clave de desempeño?

Asegúrese de establecer un mecanismo de retroalimentación desde el principio. Determine con qué frecuencia tendrá reuniones de revisión y las métricas clave en las que se centrará. Esto ayudará a mantener la colaboración en marcha y orientada a los resultados.

Si la asociación no cumple con las expectativas, ¿existe un proceso claro y respetuoso para concluir nuestra colaboración?

Al igual que lo haría con cualquier otro contrato o sociedad, discuta una estrategia de salida. Si la asociación no cumple con las expectativas, ambas partes deben tener una comprensión clara del proceso para disolver la relación, asegurando interrupciones mínimas y preservando el respeto mutuo.

¿Cómo ha atravesado la empresa las crisis anteriormente y qué estrategias tiene implementadas para gestionar los posibles desafíos con rapidez?

¿Cómo maneja la empresa de marketing las crisis? ¿Han navegado con éxito alguno con clientes anteriores? Es esencial saber que su empresa puede gestionar de manera rápida y profesional cualquier problema o publicidad negativa imprevista.

¿La empresa prioriza mantenerse actualizada?

Seleccionar una empresa que se mantenga a la vanguardia de las tendencias, herramientas y técnicas es esencial para mantener su negocio relevante y competitivo.

Considere estos aspectos:

• Tendencias de la industria: la empresa debe estar al tanto de los cambios de la industria y las tendencias de marketing emergentes, desde las modas de las redes sociales hasta los cambios de SEO. Estas tendencias a menudo dictan el comportamiento del consumidor y pueden influir significativamente en el éxito de su estrategia de marketing.
• Herramientas y tecnología: con el auge de la IA, los grandes datos y la automatización, el marketing ha ido mucho más allá de los medios tradicionales. Compruebe si la empresa tiene competencia en el aprovechamiento de herramientas de última generación para mejorar la eficiencia y la eficacia.
• Capacitación y desarrollo: ¿La empresa invierte en el aprendizaje y desarrollo continuo de sus empleados? Es más probable que un equipo bien versado en las últimas habilidades traiga ideas innovadoras a la mesa.
• Liderazgo intelectual: una excelente manera de medir el compromiso de una empresa para mantenerse actualizada es su contribución al discurso de la industria. ¿Tienen contenido de liderazgo intelectual en forma de blogs, seminarios web o participaciones en conferencias de la industria?

Aquí hay algunas preguntas adicionales que podría hacer:

¿Cómo mide la empresa el éxito de la campaña y con qué frecuencia compartirá información analítica?

Por último, comprenda cómo la empresa de marketing mide el éxito. ¿Qué herramientas utilizan? ¿Cómo rastrean el ROI? ¿Con qué frecuencia compartirán informes con usted? Necesita resultados tangibles para medir el éxito de sus campañas.

Al incorporar estas sugerencias, su artículo proporcionará una lista de verificación integral para los propietarios de pequeñas empresas y garantizará una asociación exitosa con la empresa de marketing elegida.

¿Qué pasa con una garantía?

Como propietario de un negocio, ha aprendido a ser cauteloso. Las garantías son cosas buenas. Significan que si algo no funciona, te devuelven el dinero. Los grandes especialistas en marketing le presentarán tácticas y herramientas que han funcionado bien para empresas similares a la suya en el pasado, así como su propio enfoque creativo para la implementación.

Sin embargo, no hay forma de garantizar que su audiencia responderá de la manera que usted desea. Hay demasiados factores fuera del control del vendedor. La mejor campaña de ventas del mundo puede ser inútil si hay una gran tormenta de nieve el fin de semana de su evento de ventas.

Es por eso que rara vez ve las garantías que ofrecen las agencias de marketing.

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