Cómo cotizar a tus clientes de diseño

Cada nuevo creativo experimenta ese muro familiar que a veces les impide avanzar con un proyecto: presentar una cotización decente para el cliente. Y no es solo en términos de dinero; esto también incluye la cantidad de tiempo que llevará completar el proyecto, algo sobre lo que muchos creativos independientes dudan.

¿Pero sabes que? Esta bien. Es normal. Todos los que recién comienzan se han encontrado con este obstáculo de vez en cuando. Todo lo que se necesita es un poco de prueba y error para encontrar ese punto óptimo en el que tanto usted como sus clientes estén satisfechos con la cotización.

Cosas a considerar antes de dar una cotización

No puedes simplemente sacar una cantidad aleatoria o un período de tiempo de la nada. Hay tres cosas principales que debe considerar cada vez que intente preparar una cotización para su cliente, tanto en términos de costo como de tiempo.

¿Qué es justo para ti?

No siempre puedes pensar en enganchar al cliente bajando tus precios. No puede sonreír y pensar que un gran descuento está bien, ya que recién está comenzando. Recuerda que la cantidad de horas y esfuerzo que pongas en el proyecto será la misma sin importar el precio. Habiendo dicho eso, ¿crees que es justo que hagas todo lo posible y que te paguen solo una fracción de lo que debería cubrir todo ese trabajo duro?

Piense en los costos que conlleva el proyecto: los materiales que utilizará, las herramientas elegidas y cualquier otro costo en el que pueda incurrir mientras trabaja en el proyecto. Considere todo esto cuando trabaje en su cotización para que al menos pueda asegurarse de que no se quedará gastando más en el proyecto de lo que está ganando.

¿Qué es justo para el cliente?

Por supuesto, no puede pensar solo en su propio tiempo, esfuerzo y recursos, también debe pensar en los de su cliente. Piense en qué tipo de servicio solicita su cliente y qué tipo de resultados espera.

Además, ¿considerará algunas herramientas y recursos como “compartidos” entre diferentes clientes? Si ese es el caso, sería injusto que su cliente agregue el monto total a su cotización. Después de todo, ¿por qué deberían pagar por algo que usted también usará para atender a sus otros clientes?

Estas son solo algunas de las consideraciones en las que debe pensar para ver si está siendo justo con el cliente o no. La conclusión aquí es esta: si estuviera en su lugar, ¿sentiría que está siendo tratado de manera justa?

¿Cuáles son los estándares actuales?

La industria creativa es enorme y, debido a esto, también se han establecido algunos estándares para mantener a todos alineados. Utilice siempre estos estándares como base cuando calcule una cotización adecuada para su cliente.

Hay que empezar por averiguar qué tipo de servicios requiere el cliente. Por ejemplo, ¿necesitan un nuevo diseño web, una simple actualización o ayuda para la marca de toda su empresa? Cada servicio específico a menudo tiene un rango de precios específico, aunque hay creativos que empaquetan un montón de servicios para que sus clientes sientan que están obteniendo un buen trato. Todo depende de usted, siempre y cuando se mantenga dentro del rango correcto.

Lo mismo ocurre con su marco de tiempo. Siempre pregunte a otros diseñadores en su red para ver cuánto tiempo les toma trabajar en un proyecto determinado. En el momento en que note que le está tomando demasiado tiempo completar un proyecto, tómese un momento para averiguar por qué. Evalúe cada parte de su proceso de flujo de trabajo para ver qué está causando la demora. Recuerda que los clientes también tienen un horario, por lo que cualquier retraso por tu parte podría hacer que decidan irse a otro lugar.

Para asegurarse de dar la cotización más adecuada posible, evalúe siempre estas tres perspectivas.

Consejos para dar cotizaciones a los clientes

No es una tarea fácil, pero hay que hacerlo. Recuerde que la cotización inicial que da puede hacer o deshacer el trato, y para los creativos principiantes, no puede darse el lujo de romper tratos todavía. Debe asegurarse de comenzar a construir su nombre con fuerza, y ser conocido en la industria como alguien que ofrece las cotizaciones más justas posibles siempre es un buen comienzo.

Aquí hay algunos consejos para aquellos que todavía tienen dificultades para descubrir cómo dar a sus clientes las cotizaciones correctas, ya sea en términos de costos generales o en términos de plazos.

Siempre haga su tarea

Investigue, mucho, antes de sumergirse en un proyecto. Recuerde que cada detalle que viene con el proyecto afecta su tiempo de finalización y los costos que lo acompañan. Tan pronto como sea posible, averigüe todo lo que pueda al respecto.

Consulte en línea y vea lo que otros tienen que decir sobre proyectos similares. ¿Cuánto tiempo les llevó completar el proyecto? ¿Cuánto costó el proyecto? ¿Qué desafíos encontraron? Mire todo esto desde la perspectiva del cliente y del profesional independiente. De esta manera, puede ver lo que es justo para ambas partes.

Dar siempre concesiones

El hecho de que la línea de tiempo que ha trazado diga que puede completar un proyecto específico en unos pocos días no significa que esta sea la misma línea de tiempo que le dará a su cliente. Siempre espere algunos obstáculos en el camino. Anticiparse a los retrasos. Recuerda que no puedes controlar todo lo que sucede mientras trabajas en el proyecto, y un solo retraso de tu parte puede manchar tu reputación para siempre.

Agregue un poco de tiempo extra por si acaso. De esta manera, ya tienes algo de tiempo asignado en caso de que surjan algunos problemas. En todo caso, esto podría ser algo bueno de su parte, porque en caso de que todo salga bien, podría terminar entregando los resultados finales al cliente mucho antes de tiempo, lo que le otorgaría algunos puntos de brownie.

Lo mismo ocurre con sus costos. Nunca pongas la cantidad mínima exacta en tu precio porque nunca sabes cuándo van a cambiar los precios. Es posible que también necesite algunos suministros adicionales en el camino, lo que aumenta sus costos generales. Si agrega una asignación a su precio, al menos tendrá todas sus bases cubiertas.

Sea siempre honesto acerca de los posibles problemas

Siempre es mejor mantener a tu cliente alineado con los posibles problemas que prevés y sorprenderlo con excelentes resultados que darle mucha positividad y terminar decepcionándolo.

Hágale saber a su cliente si hay costos adicionales en los que podría incurrir en el camino y si hay posibles demoras que pueda encontrar. Es mejor avisar a su cliente lo antes posible para que también pueda ajustar su presupuesto y sus plazos en consecuencia.

Por supuesto, la seguridad también debe venir con cada preocupación que comparta. Siempre hágale saber al cliente que sabe lo que está haciendo y explíquele por qué las cosas pueden haberse descarrilado un poco. ¿Alguna tecnología crucial tuvo una actualización que no esperaba, hubo una emergencia familiar que tuvo que atender o el alcance simplemente no era realista? Explique que ningún proyecto sale a la perfección y que siempre habrá algunos baches en el camino. Todo es cuestión de prepararse para todas las posibilidades y saber manejarlas, algo que usted puede hacer.

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Explora siempre todas las demás opciones

El hecho de que todos los demás que conoce cobren una cantidad fija por un proyecto completo no significa que deba seguir la misma tendencia. También puede considerar una oferta por hora, especialmente si su cliente aún no está seguro de los detalles del proyecto. De esta manera, el cliente puede enviarle las tareas que deben realizarse y usted puede realizar las tareas por tarea.

Lo mismo ocurre con la cantidad de mano de obra que utilizará para el proyecto. Piénselo: su cliente puede estar exigiendo que el proyecto finalice en un plazo poco realista. Pero si agrega a otra persona al equipo en lugar de hacerlo solo, entonces las demandas del cliente pueden ser un poco más realistas.

Otras cosas a considerar aquí son las herramientas que usará y los procesos que seguirá. Recuerda que apegarte a una sola forma de hacer las cosas significará que también estarás limitado a unos pocos proyectos. Si realmente quieres diversificarte y crecer como creativo, ser flexible siempre será la mejor manera de hacer las cosas.

Siempre haga que los clientes entiendan que obtienen lo que pagan

Eventualmente, conocerá a un cliente que intentará bajar su precio, a veces diciéndole que ha estado hablando con otros diseñadores que le han prometido un trato mejor. Es tan simple como esto: no estarían hablando con usted en este momento si estuvieran completamente convencidos del otro acuerdo del que están hablando (si es que existe tal acuerdo).

Explique que el costo siempre coincide con el servicio. La otra parte puede haberles prometido algo más barato, pero ¿qué tipo de herramientas usarán? ¿Qué tan amplio es su marco de tiempo?

Sea siempre vocal acerca de su especialización

Algunos clientes se acercarán a usted para pedirle una cotización para un proyecto que requerirá que trabaje en una serie de cosas diferentes, algunas de las cuales no están dentro de su área de especialización. Cuando esto suceda, siempre dígale al cliente que solo se especializa en una parte del proyecto, pero que en realidad no ha dedicado mucho tiempo a trabajar en todas las demás.

Una vez que el cliente entienda esto, ofrecer alternativas de solución para no perder la oportunidad de trabajar en el proyecto. Puedes ofrecer tus servicios al cliente solo para partes específicas del proyecto, luego pedirles que dejen las otras áreas a otros creativos. También puede intentar armar un equipo propio y ofrecer todo como un paquete.

El punto aquí es que no puedes simplemente decir que sí a todo lo que el cliente pide solo por el hecho de cerrar el trato. La presentación de una cotización es fácil, pero cuando se trata de la ejecución real del proyecto, puede terminar diciendo que sí a más de lo que puede manejar.

Siempre tenga todos los detalles por escrito antes de dar una cotización final

Lo último que desea es que un cliente lo convenza de trabajar en un proyecto en el que hará más de lo que cubrirá su pago. Solo desde la primera reunión, no se conforme con la respuesta habitual de "Necesito un logotipo y un sitio web". Profundice y haga todas las preguntas posibles para exprimir cada detalle que necesita para prepararse completamente para el proyecto.

¿Qué tipo de logotipo necesitan? ¿Qué tan elaborado quieren que sea? ¿Qué tipo de sitio web están mirando? ¿Cuántas páginas se incluirán? ¿Qué tipo de imágenes requieren? Siempre que sienta que hay algunas áreas vagas, nunca deje de hacer preguntas. De esta manera, puede estar seguro de que considera todos los aspectos posibles del proyecto antes de emitir una cotización final. Si no llega a los detalles, terminará con algunas sorpresas no deseadas una vez que comience.

Proponer una cita puede ser un desafío, pero es parte de ser creativo. Es desalentador ahora, pero no te preocupes, las cosas serán más fáciles cuantos más clientes consigas. Eventualmente, llegar a una cotización decente será tan automático para usted como trabajar en el proyecto.