Marketing inmobiliario por SMS para maximizar su participación

Los clientes inmobiliarios son únicos: la mayoría de los que buscan ya están preparados para comprar. Es fundamental para los agentes inmobiliarios estar frente a los clientes correctos en el momento correcto, y eso suele ser lo antes posible. Podría decirse que el marketing de mensajes de texto de bienes raíces es la forma más efectiva de llegar a un cliente individual de la manera más rápida.

¿Qué es el marketing SMS para agentes inmobiliarios y cómo funciona?

El marketing por SMS puede implicar el envío de un mensaje de texto masivo sobre una promoción local o un mensaje de texto individual sobre una propiedad que sabe que le interesaría a un cliente específico. Hay beneficios y grados al usar cada tipo de marketing por mensaje de texto, y depende a usted para encontrar el equilibrio adecuado. Los mensajes de texto masivos son excelentes para noticias e invitaciones relevantes, pero pueden parecer spam si no se ejecutan correctamente. Los mensajes de texto uno a uno son personales y específicos, pero también pueden llevar mucho tiempo a largo plazo.

Cubriremos cómo usar ambos tipos de marketing de mensajes de texto a medida que avanzamos.

Beneficios clave del marketing por SMS para agentes inmobiliarios

Los mensajes de texto alcanzan ese punto óptimo entre la invasividad de una llamada y la pasividad de un correo electrónico. Dice que tienes conexión con los clientes, pero también eres respetuoso con su espacio y tiempo.

Rentabilidad

En comparación con medios como la impresión y el PPC, el marketing por SMS es sorprendentemente económico. Los planes telefónicos comerciales modernos incluyen miles de mensajes de texto y le permiten comunicarse fácilmente con clientes individuales. Los proveedores de soluciones de SMS como SendHub ofrecen planes asequibles para mensajes de texto masivos con todos los códigos y la información analítica necesaria para una campaña exitosa. La organización y la planificación de seguimientos de texto también se pueden realizar a través de su CRM. Los proveedores como Follow Up Boss ofrecen herramientas de seguimiento y mensajes de texto organizacionales que, cuando se combinan con programas de mensajes de texto, pueden construir la base de su plan de marketing por SMS.

Destacar

¿Sabía que en este momento, aproximadamente el 5% de los agentes inmobiliarios utilizan mensajes de texto para el marketing inmobiliario? La estrategia de mensajes de texto correcta puede ponerlo millas por delante de la multitud. Mientras que otros agentes se están esforzando al máximo para salir de la casilla de spam, no hay casilla de spam cuando se trata de mensajes de texto. La única forma de evitar que lleguen sus mensajes de texto es si el receptor cancela su suscripción o bloquea su número. Un proveedor de servicios telefónicos, a diferencia del correo electrónico, no puede enviar mensajes automáticamente a la papelera de reciclaje. No hay palabras misteriosas en la lista negra ni técnicas secretas para asegurarse de que su cliente vea su texto. Y existe una probabilidad exponencialmente mayor de que su cliente revise su teléfono durante el día: alrededor del 98% y 96 veces al día para ser exactos.

Optimice la generación de clientes potenciales y mejore la conversión

Esto es lo que pasa con el marketing de texto: es mejor no usarlo como su principal canal de marketing. Los clientes necesitan marketing diverso para mantener su compromiso y definitivamente no quieren verse inundados por anuncios de texto en sus dispositivos personales. Utilice el marketing por SMS para personalizar la comunicación de vez en cuando junto con un plan de marketing completo y variado que incluya estrategias digitales y fuera de línea.

Por ejemplo, los agentes pueden usar SMS para programar citas, enviar invitaciones a eventos sociales locales, compartir listados de propiedades en línea y compartir información urgente.

Cómo empezar con el marketing por SMS inmobiliario

Comenzar con el marketing por SMS sigue el mismo proceso de introducir cualquier nuevo canal de marketing inmobiliario. En primer lugar, querrá utilizar sus canales de marketing existentes para que las partes interesadas sepan que ahora está disponible por mensaje de texto y especificar exactamente qué es lo que hará por mensaje de texto. Respondiendo preguntas comunes? ¿Compartir información de la propiedad? En el futuro, incluya siempre su número de teléfono para enviar mensajes de texto en su información de contacto y contenido de marketing.

También puede elegir enviar su primer texto introductorio con la opción de suscribirse (para esto necesitará palabras clave y un código corto, que veremos un poco más adelante). Mantenga su texto de introducción corto y ordenado (sugerimos usar 160 caracteres o menos) y mantenga un tono que esté en línea con su marca y base de clientes. Si ha estado usando un tono casual y relajado con sus clientes a través de sus otros canales de marketing, mantenga el mismo tono en sus textos.

Después de su lanzamiento inicial de marketing por SMS, establezca minicampañas para continuar generando nuevos clientes potenciales. Por ejemplo, intercambie imanes de plomo como folletos y guías para la información de contacto del cliente, con el acuerdo de recibir mensajes de texto.

Mejores prácticas de marketing por SMS

1. Comience cada mensaje con un saludo que mencione su nombre. Este pequeño paso hace que los mensajes se sientan más personales y no como una estafa.
2. Mantenlo corto y dulce. Como mencionamos anteriormente, 160 caracteres o menos es lo ideal.
3. Considere el tiempo y apéguese a las horas profesionales.
4. Cada mensaje de texto que envíe debe tener un objetivo preciso y un CTA claro. ¿Cuál es el siguiente paso que está alentando a los clientes a tomar y cuál es el objetivo final?
5. Utilice un lenguaje claro y accesible. Omita la jerga y los términos exclusivos de la industria.
6. Escriba el texto original para cada mensaje. Los receptores no quieren sentir que son parte de una cadena de mensajes de texto o una estafa. Además, enviar repetidamente el mismo texto hará que los receptores opten por no participar.
7. Da la opción de optar por no recibir textos de marketing con cada mensaje. Es contra la ley enviar mensajes de texto publicitarios no deseados a quienes no han aceptado recibirlos. Mantenga registros de aquellos que se han registrado y siempre haga que sea fácil darse de baja.

Consejos para crear una campaña de SMS exitosa

Segmenta tu audiencia

Una de las principales quejas de los clientes sobre el marketing de mensajes de texto es que las personas sienten que se les vende y no se les habla . Los mensajes de texto diluyen su emoción y energía, por lo que tendrá que hacer un esfuerzo adicional para transmitir su mensaje con solo unas pocas palabras. Saber exactamente con quién estás hablando es la clave para lograr el mayor impacto con un texto pequeño.

Use su CRM y análisis de marketing para desarrollar una personalidad de comprador clara que pueda tener en cuenta. Luego, segmente a los clientes en función de sus datos de atribución. Considere atribuciones tales como:

¿Dónde viven?

¿Cuál es su presupuesto y su ingreso promedio?

¿A qué grupo de edad pertenecen?

¿Cuáles son sus intereses?

¿Son solteros, viven con la familia extensa, con pareja, etc.?

¿Ha trabajado con ellos en el pasado?

Con este conocimiento de la audiencia, es fácil dividir a los clientes en diferentes embudos de clientes potenciales y poner en práctica estrategias relevantes.

Por ejemplo, está comprobado que el marketing multigeneracional fortalece las conexiones entre los clientes individuales y las empresas. Las generaciones mayores suelen preferir la comunicación directa y un lenguaje más formal. Las generaciones más jóvenes se sienten cómodas con un tono de voz informal y un estilo de escritura. Alternativamente, los clientes anteriores ya te conocerán y confiarán en ti, mientras que los clientes potenciales pueden necesitar un poco más de tranquilidad.

Código corto y palabras clave

Si recuerda los mensajes de texto comerciales que recibió, es probable que hayan usado una pequeña serie de números que se ven diferentes de un número de teléfono normal. Esto se llama un código corto. Los códigos cortos son de cinco a seis dígitos que son fáciles de recordar y hacen que sus mensajes se vean más profesionales. Los mensajes enviados mediante códigos cortos también se reciben más rápidamente que el texto promedio. Servicios como eztesting.com y simpletexting.com le permiten generar sus propios códigos cortos y palabras clave.

Se utiliza una palabra clave en cada campaña de suscripción de SMS. Por ejemplo, los clientes pueden enviar un mensaje de texto con una palabra clave a su número de código corto para obtener más información sobre una propiedad u obtener actualizaciones de noticias locales. Los códigos cortos y las palabras clave son esenciales para mantener organizadas y automatizadas sus campañas de marketing por SMS.

Pruebas A/B

Si no está probando la efectividad de sus campañas de SMS, ¿cómo sabrá si está obteniendo el mayor rendimiento posible por su esfuerzo? La prueba dividida A/B es una manera fácil de probar dos variaciones de la misma campaña para seleccionar la versión más atractiva.

Una vez que su contenido se divida en dos grupos, tome su audiencia y divídalos aleatoriamente en dos grupos. Pruebe diferentes versiones de la misma campaña en su audiencia dividida. Puede probar un número infinito de variables dependiendo de sus objetivos. Los textos comunes incluyen tono, tema, tiempo o estructura.

Después de lanzar su campaña, mida su éxito en relación con su objetivo y aplique los resultados a mensajes futuros.

¿Hubo un mensaje que tuvo una tasa de "apertura" más alta que el otro? ¿Una variación generó más respuestas? ¿Hubo algún mensaje con una tasa de cancelación de suscripción más baja?

Conéctese a su CRM

Con el CRM correcto, debería poder administrar múltiples embudos de marketing y a través de la misma plataforma. Como mínimo, su CRM debería poder rastrear cualquier contacto telefónico y seguimiento de mensajes de texto de cada agente en su corretaje.

Así es como nuestros amigos de Follow Up Boss manejan el marketing por SMS a través de su CRM:

Funciones como mensajes de texto automáticos para nuevos clientes y acceso rápido a registros de clientes facilitan la organización y medición de sus esfuerzos de seguimiento. Follow Up Boss es el único CRM inmobiliario que ofrece mensajes de texto grupales integrados. Funcionan igual que los mensajes de texto de grupo de mensajes a los que está acostumbrado, pero dentro de su CRM.

Los usuarios de Follow Up Boss pueden guardar plantillas de texto para los clientes en cada etapa del embudo de generación de prospectos. Luego, vea las tasas de respuesta en la plataforma y vea cuáles de sus mensajes son los más exitosos.

¿Necesita herramientas de mensajería masiva más avanzadas? Conéctese a su CRM de Follow Up Boss con otro software de marketing por SMS como SendHub.

Ofrezca la opción de responder

Unidireccionalmente, los mensajes de texto sin respuesta son una forma rápida de perder clientes potenciales calificados. No importa cuánto intente impulsar una venta o conseguir un montón de asistentes a su evento de networking, siempre será esencial mantener una relación cercana con sus compradores actuales y potenciales.

Ofrezca a los receptores de texto la opción de responder a cualquiera de sus SMS de marketing. Los clientes quieren saber que hay una persona real detrás de los mensajes que se preocupa por su preocupación única. Bloquee una hora específica del día para responder consultas de texto o pídale a un asistente o agente junior que lo ayude respondiendo a través de su CRM.

Soluciones de mensajería de texto para agentes inmobiliarios para obtener más clientes

Hay tres formas comunes en que los profesionales de bienes raíces utilizan el marketing por SMS para conectarse y generar clientes potenciales ahora. Una vez que domine estos conceptos básicos, puede personalizar y desarrollar sus propias campañas de marketing de mensajes de texto detalladas.

Citas y Recordatorios

Las empresas en varios campos están teniendo éxito al usar recordatorios de texto para confirmar citas. Con integraciones de programación como Calendy o su CRM, es fácil automatizar recordatorios. Los factores desencadenantes, como el tiempo o el comportamiento web, pueden automatizar los recordatorios para que pueda ahorrar tiempo para tareas más complejas.

Reúna información del cliente para obtener más información sobre su audiencia

Si está utilizando el marketing de mensajes de texto correctamente, sus destinatarios deberían sentirse afortunados de recibir sus mensajes. Compartes toneladas de información útil, les das alertas exclusivas y les recuerdas sus citas... ¿por qué no compartirían un poco de información contigo a cambio? Al registrarse para sus alertas de texto o después del registro inicial, solicite a los destinatarios datos básicos como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, presupuesto y ciudad. Esta información lo ayudará a enfocar con láser su contenido de marketing y le enseñará más sobre su audiencia.

Comparte propiedades que les puedan interesar

Comprar propiedades es divertido . Si se ha tomado el tiempo de conocer a su clientela y enviarles propiedades que realmente les atraigan, estarán entusiasmados de recibir sus mensajes. Los listados relevantes y no adecuados son la diferencia entre los clientes que aceptan sus mensajes de texto y los rechazan.

Recompensar la lealtad

Todo el mundo ama las cosas gratis. Y resulta que las cosas gratis son una gran estrategia para la retención de clientes. Trabaje con negocios locales para ofrecer descuentos a sus clientes e incentivos para visitar negocios locales. Además, podrías crear contenido exclusivo solo para tus clientes más fieles.

Conclusión

Los mensajes SMS son una de varias maneras de construir mejores relaciones con sus clientes. Como parte de un plan de marketing inmobiliario multidimensional más grande, los mensajes de texto pueden agregar un toque personal y conectarse de manera más rápida y directa que cualquier otro medio.

Hay algunos pasos simples para configurar el marketing por SMS, sin embargo, no es difícil encontrar una fórmula ganadora con el asesoramiento adecuado. Como cualquier otro medio de marketing, se trata de proporcionar contenido útil en el momento adecuado para la audiencia adecuada. Con unos pocos ajustes, pronto encontrará la fórmula ganadora.