Programas de referencia en WooCommerce: cuando los complementos estándar no funcionan
Publicado: 2023-06-03En el panorama empresarial altamente competitivo de hoy en día, el marketing de boca en boca ha emergido como un cambio de juego, impulsando el crecimiento y construyendo lealtad a la marca. Según Nielsen, el 92% de los clientes confían más en las recomendaciones de amigos y familiares que en los anuncios. Una de las estrategias más efectivas para desbloquear el potencial del boca a boca es a través de campañas de referencia bien diseñadas (también conocidas como programas de recomendación de amigos).
En esta publicación de blog, exploraré las capacidades del sistema de referencia de WooCommerce y le mostraré las oportunidades de referencia avanzadas desbloqueadas al integrar WooCommerce con Voucherify. Esta guía integral lo equipará con el conocimiento y las herramientas para aprovechar todo el potencial del marketing de referencia para su tienda WooCommerce, así que arremánguese y comencemos.
¿Qué es WooCommerce?
WooCommerce es un popular complemento de comercio electrónico de código abierto para el sistema de administración de contenido (CMS) de WordPress. Le permite convertir su sitio web de WordPress en una tienda en línea completamente funcional para que pueda comercializar sus productos y servicios a los clientes de manera efectiva.
Con WooCommerce, puede asegurar los pagos, manejar el envío y el inventario, vender bienes tanto tangibles como digitales, y clasificar los impuestos automáticamente. El complemento WooCommerce también ofrece soporte para dispositivos móviles, usted conserva el control total sobre todos sus datos y casi no hay límite para el tamaño de su sitio web.
WooCommerce ofrece una gran cantidad de complementos y extensiones que pueden admitir de manera efectiva funciones comerciales críticas que, de lo contrario, podrían no estar disponibles o estar muy limitadas en la instancia estándar de la tienda WooCommerce. Una de esas funcionalidades son los programas de referencia .
¿Cómo ejecutar un programa de referidos con WooCommerce (WordPress)?
Actualmente, las marcas que buscan hacer crecer su tienda WooCommerce a través de referencias pueden elegir entre muchos complementos plug-and-play que solo pueden admitir escenarios de referencia básicos .
Estas son algunas de las limitaciones más notables de los complementos de referencia estándar para WooCommerce:
- Tipos limitados de descuentos para referencias y referencias : la mayoría de los complementos de referencia solo admiten descuentos fijos (cantidad) y porcentuales sin opciones de descuentos de pedidos fijos, envío gratuito, puntos de fidelidad o tarjetas de regalo.
- Falta de control sobre el evento de conversión : la mayoría de las soluciones de referencia de WooCommerce disponibles carecen de la opción para definir con precisión cuándo la referencia debe marcarse como exitosa, y la mayoría se enfoca en realizar el pedido. Si desea asegurarse de que solo los pedidos específicos (por ejemplo, después de que haya pasado el período de devolución) se cuenten para las referencias, encontrará que estas soluciones son deficientes.
- Límites de canje limitados : solo opciones de configuración limitadas basadas en el total del pedido.
- Sin niveles : la mayoría de los complementos de referencia carecen de los mecanismos de juego necesarios para atraer al consumidor moderno, como los niveles de referencia donde las recompensas se activan solo después de que se haya referido a un número específico de usuarios.
- Análisis simple : el éxito de cualquier campaña de marketing está determinado por su capacidad para rastrearla y refinarla. Si su sistema de referencia de WooCommerce carece de análisis (perfil detallado del cliente, historial de referencia, métricas de rendimiento), es posible que se encuentre en la oscuridad cuando se trata de optimizar su campaña de recomendación de amigos de WooCommerce.
Como puede ver, los complementos para recomendar a un amigo de Woocommerce ofrecen una experiencia de referencia sencilla que probablemente no satisfaga las necesidades de las marcas en crecimiento. Aquí es donde entra en juego Voucherify con su enfoque ágil y flexibilidad para responder a las necesidades cambiantes de sus clientes.
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¿Por qué crear una campaña de referencia de WooCommerce con Voucherify?
Como un software de referencia de primera API, Voucherify le brinda todas las herramientas necesarias para ajustar sus campañas de referencia a sus requisitos únicos. Aquí es donde Voucherify resulta útil al ofrecerle más flexibilidad y personalización que los complementos de referencia estándar para su tienda WooCommerce:
1. Rica selección de recompensas por recomendación
Con Voucherify conectado a su tienda WooCommerce, puede recompensar tanto al remitente como al árbitro con una amplia colección de incentivos:
- Descuentos porcentuales, importe, envío gratis, fijos, unitarios y dinámicos.
- Puntos de fidelidad para que puedas combinar tus programas de referidos y fidelización.
- Tarjetas de regalo.
2. La capacidad de definir cuándo se recompensa a los remitentes
En lugar de depender de los pedidos realizados, Voucherify puede desencadenar recompensas por recomendación en respuesta a eventos específicos como el registro, la finalización del perfil, la ejecución completa y muchos más. Esto abre su estrategia de referencia más allá de las transacciones, lo que le permite crear una experiencia más personalizada para los defensores de la marca y sus familiares y amigos.
3. Etiqueta blanca y agnóstico de front-end
Voucherify actúa como el cerebro detrás de su estrategia de referencia de WooCommerce; como tal, no limita su aspecto frontal a ningún estilo y marca específicos. También hay una opción para una marca blanca completa que le permite revender la tecnología de referencia de Voucherify a socios, afiliados y marcas conectadas.
4. Niveles de referencia gamificados
Con Voucherify, puede crear niveles de referencia con recompensas más valiosas en cada paso para alentar a los clientes a recomendar a tantos amigos como sea posible en lugar de ofrecer una estructura de programa plana y menos atractiva.
5. Prevención mejorada del fraude de referencias
Voucherify viene con medidas avanzadas de prevención de fraude de referencias, como limitar los canjes por referencia en una ventana de tiempo predefinida, establecer límites de actividad del código de referencia, evitar que los clientes se unan al programa de recomendación de amigos varias veces, características de suscripción doble para las páginas de destino de referencia. , bloqueando alias de correo electrónico y almacenando direcciones de correo electrónico para evitar duplicados.
6. Segmentación de referencias
Con fragmentos de sincronización de clientes avanzados utilizados en su tienda WooCommerce, Voucherify puede ayudarlo a segmentar y dirigirse solo a grupos usados predefinidos con su estrategia de referencia. Puede dividir su base de clientes en función de datos demográficos, de ubicación, de comportamiento y personalizados.
7. Adecuado para especialistas en marketing y desarrolladores.
La robusta funcionalidad de la API de Voucherify y los fragmentos de código personalizados harán que el esfuerzo de integración sea mucho más fácil para su equipo de desarrollo y al mismo tiempo le dará a su equipo de marketing una ventaja competitiva con una amplia gama de opciones de configuración de referencias disponibles a través de la interfaz fácil de usar.
8. Referencias omnicanal
Los programas de referencia vienen en todas las formas y tamaños. Esta es la razón por la que Voucherify se puede integrar de manera efectiva para admitir muchas formas de llegar a su audiencia de referencia, incluidos correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas, aplicaciones de terceros, notificaciones de referencia activadas por la publicación de código, integración de API personalizada, páginas de destino de referencia dedicadas y un widget web para su tienda WooCommerce.
¿Cómo configurar un programa de recomendación de un amigo en WooCommerce con Voucherify?
Nota : instale el complemento Voucherify descargándolo del directorio de complementos de WordPress. Una vez conectado, deberá usar sus claves API de Voucherify para autenticar la conexión. Para obtener una descripción detallada de la integración de WooCommerce y fragmentos de código personalizados, vaya aquí.
Aquí está la descripción general de cómo se puede configurar su campaña de referencia de WooCommerce <> Voucherify:
1. Crea una campaña de referidos en Voucherify
En el Administrador de campañas, seleccione la opción "códigos de referencia" para comenzar a crear su campaña de referencia.
2. Configurar los detalles de la campaña
Proporcione un nombre y una descripción para su campaña y establezca límites de canje. También puede personalizar el patrón de código que desea usar en su programa de referencia.
Especifique las fechas de inicio y finalización de la campaña, asegurándose de que la campaña se ejecuta dentro del período de tiempo deseado. También puede mantener el código de referencia activo durante un período de tiempo determinado después de que se asignó a un remitente, lo que aumenta la urgencia de compartirlo con familiares y amigos.
3. Elija el flujo de trabajo de referencia
Puede seleccionar la campaña de un solo lado en la que solo se recompensa a los remitentes, o una campaña de dos lados en la que tanto los remitentes como los clientes invitados son recompensados por su participación en su programa.
En este paso, también elegirá el evento de conversión de referencia para que el desencadenante de una referencia exitosa pueda ser un canje de código de referencia o un evento personalizado.
4. Definir la recompensa del árbitro y los criterios de elegibilidad
Si elige una campaña de doble cara, debe especificar la recompensa del árbitro. Puede ser: un descuento (importe, porcentaje, unidad, envío gratis, precio fijo), créditos de tarjetas de regalo o puntos en un programa de fidelización.
En el mismo paso, puede definir límites adicionales para los árbitros, por ejemplo, membresía de segmento, atributos personalizados (por ejemplo, edad mínima o ubicación) o valor mínimo de pedido.
5 . Defina las recompensas de los referentes y cree niveles opcionales
Un nivel es un nivel de una campaña de referencia con sus propios criterios, incentivos y notificaciones para los remitentes.
Estos son algunos ejemplos de cómo se pueden implementar los niveles en una campaña de referencia:
Nivel Bronce:
- Recompensa: cuando un referente recomienda con éxito a un amigo.
- Recompensa de ejemplo: un cupón de descuento del 10 % para el remitente y el amigo recomendado en pedidos con un valor mínimo de pedido de 50 $.
Nivel de plata:
- Recompensa: cuando un referente refiere con éxito a tres amigos.
- Recompensa de ejemplo: un cupón de descuento del 20 % para el remitente y los amigos referidos en pedidos con un valor mínimo de pedido de 50 $.
Nivel de oro:
- Recompensa: cuando un referente refiere con éxito a cinco amigos.
- Recompensa de ejemplo: un 30 % de descuento más envío gratuito para el remitente y los amigos referidos en pedidos de un mínimo de 50 $.
6. Defina la configuración de notificaciones (opcional)
Voucherify también le permite programar notificaciones de campaña que se envían a los referentes y árbitros. Puede compartir automáticamente códigos de referencia e informar a los remitentes sobre referencias exitosas. Puede usar canales de notificación prediseñados (correo electrónico, SMS) o usar proveedores de comunicación externos, como Braze, MoEngage, MailChimp o ActiveCampaign.
7. Lanza y monitorea tu campaña de referidos
Una vez que esté satisfecho con la configuración, puede activar su campaña de referencia y comenzar a hacer crecer su tienda WooCommerce con el boca a boca. Voucherify le permite monitorear continuamente y ver las actualizaciones de sus campañas. Los resultados se pueden rastrear en varios niveles, incluida la efectividad de toda la campaña, así como el comportamiento individual del cliente.
8. Administra el programa con Voucherify y WooCommerce
Una vez que active la sincronización de clientes, puede compartir información de usuario entre Voucherify y su tienda WooCommerce. Con el mecanismo de publicación, se puede asignar un código de referencia a clientes individuales que serán tratados como referentes de código.
Los códigos de referencia funcionan como cupones de descuento y si ofrece un descuento a un árbitro, le otorgará un descuento inmediato.
Una vez que se completa el pedido, Voucherify registrará el evento de referencia y activará la recompensa de referencia para el defensor de la marca.
El análisis detallado de referencias hace que la gestión del programa de referencias en su tienda WooCommerce sea mucho más fácil, lo que le permite tomar decisiones basadas en datos sobre el futuro de su estrategia de recomendación de amigos.
Resumen
Crear un programa de recomendación de un amigo en WooCommerce con Voucherify es un proceso de unos pocos clics que llevará sus campañas de recomendación al siguiente nivel en comparación con los complementos estándar de WordPress. Al integrar Voucherify con WooCommerce, obtiene acceso a una amplia gama de funcionalidades de marketing de referencia que alientan a sus clientes a compartir su marca con sus seres queridos.
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