Resort Digital Marketing: Qué hacer y qué no hacer para un crecimiento exitoso de la marca

Para los equipos de marketing digital de resorts, la promoción de su marca en línea es un factor clave para impulsar la participación del cliente y, en última instancia, los ingresos. Sin embargo, con el panorama en constante cambio de la tecnología y los comportamientos de los consumidores, puede ser un desafío mantenerse al día con los últimos desarrollos en estrategias de marketing digital para resorts que realmente funcionan.

En esta publicación de blog, analizaremos los pros y los contras más efectivos del marketing digital de resorts, y cómo pueden usarse para el crecimiento exitoso de la marca ahora y en el futuro. ¡Sumérjase en nuestras recomendaciones probadas y verdaderas respaldadas por datos, investigación y experiencia en la industria que lo ayudarán a llevar su empresa al siguiente nivel! Entonces, si está buscando hacer un progreso tangible con la estrategia de marketing digital de su resort, ¡siga leyendo!

¿Qué es el marketing digital de resorts?

El marketing digital es extremadamente importante para los resorts. En la actualidad, los huéspedes potenciales realizan la mayor parte de su investigación en línea antes de reservar unas vacaciones. Si su resort no tiene una fuerte presencia en línea, es probable que se esté perdiendo muchos negocios. Una buena estrategia de marketing digital ayudará a los huéspedes potenciales a encontrar su resort en línea y aprender más sobre lo que tiene para ofrecer. Una vez que estén familiarizados con su marca, es más probable que reserven una estadía.

El marketing digital para resorts es, por lo tanto, la práctica de promocionar su resort a través de una variedad de vías para fortalecer su presencia en línea y ser visible para los prospectos que buscan la estadía ideal durante su viaje. Existen numerosos canales de marketing digital que puede utilizar para llegar a huéspedes potenciales, como la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad de pago por clic (PPC), las redes sociales y el marketing por correo electrónico. Cada uno de estos canales tiene sus propias ventajas y se puede utilizar para llegar a los huéspedes en diferentes etapas del proceso de reserva. El marketing digital es una parte esencial para administrar un resort exitoso.

Sin embargo, si desea una estrategia de marketing digital efectiva, es importante saber que no tiene que agotar todos los medios posibles. Al mismo tiempo, es crucial saber qué aspectos priorizar y cuáles no. A continuación, describimos lo que se debe y lo que no se debe hacer en el marketing digital que todos los especialistas en marketing digital deben utilizar para promover con éxito las marcas de resorts para que se conviertan en pioneros en la industria hotelera y de resorts. Estén atentos para saber más.

Qué hacer con el marketing digital para resorts

Estos son los mejores consejos prácticos para mejorar la eficacia de sus estrategias de marketing digital. Emplee estas técnicas para que la campaña de marketing digital de su resort y hotel tenga éxito.

Hacer: invertir en un sitio web profesional

Tener un sitio web de resort mediocre y esperar que los clientes potenciales estén interesados ​​en lo que el resort tiene para ofrecer es una receta para la decepción. Tener un resort o un sitio web del hotel estéticamente agradable puede mejorar instantáneamente la percepción del cliente del resort en su conjunto y un sitio web de mal gusto le dará a los visitantes los atributos del hotel igualmente de mal gusto.

Un sitio web profesional es la primera impresión perfecta para atraer a su público objetivo, y debe invertir una buena parte de su presupuesto de marketing para obtener un sitio web fácil de usar y bien diseñado. Este es un paso importante para garantizar que su estrategia digital no tenga lagunas. No desea llevar a los clientes por un viaje completo hasta el paso final en su sitio y perderlos allí. En cambio, la parte del viaje que el cliente ingresa a su sitio web, ya sea cuando los visitantes buscan "descuentos en las instalaciones XYZ" o cuando buscan hoteles en un área en particular y encuentran su sitio, su sitio debe atraerlos lo suficiente como para mantenerlos. la audiencia interesada mientras navega para encontrar la información requerida.

Hacer: Dominar el marketing por correo electrónico

Con el marketing de entrada para resorts a la cabeza, uno solo asumiría que los métodos de salida tradicionales como las llamadas en frío y el marketing por correo electrónico están bien descartados. No puedes estar más equivocado. Si bien no puede emplear el típico "suscríbase a nuestro boletín" como su llamado a la acción especialmente para un negocio hotelero, puede ofrecer ofertas más valiosas a cambio de suscripciones, que se extienden a tasas de descuento más altas en reservas directas para suscriptores. clientes, etc

Los huéspedes potenciales del resort e incluso los clientes de otras industrias prefieren correos electrónicos personalizados que sean interactivos y que también les aporten valor. Al ser una opción de bajo costo y mayor compromiso con clientes potenciales de calidad (ya que los clientes se registran en estos correos electrónicos deliberadamente), la posibilidad de que un correo electrónico bien elaborado promocione su resort resulte en un aumento exitoso en el tráfico orgánico, un flujo de reserva mejorado y el establecimiento de un base de clientes leales es más posible que no.

Hacer: Centrarse en la satisfacción del cliente en la toma de decisiones

Lo más importante que puede hacer para dar confianza a sus clientes al reservar su resort es crear contenido que se adapte a sus necesidades y expectativas. Al hacer esto, demostrará que comprende lo que están buscando y que puede brindarles la mejor experiencia posible. Esto contribuirá en gran medida a aumentar su confianza en su resort y en su decisión de reservar con usted.

La mayoría de las veces, los usuarios investigan los resorts después de decidir su destino de elección. Una buena manera de promocionar su resort aquí sería incluir las atracciones locales más cercanas que estarían en sus itinerarios de viaje y lista de deseos, y/o las características únicas que los huéspedes pueden encontrar solo en su resort, ya sea de última generación. instalaciones de gimnasio de última generación o masajistas aclamados por la crítica, chefs de clase mundial y todo eso. Debe proporcionar contenido de calidad que brinde a los clientes la satisfacción de que su elección de resort les brinda todo lo que necesitan. Con este tipo de contenido destinado a mejorar la confianza en los clientes, puede generar clientes potenciales de manera efectiva desde la audiencia adecuada, lo que en última instancia puede conducir a la lealtad del cliente y la repetición de negocios.

Hacer: usar video marketing

A medida que el marketing de contenidos se ha apoderado del mundo digital, la importancia del contenido de video ha pasado a primer plano. Los videos son herramientas poderosas que son atractivas, informativas y atractivas, a la vez que son herramientas efectivas para generar conversiones, especialmente para los resorts.

Como el contenido de video es capaz de llevar a los clientes a través de un viaje en un lapso de segundos, especialmente capaz de mostrar la experiencia en el resort, brindando a los clientes suficiente información para dejar volar su imaginación, esta es una herramienta promocional perfecta para que la industria hotelera aproveche. . Experimente mejores tasas de optimización de conversión mediante el uso de video marketing. Funciona para resorts de todo tipo, desde estadías asequibles hasta lujosas. Puede consultar las mejores ideas para estrategias de marketing de resorts de lujo si desea obtener más ideas.

Hacer: priorizar a su audiencia local

Con el atractivo de atraer viajeros globales, es fácil pasar por alto su potencial de éxito con los mercados locales. ¡Explorar este segmento desatendido puede resultar en una oportunidad de marketing sin explotar y ganancias adicionales!

Según la investigación de Think with Google, ha habido un aumento del 600 % en las búsquedas móviles solo en dos años que involucran "cosas para hacer/actividades" más "cerca de mí". ¡Aproveche y comience a correr la voz acerca de sus experiencias románticas de alta cocina o actividades de aventura como el buceo, etc., y puede descubrir que los lugareños son defensores entusiastas que comparten información a través de las redes sociales y van más allá de lo que esperaba!

Hacer: invertir en anuncios de hoteles de Google

¡Con Google Hotel Ads, puede maximizar la efectividad de su estrategia de marketing! Estos, a diferencia de los anuncios tradicionales de Google, no requieren frases de palabras clave ni texto del anuncio. Además, no perderá dinero porque las consultas de los usuarios se comparan con la disponibilidad y la idoneidad de su propiedad, por lo que es más probable que los clics generados resulten en una reserva.

En resumen, use Google Ads para crear conciencia de marca y luego cambie a anuncios de hoteles específicos una vez que los usuarios estén más abajo en el embudo: ¡es una manera eficiente de agregar valor en cada etapa del recorrido del cliente!

Lo que no se debe hacer con el marketing digital para resorts

Junto con las técnicas que debes incluir en tu estrategia, también es crucial no cometer ciertos errores. A continuación, se enumeran algunas prohibiciones que debe practicar religiosamente para garantizar resultados de alta calidad.

No: olvide la optimización del motor de búsqueda

El SEO es importante para el marketing digital de resorts porque puede ayudar a mejorar la visibilidad de su sitio web en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP), lo que en última instancia puede llevar a que más huéspedes reserven habitaciones en su resort. Al optimizar su sitio web para palabras clave y frases relevantes, puede facilitar que los huéspedes potenciales encuentren su resort cuando buscan alojamiento en su área.

Además, un sitio web bien optimizado puede ayudar a generar confianza y credibilidad con los huéspedes potenciales, lo que puede alentarlos aún más a reservar una estadía en su resort. Si bien es importante tener un sitio web profesional, las personas deben encontrar su sitio en los motores de búsqueda primero antes de ingresar y encontrarlo atractivo. El SEO es una gran parte del marketing de contenido, por lo que no puede crear contenido que no esté optimizado para SEO y esperar resultados sin precedentes.

Si no optimiza su sitio para las tres técnicas principales de SEO, SEO en la página, SEO fuera de la página y SEO técnico, su empresa perderá la oportunidad de aparecer en los resultados de búsqueda orgánicos y mejorará sus resultados de marketing de búsqueda, como una mayor visibilidad de la marca, lo que podría en última instancia, conducirá a más reservas y una mejor reputación en línea a través de una mejor autoridad de dominio y clasificaciones en los motores de búsqueda. ¡Así que no olvide la optimización de su motor de búsqueda!

No: Ignorar la experiencia del usuario entre dispositivos

Olvidarse de crear contenido optimizado y consistente, ya sea en su sitio o en las plataformas de redes sociales para usuarios que usan varios dispositivos, puede dejar un gran margen para perder clientes. Los diferentes dispositivos tienen diferentes tamaños de pantalla y capacidades, por lo que es importante asegurarse de que la apariencia general del sitio sea consistente sin importar qué dispositivo esté usando un invitado potencial.

Esto ayudará a crear una experiencia más fluida y placentera para su público objetivo, lo que les permitirá tener una impresión positiva de su negocio en línea que se correlacionaría con el aspecto que suponen que tendrá el resort.

No: se olvide de rastrear y medir sus campañas

Hay algunas razones clave por las que el seguimiento y la medición de las campañas de marketing digital de su resort son tan importantes. En primer lugar, le permite ver qué campañas realmente generan resultados y cuáles podrían necesitar algún ajuste. En segundo lugar, le ayuda a optimizar sus campañas para obtener un mejor rendimiento y asegurarse de que está aprovechando al máximo su presupuesto de marketing. Y finalmente, le brinda información valiosa sobre el comportamiento de sus clientes y cómo interactúan con su marca en línea.

Con todos estos beneficios, no querrá apresurarse sin pensar en la creación de campañas de marketing en redes sociales y otras cosas sin hacer un seguimiento de su alcance, tasas de participación, potencial de generación de clientes potenciales, tasas de conversión y otras métricas esenciales necesarias para ver cómo sus esfuerzos de marketing. puede modificarse para obtener mejores rendimientos.

No: se pierda las oportunidades de boca en boca

Las reseñas en línea ayudan a los huéspedes potenciales a tomar decisiones informadas sobre dónde alojarse. Este tipo de contenido generado por el usuario puede proporcionar una visión imparcial de lo que un resort tiene para ofrecer y puede ayudar a los huéspedes potenciales a comparar resorts uno al lado del otro. Además, las reseñas en línea pueden ayudar a generar confianza y credibilidad para un resort. Es más probable que los huéspedes reserven una estadía en un resort que tenga críticas positivas en línea.

Otra razón por la que no debe subestimar el marketing de boca en boca para los resorts es que puede ser una forma muy rentable de comercializar un negocio. Los propietarios y gerentes de resorts pueden animar a los huéspedes a dejar reseñas en sitios web de viajes populares y plataformas de redes sociales. Además, el marketing de boca en boca puede ayudar a un resort a generar seguidores leales de huéspedes habituales. Para cualquier resort, esto es

No: perder la promoción de contenido atractivo

No dejes que tu contenido relevante de alta calidad se quede esperando a que la gente lo encuentre. Muchas personas asumen que cuanto más contenido comparten, mayores son sus tasas de reconocimiento de marca.

Sin embargo, ese no es siempre el caso. Es mucho mejor crear menos contenido y aumentar el contenido utilizando técnicas de marketing dirigidas, por ejemplo, anuncios de Instagram especificando la demografía objetivo del resort, lo que llevará los anuncios directamente a la audiencia adecuada, mejorando así su presencia en las redes sociales, lo que puede generar a más reservas directas! Impulsar sus publicaciones es un aspecto importante de una estrategia de marketing en redes sociales de alto rendimiento para resorts. Sin embargo, esto se extiende a más que solo sus plataformas de redes sociales, así que, ya sea un hermoso video de las instalaciones del resort en su sitio web o una publicación de Facebook, promuévalo aún más y mejore el alcance, el compromiso y, en última instancia, la rentabilidad.

No: agotar su presupuesto de marketing y publicidad en todos los canales

No se limite a repartir su presupuesto de marketing y publicidad tan libremente como confeti en un desfile: querrá utilizar alguna estrategia. Tomarse el tiempo para mirar las métricas del rendimiento de campañas anteriores o realizar una investigación sobre las vías de marketing podría ser la diferencia entre obtener un buen ROI o hacer que llueva dinero sin querer.

Invertir sabiamente en marketing y publicidad significa que puede aprovechar al máximo su presupuesto y al mismo tiempo superar esos objetivos.

Formule la mejor estrategia de marketing digital para el éxito del resort

El marketing digital de resorts puede ser una excelente manera de impulsar el crecimiento de su marca y aumentar las ganancias, pero solo si se hace correctamente. Esperamos que esta extensa lista de lo que se debe y no se debe hacer en el marketing digital de resorts lo haya ayudado a comprender mejor lo que se necesita para tener éxito en esta industria competitiva. Ahora que comprende los conceptos básicos, es hora de armar su propia estrategia integral. Permítanos ayudarlo: nuestro equipo tiene años de experiencia en la elaboración de planes de marketing digital efectivos para resorts de todos los tamaños. ¡Contáctanos hoy para comenzar!

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