Problemas minoristas: quiebras, despidos y lecciones aprendidas
Publicado: 2023-05-08Una economía difícil está pasando factura a la industria minorista con cadenas nacionales que se declaran en bancarrota, cierran tiendas y despiden trabajadores.
Bed, Bath & Beyond se declaró en bancarrota el 23 de abril, luego de las declaraciones de bancarrota de David's Bridal el 17 de abril y la cadena de decoración del hogar con precios reducidos Tuesday Morning en febrero, y Party City en enero.
Junto con el cierre de tiendas por las quiebras, otros minoristas como Foot Locker, Gap/Banana Republic y BestBuy están cerrando algunas de sus tiendas. Este año también ha visto miles de despidos de decenas de marcas, incluido el gigante del comercio electrónico Amazon.
El problema minorista surge cuando la inflación implacable ejerce presión sobre los presupuestos familiares. Con los precios altísimos de los artículos básicos cotidianos, como comestibles y gasolina, los consumidores están recortando, especialmente en artículos discrecionales.Tendencias de marketing minorista: las nuevas reglas de compromiso
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Los problemas minoristas crecen a medida que los consumidores sienten el pellizco
Las ventas minoristas en EE. UU. se habían mantenido bastante estables a pesar de la difícil situación económica, pero comenzaron a caer en febrero, según la Oficina del Censo del Departamento de Comercio de EE. UU. Las estimaciones (incluidos los servicios de alimentos) para marzo fueron de $ 691,7 mil millones, un 1% menos que en febrero, pero un 3,0% más que en marzo de 2022.
La confianza del consumidor en realidad se recuperó un poco en abril, según las estimaciones de la Universidad de Michigan, que señaló: "Estas mejoras se equilibraron con el empeoramiento de las evaluaciones de las finanzas personales debido a los mayores gastos, lo que refleja el dolor continuo derivado de los precios altos continuos".
eMarketer pronostica un año lento para las ventas minoristas: las ventas minoristas en EE. UU. crecerán un 3,3 % en comparación con el 8,1 % en 2022.
Los consumidores atados son una gran razón por la que miles de tiendas minoristas cerrarán para 2027 según USB. Este año, más de una docena de minoristas han anunciado cierres; Se estima que 2100 tiendas cerrarán en los EE. UU. para fines de este año.
Los 896 cierres de tiendas de Bed, Bath & Beyond representan una gran parte de ese número; FootLocker está cerrando 420 ubicaciones, mientras que Gap/Banana Republic está cerrando 46 tiendas.
Además de los despidos en los minoristas en problemas que se declararon en bancarrota, otras grandes cadenas han recortado personal este año, incluidos Nordstrom y el minorista de ropa en línea Stich Fix.
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Las quiebras resaltan las lecciones aprendidas
Los problemas de Bed, Bath & Beyond se estaban gestando desde hace algún tiempo. En enero, el minorista de artículos para el hogar había advertido sobre una posible quiebra y los estantes de sus tiendas se agotaron notablemente durante la temporada navideña.
Mucho antes de la pandemia, Bed, Bath & Beyond se tambaleaba por el crecimiento del comercio electrónico. Aunque se expandió a las ventas en línea, no había ejecutado con éxito una estrategia omnicanal, un requisito minorista durante COVID.
En su declaración de bancarrota, Bed, Bath & Beyond cita múltiples factores para sus problemas, incluidas sus fallas omnicanal, que supuestamente incluyen un lanzamiento lento de BOPIS y opciones en la acera para los compradores.
“Entre otros pasos en falso operativos, los Deudores no lograron modernizar su modelo comercial para mantenerse al día con las tendencias de toda la industria, incluso a través de la construcción de una sólida plataforma omnicanal”.
El minorista también culpa al cambio de marcas nacionales a marcas privadas, lo que exacerbó los problemas de logística y cadena de suministro durante la pandemia.
A pesar del nuevo liderazgo que intentó enderezar el barco, las condiciones económicas hicieron imposible que la cadena se recuperara.
“Las fuerzas macroeconómicas negativas, a saber, niveles récord de inflación y problemas en la cadena de suministro inducidos por la pandemia de COVID-19, dieron como resultado mayores costos de inventario y mano de obra, así como reducciones en el gasto discrecional del consumidor”, según la presentación.
En el caso de David's Bridal, el CEO citó la preferencia del consumidor por vestidos de novia menos formales e incluso de segunda mano, y una economía incierta como factores para su última presentación del Capítulo 11.
Fortalecimiento de la cadena de suministro minorista para un futuro omnicanal
Ante la incertidumbre constante, los minoristas están fortaleciendo su cadena de suministro para mantener los estantes abastecidos, los inventarios saludables y los clientes satisfechos.
Estrategias de supervivencia minorista
Entonces, ¿qué nos llevamos de todo este problema minorista? Para empezar, no todo es pesimismo, por supuesto. Para los minoristas que son ágiles y se mantienen al día con las tendencias de compra, hay mucho crecimiento por delante.
De hecho, los expertos predicen que las empresas de rápido crecimiento como las tiendas de dólar, los minoristas tradicionales ágiles y las marcas directas al consumidor se abalanzarán sobre las propiedades inmobiliarias desocupadas de Bed, Bath, and Beyond.
Pero las presentaciones recientes del Capítulo 11 subrayan las estrategias clave que los minoristas deben ejecutar para seguir siendo relevantes:
- Omnicanal . Esta ha sido una estrategia minorista imprescindible durante años, pero la pandemia la hizo absolutamente esencial. Hoy en día, con los hábitos de compra en línea firmemente arraigados pero los consumidores ansiosos por experiencias físicas, los minoristas deben asegurarse de que sean efectivos en múltiples canales.
- Experiencias perfectas. Dado que los consumidores visitan tanto las tiendas físicas como las tiendas en línea, los minoristas deben ofrecer experiencias sin fricciones. Eso incluye asegurarse de que el inventario en la tienda coincida con lo que los compradores ven en línea y brindar servicios como BOPIS.
- Venta al por menor experiencial. Los consumidores modernos buscan experiencias en la tienda, lo que puede significar ofrecer formas para que las personas se conecten como Lululemon o agregar tecnologías inmersivas para aumentar la personalización.
- Manténgase al día con las preferencias cambiantes de los clientes . Esto es evidente, pero el comportamiento del consumidor está cambiando más rápido que nunca, y los minoristas que no transforman su negocio rápidamente se quedan atrás.
- Agilidad de la cadena de suministro. La pandemia obligó a muchos minoristas a analizar detenidamente las operaciones de su cadena de suministro. La modernización que proporciona visibilidad y análisis de extremo a extremo debe ser una prioridad minorista.
La economía está dificultando las cosas para las empresas en todas las industrias, pero los minoristas que dan los pasos correctos y se enfocan en brindar una experiencia de cliente de primer nivel pueden salir fortalecidos del otro lado.