Renueve sus aplicaciones web: principales formas de mejorar la experiencia del usuario

La experiencia del usuario ha avanzado mucho desde que los sitios web comprendían texto y enlaces simples. En aquel entonces, el objetivo principal era permitir que el sitio web funcionara y proporcionara la información necesaria. Sin embargo, los clientes de hoy tienen acceso a aplicaciones web en línea completas que les ayudan a gestionar su vida diaria y aumentar su productividad.

Los desarrolladores y diseñadores de experiencias de usuario descubren casos de uso y crean flujos de trabajo para mejorar la eficiencia del consumidor. Un usuario de aplicaciones web moderno quiere completar tareas con el mínimo esfuerzo y en el menor tiempo posible.

¿Por qué es esencial la experiencia del usuario?

Para una buena experiencia de usuario, es necesario comprender las necesidades, capacidades y limitaciones del cliente. La idea es colaborar con el usuario y desarrollar un producto atractivo que mejore su flujo de trabajo empresarial.

Varias ideas desarrollan el proceso de diseño de la experiencia del usuario, involucrando mapas de recorrido del cliente, arquitectura de datos, accesibilidad, diseño visual, usabilidad y diseño de interacción. Es necesario comprender cómo cada faceta del proceso de experiencia del usuario da forma a la experiencia general de su cliente y cómo implementarla.

A continuación se detallan las razones agregadas por nuestros proveedores de servicios que ofrecen eldiseño de sitio web perfecto en Bangalore para permitirle prestar mucha atención a la experiencia del usuario de sus productos:

• Una experiencia de usuario diseñada promueve buenas interacciones. Cuando los clientes interactúan con sus productos, la empresa obtiene altas tasas de satisfacción, retención y conversión del cliente.
• Crea una relación bidireccional entre usted y el cliente y le permite definir el recorrido de su cliente.
• Una experiencia de usuario perfecta puede mejorar la productividad empresarial.

Principales formas de mejorar la experiencia del usuario para aplicaciones web

#1- Tener una buena primera impresión

Es posible que los nuevos usuarios necesiten una primera experiencia simplificada para utilizar su producto. Dirija a sus clientes a lo que cree que deberían hacer a continuación para incorporarse. Lo mejor es celebrar las primeras victorias de los clientes con una experiencia agradable en el proceso y brindar la cantidad adecuada de ayuda a lo largo del camino.

Solicitudes empresariales y proporciona documentación adicional a medida que realizan el proceso por primera vez. Además, proporcionan enlaces contextuales para ayudar a incluir contenido extenso en la interfaz de usuario. Los clientes empresariales se sienten cómodos abriendo documentos instructivos y herramientas de aprendizaje.

Los clientes del servicio B2C estarán más impacientes y esperarán el flujo de su producto sin leer la documentación. Independientemente del nivel de habilidad del cliente, la base de usuarios verá instrucciones para utilizar su aplicación web como una señal para preocuparse por su experiencia.

#2- Elija un enfoque consultivo

Es esencial comprender los requisitos de sus clientes antes de introducir cualquier característica que mejore su experiencia de usuario. Realizar una investigación exhaustiva para comprender sus hábitos, habilidades y necesidades es crucial para trazar su viaje. Para identificar los problemas que enfrenta su base de usuarios actuales y potenciales y determinar cómo resolverlos, consúltelos.

Diseñar una experiencia fácil de usar requiere datos cualitativos y cuantitativos sobre sus clientes potenciales. Una forma de lograrlo es realizando encuestas y sondeos para identificar las características que faltan en su oferta y las áreas donde es necesario mejorar. Lanzar un producto que la gente ya quiere es mucho más fácil que convencerlos de que adopten otros nuevos.

#3- Centrarse en la accesibilidad web

La accesibilidad web se refiere a la creación y diseño de sitios web para que sean accesibles para personas con discapacidad. Implica tener en cuenta las discapacidades, así como las capacidades cambiantes y las limitaciones situacionales. Las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) proporcionan estándares para garantizar que las personas con discapacidades tengan igual acceso a los servicios en la web.

Para mejorar la accesibilidad web, los diseñadores deben utilizar suficiente contraste y evitar depender únicamente del color. Los desarrolladores deberían utilizar HTML semántico y ARIA para admitir tecnologías de asistencia como lectores de pantalla y navegación con teclado. Garantiza una mejor experiencia digital para todos.

#4- Tenga un proceso consistente

Cuando un usuario interactúa con su producto o servicio en línea, es fundamental mantener la coherencia en el proceso para navegar sin problemas a través del recorrido del cliente. Los clientes pueden distraerse y preferir completar acciones rápidamente. Una estructura de diseño simple permite a los clientes obtener lo que necesitan, sin saber cómo utilizar el producto.

La probabilidad de que el cliente complete el viaje y cumpla con sus requisitos es mayor cuando el flujo y la interfaz son consistentes. Comprenda los requisitos del cliente a lo largo de sus interacciones con su producto. Le permite responder adecuadamente y satisfacer sus necesidades.

#5- Obtenga comentarios de los clientes

Para tener éxito, una empresa debe prestar mucha atención a los comentarios proporcionados por sus clientes. Buscar comentarios continuamente le permitirá mantenerse informado sobre cualquier cambio o evolución en sus requisitos. Utilice métodos creativos para recopilar comentarios sobre el producto de sus clientes. El equipo de atención al cliente de su organización es un activo valioso a la hora de recopilar y analizar los comentarios de los clientes.

La mejor manera de recopilar comentarios directos de los usuarios sobre su experiencia al utilizar su producto es mediante encuestas. Al crear preguntas de encuesta, asegúrese de que no estén sesgadas. Las preguntas deben permitir a los usuarios dar opiniones honestas y comentarios constructivos. Analice el diseño de su experiencia de usuario e implemente las mejoras necesarias recopilando la respuesta.

#6- Escale su negocio con diseño web

Las aplicaciones web para uso empresarial deben tener varios controles para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Sin embargo, asegúrese de que su aplicación permanezca ordenada y organizada, incluso cuando se agreguen más funciones. Los clientes más experimentados pueden necesitar un conjunto de opciones para completar sus tareas. Por lo tanto, los diseñadores deben evaluar diferentes soluciones de diseño que integren estas opciones en una interfaz que sea a la vez fácil de navegar y elegante.

Al diseñar una aplicación web, priorice las tareas que sus usuarios intentan realizar. Destacar las acciones más utilizadas puede ayudar a sus clientes a completar su trabajo de forma eficaz. Además, el uso de espacios en blanco puede facilitar que los usuarios encuentren lo que necesitan, al tiempo que mejora la jerarquía visual de los elementos esenciales.

#7- Sirve primero la aplicación web

En el mundo actual, los clientes esperan que los sitios web se carguen de forma rápida y eficiente. Los sitios web de carga lenta pueden provocar la pérdida de clientes, ya que pueden recurrir a un competidor. Las empresas utilizan una red de entrega de contenido (CDN) para mejorar la velocidad del sitio y entregar contenido en caché desde servidores más cercanos a los clientes, lo que reduce los tiempos de carga web y de aplicaciones.

Una de las principales CDN de Fastly , proporciona funciones totalmente configurables, lo que brinda a los clientes control sobre cómo se almacena en caché su contenido.Su función Dynamic Site Acceleration (DSA) es estándar y ofrece contenido rápido que impacta la conversión, las tasas de retención y los ingresos publicitarios. Además, Image Optimizer de Fastly acelera los tiempos de carga de imágenes y ofrece una variedad de transformaciones justo a tiempo.

Para obtener más información sobre Fastly CDN, reúnete con los expertos de Indglobal Digital Private Limited, la empresa de desarrollo web líder en Bangalore , y deja que el equipo cualificado te ayude en todo lo posible.

Mejore la experiencia de su aplicación web en 2024

Crear una aplicación web de alta calidad es un proceso desafiante que requiere tiempo, recursos y práctica. Afortunadamente, puedes mejorar significativamente la experiencia del usuario en tu sitio web implementando algunas estrategias clave.

El artículo describe siete formas de mejorar el recorrido de sus visitantes para mejorar la experiencia del usuario y deleitar a los clientes con tiempos de carga de aplicaciones web más rápidos.

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