Diez tendencias de SaaS que no puedes ignorar en 2024

Embarcarse en un viaje exitoso de marketing SaaS requiere mantenerse a la vanguardia, especialmente en el panorama en rápida evolución de 2024. A medida que la tecnología y las expectativas de los consumidores continúan dando forma a la industria, exploramos las diez tendencias principales que simplemente no puede ignorar este año.

Desde presupuestos de tecnología reducidos hasta cuestiones de privacidad, únase a nosotros mientras exploramos las tendencias clave que definirán la trayectoria del marketing SaaS en el próximo año….

Diez tendencias de marketing SaaS para 2024

1. La recesión del software en pleno apogeo
2. Retención de clientes
3. Las herramientas de inteligencia artificial están tomando el control
4. Vídeo marketing
5. Optimización SEO de páginas de productos y características.
6. Modelos de precios basados ​​en el uso
7. Estrategias de desagregación
8. Marketing basado en cuentas (ABM)
9. publicidad nativa
10. Centrarse en la privacidad

Tendencia #1 La recesión del software en pleno apogeo

La industria Saas está experimentando actualmente una prolongada "recesión del software" que persiste desde hace algunos años. La recesión del software implica que empresas de todos los sectores tengan que reducir los gastos en servicios, productos y software de TI, una recesión que ha afectado notablemente a las empresas emergentes que venden a otras empresas emergentes B2B SaaS. Los presupuestos reducidos significan que las empresas se ven obligadas a revisar sus herramientas y hacer los recortes necesarios. ¡No dejes que este seas tú! No hay mejor momento que el presente para mejorar su estrategia de marketing de retención y comunicar el valor de su oferta de servicios a su base de clientes existente.

Tendencia #2 Retención de clientes

A la luz de la actual recesión del software y la creciente competencia, las empresas de SaaS están intensificando sus estrategias de retención de clientes. La retención de clientes es especialmente importante a medida que los presupuestos de marketing se vuelven más ajustados y la adquisición de clientes cuesta a las marcas más que la retención. La retención no sólo protege contra las incertidumbres económicas sino que también crea oportunidades para realizar ventas adicionales. Las empresas de SaaS identifican segmentos de su base de usuarios con potencial para funciones adicionales o planes avanzados.

Al implementar técnicas avanzadas de personalización, las empresas SaaS adaptan las experiencias de los usuarios en función de las preferencias y comportamientos individuales. Al utilizar análisis de datos, ofrecen recomendaciones específicas, funciones personalizadas y comunicación personalizada, lo que mejora la satisfacción general del usuario. Además, al renovar las estrategias de correo electrónico, las marcas priorizan el contenido impulsado por el valor en su comunicación. En lugar de meros mensajes promocionales, brindan contenido revelador, actualizaciones de productos y ofertas exclusivas, fomentando una conexión más profunda con los usuarios.

Las herramientas de IA de la tendencia n.° 3 están tomando el control

Se prevé que el mercado de software de IA alcance un valor de 1 billón de dólares para 2032 y será cada vez más importante para las empresas SaaS. De hecho, la industria ya se ha vuelto muy dependiente de la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML) para múltiples propósitos. Al reconocer este potencial, las empresas de SaaS están aprovechando la IA y el aprendizaje automático para mejorar las experiencias de los usuarios. Las tendencias incluyen el uso de IA en chatbots y diversas aplicaciones, como campañas de marketing basadas en datos, hiperpersonalización, precios dinámicos, curación de contenidos, elaboración de perfiles detallados de los clientes y análisis predictivos.

Tendencia n.° 4 Video marketing

El vídeo marketing ha sido durante mucho tiempo un formato popular de marketing; sin embargo, los consumidores dependen cada vez más de los vídeos para tomar decisiones de compra. En 2023, las personas veían una media de 17 horas de vídeos online cada semana y tenían un 52% más de probabilidades de compartir contenido de vídeo online. Como tal, el contenido de video es una herramienta eficaz para promocionar nuevos productos y funciones, desarrollar casos de uso y guías prácticas, abordar consultas comunes de los clientes, crear testimonios de clientes, construir una historia de marca y mucho más.

Tendencia n.º 5: optimización SEO de páginas de productos y funciones

El SEO no es de ninguna manera una nueva moda o tendencia, sino una estrategia de marketing sostenible que ha demostrado reducir los costos de adquisición de clientes (CAC) y aumentar el valor de vida del cliente (CLV). ¡No sorprende que cada vez más empresas SaaS estén invirtiendo en SEO!

Alinear sus páginas principales de productos y características con palabras clave relevantes y la intención de búsqueda puede mejorar una mayor visibilidad en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP), colocando su marca frente a su público objetivo y generando tráfico orgánico calificado a su sitio. ¿Querer aprender más? Consulte nuestra guía completa de SEO SaaS.

Tendencia n.º 6: modelos de precios basados ​​en el uso

En el clima económico actual, muchas empresas de SaaS están cambiando a un modelo de precios basado en el uso para adaptarse a las preferencias de los consumidores. Los precios basados ​​en el uso permiten a los clientes pagar según el uso real, lo que brinda flexibilidad para ajustar los costos según sus necesidades. En tiempos económicos inciertos, esta flexibilidad puede resultar atractiva para las empresas que buscan gestionar los gastos de forma más eficaz. De manera similar, los precios basados ​​en el uso garantizan que los clientes paguen por el valor que obtienen del software. Esta alineación del costo con el uso real ayuda a justificar los gastos, haciendo que el modelo de precios sea más transparente y amigable para el cliente.

Para las pequeñas y medianas empresas en particular, los precios basados ​​en el uso son más asequibles, ya que pueden comenzar con un uso mínimo y ampliar a medida que crecen sus operaciones. Esto permite a las empresas adoptar soluciones SaaS sin grandes costos iniciales y reduce las barreras de entrada.

Tendencia #7 Estrategias de desagregación

De manera similar, una estrategia de desagregación implica dividir un producto o servicio integral en componentes o características individuales y ofrecerlos como productos independientes. Si bien los paquetes pueden ser beneficiosos para los clientes que requieren una variedad de funciones de productos, las empresas suelen emplear la desagregación para brindar a los clientes más flexibilidad, permitiéndoles elegir y pagar solo por las funcionalidades específicas que necesitan. Al hacerlo, los proveedores de software pueden satisfacer diversas necesidades de los clientes, facilitar un desarrollo ágil y crear oportunidades para modelos de precios y marketing específicos.

Tendencia n.º 8 marketing basado en cuentas (ABM)

El marketing basado en cuentas se utiliza ampliamente en el mundo B2B y el 94% de los especialistas en marketing reconocen que el ABM es extremadamente o muy importante para el éxito de su objetivo comercial. Sin mencionar que el 87% de los especialistas en marketing B2B reportan un mayor retorno de la inversión de las iniciativas de ABM que cualquier otra inversión en marketing.

Como tal, las empresas de SaaS están adoptando el marketing basado en cuentas (ABM) para mejorar la participación del cliente y el crecimiento de los ingresos. ABM permite un alcance personalizado y dirigido a cuentas específicas de alto valor, fomentando relaciones más sólidas y aumentando las tasas de conversión. Con el panorama competitivo en evolución, ABM permite a las empresas SaaS alinear sus esfuerzos de marketing precisamente con las necesidades y desafíos de las cuentas clave. Este enfoque estratégico mejora la eficiencia, maximiza el retorno de la inversión y garantiza una experiencia del cliente más personalizada e impactante, lo que convierte a ABM en una herramienta vital para navegar por las complejidades del mercado y destacarse en el abarrotado panorama digital.

Tendencia #9 Publicidad nativa

En línea con la priorización de la experiencia del usuario, la publicidad nativa se ha convertido en un método popular entre los especialistas en marketing de SaaS para brindar una experiencia perfecta que presente contenido promocional en un formato que refleje el flujo de contenido natural de la plataforma. En un panorama altamente competitivo, la publicidad nativa ofrece una forma no disruptiva de captar la atención de la audiencia, fomentando el compromiso sin parecer intrusivo. Al combinarse con la estética y la funcionalidad de la plataforma, los anuncios nativos superan la ceguera de los banners y la fatiga publicitaria, mejorando la probabilidad de interacción del usuario. Sin mencionar que la segmentación precisa por audiencia agrega una capa adicional de personalización para lograr tasas de conversión y adquisición de usuarios aún mayores.

En el contexto de SaaS, donde transmitir el valor y la funcionalidad de soluciones complejas es crucial, la publicidad nativa permite una narración más profunda. Ya sea a través de artículos patrocinados, videos o contenido interactivo, puede aprovechar la publicidad nativa para educar sutilmente a los clientes potenciales sobre sus productos.

Tendencia #10 Centrarse en la privacidad

En respuesta a la disminución de las cookies de terceros y el aumento de las regulaciones de privacidad, los especialistas en marketing de SaaS están adoptando estrategias centradas en la privacidad. Este cambio implica priorizar los datos de origen, aprovechar tecnologías sin cookies, obtener consentimiento explícito y mejorar las medidas de seguridad de los datos. Hacer hincapié en la privacidad no solo genera confianza con los usuarios, sino que también garantiza el cumplimiento de las cambiantes regulaciones de datos, fomentando la transparencia que puede diferenciar a las empresas SaaS en un mercado competitivo. Los enfoques tácticos incluyen implementar políticas de privacidad transparentes, obtener el consentimiento explícito, educar a los usuarios sobre los derechos de los datos, centrarse en los datos propios y comunicar un compromiso con la privacidad de los datos en los materiales de marketing. ¡Todo esto requiere experiencia analítica especializada y el conjunto de herramientas adecuado!

Pongamos todo esto en práctica…

En definitiva, navegar por el ámbito en constante evolución del marketing SaaS exige una profunda comprensión de las tendencias que remodelarán la industria en 2024. Desde priorizar la privacidad hasta adoptar tecnologías de vanguardia, estas tendencias son fundamentales para diseñar estrategias efectivas que resuenan en las audiencias actuales. Para profundizar en estos conocimientos y equiparse con las herramientas para mantenerse a la vanguardia en el marketing SaaS, lo invitamos a explorar nuestro último libro electrónico que explora las estrategias de marketing detrás del mercado de aplicaciones de salud. Si bien son específicas de la industria de la salud, muchas de las estrategias incluidas en nuestro informe se pueden aplicar en toda la industria SaaS.

Alternativamente, póngase en contacto con nuestros equipos para descubrir cómo podemos ayudarlo a aprovechar estas tendencias y llevar su marketing SaaS al siguiente nivel.