Por qué debería usar un marcador de ventas

La mayoría de las empresas siempre se esfuerzan por mejorar su eficiencia.

Pequeñas mejoras en el rendimiento pueden marcar una gran diferencia, y aquí es donde la tecnología y el software pueden ser clave. Sus representantes de ventas realizan miles de llamadas al día, por lo que los segundos o minutos perdidos en cada llamada pueden sumar una gran cantidad de ineficiencia.

Algunos prospectos serán accesibles por teléfono y otros no. De hecho, según Ryan Reisert , fundador de Phone Ready Leads , "En promedio, de más de un millón de marcaciones en el banco ahora desde este año, alrededor de 1/4 a 1/2 de cualquier lista dada realmente contestará el teléfono".

Por lo tanto, cuanto más agilice sus procesos, es probable que obtenga mejores resultados.

¿Qué es un marcador de ventas?

¿Dónde pierden tiempo valioso sus representantes de ventas cuando realizan llamadas salientes?

Para la mayoría de las empresas, se trata de ubicar el número del próximo cliente potencial y marcarlo en el teléfono. Puede que solo tome 20 segundos, pero cuando se suma a cientos de empleados que realizan grandes volúmenes de llamadas durante todo un año, pronto se convierte en una cantidad de tiempo asombrosa.

Los marcadores de ventas reducen la cantidad de tiempo perdido al realizar llamadas salientes al marcar números automáticamente en lugar de que el empleado marque manualmente.

Las llamadas salientes están muy orientadas a objetivos y necesitan crear clientes potenciales y convertir ventas. Esto significa que los empleados tienen cuotas por las que trabajar, pero las estadísticas muestran que muchos representantes de ventas tienen dificultades para cumplir estos objetivos.

Para permitir que su personal alcance sus objetivos (y muestre el ROI en sus ventas salientes), debe invertir en las herramientas adecuadas y, para muchas empresas, esto significa introducir marcadores de ventas.

Al automatizar el proceso de marcación e integrar otras características importantes, los marcadores de ventas pueden reducir la cantidad de tiempo dedicado a cada llamada. Esto libera a sus representantes de ventas para que hagan más llamadas cada día y se concentren en la calidad de esas llamadas en lugar de marcar números.

Sin embargo, existen muchas restricciones legales que rodean el uso de diferentes tipos de marcadores de ventas, así que siempre asegúrese de verificar que cumple con los requisitos antes de comenzar con uno.

¿Cómo funcionan los marcadores de ventas?

Los marcadores de ventas generalmente se conectan a través de su CRM e importan su lista de contactos. El software revisará la lista y marcará automáticamente los números.

Los diferentes marcadores de ventas ofrecen características ligeramente diferentes, lo que permite a los representantes conectarse directamente con los clientes potenciales o dejar un mensaje, mientras que otros utilizan tecnología predictiva.

Dentro del paraguas del marcador de ventas, encontrará cuatro opciones principales:

• Marcadores de vista previa: permita que el representante obtenga una vista previa del contacto en el CRM antes de marcar automáticamente
• Marcadores progresivos/de potencia: los marcadores de potencia pueden llamar a través de una lista de ventas un número a la vez, marcando automáticamente el siguiente número cuando el representante finaliza la llamada anterior.
• Marcadores automáticos : los marcadores automáticos son similares a los marcadores automáticos, pero a menudo se usan para dejar mensajes automáticos en lugar de conectarse con un agente.
• Marcadores predictivos: use algoritmos para detectar señales de ocupado, teléfonos desconectados, etc., y puede llamar a varios números a la vez, conectando las llamadas activas con el primer representante de ventas disponible.

No es solo el tiempo dedicado a marcar lo que perjudica la eficiencia de su equipo, sino también la espera para conectarse. Los marcadores predictivos pueden ayudar a limitar la cantidad de tiempo perdido debido a que las personas no contestan marcando hasta cuatro números a la vez. La primera persona en recoger se comunicará con un representante de ventas disponible, lo que significa que se pasa menos tiempo esperando para conectarse.

Por qué su equipo de ventas necesita un marcador

Las soluciones de marcación automatizada pueden aumentar la eficiencia y pueden ser útiles para sus representantes de ventas al evitar que tengan que marcar números manualmente y dejarlos con más energía para sus llamadas.

Sin embargo, también están fuertemente regulados por las leyes federales y estatales, por lo que antes de ponerlos en uso, asegúrese de saber cómo seguir cumpliendo.

El mejor software de marcador de ventas

Hay muchos marcadores de ventas diferentes en el mercado, cada uno con precios y características ligeramente diferentes.

1. Batido de correo

Mailshake no es solo un marcador de ventas, es una herramienta completa de compromiso de ventas. Reúne sus llamadas en frío, la secuenciación de correos electrónicos y el alcance social para maximizar la efectividad de cada canal.

Algunas características clave incluyen:

• Llamadas con un clic a través de su navegador
• Grabe llamadas y sincronícelas automáticamente con su CRM
• Tome notas sobre prospectos y detalles de llamadas
• Controla cómo automatizas tu marcación

Un plan de $99 por mes te ofrece:

• Marcador de teléfono
• Venta social
• Crear tareas personalizadas
• 10.000 créditos de limpieza de listas al mes
• 10k destinatarios por campaña
• Minutos de marcación gratuitos ilimitados en América del Norte

Mailshake ofrece un enfoque holístico para el alcance en frío, brindándole las herramientas para tener éxito en muchas áreas diferentes. También hay algunas actualizaciones excelentes para el marcador en proceso, así que esté atento a ellas.

2. Teclado

Dialpad ofrece una integración conveniente con su CRM y tiene un fuerte enfoque en el uso de IA. A través del entrenamiento del habla, puede dar a los representantes de ventas retroalimentación sobre su desempeño, notificándoles si están hablando demasiado lento, rápido o demasiado. También utiliza la inteligencia del habla para analizar las respuestas del cliente, brindando a los representantes sugerencias sobre las cosas correctas para decir.

Las características incluyen:

• Videoconferencia, marcador y SMS
• Entrenamiento del habla
• Análisis posteriores a la llamada
• Manejo de objeciones
• inteligencia de voz

Un plan estándar de $20 por mes te ofrece:

• llamadas ilimitadas
• SMS y MMS ilimitados
• Controles de llamadas
• Saludo de correo de voz personalizado
• Transcripciones de mensajes de voz
• Integraciones de Google y Office 365
• Fax
• Enrutamiento personalizado fuera de horario

3. Quemador de teléfono

PhoneBurner le permite configurar rápidamente y pasar directamente al negocio de hacer llamadas salientes. Ofrece conexiones 100% sin retrasos y dos formas diferentes de marcar.

Con una fácil integración de CRM, tiene como objetivo optimizar todo el proceso de llamadas, lo que le permite a su empresa administrar y nutrir fácilmente a sus clientes potenciales.

Las características incluyen:

• Dos modos de marcación (pausa y vista previa y encendido)
• Se integra con la configuración de su teléfono existente
• Fácil escalabilidad
• Búsqueda inteligente para filtrar clientes potenciales rápidamente
• Integre con más de 150 aplicaciones

Un plan de $ 149 por mes por usuario le brinda:

• Marcación ilimitada de energía
• caída de correo de voz
• Envío de correo electrónico
• Seguimiento y análisis de llamadas
• Grabacion de llamada
• Transferencia de llamada
• Distribución inteligente de prospectos
• Informes y tablas de clasificación en tiempo real

4. Natterbox

Natterbox es una solución de voz dedicada para Salesforce. Se integra a la perfección con su Salesforce CRM para brindarle una potente automatización. Con marcación de presencia local, hacer clic para marcar y colas de llamadas, tiene como objetivo aumentar la eficiencia de sus representantes y la experiencia de sus clientes.

Las características incluyen:

• IVR inteligente
• Códigos de disposición de llamadas
• Entrenamiento de llamadas en tiempo real
• Hacer clic para marcar
• Mensaje de voz
• Colas de llamadas
• Distribuidor automático de llamadas
• Marcación de presencia local

Un plan de $52 por mes por usuario te ofrece:

• IVR, ACD y enrutamiento de llamadas
• Haga clic para marcar
• pantalla emergente
• caída de correo de voz
• Grabacion de llamada
• Entrenamiento en tiempo real
• Tablero en tiempo real

5. Anillo de ADN

RingDNA le permite perfeccionar sus flujos de trabajo y eliminar el trabajo pesado de sus ventas salientes. Con una incorporación rápida y herramientas útiles, como correos de voz pregrabados, está diseñado para que sus representantes de ventas exploten las listas.

Las características incluyen:

• extensión de cromo
• Fácil integración con Salesforce
• Presencia local
• caída de correo de voz
• Grabacion de llamada
• Monitoreo de llamadas

Para conocer los precios detallados y seleccionar las funciones que su empresa necesita, deberá comunicarse directamente con la empresa.

6. voz

Voicent le ofrece muchas opciones diferentes de voz, SMS y correo electrónico para adaptarse a su negocio. Elija entre diferentes paquetes y complételos con complementos como recordatorios de citas, encuestas telefónicas y Voicent CRM para aprovechar al máximo sus ventas salientes.

Las características incluyen:

• CRM integrado con seguimiento automático
• Solución en la nube o local
• Guiones de llamadas dinámicas
• Enrutamiento y desvío de llamadas
• Grabación de llamadas y entrenamiento de susurros

Un plan básico de marcación predictiva cuesta $19 al mes por usuario e incluye:

• CRM incorporado
• Marcador automático
• Marcador predictivo
• Marcador progresivo
• Marcador de vista previa
• 2 canales de voz

Conclusión

Los marcadores de ventas pueden ser una herramienta muy útil para cualquier equipo de ventas. Al optimizar sus procesos y eliminar el tiempo perdido, permiten que sus representantes de ventas hagan más llamadas y tengan interacciones más significativas.

Si está buscando introducir marcadores de ventas en su negocio, existen muchas opciones, por lo que es importante que se tome su tiempo y obtenga la solución adecuada. Las integraciones correctas pueden marcar una gran diferencia en el rendimiento de su equipo de ventas y se amortizan rápidamente.

Además, asegúrese de consultar siempre las leyes locales y federales para asegurarse de cumplir con las normas al utilizar los marcadores de ventas.