Plataformas de compromiso de ventas: definición, ejemplos y plataformas
Publicado: 2022-10-07
- 31 de octubre de 2021
Contenido
El compromiso es clave para las ventas modernas. En un mundo de gratificación instantánea, es aún más difícil captar la atención de la gente y mantenerla. Esto significa que el compromiso de ventas debe ser un gran enfoque para su negocio y las plataformas de participación de ventas pueden ayudar con esto.
Gestionar un gran pipeline de ventas es complicado. Tiene muchos clientes potenciales en diferentes puntos del embudo, entonces, ¿cómo puede asegurarse de brindarles la información y los consejos que necesitan en cada paso del viaje?
La respuesta podría estar en su plataforma de compromiso de ventas.
¿Qué es el compromiso de ventas?
El compromiso de ventas se refiere a las interacciones e intercambios que ocurren entre los representantes de ventas y sus prospectos o clientes.
Son los puntos de contacto los que ponen el pie en la puerta, hacen que la conversación fluya y, en última instancia, conducen a una venta. El compromiso de ventas abarca cómo se comunica, con qué frecuencia y la sustancia de sus interacciones.
Estos intercambios pueden ser monetarios o emocionales, presenciales o en una plataforma virtual. Podrían tomar la forma de una reunión larga o una llamada telefónica, o simplemente asistir a un seminario web o interactuar con un chatbot.
Los métodos de compromiso de ventas han cambiado significativamente solo en los últimos treinta años: los vendedores solían confiar más en el correo tradicional y en las ventas de puerta en puerta, por ejemplo. E inevitablemente seguirán cambiando a medida que evolucionen las tácticas de venta y los canales de comunicación.
Cualquiera que sea la forma de compromiso de ventas, sin embargo, siempre es:
- Orientado a la construcción de relaciones
- Personalizado
El software moderno ahora también permite a los vendedores realizar un seguimiento de los análisis en torno al compromiso de ventas, ya sea que se trate de tasas de respuesta de correo electrónico, canales de ventas de alto rendimiento o cuánto tiempo pasó un cliente potencial en un seminario web.
Sin embargo, el compromiso de ventas no es automatización. Se trata de trabajar para crear relaciones genuinas con los clientes y mejorar la calidad y la eficiencia de sus esfuerzos de prospección y conversión a través del poder del análisis en tiempo real.
Bien hecho, el compromiso de ventas permite a los representantes comprender el viaje del comprador y participar y brindar apoyo en los momentos adecuados durante este viaje.
Las 5 mejores plataformas de compromiso de ventas
Cuando te comunicas con clientes potenciales a gran escala, es difícil identificar qué funciona y qué no. Hay demasiados datos para filtrar manualmente y esto significa que es posible que no esté optimizando sus procesos.
Una buena plataforma de compromiso de ventas debería permitirle personalizar sus comunicaciones y construir relaciones sin esfuerzo, pero también debe ofrecer información poderosa. Solo cuando puede ver los datos y puede probar nuevas estrategias, puede comenzar a optimizar su compromiso de ventas.
1. Batido de correo
Mailshake está diseñado para ayudarlo a poner su alcance de ventas en piloto automático. Envíe correos electrónicos fríos personalizados a escala y dé el primer paso para construir una relación.
Una de las características más poderosas de Mailshake es su prueba A/B perfecta. A medida que crea su serie de correos electrónicos, pruebe diferentes versiones y vea información valiosa que lo ayudará a mejorar su participación.
Con cientos de integraciones a software como Salesforce, HubSpot y Slack, puede crear múltiples puntos de contacto con sus prospectos y nutrirlos a lo largo de su embudo de ventas.
La automatización le permite involucrar a los clientes potenciales hasta que se calientan, momento en el que puede saltar y tomar el control manualmente.
Características clave:
- Alcance totalmente automatizado: agregue personalización fácilmente, pause los goteos cuando un cliente potencial responde, cree secuencias en minutos.
- Potente análisis: mida el rendimiento de su campaña en detalle, vea qué parte de su campaña está generando conversiones y mejore el rendimiento con las pruebas A/B.
- Captura de clientes potenciales: administre clientes potenciales con un solo clic, obtenga una descripción general completa del historial de cada cliente potencial y envíe automáticamente datos de clientes potenciales a su CRM.
- Secuencias multicanal: incorpore LinkedIn y otras redes sociales para que su compromiso de ventas sea verdaderamente multicanal.
- Marcador: agregue llamadas a su compromiso con un marcador automático.
Precios:
- Plan de extensión de correo electrónico: $44/usuario/mes con una suscripción anual ($59/usuario/mes con una suscripción mensual)
- Plan de compromiso de ventas: $75/usuario/mes con una suscripción anual ($99/usuario/mes con una suscripción mensual)
- Todos los planes vienen con una garantía de 30 días
- Ver más detalles aquí.
2. Alcance
El alcance tiene como objetivo empoderar a las empresas para que alcancen su verdadero potencial a través de un compromiso de ventas optimizado. Permite a las empresas gestionar los flujos de trabajo y utilizar información procesable en tiempo real para generar un crecimiento predecible. El alcance fomenta un enfoque basado en datos para optimizar el compromiso de ventas y aumentar los ingresos.
Características clave:
- Secuencias de correo electrónico y gestión de tareas: optimice las actividades diarias y acelere los tratos.
- Informes impulsados por IA: brinde a los vendedores la retroalimentación instantánea que necesitan para perfeccionar su compromiso de ventas.
- Amplia gama de integraciones: marcador de ventas, CRM, programador de reuniones, seguimiento de actividades sociales.
Precios:
Solicite precios en el sitio web de la empresa.
3. Ranura
Groove promete impulsar el compromiso de ventas de los clientes de Salesforce en todo el mundo. Su objetivo es devolver a los representantes de ventas el 20 % de su tiempo, brindar una plataforma flexible que a los equipos les encantará y ayudarlo a comprender qué es lo que impulsa su negocio. Con un marcador automático, registro de llamadas, seguimiento de correo electrónico, automatización de campañas y gestión de flujo de trabajo, tiene muchas funciones para ayudarlo con su compromiso de ventas.
Características clave:
- Correo electrónico, calendario y seguimiento de actividades: todas sus actividades se sincronizan automáticamente con Salesforce.
- Automatización de campañas multicanal: involucre a los clientes a través de diferentes canales con flujos automatizados.
- Agilice los flujos de trabajo: asigne tareas y automatice los flujos de trabajo utilizando datos en tiempo real.
Precios:
Solicite precios en el sitio web de la empresa.
4. Anillo de ADN
RingDNA utiliza información inteligente para guiar a su equipo hacia el crecimiento de los ingresos. Sus herramientas analizan su actividad y captura de datos, información de rendimiento e inteligencia de conversión para guiarlo a través del compromiso de ventas y optimizar el rendimiento. Con su marcador inteligente, manuales de ventas y secuencias multicanal, le brinda las herramientas para poner en práctica esas optimizaciones.
Características clave:
- Marcador de ventas: optimice sus llamadas en frío y maximice el tiempo de cada representante.
- IA de conversación: transcriba y analice cada llamada con el poder de la IA.
- Orientación de llamadas en tiempo real: proporcione a los representantes información crítica en los momentos adecuados.
Precios:
Solicite precios en el sitio web de la empresa.
5. Interacción de ZoomInfo
ZoomInfo Engage combina un marcador de ventas automatizado con la automatización de correo electrónico y la gestión de tareas de ventas para ayudar a optimizar su compromiso de ventas. Esto lo ayuda a crear puntos de contacto más valiosos con prospectos y maximizar el tiempo disponible para sus representantes de ventas. Cree campañas de prospección automatizadas y multitáctiles y convierta más clientes potenciales.
Características clave:
- Secuenciador de correo electrónico: cree campañas de correo electrónico personalizadas con una biblioteca integrada de plantillas.
- Marcador de ventas: cree listas de llamadas personalizadas, aprenda los mejores momentos para llamar y pregrabe varios correos de voz.
- Tareas: cree y asigne tareas a su equipo sin esfuerzo para mejorar la productividad.
Precios:
Solicite precios en el sitio web de la empresa.
¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de compromiso de ventas?
Cuantos más puntos de contacto de alta calidad pueda tener con los clientes potenciales, es más probable que se conviertan. La dificultad es que este proceso puede consumir mucha energía y, cuando se trabaja con un gran canal de ventas, es difícil de administrar.
La tecnología moderna ofrece la respuesta en forma de plataformas de compromiso de ventas.
Estas plataformas le permiten automatizar gran parte de su participación sin dejar de ofrecer personalización. Esto le permite identificar los clientes potenciales más prometedores e involucrarlos en un nivel más profundo.
La plataforma de compromiso de ventas que elija debe hacer que su alcance sea más eficiente en todos los niveles:
- Alcance más personalizado
- Un enfoque multicanal más completo
- Fácil identificación de los clientes potenciales más prometedores
- Información valiosa para guiar los procesos
- Amplias integraciones para vincular sus operaciones
Cuando su plataforma de compromiso de ventas hace esto, no solo mejorará su compromiso, sino que también liberará recursos. Estos recursos se pueden utilizar para impulsar las ofertas más importantes y marcar una diferencia significativa en sus ingresos.
La mayoría de las empresas tienen un potencial no realizado cuando se trata de convertir clientes potenciales en clientes. Si está tratando de hacer todo manualmente, entonces no le permite concentrarse en las partes más importantes de la generación de ingresos. Los conocimientos que le brindan las plataformas de participación de ventas pueden marcar una diferencia inmediata, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los procesos y clientes potenciales que marcarán la mayor diferencia para su negocio.
Diferencia entre el compromiso de ventas y la habilitación de ventas
Es fácil confundir el compromiso de ventas con la habilitación de ventas. Aunque ambos son conceptos importantes que pueden marcar una gran diferencia en sus ventas, son bastante diferentes.
La habilitación de ventas se ocupa de garantizar que tenga la estructura básica que necesita para realizar ventas. Por ejemplo, una parte importante de la habilitación de ventas es asegurarse de contratar al personal adecuado y brindarles la capacitación que necesitan para hacer bien su trabajo.
Se reduce a cuatro factores simples:
- Asegurarse de tener los empleados adecuados
- Dándoles la formación que necesitan para perfeccionar sus habilidades.
- Proporcionarles las herramientas que necesitan para hacer bien su trabajo.
- Evaluar estos procesos para ver dónde se pueden mejorar.
Por supuesto, esto también es importante en el compromiso de ventas. Necesita buenos representantes de ventas con el software adecuado para optimizar su enfoque. Sin embargo, el compromiso de ventas se centra mucho más en el cliente y en cómo crea y administra los puntos de contacto con ellos.
La habilitación de ventas analiza esto en un nivel mucho más macro, por ejemplo, ¿tiene la infraestructura básica, pero el compromiso de ventas analiza las interacciones con los clientes en un nivel mucho más micro? Te lleva a hacer preguntas como:
- ¿Cuál es el mejor canal para atraer a mi cliente potencial?
- ¿Qué CTA de correo electrónico recibe más respuesta?
- ¿Cómo mejoro mis tasas de apertura de correo electrónico?
- ¿Cómo pueden mis representantes de ventas dedicar más tiempo a los clientes potenciales más interesantes?
La habilitación de ventas y el compromiso de ventas deben trabajar juntos, pero se ocupan de conceptos ligeramente diferentes.
Ejemplo de compromiso de ventas del día a día
Para reiterar, las campañas efectivas de compromiso de ventas no se transfieren fácilmente de un negocio/cliente a otro. Requiere personalización y una comprensión de cómo su cliente usa diferentes plataformas y prefiere ser contactado.
Dicho esto, aquí hay una cadencia básica de compromiso de ventas que aprovecha múltiples canales. Use esto como punto de partida para construir su propia cadencia.
Día 1: haz tu primera llamada
Deje un mensaje de voz vago con su nombre y número de teléfono solicitando que le devuelvan la llamada cuando le convenga al cliente potencial si no responde.
Día 2: envía un correo electrónico
Comparta una estadística sorprendente, un estudio de caso relevante, un artículo u otro contenido que puedan encontrar útil.
Día 5: vuelve a llamar
Deja otro mensaje de voz si no contestan.
Día 6: correo electrónico de nuevo
No haga referencia a intentos anteriores de comunicarse, solo comparta contenido o información más útil. Intenta enviar un video relevante esta vez para cambiarlo.
Día 11 – Vuelve a llamar
Una vez más, deja un mensaje de voz si no responde.
Día 12 – Correo electrónico de nuevo
Siga compartiendo contenido útil e intente ser un recurso para ellos.
Hay 6 puntos de contacto en esta cadencia, pero puede continuar con más a través de múltiples canales hasta que obtenga una respuesta.
El compromiso de ventas es una parte esencial de cualquier estrategia de ventas exitosa. Con la perspectiva y las herramientas adecuadas, puede ser uno de sus canales más confiables, medibles y escalables para generar clientes potenciales.
