5 ejemplos de correos electrónicos de seguimiento de ventas

Si usted es como la mayoría de los profesionales de ventas, pasará mucho tiempo elaborando su propuesta de correo electrónico inicial. ¿Pero qué ocurre después de eso? Desafortunadamente, muchos representantes de ventas simplemente dejan de comunicarse con sus prospectos, asumiendo que han perdido interés. ¡Sin embargo, esto no suele ser el caso! De hecho, los correos electrónicos de seguimiento pueden ser una forma extremadamente efectiva de volver a atraer clientes potenciales inactivos y cerrar más negocios.

En este artículo, revelaremos cinco plantillas de correo electrónico de seguimiento que lo ayudarán a mantener las conversaciones con sus clientes potenciales y aumentar sus posibilidades de conseguir nuevos clientes. ¡Empecemos!

¿Qué es un correo electrónico de ventas de seguimiento?

Los seguimientos de correo electrónico de ventas son una herramienta clave utilizada por los representantes de ventas para fomentar las relaciones con los clientes, los clientes potenciales y la empresa de un cliente potencial. Una secuencia de correos electrónicos de seguimiento es una forma efectiva de personalizar las conversaciones de ventas, incluso si ocurren completamente en línea. Si bien los representantes de ventas pueden trabajar duro para crear el argumento de venta perfecto, muchos no se dan cuenta de lo poderosa que puede ser una estrategia de seguimiento para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de ventas.

Un correo electrónico de ventas de seguimiento de calidad puede ayudar a los vendedores a mantenerse en la mente de sus contactos y también sirve como una oportunidad para que los representantes de ventas aclaren cualquier pregunta que los clientes puedan tener sobre su oferta de productos o servicios.

• LEER MÁS: Lo que todos deben saber sobre el seguimiento con los clientes

Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento de ventas

Los correos electrónicos de seguimiento de ventas pueden ser increíblemente efectivos cuando se elaboran correctamente. Aquí hay cinco pasos para ayudarlo a escribir un correo electrónico de seguimiento de ventas efectivo:

Paso 1: Use líneas de asunto concisas

Mantenga la línea de asunto de su correo electrónico breve y dulce, para que se destaque en la bandeja de entrada de su destinatario. Las líneas de asunto del correo electrónico que son demasiado largas o poco claras no llamarán la atención de su contacto y podrían terminar en la papelera. Así que asegúrese de que la línea de asunto de su correo electrónico sea concisa, significativa y mencione un punto de dolor relevante.

Paso 2: personaliza el contenido del correo electrónico

Asegúrese de dirigirse a su cliente por su nombre y hacer referencia a cualquier conversación o solicitud anterior que haya realizado. Esto le mostrará a su cliente que estaba prestando atención y que está interesado en ayudarlo a encontrar una solución a su problema. Simplemente puede decir "Hola [Nombre]" para comenzar el correo electrónico.

Paso 3: valor de la oferta

Al producir contenido, siempre debes enfocarte en brindar valor a tus contactos y clientes. Muestre cómo su producto o servicio puede ayudarlos a lograr sus objetivos y hacerles la vida más fácil. Asegúrese de ser específico, ya que esto ayudará a que su cliente lo vea como un recurso informado y confiable.

Paso 4: Cierra con una llamada a la acción

Al final de su correo electrónico, asegúrese de incluir una llamada a la acción que aliente a su cliente a dar el siguiente paso, como participar en una llamada de ventas. Esto podría ser algo como, "Avíseme si desea hablar más sobre esto" o "Programe una reunión conmigo para comenzar".

Paso 5: Muestra siempre aprecio

Asegúrese de agradecer siempre a su cliente por su tiempo y exprese gratitud por su interés en su producto o servicio. Esto ayudará a generar buena voluntad y fomentar la lealtad del cliente. Decir algo como “Gracias por su tiempo y consideración” o “Fue un placer hablar con usted” puede ser muy útil.

Plantilla de correo electrónico de seguimiento de ventas

Los seguimientos pueden ser complicados, así que aquí hay una útil plantilla de correo electrónico de seguimiento de ventas con espacios en blanco que puede copiar, pegar y personalizar:

Línea de asunto: Pregunta rápida sobre ___________

Nombre Hola],

¡Espero que lo estés haciendo bien! Quería hacer un seguimiento de nuestra conversación sobre ____________.

Confío en que ____________ podría ayudarte a ___________ porque ___________.

Si tiene alguna pregunta o desea hablar más sobre esto, no dude en comunicarse.

Gracias por su tiempo y consideración, ____________. Espero escuchar de usted.

Mejor,

Tu nombre

nombre de empresa

Plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas más efectivas

Si usted o su representante de ventas están buscando plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas más efectivas, estos son algunos excelentes ejemplos:

Seguimiento de prueba gratuito

Esta plantilla de correo electrónico se utiliza mejor después de ofrecer a un cliente una prueba gratuita de su producto o servicio. Debe contener un suave recordatorio de los beneficios que pueden obtener al aprovechar su oferta. Incluso puede decidir ofrecer un descuento por tiempo limitado o un obsequio para atraerlos.

Línea de asunto: ¿Probó nuestra prueba gratuita?

Hola _________,

Espero que lo estés haciendo bién. Quería hacer un seguimiento y ver si probaste nuestra prueba gratuita.

Hemos recibido excelentes comentarios de los clientes que han aprovechado esta oferta y creo que a usted también le puede resultar útil.

Con nuestra prueba gratuita, descubrirá cómo puede ___________ y ​​____________. También obtendrá acceso a nuestra función ____________, que puede ayudarlo a ____________.

Si tiene alguna pregunta o desea tener una conversación más detallada, no dude en comunicarse respondiendo a este correo electrónico o llamándome al ___________.

Mejor,

Tu nombre

nombre de empresa

Seguimiento de comparación de productos

Esta plantilla de correo electrónico es perfecta para los clientes que han expresado interés en comparar su producto o servicio con una alternativa. Esta plantilla debe incluir información clara y concisa sobre los beneficios de su producto sobre la competencia.

Línea de asunto: Comparando ___________ vs ___________

Hola _________,

Confío en que lo estés haciendo bien. Quería hacer un seguimiento de su pregunta sobre ___________ vs ___________.

Hicimos nuestra investigación y descubrimos que ___________ ofrece una serie de ventajas distintas sobre ___________.

Por ejemplo, brindamos mejores ___________, ___________ más confiables y nuestra característica ___________ es más completa.

Entendemos que es posible que necesite más información para tomar una decisión informada, así que no dude en comunicarse si desea hablar más sobre esto.

Mejor,

Tu nombre

nombre de empresa

Seguimiento de eventos desencadenantes

Esta plantilla de correo electrónico se usa mejor cuando se comunica con un cliente en respuesta a un evento desencadenante, que es cualquier cosa que sugiera que un cliente potencial está considerando su producto o servicio. Estos pueden ser tan simples como que un cliente visite su sitio web o asista a un seminario web o a un evento de networking.

Línea de asunto: Acerca de nuestro reciente _________

Hola _________,

Espero que lo estés haciendo bién. Quería hacer un seguimiento de nuestro reciente ___________.

Creo que encontrará que nuestro producto/servicio es perfecto para ayudarlo a ___________. Hemos tenido un gran éxito con clientes como usted que buscan ___________.

Si tiene alguna pregunta o desea hablar más sobre esto, no dude en comunicarse.

Mejor,

Tu nombre

nombre de empresa

Seguimiento sin respuesta

Esta plantilla de correo electrónico se utiliza mejor cuando ha enviado algunos correos electrónicos y no ha recibido ninguna respuesta del cliente. Debe ser amigable y sin confrontación, ya que no desea que el cliente sienta que está siendo presionado para que venda.

Línea de asunto: Solo registrándome

Hola _________,

Espero que lo estés haciendo bién. Quería hacer un seguimiento porque no he tenido noticias tuyas en mucho tiempo.

Entiendo que puede estar ocupado, así que si ahora no es el momento adecuado para hablar sobre nuestro producto/servicio, lo entiendo completamente.

Pero si desea hablar más sobre cómo podemos ayudarlo___________, no dude en comunicarse.

Mejor,

Tu nombre

nombre de empresa

• LEER MÁS: Por qué es tan importante hacer un seguimiento de los clientes potenciales

Sugerencias de correo electrónico de seguimiento de ventas

Crear un correo electrónico de ventas de seguimiento que funcione puede ser complicado, pero con un poco de reflexión, consideración y enfoque en un punto de dolor específico, puede ser una herramienta poderosa para impulsar las ventas. Aquí hay cinco consejos para ayudarlo a crear el correo electrónico de ventas de seguimiento perfecto:

Centrarse en un problema específico

Asegúrese de centrarse en un problema que el cliente está tratando de resolver y explique cómo puede ayudar su empresa. Centrarse en múltiples puntos débiles puede hacer que el mensaje sea confuso y menos impactante.

Sea conciso pero informativo

Mantenga su correo electrónico breve y directo, pero también asegúrese de incluir suficiente información para que el cliente pueda tomar una decisión informada.

Incluye una llamada a la acción

Asegúrese de cerrar su correo electrónico con un próximo paso procesable, como programar una reunión o proporcionar más detalles sobre su producto/servicio. Esto ayudará a motivar al cliente a tomar acción.

Seguimiento según sea necesario

Es importante seguir haciendo un seguimiento hasta que reciba una respuesta, pero asegúrese de no ser demasiado insistente. La clave es mantenerse amable y servicial sin ser autoritario.

Personaliza tu mensaje

Tomarse el tiempo para personalizar su mensaje con el nombre de un cliente, la empresa y cualquier otra información relevante hará que su mensaje se destaque de la competencia.

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¿Por qué los correos electrónicos de seguimiento deben ser parte de su proceso de ventas?

Los correos electrónicos de seguimiento deben ser una parte integral de cualquier proceso de ventas por varias razones. En primer lugar, brindan una oportunidad para que el equipo de ventas genere confianza y credibilidad con los clientes a lo largo del tiempo. Al enviar correos electrónicos de seguimiento regulares, su equipo puede reforzar su mensaje y mantener informados a los clientes sobre el progreso o cualquier cambio en los planes.

En segundo lugar, los correos electrónicos de seguimiento le permiten a su equipo estar en la mente de los clientes potenciales y darles la oportunidad de responder o hacer preguntas. Por último, una secuencia de seguimiento bien planificada ayuda a crear una estructura en el proceso de ventas y aumenta la posibilidad de que los clientes se conviertan en clientes de pago.

¿Cómo se hace un seguimiento cortés de un cliente?

Para hacer un seguimiento cortés con un cliente, es importante tener en cuenta el hecho de que usted está al tanto de su apretada agenda y valora su tiempo. Como tal, es clave ser conciso pero cortés al comunicarse por segunda vez. Esto se puede hacer remitiéndose a su correo electrónico anterior en el que solicitó algún tipo de respuesta y expresando su gratitud si ya han respondido.

Si aún no han respondido, entonces es importante expresar su comprensión y al mismo tiempo recordarles cortésmente la solicitud en cuestión. Asegúrese de ser cortés y cortés durante todo el proceso y, al mismo tiempo, mantenga su mensaje breve y fácil de leer.

Imagen: Elementos Envato