14 plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas para robar en su próxima campaña de correo electrónico en frío
Publicado: 2022-10-07
- 19 de noviembre de 2021
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Un error muy común al enviar correos electrónicos de ventas (o cualquier tipo de correo electrónico de divulgación) es pasar por alto la secuencia de seguimiento. Los equipos de ventas ponen todo el énfasis en enviar un excelente correo electrónico inicial, mientras que los correos electrónicos de seguimiento de ventas se convierten en poco más que un ejercicio de marcar casillas.
Eso es un gran descuido, ya que la investigación ha demostrado una y otra vez que la mayoría de las ventas son el resultado de un correo electrónico de seguimiento de ventas.
Entonces, ¿por qué los representantes de ventas siguen:
- ¿Enviar correos electrónicos malos?
- Programar mal sus correos electrónicos (por ejemplo, esperar demasiado para enviar un seguimiento, no esperar lo suficiente o ser demasiado persistente y enviar demasiados correos electrónicos)
- ¿Simplemente no te molestas en hacer un seguimiento?
Si es culpable de alguno de estos, no generará tantos clientes potenciales ni cerrará tantas ventas como podría , garantizado.
Si bien no voy a hablar sobre el tiempo hoy (si lo desea, puede obtener más información al respecto en nuestra clase magistral de correo electrónico en frío), lo que obtendrá de este artículo es una serie de plantillas de seguimiento de correo electrónico de ventas que deberían facilita el contacto con clientes potenciales, al tiempo que lo ayuda a enviar mejores correos electrónicos durante todo el proceso de ventas.
Plantillas para correos electrónicos de seguimiento de ventas
A continuación hay 14 plantillas para correos electrónicos de seguimiento de ventas de mis propios archivos y que he recogido de varios otros sitios web. Esto significa que otros los han usado y bien pueden estar usándolos en sus propios seguimientos. A menos que quiera correr el riesgo de saturar las bandejas de entrada de los clientes potenciales con correos electrónicos duplicados, debe usarlos como inspiración, no como evangelio.
Antes de enviar su primera ronda de correos electrónicos de ventas de seguimiento, tómese unos minutos para personalizar y hacer suya la plantilla elegida. Luego dale una revisión rápida antes de enviarlo.
- Mantenlo corto y dulce
- Haga que responder sea una tarea de un solo paso para los destinatarios
- ser brutalmente honesto
- Reconocer su interés
- Muestre confianza absoluta en la idoneidad de su producto para el prospecto
- Seguimiento de una llamada de ventas
- Añadir valor
- Aléjate con gracia
1. Mantenlo breve y dulce
Todos los correos electrónicos de ventas deben ser breves, pero los seguimientos deben ser aún más breves. (Sí, esto incluye las líneas de asunto). Sin embargo, esto no significa que tengas que deshacerte de todas las cortesías. Puede ser cortés, amigable y (lo más importante) humano en un correo electrónico rápido, respetando su apretada agenda , como muestra esta plantilla.
Ejemplo n.º 1: obtenga permiso para comunicarse más tarde
Hola {{Nombre}},
Me comunico con usted porque tengo varias ideas sobre cómo puede atraer más clientes potenciales y, en última instancia, cerrar más negocios cada mes.
¿Estaría bien que me comunique con usted la próxima semana para compartir esas ideas con usted?
Ejemplo #2: Dar un cumplido rápido y agregar valor
Hola {{Nombre}},
Vi en Twitter que ha estado compartiendo algunas publicaciones increíbles sobre la optimización de la tasa de conversión.
Recientemente descubrí estas dos publicaciones súper útiles y solo quería compartirlas con ustedes:
{{Enlace 1}}
{{Enlace 2}}
¿También estaría feliz de compartir un poco sobre nuestras tasas de conversión en Sumo si está dispuesto a hacerlo?
Salud
Plantilla de Sean Bestor en Sumo
El segundo ejemplo aquí da una explicación relevante e inocente de por qué te estás comunicando, al mismo tiempo que lanzas un cumplido fácil. Después de eso, es una victoria rápida compartir otro contenido que pueda interesar a los clientes potenciales o a sus seguidores. En lugar de hacer un seguimiento por hacer un seguimiento, este correo electrónico intenta cambiar la conversación y proporcionar valor.
Finalmente, esa firma es una solicitud simple que se puede responder con un sí o un no. Una fórmula simple como esta funciona porque no se necesita mucho tiempo para hojearla, proporciona un valor inmediato y resulta conversacional, en lugar de comercial. El otro beneficio es que los correos electrónicos cortos funcionan mejor en dispositivos móviles.
2. Haga que responder sea una tarea de un solo paso para los destinatarios
Probablemente hayas visto algo así antes , o supongo que sí, ya que este tipo de correo electrónico aparece en mi bandeja de entrada con bastante frecuencia. Sin embargo, eso no quiere decir que no deba usarlo usted mismo. Este formato es popular porque funciona. Y funciona porque hace que sea increíblemente fácil para los prospectos responder. Solo tenga en cuenta que si lo usa, deberá prestar mucha atención a cuánto lo adapta.
Ejemplo #1: Contáctame con un número
Nombre Hola}},
Veo que estás demasiado ocupado para responder en este momento. ¿Podría responderme con un número 1-2-3 que mejor describa su respuesta?
1. ¡Por favor, déjame en paz!
2. Demasiado ocupado, envíeme un correo electrónico nuevamente en un mes, por favor.
3. Te contestaré en una semana.
Plantilla de: Piotr Zaniewicz en Right Hello
Ejemplo #2: Estoy enviando un correo electrónico de nuevo porque...
Nombre Hola}},
Constantemente reviso las relaciones comerciales en mi CRM. Por lo general, si no tengo noticias de alguien durante 30 días, significa que está muy ocupado o simplemente no está interesado.
Si no está interesado, hágamelo saber y cerraré su pestaña en nuestro CRM de inmediato para no molestarlo nunca más con los correos electrónicos de ventas de {{company}}.
1 – “Lo siento, estaba muy abrumado pero todavía estoy interesado…”
0 – “Por favor cierra mi pestaña, no me interesa…”
Plantilla de Piotr Zaniewicz en Right Hello.
El ejemplo n.º 2 es refrescante porque muestra una transparencia total en el proceso del vendedor: utilizan un CRM y, después de tantos días, regresan para medir el interés. El asunto del correo electrónico es intrigante para alentarlos a abrir. El correo electrónico de ventas también establece expectativas y brinda a los destinatarios una salida fácil con la promesa de no molestarlos más , todo con solo presionar 1 o 0. Verdaderamente, todos ganan para los profesionales de ventas y los destinatarios de correo electrónico.
3. Sea brutalmente honesto
Pocas personas esperan el contacto frío de un representante de ventas, pero lo aceptamos como parte de nuestra vida profesional. Esta plantilla de correo electrónico de seguimiento y el asunto del correo electrónico lo reconocen. Y funciona gracias a su simple y brutal honestidad. Porque el hecho de que su prospecto no haya respondido a sus mensajes anteriores no significa que no esté interesado, pero podría estarlo.
Ejemplo #1: ¿Ya te estoy molestando?
Nombre Hola}},
Odio a los vendedores agresivos, pero al mismo tiempo odiaría pensar que dejé de intentar ayudarte cuando todo lo que necesitabas era una pieza de información útil que había olvidado.
Plantilla de: Dhruv Patel en SalesHandy
4. Reconoce su interés
Los prospectos saben que estás rastreando tus correos electrónicos. Sabes que ellos saben que estás rastreando tus correos electrónicos. Entonces, ¿por qué fingir que no lo eres? Las plantillas que reconocen su interés (ya sea una campaña de marketing que vieron o un correo electrónico con el que interactuaron) pueden funcionar porque obligan a los prospectos a reconocer el hecho de que han mostrado interés.
Ejemplo #1: Veo que abriste mi correo electrónico
Nombre Hola}},
Noté que abriste el correo electrónico que te envié el viernes y visitaste nuestro sitio {{tu URL}}. Pero, nunca volví a saber de ti.
Simplemente me preguntaba si estas acciones significan que está interesado en obtener más información sobre {{el nombre de su empresa}} y cómo podemos proporcionar valor a sus empresas en línea similares a las suyas en {{nombre de la empresa}}.
Como alguien que se comunica constantemente con numerosos prospectos arriba y abajo de {{su ubicación}}, quería hacer un seguimiento hoy para ver si tiene alguna pregunta sobre {{el nombre de su empresa}} o cualquiera de nuestros productos. Creo que eres la persona perfecta para hablar sobre {{el nombre de tu empresa}}.
¿Tienes 10 minutos para una breve llamada telefónica la próxima semana?
Plantilla de: Dhruv Patel en SalesHandy
Ejemplo #2: Veo que está interesado en X, ¿le gustaría conversar al respecto?
Nombre Hola}},
Noté que algunas personas de su equipo estaban mirando nuestra página {{Specific name of product/page}} esta semana, que trata sobre/cubre/detalles {{Describe la página y la función del producto}}.
¿Tiene de 5 a 10 minutos para discutir qué soluciones están explorando usted y su equipo? Si es así, ¿cómo se ve tu calendario esta semana?
Plantilla de Ali Colwell en Salesflare
El contenido del segundo ejemplo gira en torno a un evento desencadenante. Si está utilizando un software como Mailshake, puede realizar un seguimiento de cosas como las aperturas de correo electrónico y los clics en los enlaces proporcionados en el correo electrónico. Como hicieron clic en algo, sabes que al menos estaban algo interesados, por lo que este correo electrónico de seguimiento de ventas es perfecto para iniciar esa conversación.
Es una plantilla versátil, porque se puede adaptar para descargar documentos técnicos o campañas de suscripción antes de que la llamada a la acción clara y concisa la traiga a casa.
MEZCLAR
Las integraciones nativas y de terceros le brindan aún más poder, lo que le permite enviar datos de su CRM y otras herramientas a Mailshake y viceversa.
5. Muestre confianza absoluta en la idoneidad de su producto para el prospecto
Ejemplo #1: Poner su negocio en riesgo
Hola {{Nombre}},
Entiendo su posición, pero no le daría seguimiento si no pensara firmemente que {{su empresa}} puede ayudar a {{empresa potencial}} a resolver {{desafío}} mediante {{beneficio del producto n.º 1} ] y {{beneficio del producto #2}}.
Avíseme si quiere que salte a una llamada para que pueda explicarle lo que hacemos.
Plantilla de: Klenty
Modifiqué ligeramente esta plantilla de correo electrónico (y el asunto del correo electrónico) de la fuente original para que funcione como un correo electrónico de seguimiento de ventas después de que haya sido rechazado. Ahora, demuestra su confianza absoluta en su producto o servicio, al mismo tiempo que refuerza cómo se beneficiarán los destinatarios.
6. Seguimiento de una llamada de ventas
El seguimiento de una llamada de ventas es imprescindible. No tienes que ser formal. Mostrar gratitud y dar un pequeño detalle adicional puede ser suficiente. El siguiente correo electrónico hace exactamente eso. La plantilla expresa su agradecimiento por la reunión y luego pasa directamente a cumplir la promesa de compartir recursos adicionales. Parece puramente transaccional y lejos de ser comercial , aunque sigue siendo esencialmente un mensaje de ventas.
Ejemplo n.º 1: aquí están todos los beneficios de nuestra llamada
Hola {{Nombre}},
Fue una gran reunión esta tarde.
1.) Aquí hay un útil Business One Pager que puede imprimir y enviar a cualquier persona del departamento.
2.) Adjunté el conjunto completo de diapositivas en un PowerPoint a este correo electrónico.
3.) También he adjuntado el informe completo de SEO personalizado en su sitio web. Siéntete libre de compartir esto con el equipo.
Plantilla de Neville Medhora en Kopywriting Kourse
Ejemplo #2: Aprendí mucho de nuestra reunión
Nombre Hola}},
Fue genial charlar contigo antes y aprender más sobre ti y tu función en {{company}}.
Ahora entiendo los problemas que está encontrando con {{un punto de dolor discutido en la reunión}} y cómo puede hacer que sea más difícil {{lo que sea que el punto de dolor les impide hacer}}.
Como se mencionó, he adjuntado más información sobre nuestra solución y cómo podemos ayudarlo con {{punto de dolor}} y resolver {{problema comercial específico}}.
Por favor, hágamelo saber si tiene alguna pregunta y estaré encantado de chatear de nuevo. Si no es así, espero volver a hablar el {{día/hora predeterminados de la reunión}}.
Plantilla de Ali Colwell en Salesflare
El ejemplo n.° 2 comienza fuerte con una presentación cortés que muestra gratitud. A partir de ahí, reconoce con gracia los puntos débiles que enfrenta el destinatario, lo que demuestra que realmente estabas escuchando. También hay una línea de bonificación donde puede incluir más razones por las que su solución encaja perfectamente, antes de terminar con una invitación para continuar la conversación. Si aún no tiene otra reunión programada, modifique esta plantilla para incluir una llamada a la acción que los invite a una.
UN ENFOQUE COMBINADO
Combina llamadas telefónicas, divulgación en redes sociales y tareas generales con el plan de compromiso de ventas de Mailshake .
7. Agrega valor
Compartir sabiduría, prueba social, estadísticas o cualquier otro tipo de contenido relevante siempre es una buena práctica para implementar en las ventas. Desde su primera interacción, quiere parecer un asesor confiable y un recurso valioso , no solo un vendedor que espera cerrar un trato. El correo electrónico a continuación comparte una parte del contenido con gracia en un formato breve y conciso. Y la línea de asunto del correo electrónico es igual de breve.
Ejemplo #1: Compartir un consejo rápido
Nombre Hola}},
Es probable que lidie con {{problemas comerciales}}, por lo que pensé en compartir un consejo rápido que muchos de mis clientes han encontrado útil: {{1 o 2 oraciones de consejos prácticos}}.
Tengo algunas ideas más sobre {{mejorar X}}. Avíseme si está interesado en escucharlos.
Plantilla de: Aja Frost en HubSpot
Ejemplo #2: Proporcionar valor después de una reunión
Hola {{Nombre}},
Mencionaste que te encanta probar nuevos alimentos. Vi a este grupo organizando recorridos gastronómicos por Nueva York. Aquí hay uno en el que te llevan a algunos restaurantes étnicos: Recorrido de bar en bar multicultural original
¡Parece que tus papilas gustativas estarán complacidas!
¿Cómo va el proyecto por cierto?
Plantilla de Art Of Emails.
El correo electrónico n.° 2 continúa la conversación de la reunión y, al mismo tiempo, agrega un toque personal de valor (personalícelo con cualquier pasatiempo que su destinatario haya compartido con usted). Hacerlo mantiene breve el correo electrónico de seguimiento de ventas y finaliza la conversación con una llamada a la acción informal y no intrusiva. De esa manera usted aumenta sus tasas de respuesta.
8. Aléjate con gracia
A veces has llegado al final del camino con un prospecto y no tiene sentido seguir desperdiciando esfuerzos en él. En lugar de simplemente darse por vencido, vale la pena enviar un correo electrónico de "Avemaría" para ver si es suficiente para despertarlos. Deje en claro en el asunto del correo electrónico que les está dando una salida si así lo desean.
Ejemplo #1: ¿Es hora de separarse?
Hola {{Nombre}},
Le escribo para hacer un seguimiento de mi correo electrónico y correo de voz. ¿Sigues interesado en nuestros servicios?
Si todavía lo eres, ¿qué recomiendas como próximos pasos? Si no, ¿tengo permiso para cerrar su archivo?
Plantilla de Naya Tsoukala en Gmelius
Ejemplo n.º 2: tal vez el momento no sea el correcto
{{Nombre}},
Quería comunicarme con usted por última vez con respecto a {{propuesta de valor}}.
Si no recibo noticias tuyas, asumiré que no es el momento adecuado y no volveré a contactarte.
Si puedo ser de ayuda, siempre puedes responder al mensaje y estaré encantado de ayudarte.
Adiós por ahora.
Plantilla de Klenty
El segundo ejemplo es un poco más suave y muestra empatía de que podrían estar demasiado ocupados (o que la relación ya no encaja). Da respeto y reitera que ya no te tenderás la mano. Un último esfuerzo cierra el correo electrónico que solicita conectarse si todavía están interesados o lo estarán en el futuro.
No existe una regla que diga que el enfoque de un correo electrónico de seguimiento debe ser el hecho de que estás haciendo un seguimiento. La plantilla de correo electrónico de seguimiento anterior no hace eso y, en cambio, intenta aumentar la tasa de respuesta agregando valor en forma de un consejo que el representante cree que encontrará útil. Si cambia ese consejo por un enlace a un recurso, obtendrá el mismo efecto.
Comienza a automatizar los seguimientos con Mailshake
Es casi imposible mantenerse al tanto del alcance de los prospectos si intenta hacerlo manualmente. En su lugar, utilice una herramienta de divulgación como Mailshake para que su comunicación por correo electrónico sea escalable.
Con Mailshake, puedes:
- Personalice el alcance del correo electrónico con la combinación de correspondencia
- Obtenga más respuestas e ingresos con seguimientos automatizados
- Simplifique su flujo de trabajo de clientes potenciales capturando a los clientes potenciales que se convierten en clientes potenciales
- Integre Mailshake con toda su pila tecnológica
La conclusión es que el seguimiento es esencial para su estrategia de divulgación y que debe automatizarlo para obtener los mejores resultados posibles.
Conclusión
Recuerda, lo importante es que le des seguimiento. Si bien puede parecer lógico suponer que si alguien no ha respondido a su correo electrónico anterior, no está interesado, ese no es necesariamente el caso. Muy pocos prospectos dicen "sí" después de su contacto inicial, pero la investigación de Iko System muestra que es muy posible que respondan al cuarto toque (13 %) , o incluso al sexto (27 %), en la secuencia de correo electrónico de seguimiento.
No se dé por vencido antes de dar a sus prospectos todas las oportunidades necesarias para llegar a sí. Cree sus propias plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas utilizando estos 14 como puntos de partida y pruébelos a medida que continúa refinando sus campañas de correo electrónico en frío.
