5 mejores ideas y estrategias de seguimiento de ventas

Publicado: 2023-10-04

El seguimiento es a veces muy frustrante.

Hay que evitar la tentación de decir “¿Tiene alguna pregunta sobre esa propuesta?” o…

  • "Dijiste que querías trabajar con nosotros, ¿qué pasa?"
  • "Oye, ¿vas a comprar esta mierda o qué?"
  • o "Oye, raro, vi que abriste mi documento como 10 veces".

Dicho esto, les pregunté a mis amigos inteligentes en Facebook y Linkedin cuáles eran las mejores formas de hacer seguimiento y obtuve algunas PEPITAS absolutamente DE ORO, que voy a compartir con ustedes hoy.

Tabla de contenido

Cinco formas de realizar un seguimiento de las ventas que no apestan

Distribución John Derosa SRSDistribución SRS

“Posicionarse como igual al cliente potencial”

“Creo que una de las claves es no parecer desesperado o como si necesitaras realizar la venta. Demasiados vendedores dicen cosas como "solo estamos haciendo un seguimiento" y "no hemos tenido noticias suyas y queríamos saber si tenía alguna pregunta". o peor aún, "por favor llámame y cuéntame cuál es tu situación".

Creo que es más poderoso para el vendedor alimentar la percepción de que no necesita la venta y que ese prospecto no le está haciendo un favor al devolverle la llamada.

Yo respondía: "Te dejé un par de mensajes y quería saber hacia dónde vamos a partir de ahora". Alguien en este feed preguntó: "Solo quería saber si podemos cerrar este archivo". Y me encanta esa respuesta porque posiciona al contratista como igual al cliente potencial. No está diciendo por favor "llámame". Dice que déjame cerrar el archivo para poder ayudar a alguien más. Me encanta."

John Derosa

Distribución SRS

Jake Hofer Construido en techos y construcciónTechos y construcción adecuados

“Responde tres preguntas que quizás aún tengan”

“Aquí hay 3 preguntas que quizás aún tengas:

  • Preguntas y respuestas
  • Preguntas y respuestas
  • Preguntas y respuestas

Espero que esto te ayude a tomar una decisión y estaré feliz de poder ayudarte en todo lo que pueda.
Finalice el correo electrónico con una pregunta abierta específica de su situación que no pueda responderse con sí o no.

Si redacta la introducción a las preguntas como algo así como "aquí hay tres preguntas que otros clientes míos como usted, propietarios de una empresa de techado (o propietario de una vivienda, etc.), han tenido", implica sutilmente que tiene experiencia con personas como ellos y otras personas simplemente como ellos han pasado por este proceso antes y te han elegido”.

Jake Hofer

Techos y construcción adecuados

Lance Beaudry Avalanche Foto creativa en la cabezaLogotipo creativo de avalancha

“Tengo preguntas para TI”

Dale la vuelta al guión. Si tuvieran preguntas y hablaran en serio, las preguntarían. Entonces, en lugar de continuar con un “Tengo algunas preguntas más que quiero hacerte para asegurarme de que esto es todo lo que estás buscando”, luego solicita una llamada de 15 minutos y haz las preguntas difíciles que sientes en tu interior. sea ​​el obstáculo para que sigan adelante.

Lance Beaudry

https://avalanchegr.com/

Foto de cabeza de los servicios de SEO Evergreen de Brady MaddenServicios de SEO imperecederos

“Qué te impide seguir adelante”

Siempre me ha gustado “¿qué te impide seguir adelante?” O alguna variación similar. Si están de acuerdo con todo lo que dijiste y no tienen preguntas, entonces algo más tiene que estar deteniéndolos. Lo cual está bien, pero no puedo ayudarlos si no sé qué es. Parece que esta pregunta ayuda a llegar a eso.

Brady Madden

Servicios de SEO imperecederos

Shane Campbell Techos

"Utilice preguntas abiertas"

“¿Tiene alguna pregunta sobre esa propuesta?” es una pregunta cerrada. Pueden simplemente decir que no.

Literalmente, cualquier pregunta abierta es mejor.

Veo que ha pasado x desde la última vez que hablamos, siempre estoy tratando de ser mejor. ¿Qué no te gustó de nuestra propuesta?

Shane Campbell

Abrace el poder del tiempo

¿Recuerda el dicho: "el tiempo lo es todo"? Esto no puede ser más preciso, especialmente en las ventas. No se trata sólo de cómo hacer el seguimiento, sino también de cuándo hacerlo. En lugar de darle un empujón predecible al día siguiente, intente comprender el ritmo de su cliente. Por ejemplo, si sabe que están concluyendo su año fiscal, déles espacio y luego acérquese inmediatamente para decirles cómo puede ayudarlos a comenzar el próximo año. Ser consciente del horario de su cliente y de los momentos cruciales puede aumentar sus posibilidades de obtener una respuesta positiva.

Consejo de acción: utilice una herramienta como "Alertas de Google" o "Mención" para estar atento a cualquier noticia importante relacionada con su cliente potencial. ¿Ganaron algún premio recientemente? ¿Lanzar un nuevo producto? Estos son tiempos excelentes para acercarse con un toque personalizado.

La conexión humana importa

En nuestra era de comunicación digital, nada destaca más que un toque humano genuino. No estamos hablando sólo de reuniones cara a cara. Puede ser tan sencillo como enviar una nota escrita a mano o una pequeña muestra de agradecimiento. Recuerde, la gente compra a personas, no a empresas. Mostrar su lado humano, especialmente cuando todos los demás envían correos electrónicos con plantillas, puede marcar una gran diferencia.

Consejo de acción: cada mes, elija un puñado de clientes potenciales para enviarles una nota personalizada o un pequeño obsequio. Los sitios web como Sendoso o Alyce pueden ayudar a automatizar este proceso sin dejar de mantenerlo personalizado.

"¿Esto agrega valor real a mi cliente potencial?"

El seguimiento de las ventas no tiene por qué ser agresivo, desesperado o molesto. De hecho, al agregar valor, tener en cuenta los tiempos y priorizar la conexión humana genuina, pueden ser una herramienta poderosa en su arsenal de ventas. Se trata de comprender las necesidades y preferencias de su cliente potencial y actuar en consecuencia de una manera que sea tanto profesional como personal. Entonces, la próxima vez que esté a punto de presionar "enviar" en ese correo electrónico de seguimiento, tómese un momento para pensar: "¿Esto agrega valor real a mi cliente potencial?" Si la respuesta es sí, estás en el camino correcto. ¡Venta feliz!