15 habilidades de ventas que cualquiera puede aprender para ser un gran vendedor

Sujan Patel

• 12 de mayo de 2023

¿Te llamarías un vendedor nato? ¿Tiene las habilidades de ventas necesarias para prosperar como representante de ventas? Puede parecer que la capacidad de vender es algo con lo que se nace o no, pero según algunos investigadores, técnicamente todo el mundo está "en las ventas".

Claro, no estamos ¿Listo para comenzar? Hemos reunido una lista de quince habilidades prácticas de ventas que cualquiera puede aprender. Practíquelos, mejórelos y domínelos todos tratando de encontrar nuevos clientes para comprar un producto. Pero si alguna vez ha tratado de convencer a un niño para que se vaya a la cama o una tienda para que le dé un descuento, ha estado vendiendo todo el tiempo.

Por supuesto, las habilidades de ventas que se necesitan cuando realmente trabajas en ventas requieren un esfuerzo más específico. Pero si bien todos tenemos nuestras propias aptitudes naturales, cualquiera puede aprender a ser mejor para influir en los demás, que es, en esencia, de lo que se trata realmente vender.

Estas son las habilidades de ventas "suaves" que tienen menos que ver con las tácticas de ventas y más con la forma en que actúa y cómo aborda un cliente potencial o una venta.

15 habilidades de ventas

1. Encuentra tu nivel de comodidad
2. Aprende a acumular hábitos
3. Sea estratégico acerca de la prospección
4. Conviértete en un experto de la industria
5. Potencia tu comunicación
6. Mantente en el radar
7. Aprovecha tu empatía
8. ser un jugador de equipo
9. perseverar siempre
10. Aprende a ser flexible
11. Conviértete en un maestro negociador
12. Fomentar la curiosidad
13. Perfecciona tus habilidades de organización
14. Sea un colaborador útil en las redes sociales
15. Mantenga limpio su CRM

1. Encuentra tu nivel de comodidad

Si el autor de “To Sell Is Human”, Daniel Pink, tiene razón, todo el mundo es vendedor. Aun así, nadie quiere parecer el estereotipo de vendedor de autos usados. En cambio, desea vender de manera que lo haga sentir cómodo con lo que está haciendo (y que le permita dormir tranquilo por la noche).

Por eso es importante encontrar su personalidad de ventas y comprender lo que lo enorgullece de hacer su trabajo y lo que lo hace sentir 'sórdido'.

Cómo hacerlo

Si tiene que elegir solo un área en la que enfocarse de este artículo, concéntrese en sentirse cómodo en su función de ventas. Podrías aprender todas las demás habilidades de esta lista y algunas más, pero si eres un vendedor inseguro y nervioso, es posible que nunca tengas la oportunidad de probarlas.

Para empezar, necesita un producto, empresa o servicio en el que crea. Es difícil vender algo si no lo hace. Después de todo, si está claro que realmente no cree lo que le está diciendo a un cliente potencial, ¿por qué debería aceptarlo?

Así que descubra qué es lo que lo emociona de su producto o servicio, y luego concéntrese en ayudar genuinamente a las personas que necesitan lo que ofrece. Si enmarca su proceso de ventas de esta manera, ayudando a las personas con problemas que su producto puede resolver, es probable que todo se sienta mucho más fácil.

Luego, practica, practica y practica un poco más. Con experiencia en el trabajo y un producto en el que cree, y la confianza en sí mismo y la autenticidad que provienen de ambos, pronto descubrirá que vender es algo que le gusta y en lo que es bueno.

2. Aprende a acumular hábitos

Para ser un vendedor eficaz, debe administrar su tiempo, lo que puede hacer implementando sistemas en su día. Los sistemas funcionan especialmente bien para las ventas, ya que el proceso típico de ventas ocurre en múltiples etapas y responde bien a la compartimentación.

Piense en términos de perspectiva, preparación, enfoque, presente , etc.

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Cómo hacerlo

Con el tiempo, los sistemas comenzarán a surgir de su trabajo. Algunos pasos del sistema ocurrirán con tanta frecuencia que se convertirán en hábitos de forma natural. Probablemente ya tenga algunos ejemplos de esto en casa; por ejemplo, tal vez siempre guarde los platos limpios mientras espera que se prepare el café por la mañana.

También tiene hábitos como este en su trabajo, pero puede potenciarlos adoptando la acumulación de hábitos, básicamente, vinculando los hábitos cotidianos para que siempre se realicen secuencialmente. Podría, por ejemplo, acostumbrarse a abrir siempre su CRM o sistema de marketing por correo electrónico cuando enciende su computadora por la mañana. Una vez que se establezca ese hábito, agregue más capas hasta que tenga una rutina de ventas diaria productiva.

Esto debe hacerse gradualmente. Pero si lo hace bien, tendrá múltiples tareas esenciales de ventas realizadas para cuando su café esté lo suficientemente frío para beber.

3. Sea estratégico sobre la prospección

La prospección estratégica es un cruce entre la prospección y la calificación de prospectos. Para este artículo, estamos definiendo la prospección como el proceso de agregar posibles objetivos a su embudo de ventas y la calificación de clientes potenciales como la evaluación de la idoneidad de estos posibles clientes. La buena noticia es que, si es más estratégico con respecto a la forma en que realiza la prospección, tendrá menos trabajo que administrar en la etapa de calificación de clientes potenciales.

Según el estratega de ventas y autor Marc Wayshak, al menos el 50 % de sus prospectos no encajan bien con lo que está vendiendo. Con el interés de volverse más eficiente, aprender a enfocarse con láser solo en el 50% de los que lo están le ahorrará tiempo y esfuerzo.

Cómo hacerlo

Su prospección se volverá más estratégica a través de la educación y la experiencia; desafortunadamente, no hay un atajo real aquí. Cuanto más tiempo dedique a refinar su proceso, incorporando la sabiduría de los grandes y reflexionando sobre sus propios éxitos y fracasos, mejor será su prospección estratégica.

Dicho esto, puede acelerar el proceso utilizando la tecnología. Hay herramientas en el mercado que ayudarán tácticamente, por ejemplo, para encontrar direcciones de correo electrónico o programar seguimientos. Adopte estos en su proceso a medida que continúa refinando sus habilidades de prospección estratégica.

4. Conviértete en un experto de la industria

Los beneficios de ser reconocido como un experto en la industria son enormes, especialmente en ventas. No solo es probable que su experiencia en la industria esté relacionada con el producto que está vendiendo (y la familiaridad con su producto/servicio es una excelente manera de sentirse más cómodo en un rol de ventas), sino que también lo pondrá frente a nuevas audiencias. y nuevos clientes potenciales.

Cómo hacerlo

Hay muchas rutas que las personas han tomado para convertirse en expertos de la industria (también conocidos como "líderes de pensamiento"). Para muchos, simplemente siguió como resultado del trabajo de su vida en una determinada profesión, a menudo junto con una personalidad naturalmente extrovertida. Otros han trabajado activamente para crear un sentido de "experiencia en la industria" como parte de sus esfuerzos de marketing.

De cualquier manera, comience por asegurarse de "hablar por hablar" (en otras palabras, que realmente posee alguna experiencia que sea útil para otros). Luego, busque formas de compartir esa información con las personas que la necesitan, como charlas, publicaciones en blogs, en páginas de destino clave, entrevistas y podcasts (ya sea como anfitrión o invitado).

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5. Potencie su comunicación

Una mirada rápida a los artículos sobre cómo mejorar las ventas le mostrará que la redacción publicitaria, la comunicación oral y las redes sociales se consideran cruciales para su éxito como vendedor. Lo son, pero hay otras dos habilidades generales de ventas que unen estas formas de comunicación y brindan coherencia a lo largo del proceso de ventas: narración de historias y ecualización.

Juntas, estas dos cualidades ofrecen una forma de garantizar que su mensaje está llegando a su objetivo y que puede gestionar cualquier resultado de esta comunicación "sobre la marcha". Después de todo, aprender diálogos de ventas es una cosa. Llegar a la cima cuando un cliente potencial te lanza una bola curva es otra muy distinta.

Cómo hacerlo

• Narración convincente

Al mejorar las habilidades de narración, es más probable que se abran sus correos electrónicos, se lean sus artículos y su comunicación general se considere auténtica y confiable. La narración de historias se puede implementar en las redes sociales, el marketing de contenido, los correos electrónicos y la comunicación verbal. Con la práctica, se convertirá en una segunda naturaleza.

• EQ, o "finge hasta que lo logres"

La comunicación no es una calle de sentido único. Cuando sea el turno del cliente para responder, la inteligencia emocional (o EQ, por cociente emocional ) es lo que lo preparará mejor para manejar esa respuesta, sea cual sea.

En un mundo ideal, su cliente intervendrá con un "¡Claro, inscríbame!" Pero es mucho más probable que necesite saber cómo responder a las objeciones (o cuándo es el momento adecuado para permanecer callado). Si su inteligencia emocional no es excelente, busque respuestas que lo ayuden a aprender a responder a los diferentes escenarios que probablemente encontrará como vendedor.

6. Mantente en el radar

Este es un grande. Incluso después de implementar todas las habilidades de ventas discutidas anteriormente, aún necesita aprender el arte de permanecer sutilmente en el radar de las personas, sin importar en qué parte del embudo se encuentren, qué sucedió en sus interacciones recientes y qué tan ocupado se encuentra.

Cómo hacerlo

Encontrar el equilibrio adecuado entre "disponible" y "autoritario" puede ser difícil. Agregue esto al hecho de que diferentes prospectos tendrán diferentes reacciones a su enfoque sin importar cómo lo haga, y se vuelve obvio que dominar esta habilidad requiere práctica.

Dicho esto, hay ciertos comportamientos que bien pueden sobrepasar lo "persistente" y colocarlo firmemente en "autoritario", disuadiendo a sus prospectos de trabajar con usted.

Esto puede incluir acciones como:

• Bombardeando prospectos con InMails implacables
• Envío de correos electrónicos en frío interminables, automatizados y "catch-all"
• Llamando a cada persona en una oficina hasta que encuentres oro
• Ignorar persistentemente las solicitudes explícitas de un Prospecto

Pero al menos algunas de estas son técnicas legítimas de generación de leads, ¿verdad?

Tienes razón. Estas pueden ser técnicas legítimas, pero con una advertencia.

Consideración.

… y respeto. Bien, dos advertencias.

Consideración y respeto.

Si sus métodos de contacto no son considerados , no respetan los límites de sus prospectos y son tan frecuentes que hacen que su prospecto le pida que se detenga, entonces ha ido demasiado lejos.

Tienes que usar la moderación . Ah, moderación... haz esas tres advertencias.

Entonces, ¿cómo puede permanecer en el radar sin abrumar a sus prospectos?

Primero, elige una estrategia. Tienes que empezar en alguna parte, y siempre puedes modificar o abandonar tu estrategia elegida a medida que adquieres algo de experiencia y ves cómo funciona en el mundo real. Preste atención a cómo contacta a los prospectos, cuándo establece sus intervalos de seguimiento y cómo los procesa una vez que han alcanzado etapas específicas de su embudo (o han reaccionado de cierta manera a sus intentos de contacto).

Una vez que su estrategia funcione relativamente bien, utilice la tecnología para automatizar la mayor parte del proceso posible. Herramientas como CRM pueden ayudarlo a administrar gran parte del proceso de principio a fin, mientras que otros sistemas que se enfocan en subconjuntos específicos del proceso, como campañas de correo electrónico, pueden ayudarlo a mantenerse al frente y al centro en el radar de sus prospectos.

Pero, ¿qué debe hacer cuando los prospectos dicen que no?

Todos hemos escuchado el mismo conjunto de lugares comunes: "no significa todavía no" y "la persistencia vale la pena".

¿Nuestro consejo? Con la mayor sinceridad, simplemente pregunte: "¿ Por qué?"

Preguntar “por qué” arroja a la gente. Los detiene en seco. Claro, puede hacer que algunos se vuelvan locos, pero la mayoría de las veces, abrirá la puerta a una nueva línea de preguntas.

• ¿Estabas hablando con la persona adecuada?
• ¿Hay potencial de interés?
• ¿Qué información quieren realmente de ti?
• ¿Deberías invertir más de tu precioso tiempo con este prospecto en particular?

Esto lo ayudará a establecer qué salió mal y cómo abordarlo, para que pueda avanzar de una manera ética que preservará la relación y le ahorrará tiempo.

Recuerde: obtener un "Sí" después de 50 intentos no lo convierte en una "leyenda de generación de prospectos" imparable; simplemente te convierte en un "tonto ocupado".

Optimice su alcance enfocándose en encontrar la audiencia adecuada . Entonces recuerda las tres advertencias que mencioné anteriormente. Sea considerado, sea respetuoso y use la moderación.

7. Aprovecha tu empatía

La empatía es una de las habilidades interpersonales más importantes que debe tener en su arsenal de ventas.

La empatía es la conciencia de los sentimientos y emociones de otras personas. Te permite comprender los sentimientos de otras personas como si los sintieras tú mismo.

En ventas, la empatía lo ayudará a comprender completamente las necesidades y los problemas del prospecto. Te ayuda a entender de dónde vienen, sus puntos débiles, sus miedos y preocupaciones. Y eso aumentará su influencia sobre la decisión del comprador y ayudará a guiarlo hacia soluciones que satisfagan sus necesidades.

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Cuando aborda un trato con empatía, puede generar una confianza genuina y conectarse profundamente con el prospecto.

Cómo ser más empático

La empatía es una habilidad que debes practicar todos los días para que se convierta en parte de ti. No tiene un interruptor que pueda encender y apagar a voluntad. Necesita practicarlo constantemente, no solo mientras trabaja sino en todos los aspectos de su vida.

No es muy difícil comenzar a desarrollar esta habilidad. Aquí hay algunos hábitos en los que puedes entrenarte para ser más empático:

Trate de entender el estado emocional del prospecto

La primera forma de desarrollar esta habilidad es tratando de comprender el estado emocional del prospecto. Preste atención a las señales verbales del individuo. ¿Qué te dicen sobre cómo se siente el cliente? ¿Qué tipo de palabras utilizan? ¿Están inseguros o emocionales?

Comprender el estado emocional ayudaría a profundizar su conexión con el cliente.

Ponte en sus zapatos

Para comprender lo que siente una persona, es necesario ponerse en su lugar. La empatía no es decir “Me imagino lo que sientes”, sino decir “Siento lo que sientes”. Esta habilidad lo ayuda a crear una conexión y construye una base de confianza con el prospecto.

Para desarrollar esta habilidad, imagina cómo te sentirías si estuvieras en el lugar de la persona.

Escuche y acepte su interpretación.

Los vendedores son rápidos para tratar de cambiar la opinión de las personas. Egoístamente, necesitan moverse tan rápido para poder cerrar el trato y pasar al siguiente prospecto. El problema es que, con este enfoque, es fácil pasar por alto los puntos de vista y las opiniones del cliente.

Hágase esta pregunta: ¿Le gustaría comprarle a alguien que no trata de entender de dónde viene?

Antes de vender, escucha al prospecto. Construir una buena relación. Esto no solo lo ayuda a crear una conexión con el cliente potencial, sino que también lo ayuda a optimizar su proceso de ventas para futuras reuniones.

8. Sea un jugador de equipo

El 1% superior de los vendedores no son lobos solitarios. Se necesita un equipo para tener éxito. Esto es especialmente cierto si está vendiendo a cuentas grandes y complejas.

No solo necesita el apoyo de otros vendedores en su equipo, sino que también debe poder trabajar de forma transversal, con personas en Marketing, Producto y Éxito del cliente.

Cómo convertirse en un mejor jugador de equipo

Aquí hay algunas cualidades que lo harían un jugador de equipo excepcional:

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Estar genuinamente comprometido

Como buen jugador de equipo, debe estar realmente interesado en la causa de la marca. No puede simplemente sentarse y permitir que otros hagan el trabajo; usted contribuye activamente al éxito del equipo.

Sea un solucionador de problemas

No te quejes solo de los desafíos. Ofrecer soluciones. En un entorno de oficina, ser un solucionador de problemas puede incluso aumentar sus posibilidades de obtener un ascenso.

Apoye y respete a los miembros de su equipo

Es importante ser consciente de cómo trata a otros miembros de su equipo. Recuerda que el respeto es recíproco. Nunca intentes cerrar las ideas de otra persona. Diviértete, pero nunca a costa de los demás.

9. Siempre persevera

Ser rechazado es parte del proceso de ventas. Pero los mejores vendedores lo saben y lo toman con calma. Son capaces de perseverar a través de las dificultades, los fracasos y la oposición.

No puedo decirte cuántas veces he visto al nuevo chico o chica de ventas entrar en una organización, obtener algunas victorias fáciles y luego apagarse menos de 6 meses después.

Seamos honestos: cualquier vendedor por encima del promedio puede cerrar tratos fáciles: los compradores que ya han decidido seguir adelante, y usted simplemente los está guiando a través de la línea de meta.

¿Dónde se separan los mejores vendedores?

• Trabajan toda su tubería con una tenacidad feroz.
• Tienen un plan de juego para las ofertas fáciles Y las ofertas no tan fáciles.
• Han perseguido al prospecto como un detective privado, agregando valor a través de múltiples puntos de contacto y múltiples canales.
• Se aseguran de recordarle al prospecto todos los desafíos que enfrenta y cómo su solución vuelve a resolverlos.
• Cazan. Duro.

Es la perseverancia lo que le permite seguir marcando o haciendo demostraciones, incluso después de una serie de no.

Es la perseverancia lo que lo impulsa a continuar alimentando una relación incluso después de un no, porque sabe que podría presentarle a alguien o hacer un cambio de carrera que podría conducir a una venta.

Es la perseverancia lo que diferencia a los vendedores exitosos de los que no tienen éxito, y lo ayudará a mantener el rumbo, incluso cuando esté desanimado o decepcionado.

¿Cómo se cultiva la perseverancia?

Tener una visión clara

El camino al éxito no es fácil. Necesitas tener un mapa mental de las metas que quieres alcanzar. Asegúrese de anotarlos y publicarlos donde pueda verlos todos los días.

Manejo de contratiempos

Cuando se enfrenta a un contratiempo, hay tres cosas que debe hacer: hacer una pausa , evaluar y luego identificar el problema. Cuando una puerta se cierra, pregúntese: "¿Está realmente cerrada?"

Mantén la calma mientras analizas la situación. Divida el problema en partes más pequeñas y descubra su próximo movimiento. Por ejemplo, ¿por qué un prospecto dice que no? ¿Necesitan más educación sobre su producto? ¿Necesita agregar características adicionales?

Tomarte el tiempo para analizar la situación puede ayudarte a encontrar soluciones que no habrías visto si te hubieras dado por vencido.

10. Aprende a ser flexible

Una cualidad clave de un vendedor exitoso es la flexibilidad. La flexibilidad en este contexto es la capacidad de adaptarse a cualquier situación que requiera.

Cada prospecto es diferente y debe poder adaptarse rápidamente para asegurarse de que su mensaje y solución se ajusten a sus necesidades. (Esta es también una de las razones por las que escuchar es tan importante. El prospecto le dirá lo que necesita, si está prestando atención ).

Cómo volverse flexible

Se de mente abierta

Es más fácil responder a una situación si la entiendes completamente. Centrarse en la venta de relaciones. Averigüe qué es lo que le importa al cliente potencial, cuáles son sus necesidades y qué está buscando en una solución.

Estar al día

No solo necesita ser flexible con las personas, sino que debe poder adaptar su forma de trabajar a la tecnología disponible para usted. Estar al día. Pruebe nuevas herramientas a medida que estén disponibles. Manténgase al tanto de los cambios en su industria. Y siempre estar creciendo sus habilidades de ventas.

Planifique con anticipación

No hay forma de saber qué se depara el futuro, pero siempre debe planificar con anticipación. En cada trato, anticipe las objeciones que puedan surgir y planee para ellas. Tenga una respuesta lista para las preguntas e inquietudes que es más probable que surjan.

11. Conviértete en un maestro negociador

No todas las cuentas se cierran y se ganan en el momento en que haces una oferta. Un buen vendedor sabe cómo negociar efectivamente y encontrar términos con los que tanto usted como el prospecto estén satisfechos.

Se necesita una negociación hábil para superar las objeciones y encontrar soluciones creativas para cerrar el trato de manera efectiva. Aquí es donde brillará su resolución natural de conflictos y su ingenio.

Cómo ser mejor en la negociación

Aquí hay algunas habilidades de ventas que puede dominar para ayudarlo a mejorar en las negociaciones y proteger sus márgenes de ganancia.

tiempo correcto

Antes de iniciar negociaciones, debe responder todas las preguntas y superar todas las objeciones. Por ahora, lo único de lo que debería estar hablando es de términos. Obtener el acuerdo en principio. Luego puede resolver los detalles del trato.

No negocies solo el precio

El prospecto quiere obtener el mejor trato posible, pero eso no es todo lo que quiere. Quieren soluciones, lo que significa que puedes traer otras cosas a la mesa:

• Servicios complementarios
• tiempo de entrega
• cuenta administrada
• Camaradería
• Opciones de pago

Asegúrese de entender lo que necesitan los clientes, para que sepa que se pueden negociar los términos no monetarios.

mantenlo equitativo

Las mejores ofertas dan una victoria a ambos lados de la mesa. No regale demasiado, pero prepárese para dar tanto (si no más) valor del que está recibiendo del trato.

12. Fomenta la curiosidad

La curiosidad tiene la tendencia de ocuparse de casi todo lo demás que necesita para tener éxito en su función.

Cuando tienes curiosidad, encuentras respuestas.

Cuando tienes curiosidad, buscas nuevas tácticas.

Cuando tienes curiosidad, haces preguntas a otros empleados destacados.

Esto no es algo que debas hacer al comienzo de tu carrera. Es algo que debe hacerse durante toda su carrera. Llevo casi 20 años en mi carrera de ventas, y todos los días paso una parte mucho mayor de mi tiempo haciendo preguntas que haciendo declaraciones.

La curiosidad se muestra cuando pasas tu tiempo buscando la información que necesitas para tener éxito.

¿Hay preguntas simples donde puedes encontrar la respuesta en Google? Encuéntralos. ¿Existen recursos en la intranet de su empresa que respondan a su pregunta? Descárgalos. ¿Quiere saber cómo hablan las mejores personas sobre un producto en particular en su bolsa? Cázalos y cómprales un café.

La curiosidad es una pequeña inversión que paga enormes dividendos.

13. Perfecciona tus habilidades de organización

Las ventas son mucho más una ciencia y mucho menos un arte de lo que la gente cree. Por eso, es importante que, como vendedor, conozca la ciencia detrás de su éxito.

• ¿Cuántas veces necesita llamar a sus prospectos para reservar una demostración?
• ¿Qué tan rápido después de dar una demostración necesita asegurar una reunión de seguimiento?
• Una vez que sale un contrato, ¿qué tan rápido baja su tasa de ganancias con el tiempo?

Una vez que conozca estas respuestas (búsquelas de su gerente si no las tiene), puede comenzar a optimizar todo su embudo de ventas para que funcione de la manera más efectiva posible.

Pero recuerda, la única forma de apegarte a las métricas del embudo de ventas que has definido es ser lo más organizado posible.

Los mejores representantes con los que he trabajado saben exactamente lo que hacen todos los días. Son diligentes con las notas en su CRM y viven su vida personal y profesional fuera de su calendario de Google. Nunca pierden una reunión, una llamada telefónica o una oportunidad de seguimiento.

Cree su propio sistema para mantenerse organizado. Recomiendo un calendario de Google codificado por colores y una atención fenomenal a los detalles en su CRM. Cuando administre una canalización de más de 40 acuerdos, me lo agradecerá.

14. Sea un colaborador útil en las redes sociales

Todos sabemos que los representantes de ventas exitosos deben tener presencia en las redes sociales. Con increíbles herramientas de prospección y construcción de relaciones como LinkedIn al alcance de su mano, ¿por qué no las aprovecharía?

Dicho esto, no es suficiente simplemente compartir cualquier contenido relevante que vea sin comentarios. De hecho, esto podría hacer más daño que bien.

Recuerda: todo lo que compartas en las redes sociales debe estar orientado a construir tu marca personal.

Esto significa eliminar el contenido antiguo e irrelevante que no ofrece información nueva y entrar con publicaciones realmente útiles que agregarán valor a su audiencia.

Trata a LinkedIn y a todas las redes sociales con respeto. Cree una personalidad en línea atractiva, personalizada y atractiva que atraiga a las personas a su marca y su empresa.

¿Cómo? Siga leyendo para conocer nuestros mejores consejos para dominar las ventas en las redes sociales.

Crea un diseño gráfico atractivo

El hecho de que seas un experto en Canva, u otras alternativas de Canva de arrastrar y soltar, no te convierte en un genio creativo. Si tiene acceso a un departamento creativo/de marketing, utilícelo. Si no, mantenga sus diseños limpios y simples.

Usa buena ortografía y gramática

Nadie dice que tienes que ser la próxima Jane Austen en publicar una actualización, pero tómate un momento para pasar tu texto por un corrector ortográfico o una de las muchas herramientas gratuitas de verificación de texto. Grammarly y Readable son excelentes opciones gratuitas para actualizaciones de redes sociales.

Aproveche al máximo su red existente

En lugar de acosar a completos extraños para que se unan a su red o compren su producto, aproveche su red existente para hacer presentaciones a personas fuera de su red. Tener una presentación es mucho más efectivo que simplemente esperar que su solicitud aleatoria de InMail/conexión sea aceptada.

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Concéntrese en la construcción de relaciones, no en la venta agresiva

Nada le ganará menos la simpatía de un prospecto que soltar viejos mantras de ventas. La venta social tiene menos que ver con la venta dura y más con la construcción de relaciones y la venta consultiva.

Es genial sentir pasión por lo que haces, pero si solo existe un cliente potencial dentro de tu red, guárdalo para la próxima reunión del equipo de ventas.

Mantenga su contenido profesional

Por supuesto, usa LinkedIn para provocar pensamientos, pero eso no significa que debas ser provocativo.

Mantenga los puntos de vista políticos, divisivos y controvertidos dentro de los límites de su cabeza. Profesional no tiene por qué significar contenido seco, por supuesto, muestra tu personalidad, pero sí significa evitar causar ofensas.

Concéntrese en abordar los motivos de compra y los puntos débiles de su audiencia

Puede parecer una gran idea compartir actualizaciones directamente desde el suministro de noticias de su empresa, pero pocos prospectos se preocupan por su última auditoría ISO o el nuevo vicepresidente que contrató.

Comparta contenido que hable de los motivos de compra comunes de sus prospectos. Considere sus puntos débiles y las preguntas para las que quieren respuestas. Comparta testimonios de clientes (preferiblemente en video) como una forma de despertar el interés. Comparta las cosas que le importan a sus prospectos y clientes, no solo las cosas que hacen que usted o su empresa se vean bien.

15. Mantén limpio tu CRM

Es fácil caer en la tentación de implementar todas las campanas y silbatos analíticos que su CRM tiene para ofrecer.

¿Cuál es el peligro para las ventas?

Exceso de confianza en el análisis sin sentido como indicador o predictor del desempeño.

Las empresas escuchan que deberían estar haciendo análisis, por lo que rastrean cualquier cosa y todo. Eso no es un gran problema en sí mismo, pero conduce a métricas de vanidad, mala gestión de datos y análisis por el análisis.

• No logran establecer una estrategia de análisis de datos relevante y efectiva
• Están descuidando la capacitación y el entrenamiento continuos que impulsan la cultura requerida para mantener una estrategia de captura de datos efectiva.
• No logran identificar los datos específicos que son de valor ACCIONABLE

Además de eso, todo este procesamiento inútil de datos le está haciendo perder el tiempo, lo que ESTÁ perjudicando sus resultados. También podría estar contribuyendo a algunos pronósticos tremendamente inexactos (y todos sabemos cuánto ama un MD un pronóstico).

Recuerde: los datos incorrectos son esencialmente inútiles.

¿Qué queremos decir con esto, específicamente?

• Las cifras de "plomo" no valen un centavo a menos que estén calificadas
• Las cifras de conversión son muy poco fiables si las personas no documentan honestamente sus pérdidas.
• Los informes de CRM son tan valiosos como la confiabilidad de los datos que ingresan
• Tiene que haber un control de calidad.

Entonces, ¿cómo puede mantener sus datos limpios?

Se trata de desarrollar buenos hábitos en torno a su CRM.

Estos hábitos deben incluir:

• Asegúrese de que todos los datos estén en el formato correcto antes de importarlos a su CRM
• Solo importe datos esenciales a su CRM: no necesita todos los detalles disponibles para poder hacer su trabajo
• Marque cualquier campo de datos esencial para que no termine con registros incompletos
• Realice búsquedas de duplicados cada dos meses
• Elimine los contactos que no responden cada mes

Es fácil dejar de lado el mantenimiento de su CRM limpio cuando hay más tareas sensibles al tiempo que deben realizarse.

Sin embargo, limpiar su CRM es una tarea urgente: cuanto más tiempo trabaje con datos incorrectos, más sesgados serán sus resultados y más tiempo perderá.

Por lo tanto, convierta estos hábitos en una parte regular de su semana laboral al reservar algún tiempo en el calendario para una limpieza de primavera regular de CRM.

Los grandes vendedores se hacen, no solo nacen

Algunos de nosotros somos vendedores natos. El resto de nosotros necesitamos esforzarnos para llevar nuestra habilidad natural al nivel en el que podemos competir. Comience agregando los consejos de esta lista a su rutina diaria hasta que se vuelvan habituales. Por ejemplo, haga que la práctica de una mejor comunicación sea un hábito diario combinándolo con hábitos que ya tiene, como parte de su horario diario.

En lugar de solo pensar en mejorar las habilidades de ventas concretas o tácticas (por ejemplo, saber cómo usar una determinada herramienta de software), concéntrese en dominar su mentalidad. Con el tiempo, aprender esta y otras habilidades estratégicas de ventas lo convertirá en una estrella de rock generadora de ventas.