50 herramientas de ventas para ayudar a su equipo a cerrar más clientes potenciales

Sujan Patel

• 9 de junio de 2022

El negocio está en constante evolución. El mundo de las ventas de hoy es sustancialmente diferente de cómo era hace unos años. Si desea seguir siendo competitivo, deberá actualizar sus herramientas de ventas para seguir el ritmo de sus competidores.

En esta guía, cubriremos los nueve tipos de herramientas de ventas (50 herramientas en total) que necesita tener en su pila tecnológica para mantenerse competitivo en el entorno de ventas moderno de hoy.

¿Qué son las herramientas de ventas?

Las herramientas de venta son productos que ayudan a facilitar las ventas. Estos pueden venir en muchas formas, desde software de escritorio hasta tecnologías basadas en la nube, aplicaciones móviles y más. Técnicamente, incluso un teléfono puede considerarse un tipo de herramienta de ventas siempre que se utilice para realizar llamadas de ventas.

Cada herramienta de ventas generalmente se centrará en una parte particular del proceso de ventas. Por ejemplo, hay herramientas para CRM, análisis, capacitación, prospección y más.

A veces, un solo producto agrupará un montón de herramientas diferentes en un solo paquete. Mailshake es un ejemplo de esto, al igual que HubSpot.

Cómo elegir sus herramientas de ventas

Reunir la pila tecnológica adecuada es un proceso muy individualizado: no hay dos empresas que tengan exactamente las mismas necesidades. En consecuencia, las herramientas que necesita para su empresa dependerán de lo que espera lograr con sus programas de ventas.

La mejor manera de decidir sobre sus herramientas es tener claro cuáles son sus deseos y expectativas; por ejemplo, ¿necesita encontrar correos electrónicos para prospectar o solo necesita administrar sus listas existentes? Desde allí, puede buscar herramientas que se complementen entre sí y lo ayuden a lograr sus objetivos específicos.

1. Software CRM

CRM significa gestión de relaciones con los clientes, y es una de las partes más fundamentales de las pilas de ventas modernas. En resumen, ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de su base de clientes actual y de las acciones necesarias para mejorar esas relaciones. Para muchas empresas, el CRM se convierte en el principal hub de ventas que integra otras herramientas auxiliares.

Fuerza de ventas

Salesforce es uno de los líderes y estándares de la industria para el software de CRM. La plataforma permite a los usuarios personalizar su experiencia y utilizarla desde cualquier lugar gracias a su arquitectura en la nube. También tiene un potente motor de informes.

Como uno de los principales nombres en el espacio de CRM, Salesforce viene repleto de muchas integraciones con otras herramientas de ventas populares. Esto le permite sincronizar automáticamente los datos de varias herramientas para hacer que el seguimiento de las relaciones con sus clientes sea fácil y sin preocupaciones. Mailshake es una de sus muchas integraciones.

hubspot

Al igual que Salesforce, HubSpot es otra de las plataformas de CRM más populares. Junto con la funcionalidad típica de CRM, HubSpot también ofrece funciones de gestión de proyectos, chat en vivo, seguimiento de prospectos, seguimiento de correo electrónico y más.

Una de las principales ventajas de usar HubSpot es que existe una versión gratuita del software. Si bien es muy diluido, proporciona muchas de las características principales. HubSpot también se integra con Mailshake para facilitar tus campañas de divulgación.

Pipedrive

Pipedrive tiene como objetivo proporcionar a los usuarios una plataforma fácil de usar que ayude a optimizar los procesos de gestión de acuerdos y gestión de clientes. La plataforma está orientada a la acción y se enfoca en ayudar a los usuarios a lograr resultados medibles.

Incluye automatización impulsada por IA para tareas administrativas, transparencia de seguridad y privacidad, una aplicación móvil, integraciones (incluido Mailshake), así como funciones de informes y análisis en profundidad. En general, la mayoría de los usuarios encontrarán que la herramienta de flujo de ventas visual es la más útil.

A diferencia de HubSpot, Pipedrive no ofrece una versión gratuita.

CRM de Zoho

En 2019, Zoho CRM recibió el honor de ganar los premios Elección del cliente y Elección del editor de PC Mag. Estos son solo dos de los muchos premios que Zoho CRM ha recibido a lo largo de los años, lo que deja en claro que es un CRM que debería estar entre los primeros en la lista de finalistas de todas las empresas.

Zoho CRM ofrece una amplia variedad de funciones que van desde videoconferencia hasta chat en vivo, telefonía y más. La plataforma también le permite automatizar varias tareas para agilizar su proceso de ventas y ayudarlo a moverse más rápido.

CRM ágil

Agile es un CRM todo en uno que se enfoca en brindar una solución asequible a empresas de todos los tamaños. La plataforma es un producto SaaS basado en la nube, lo que significa que se puede acceder y utilizar desde prácticamente cualquier lugar.

La plataforma proporciona gestión de contactos, seguimiento de acuerdos, telefonía, programación de citas, gestión de proyectos y ludificación. En cuanto a las integraciones, Agile CRM se integra con muchas otras herramientas como Twitter, Facebook, Twilio, RingCentral y Mailshake.

Una de las principales ventajas de Agile CRM es que ofrece una versión gratuita para hasta 10 usuarios. Su plan pagado de precio más bajo es de $ 8.99 / mes.

Llamarada de ventas

Salesflare es un CRM con un mercado objetivo más enfocado que sus competidores. En lugar de intentar ser un CRM de uso general completo, se enfoca específicamente en las pequeñas empresas que ofrecen productos y servicios B2B.

Algunas de las funciones que ofrece Salesflare son el registro automático, la información de contacto y de la empresa completamente automatizada y la asistencia de seguimiento automática. También viene con bastantes integraciones, incluida la integración de Zapier y Mailshake.

Ágil

Nimble se destaca de otros CRM porque funciona con una amplia gama de redes sociales. Con Nimble, puede visitar los perfiles de las redes sociales y obtener información de contacto al instante, lo que convierte a Nimble en una gran herramienta para la prospección.

En general, Nimble proporciona un excelente conjunto de funciones que lo ayuda a organizar y unificar sus contactos y datos. También lo ayuda a realizar un seguimiento del progreso de su equipo de ventas y optimizar su proceso de ventas. Gracias a sus muchas integraciones con más de 160 herramientas, como Mailchimp, Twitter, Gmail, Mailshake y más, Nimble lo ayuda a mantener toda su información en un lugar de fácil acceso.

NetHunt CRM

NetHunt es un CRM completo que se encuentra dentro de su bandeja de entrada de Gmail y se puede integrar directamente con LinkedIn. Si su empresa depende en gran medida de las aplicaciones de Google, debe probar NetHunt; difícilmente encontrará otro CRM que se integre con el ecosistema de Google sin problemas.

La herramienta tiene la funcionalidad de organizar los datos de los clientes, crear un canal de ventas, realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas y la actividad de sus equipos. También ofrece automatización de ventas y marketing. El CRM maneja todo, desde la captura automatizada de clientes potenciales hasta las secuencias de correo electrónico automatizadas. Incluso puede delinear reglas para que un algoritmo mueva tratos por la canalización y configure notificaciones automáticas.

Además de eso, NetHunt también está integrado con muchas otras herramientas como Facebook, Intercom y otras para brindar una experiencia de cliente de alto nivel al registrar todo el historial de interacciones con los clientes.

compañero de ventas

Salesmate es un CRM que tiene como objetivo ayudar a las empresas a gestionar mejor sus relaciones y mejorar sus ingresos. La herramienta proporciona funciones que lo ayudan a participar, vender, optimizar y automatizar su camino hacia mejores ganancias.

Por ejemplo, Salesmate ofrece las herramientas que necesita para enviar correos electrónicos personalizados y automatizados a sus clientes y prospectos. También proporciona un canal de ventas visual para realizar un seguimiento del progreso de sus ventas y asegurarse de que su proceso esté optimizado.

Por supuesto, Salesmate también se integra con muchas herramientas populares como ActiveCampaign, AWeber, DocuSign y Mailshake.

Cobre

Copper es un CRM creado específicamente para trabajar con Google Workspace. Entonces, si ya usa herramientas de Google como Documentos, Hojas de cálculo y Drive, Copper es una excelente opción. La herramienta está disponible como extensión de Chrome y como extensión de Google Workspace.

Algunas de las características de Copper incluyen la capacidad de sincronizar con Google Calendar, generar informes personalizados y exportarlos directamente a Hojas de cálculo de Google, adjuntar Google Docs a clientes potenciales en Copper y recibir notificaciones de cualquier cambio en Google Hangouts.

Copper también se integra con otras herramientas, como Mailshake, Zendesk, HubSpot y DocuSign.

2. Herramientas de Ventas e Inteligencia de Mercado

Si desea realizar ventas, necesita conocer y comprender su mercado. Después de eso, también necesitarás saber cómo contactarlos.

Estas herramientas lo ayudan a lograr ambos objetivos: lo ayudan a calificar sus clientes potenciales, elegir cuáles perseguir y decirle cómo llegar a ellos una vez que esté listo.

Voila Norberto

Voila Norbert es una herramienta de búsqueda de correo electrónico que lo ayuda, lo adivinó, a encontrar correos electrónicos. Más específicamente, Voila Norbert revisa sus grandes bases de datos para encontrar información de contacto comercial para clientes potenciales y prospectos. La herramienta está diseñada para prospectos B2B, así que no espere encontrar correos electrónicos de consumidores usando esta herramienta.

Voila Norbert es diferente de muchas otras herramientas de búsqueda de correo electrónico porque admite varias integraciones y está diseñado para escalar para empresas más grandes. También es una de las herramientas de búsqueda de correo electrónico más precisas gracias a su gran base de datos de información de contacto B2B y métodos de verificación exhaustivos.

Navegador de ventas de LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator es la herramienta de inteligencia de mercado y ventas propiedad de LinkedIn. Aprovecha la red profesional más grande del mundo para ayudar a los usuarios a encontrar clientes potenciales a través de funciones de búsqueda avanzada. También proporciona recomendaciones personalizadas de clientes potenciales.

LinkedIn Sales Navigator se integra con los CRM populares, por lo que es el próximo paso perfecto para agregar a su pila después de que ya se haya decidido por un CRM. Puede encontrar fácilmente socios comerciales potenciales allí, exportar los clientes potenciales e importarlos a cualquier CRM, correo electrónico o herramienta de ventas.

claro

Clearbit es una herramienta de inteligencia de mercado que proporciona actualizaciones de datos en tiempo real sobre sus clientes, clientes potenciales y prospectos. Por ejemplo, si uno de sus clientes potenciales obtiene una nueva posición, Clearbit lo actualizará automáticamente para que pueda tomar las medidas adecuadas rápidamente.

La herramienta viene con un montón de otras características útiles, como herramientas de prospección y enriquecimiento de dominio y correo electrónico. También puede ayudarte a saber qué empresas están visitando tu sitio web para que puedas ponerte en contacto con ellas.

MadKudu

MadKudu es una herramienta que los especialistas en marketing y ventas pueden utilizar para proyectar los ingresos esperados de sus campañas de marketing. Esencialmente, MadKudu lo ayuda a identificar qué campañas y clientes potenciales perseguir al predecir cuántos ingresos puede esperar de cada una de sus diferentes opciones. Esto significa que puede tomar decisiones más rápidas sin tener que esperar meses para obtener resultados reales.

MadKudu está dirigido principalmente a los especialistas en marketing, especialmente a aquellos que necesitan lanzar campañas, pero puede ser igualmente útil para los profesionales de ventas que necesitan clasificar a los clientes potenciales.

3. Herramientas de manejo y prospección de plomo

Al final del día, su pila de tecnología no le servirá de mucho si no puede calificar a los clientes potenciales, dirigirlos al vendedor adecuado y convertirlos en ventas. El siguiente conjunto de herramientas le ayudará a hacer precisamente eso.

batido de correos

Mailshake es una herramienta que ayuda a los equipos de ventas a mejorar sus campañas de divulgación en frío. Aunque la mayoría de sus funciones están orientadas a la difusión por correo electrónico, también tiene funciones telefónicas y sociales.

En el fondo, Mailshake es una herramienta de automatización y está diseñada para ayudarlo a ahorrar tiempo y hacer que sus esfuerzos de ventas sean más eficientes. Mailshake incluye un captador de clientes potenciales, capacidades de alcance social, pruebas divididas y un marcador telefónico. En general, es una herramienta poderosa que fue nombrada líder G2 para la primavera de 2021.

Calendario

Calendly es una herramienta que tiene como objetivo hacer que programar reuniones sea más fácil que nunca. El concepto es simple. Primero, le dice a Calendly cuándo está disponible para las reuniones. Luego, Calendly le proporciona un enlace único que puede compartir con sus clientes potenciales. Cuando el destinatario haga clic en el enlace, podrá reservar una reunión utilizando el calendario visual. También puede incrustar su calendario de Calendly en su sitio web.

Este proceso puede ahorrar horas de teléfono y etiquetas de correo electrónico y reducir el tiempo que normalmente se necesita para programar un correo electrónico. Además, se integra con Mailshake, por lo que también puede usarlo para impulsar sus campañas de divulgación en frío.

Programar una vez

ScheduleOnce está diseñado con el mismo propósito que Calendly: ayuda a los vendedores y equipos a programar reuniones de manera más eficiente. Al igual que Calendly, ScheduleOnce le brinda un enlace que puede enviar a los clientes potenciales. Desde allí, pueden programar reuniones que se ajusten a su horario.

ScheduleOnce también le permite incrustar su calendario en su sitio web, al igual que Calendly.

Si lo que busca son integraciones, ScheduleOnce tiene una gran cantidad de ellas. La herramienta se integra con Zoom, Teams, Zapier y Mailshake, solo por nombrar algunos.

Programación de agudeza

Acuity Scheduling es otra herramienta que hace lo mismo que ScheduleOnce y Calendly. Al igual que sus competidores, Acuity Scheduling permite a los clientes potenciales reservar citas a través de un calendario visual integrable y compartible que ya está bloqueado para mostrar cuándo está disponible para las reuniones.

Además, Acuity Scheduling acepta pagos, envía recordatorios y permite la creación de marcas. La herramienta también cumple con HIPAA, lo que la convierte en una excelente opción para los profesionales médicos.

bots de crecimiento

Growbots ayuda a los equipos de ventas a crear perfiles de clientes y encuentra automáticamente prospectos que probablemente estén interesados ​​en su producto. Es intuitivo de usar, altamente personalizable y, después de generar clientes potenciales cálidos, le permite a su equipo de ventas automatizar y ejecutar fácilmente campañas de correo electrónico para ayudar a cerrar el trato.

alimentador de plomo

Leadfeeder se especializa en encontrar empresas que interactúen positivamente con su contenido. Analiza el tráfico web para encontrar qué negocios muestran más interés en su marca y qué productos son los más relevantes para ellos. Los equipos de ventas pueden usar estos conocimientos para interactuar con los prospectos utilizando el tono correcto.

Refinador

Refiner ayuda a las empresas B2B SaaS a calificar a los clientes potenciales para que sus equipos de ventas no pierdan tiempo y recursos en clientes potenciales deficientes y pierdan mejores oportunidades. Esto le brinda a su equipo información como en qué clientes potenciales enfocarse, cuándo es el mejor momento para comunicarse con ellos y cómo acercarse a ellos para que la conversación sea más relevante.

zorro de datos

DataFox utiliza el aprendizaje automático para clasificar múltiples fuentes de datos para encontrar los prospectos que tienen más probabilidades de responder a sus esfuerzos de ventas. Ayuda a los equipos de ventas a acelerar sus proyectos y establecer conexiones significativas con los clientes correctos. DataFox ayuda a reducir el gasto de tiempo y recursos en clientes potenciales que probablemente no se conviertan en clientes potenciales.

4. Herramientas de compromiso de ventas, comunicación y divulgación

La siguiente categoría de herramientas está diseñada para ayudarlo a atraer clientes potenciales a través de varios canales de comunicación. Por ejemplo, es posible que desee enviar un mensaje InMail a un cliente potencial, luego hacer un seguimiento con un correo electrónico automático o comunicarse con él por mensaje de texto. Estas herramientas le permiten hacer todo eso y más.

batido de correos

Mailshake es una herramienta creada ante todo para la gestión del compromiso de ventas y la divulgación en frío. No solo está diseñado para abordar esas tareas de frente, sino que también está hecho para automatizarlas, de modo que pueda poner sus campañas de divulgación en piloto automático.

La herramienta le permite enviar seguimientos automatizados a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, redes sociales y teléfono. También puede rastrear fácilmente cómo se generan sus clientes potenciales para obtener una mejor perspectiva de su canal de ventas.

Por supuesto, Mailshake también se integra con muchas plataformas líderes en la industria, como HubSpot, ScheduleOnce, Salesflare y más.

teclado

Si el nombre no era un claro indicio, Dialpad es una herramienta de ventas que se concentra en mejorar la eficiencia de las llamadas de ventas. Más específicamente, proporciona asesoramiento y asistencia en tiempo real para llamadas de ventas para que los vendedores puedan cerrar más tratos, más rápido.

Logra esta hazaña mediante el empleo de tecnología de inteligencia artificial que utiliza el procesamiento del lenguaje natural para analizar las llamadas y extraer información valiosa de ellas. Los vendedores pueden usar estos datos no solo para mejorar cada llamada individual, sino también para encontrar fallas en su técnica general y hacer mejores llamadas a largo plazo.

Bucle de llamada

Call Loop ayuda a los vendedores con el marketing por SMS, la transmisión de voz y las caídas de correo de voz. Los vendedores pueden usarlo para comunicarse con cientos de clientes potenciales con unos pocos clics. Además, proporciona herramientas de análisis en profundidad para monitorear el éxito de las campañas y encontrar formas de mejorarlas.

Twilio

Twilio ofrece varios productos que pueden ayudar a las empresas con el marketing, la segmentación de usuarios y la seguridad de la cuenta. Los especialistas en marketing y los vendedores encontrarán que las herramientas de comunicación omnicanal de Twilio son particularmente útiles. Al igual que Mailshake, Twilio ayuda a los usuarios a automatizar sus campañas de divulgación para que los vendedores puedan aprovechar al máximo su tiempo y asegurarse de que ningún cliente potencial se pierda debido a un error manual.

QuéConvierte

WhatConverts realiza un seguimiento de sus campañas de marketing telefónico para ayudar a las empresas a descubrir qué conversiones.

En esencia, WhatConverts es una herramienta de análisis. Puede rastrear llamadas, chats y formularios, y puede organizar automáticamente los datos que recopila en segmentos. Por supuesto, también proporciona funciones de informes en profundidad.

Acento Acelerar

Accent Accelerate le brinda a su equipo de ventas una visión completa de cada situación de ventas, lo que les permite tomar las decisiones correctas. Proporciona información sobre las actividades de venta y el comportamiento del cliente, que son esenciales para lograr altas tasas de conversión. La plataforma ayuda a los representantes de ventas a priorizar las oportunidades más valiosas a través de análisis de datos y herramientas de seguimiento en tiempo real.

pájaros locos

El propósito de Bloobirds es ayudar a reducir o eliminar las tareas administrativas de su equipo de ventas y ayudar a que la obtención de clientes potenciales a través del flujo de ventas sea más intuitiva. También recopila información automáticamente para que los miembros del equipo no tengan que completar manualmente su CRM. La plataforma es extremadamente fácil de usar y es una herramienta de productividad de ventas invaluable para los equipos de ventas y prospección.

punto alto

A través del aprendizaje automático, Highspot ayuda a los equipos de ventas a administrar y entregar contenido para cada escenario de participación. Ofrece módulos de capacitación para sus representantes de ventas y los ayuda a implementar nuevas técnicas para ofrecer contenido más relevante. Highspot también proporciona datos en tiempo real sobre sus prospectos y clientes potenciales al integrarse con su CRM.

Klyck

Klyck ayuda a su equipo de ventas a crear presentaciones interactivas para ofrecer contenido más atractivo a sus prospectos: la calidad de su contenido afecta su comportamiento de compra, pero también la forma en que lo entrega. También viene con opciones de búsqueda avanzada para que su equipo de ventas pueda encontrar rápidamente el contenido más relevante.

5. Herramientas de creación, uso compartido y administración de contenido

Si ha estado en el espacio de ventas y marketing durante el tiempo suficiente, sin duda habrá escuchado el viejo adagio "el contenido es el rey". Aunque esta frase generalmente se usa en un contexto de marketing de contenido, sigue siendo válida para el contenido de ventas directas.

Aquí hay algunas herramientas que pueden ayudarlo con la creación, el intercambio y la administración de contenido.

Vidyard

Vidyard es una herramienta de creación de videos diseñada específicamente para videos de ventas. Permite a los representantes de ventas registrar fácilmente mensajes de ventas memorables y atractivos que pueden enviar por correo electrónico o cualquier otro canal que estén utilizando. El video es un medio particularmente efectivo para las ventas, ya que permite que los clientes potenciales formen una conexión más personal con el vendedor.

Una característica única de Vidyard es que proporciona análisis que pueden decirle qué partes del video vio su destinatario. Esto puede informar sus próximas comunicaciones con ellos.

ClearSlide

ClearSlide es una herramienta de compromiso de ventas que ayuda a los vendedores a aprovechar al máximo sus comunicaciones e iniciativas. Al combinar la administración de contenido, las comunicaciones integradas y el análisis en tiempo real, ClearSlide puede ayudar a los vendedores a encontrar el contenido más efectivo para cerrar un trato en cada situación.

ClearSlide también proporciona análisis diapositiva por diapositiva para que los vendedores puedan ver en qué diapositivas específicas pasaron más tiempo sus clientes potenciales, lo que puede informar sus acciones posteriores. Los líderes de equipo pueden usar sus funciones de grabación de llamadas para respaldar sus esfuerzos de entrenamiento.

punto alto

Highspot afirma que es la plataforma de habilitación de ventas número uno del mundo. Lo utilizan empresas como Adobe, Procore y Zillow.

La herramienta proporciona cinco servicios: administración de contenido, orientación para vendedores, incorporación y capacitación, capacitación de representantes y participación del cliente. Sus funciones de administración de contenido ayudan a los representantes a encontrar el contenido que necesitan, así como a identificar las brechas. Las funciones de orientación del vendedor ayudan a los equipos de ventas a construir, utilizar y medir jugadas de ventas efectivas.

En general, Highspot ayuda a los equipos de ventas a alcanzar su máximo potencial al brindarles el contenido y las jugadas que necesitan cuando las necesitan.

Prezi

Prezi es un producto que rivaliza con Powerpoint y Keynote. Su funcionalidad principal equipa a los usuarios con las herramientas que necesitan para crear presentaciones persuasivas. Sin embargo, también tiene un giro: a diferencia de Powerpoint y Keynote, que simplemente crean presentaciones, Prezi también permite a los usuarios grabarse presentando y luego superponer sus presentaciones Prezi en el video.

En general, esto proporciona una experiencia de presentación más personal y auténtica que puede mejorar la eficiencia de las ventas.

Un poco

Bit es una de las mejores herramientas de productividad de ventas para la colaboración. Ayuda a los equipos a crear propuestas de ventas y materiales orientados al cliente en un espacio de trabajo colaborativo compartido. Bit le envía notificaciones cada vez que un cliente potencial o actual ve esos materiales y comparte métricas de participación, como cuánto tiempo dedicaron a su propuesta de ventas.

Enviar documento

Diseñado para equipos de ventas, DocSend es una herramienta de productividad de ventas que brinda acceso a una biblioteca de contenido bajo demanda. Es una solución centralizada para la administración de contenido con herramientas de seguimiento y presentación para ayudarlo a interactuar con los clientes de manera más eficiente. DocSend ayuda a su equipo de ventas a elegir el momento y la forma adecuados para iniciar una conversación con los mejores clientes potenciales.

Gurú

Guru brinda a su equipo de ventas acceso a contenido e información de marketing a pedido, al tiempo que permite que cada organización personalice su base de conocimientos para optimizar el rendimiento según sus necesidades específicas. Esta herramienta de productividad de ventas se destaca por brindarle a su equipo el conocimiento y los recursos relevantes que podrían necesitar durante el proceso de ventas.

6. Chatbots y herramientas de conversación

En estos días, prácticamente todos los sitios web de marcas que visites te harán ping con un chatbot unos segundos después de que hagas clic en la página de inicio. Tan molesto como puede ser, las empresas usan chatbots por una razón: funcionan.

No hay duda de que involucrar a los clientes potenciales en una conversación es una parte importante para lograr que compren. Al conectarse con tantos clientes potenciales como sea posible a través del chat en el sitio, puede aumentar sus posibilidades de realizar una venta.

Deriva

Drift se llama a sí mismo una aceleración de ingresos y señala que es la "Plataforma de aceleración de ingresos número 1 del mundo". De hecho, es la única plataforma de aceleración de ingresos del mundo. Pero eso no va en detrimento de lo que ofrece Drift: es una plataforma robusta que realmente puede aumentar los ingresos si la usa con prudencia.

Si miras más allá de la jerga de marketing, Drift es realmente una herramienta de comunicación que proporciona una funcionalidad de chat instantáneo para sitios web. Los representantes de ventas pueden interactuar con los visitantes del sitio web a través del chat, lo que representa una gran oportunidad: los visitantes del sitio web son clientes potenciales potenciales e interactuar con ellos rápidamente es fundamental para convertirlos en clientes.

Además, Drift se integra con el resto de su pila tecnológica para obtener información práctica y garantizar que los clientes potenciales obtengan una experiencia personalizada y atractiva cada vez que hablan con un representante.

Chat nítido

Crisp Chat es similar a Drift, pero con un enfoque más amplio. En lugar de concentrarse completamente en el chat de ventas, tiene características que también se adaptan a la atención al cliente y al marketing. Sin embargo, eso no es una debilidad: Crisp Chat se esfuerza por integrar estas tres partes para que puedan jugar entre sí y crear un frente poderoso y unificado.

La herramienta proporciona una bandeja de entrada compartida que alberga todas sus conversaciones a través de redes sociales, correo electrónico, chat y SMS. También puede usar sus funciones de navegación conjunta para guiar mejor a los clientes potenciales y brindar una experiencia de servicio al cliente más cercana a la de un representante en la tienda que a la de un chatbot.

agente en vivo

LiveAgent ofrece la misma funcionalidad básica que Drift y Crisp Chat, pero con un sabor diferente. En general, LiveAgent está más orientado a la atención al cliente y la funcionalidad de la mesa de ayuda que a las ventas. Dicho esto, todavía ofrece funciones de venta y puede usarse para ese propósito.

Una de las mejores características de LiveAgent es su capacidad avanzada de enrutamiento de chat. Puede iniciar chats según la ubicación de un visitante, las páginas que ha visitado, cuánto tiempo ha pasado en esas páginas y más. Esto hace que sea más fácil personalizar la experiencia de chat y evitar esos molestos pings de bienvenida que tantos han llegado a detestar.

7. Herramientas de proceso y capacitación

La forma más segura de lograr cualquier objetivo, ya sea de ventas o de otro tipo, es contar con un proceso sólido. Cuando trabaja con un equipo, eso significa que también debe asegurarse de que todos estén en la misma página sobre ese proceso y que cada miembro del equipo haya recibido la capacitación necesaria para llevarlo a cabo.

El siguiente grupo de herramientas que veremos está diseñado para ayudarlo a optimizar sus procesos de ventas y poner al día a todos los miembros de su equipo.

Gong

Gong es esencialmente una herramienta de análisis muy profunda. Revisa todos sus tratos, conversaciones, llamadas, reuniones y correos electrónicos, los analiza y le dice en qué debe concentrarse y cómo pueden mejorar sus representantes. En las propias palabras de Gong, captura datos, los comprende y luego brinda información procesable.

Según el sitio web de Gong, los equipos de ventas ven mejoras cuantificables después de usar Gong. La empresa se jacta de un aumento promedio del 44 % en las tasas de ganancias, una reducción promedio del 38 % en la duración del ciclo de ventas y una reducción promedio del 60 % en la rampa de tiempo. Si estos números resisten el escrutinio, Gong es claramente una herramienta muy poderosa que merece estar en su pila de tecnología.

Dooly

Dooly es un producto único en el sentido de que es esencialmente una herramienta para hacer que Salesforce sea más eficiente, lo que a su vez beneficia a su proceso de ventas en su conjunto. Sin embargo, si aún no está usando Salesforce, o no planea hacerlo, esta herramienta será bastante inútil en su pila.

Si se siente frustrado por los tiempos de carga lentos y dedica demasiado tiempo a sincronizar sus datos y actualizar acuerdos en Salesforce, Dooly puede ser justo lo que se estaba perdiendo. La herramienta mantiene todos sus datos de Salesforce sincronizados y hace que la actualización de su canalización sea significativamente más rápida.

Gurú

Guru tiene como objetivo proporcionar a los representantes de ventas el conocimiento que necesitan para cerrar tratos de manera rápida y eficiente. En resumen, se esfuerza por borrar la frase "Me pondré en contacto con usted" del vocabulario de sus representantes de ventas.

Un aspecto poderoso de Guru es que brinda a los representantes de ventas el conocimiento que necesitan donde lo necesitan. Entonces, si su representante de ventas está trabajando en conversaciones telefónicas, Guru puede brindarle todo lo que necesite para cerrar un trato. Si están en Salesforce, se aplica lo mismo. Guru se encuentra con los representantes donde están y los ayuda a seguir adelante.

8. Herramientas de gestión del ciclo de vida del contrato

En el momento en que haya llegado al punto en que necesita que su cliente potencial firme un contrato, puede respirar aliviado, pero solo un pequeño suspiro. Todavía hay espacio para que todo se desmorone, especialmente si no tiene una herramienta sólida de gestión de contratos. Echemos un vistazo a algunas herramientas que puede usar para navegar esta parte del proceso con facilidad.

signo de adobe

Adobe Sign es un producto bastante sencillo: le permite recopilar firmas electrónicas de sus clientes. No hay mucho más.

Dicho esto, viene con algunas características ingeniosas. Por un lado, puede cobrar el pago al mismo tiempo que su cliente firma la línea de puntos. Además, dado que es un producto de Adobe, funciona a la perfección con Adobe Acrobat para que pueda administrar archivos PDF y firmas electrónicas en un solo lugar.

DocuSign

DocuSign es quizás la herramienta de firma electrónica más conocida, lo que puede sorprender un poco teniendo en cuenta que Adobe es una empresa mucho más grande en general. El hecho de que DocuSign se haya convertido en el estándar a pesar de la discrepancia de tamaño es una señal (sin juego de palabras) de que está haciendo algo bien.

En comparación con Adobe Sign, DocuSign es un programa mucho más completo. Además de sus capacidades básicas de firma electrónica, también proporciona un analizador de contratos impulsado por IA, herramientas de gestión del ciclo de vida de los contratos y más.

PandaDoc

PandaDoc es otra herramienta que ofrece la funcionalidad de firma electrónica. En general, es más similar a DocuSign porque también proporciona herramientas de gestión de contratos.

Sin embargo, PandaDoc realmente brilla gracias a sus capacidades API. La inclusión de una API significa que los desarrolladores pueden integrar las funciones de PandaDoc en sus propias aplicaciones personalizadas, basándose en el conjunto de funciones estándar de la plataforma.

holafirmar

HelloSign es otra herramienta bien considerada que ayuda a las empresas a renunciar a las impresoras y bolígrafos y pasar a la era digital de las firmas electrónicas.

Además de la tarifa estándar de firma electrónica, HelloSign también ofrece envíos masivos, registros de auditoría, informes y marca. También proporciona una API para empresas que necesitan integrar HelloSign en sus programas existentes.

ObtenerAceptar

A diferencia de las otras herramientas de esta categoría, GetAccept es una plataforma de habilitación de ventas con todas las funciones que también incluye funciones de firma electrónica y gestión de contratos. Sin embargo, los contratos no son el foco aquí, son solo una característica entre muchas.

Dicho esto, GetAccept aún proporciona un sólido conjunto de funciones de firma electrónica con un enfoque en la seguridad. GetAccept permite a los remitentes solicitar la verificación de ID y la autenticación por SMS.

9. Herramientas de Automatización e Integración

Resulta que los libros de ciencia ficción del pasado tenían razón: ¡después de todo, los robots se están haciendo cargo!

Bueno, no del todo. Pero la automatización se está convirtiendo en una parte cada vez más grande de las ventas y los negocios en general.

También hay una buena razón para ello. La automatización de tareas rutinarias ahorra tiempo y permite que los representantes de ventas se concentren en lo que mejor saben hacer: cerrar tratos.

Más allá de la automatización, también existe una necesidad cada vez mayor de que diferentes herramientas se comuniquen entre sí para que puedan usarse de manera integrada y unificada; ahí es donde entran las herramientas de integración.

El próximo lote de productos que veremos está diseñado para ayudar a que sus diferentes herramientas se comuniquen entre sí y para ayudar a que sus procesos de ventas funcionen de la mejor manera posible.

Integramente

Una mirada al nombre de esta herramienta debería decirle todo lo que necesita saber: está diseñada para que sus herramientas se integren entre sí y funcionen bien.

Pero, ¿qué significa eso exactamente? Bueno, imagine que desea crear automáticamente una factura en su software de contabilidad cuando un trato llega a una determinada etapa en su CRM, pero ninguno de estos tiene una integración integrada entre sí.

Normalmente, si no sabes programar, no tendrás suerte. Sin embargo, Integratedly proporciona una interfaz visual que puede usar para integrar las dos herramientas y obtener la funcionalidad que está buscando.

Para facilitar las cosas, tiene una tienda de integración que vende miles de integraciones listas para usar para más de 500 herramientas diferentes.

Zapier

Zapier aims to solve the same problem as Integrately: how do you integrate apps that don't have built-in integrations?

Unsurprisingly, it found a similar solution: build a visual programming environment that doesn't require any coding knowledge. The end result is a tool that lets anyone build their own complex integrations and automations with just a few clicks.

PieSync

PieSync is similar to Zapier and Integrately, but with one major difference: it only works for syncing contacts between two apps that aren't normally integrated. As a result, its use case is much more limited, but if you need to make sure your data is synced across multiple tools, PieSync is a must have.

Conclusión

The sales tech world is changing rapidly, and new tools are coming out every day. If you want to keep up with your competition, you'll need to make sure that you're using the same tools that they are.

The tools we covered in this list should serve as a good starting point as you work to build your tech stack. But this isn't a comprehensive list. It's important that you monitor the tech space for new releases that could give you an edge over your competition. After all, the early bird gets the worm, and the early adopter gets the sale.