Capacitación en ventas: desbloquear el éxito de ventas con software
Capacitación en ventas: desbloquear el éxito de ventas con software
Publicado: 2023-08-08
Puede impulsar el éxito de su pequeña empresa con un programa integral de capacitación en ventas. El software de capacitación de ventas dinámicas empodera a su equipo, proporcionando simulaciones de ventas en tiempo real, módulos interactivos y técnicas orientadas a resultados. Esta capacitación personalizada en ventas mejora las habilidades de venta e infunde una comprensión profunda de la psicología del cliente. Dé forma al futuro de su negocio, cultive un equipo de ventas de alto rendimiento y mejore significativamente sus resultados.
Tabla de contenido
¿Qué es la Formación en Ventas?
Un programa de capacitación en ventas es una iniciativa integral destinada a mejorar las habilidades y conocimientos de ventas de un equipo de ventas. Incluye varios componentes, cada uno dirigido a un aspecto diferente del proceso de ventas. Un programa completo de capacitación en ventas puede mejorar significativamente el desempeño de un equipo, lo que genera mayores ventas y una mayor satisfacción del cliente.
Los componentes clave de un buen programa de capacitación en ventas incluyen:
Realizar estudios de mercado
Impulse el éxito de su evento
Anuncie su negocio aquí
Habilidades básicas de ventas : estas son habilidades fundamentales que todo vendedor debe poseer, incluida la comunicación efectiva, la escucha activa, la presentación persuasiva, la negociación y las técnicas de cierre. La capacitación en estas habilidades básicas constituye el núcleo de cualquier programa de capacitación en ventas.
Comprensión de los procesos de ventas : los programas de capacitación en ventas deben proporcionar una comprensión profunda de varios procesos de ventas, como la prospección, la generación de clientes potenciales, las ventas adicionales, las ventas cruzadas y el cierre de acuerdos. Esto implica enseñar a los vendedores cómo identificar clientes potenciales, nutrir clientes potenciales, promocionar de manera efectiva productos o servicios adicionales y finalizar transacciones.
Capacitación en CRM : en el panorama de ventas moderno, la competencia en el uso de herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es crucial. Los programas de capacitación en ventas a menudo incluyen instrucciones sobre el uso efectivo de los sistemas CRM para administrar los datos de los clientes, realizar un seguimiento de las actividades de ventas, pronosticar las tendencias de ventas y mejorar las relaciones con los clientes.
Conocimiento del producto : la comprensión de un vendedor del producto o servicio que está vendiendo es esencial. Por lo tanto, los programas de formación en ventas deben incluir una formación detallada sobre los productos, lo que permite a los vendedores abordar con confianza las consultas de los clientes y mostrar la propuesta de valor de sus ofertas.
Ejercicios de trabajo en equipo : Los ejercicios de trabajo en equipo son parte integral de muchos programas de capacitación en ventas para fomentar la colaboración y una cultura laboral positiva. Estas actividades pueden ayudar a mejorar la cohesión del equipo, promover una comunicación eficaz y aumentar el rendimiento general del equipo.
Comprensión del cliente : los programas de capacitación también deben centrarse en ayudar a los vendedores a comprender el comportamiento, las necesidades y las preferencias de los clientes. Esto puede permitirles adaptar su enfoque de ventas a clientes individuales, lo que lleva a interacciones de ventas más exitosas.
Prácticas de ventas éticas : es importante que los programas de capacitación en ventas inculquen un sentido de ética en los vendedores, enseñándoles a realizar negocios de manera honesta, respetuosa y en el mejor interés del cliente.
Al incluir estos componentes, un programa de capacitación en ventas puede proporcionar una experiencia de aprendizaje integral que empodera a los equipos de ventas para que rindan al máximo e impulsen el éxito comercial.
Cómo la capacitación en ventas puede mejorar las habilidades de ventas
Este tipo de capacitación ayuda a los representantes de ventas a cerrar más tratos. Ayuda al equipo de ventas de una pequeña empresa a establecer relaciones con los clientes. El rendimiento de ventas de todos se potencia con el conocimiento experto de bienes y servicios.
Elementos comunes de los programas de capacitación en ventas
Algunos de los elementos efectivos comunes que se cubren incluyen:
Utilizar al máximo las técnicas de venta digital.
Armar presentaciones efectivas
Diferentes técnicas que incluyen generación de leads y llamadas en frío.
Cursos de Capacitación en Ventas vs. Programas de capacitación en ventas: un análisis comparativo
En general, los cursos son más independientes. Estos pueden ser talleres de un día que se centren en temas específicos.
Los programas de capacitación generalmente vienen en cuatro tipos: administración, ventas de campo, ventas de servicios y ventas internas.
Parámetro
Cursos de capacitación en ventas
Programas de capacitación en ventas
Definición
Los cursos de capacitación en ventas son sesiones o módulos independientes que cubren temas o técnicas de ventas específicos.
Los programas de capacitación en ventas son iniciativas de capacitación integrales que a menudo abarcan múltiples cursos o sesiones y pueden enfocarse en aspectos más amplios de las ventas.
Duración
Suele ser de menor duración. Estos pueden ser talleres de un día o sesiones breves que brindan un conocimiento profundo sobre un tema en particular.
Generalmente es más largo y puede extenderse en semanas o meses, según la complejidad y el alcance del programa.
Alcance
De alcance limitado, ya que se centran en temas específicos, como habilidades de negociación, prospección o comprensión del comportamiento del comprador.
Su alcance es amplio, ya que suelen cubrir todos los aspectos de las ventas, incluida la gestión, las ventas de campo, las ventas de servicios y las ventas internas.
Público objetivo
Ideal para personas que buscan mejorar habilidades de ventas específicas o áreas de conocimiento.
Ideal para equipos de ventas u organizaciones que buscan mejorar sus capacidades generales de ventas o implementar nuevas estrategias de ventas.
Resultado
Proporciona una comprensión profunda de temas específicos de ventas. Útil para mejorar rápidamente un conjunto de habilidades en particular.
Proporciona una comprensión integral de varias estrategias y técnicas de ventas. Ideal para la mejora a largo plazo del rendimiento de las ventas.
Flexibilidad
Ofrece más flexibilidad ya que las personas pueden elegir cursos en función de sus necesidades específicas o áreas que desean mejorar.
Menos flexibilidad ya que son programas estructurados con un flujo de curso predefinido, destinados a la mejora general de las ventas.
Continuidad
Menos continuidad entre diferentes cursos ya que cada curso suele ser independiente de los demás.
Alta continuidad ya que los diferentes componentes del programa generalmente están diseñados para complementarse y desarrollarse entre sí.
Ejemplos
Taller de un día sobre técnicas de cierre, curso online sobre prospección de ventas, seminario sobre comprensión de la psicología del cliente.
Iniciativa integral de capacitación en ventas que se enfoca en administración, ventas de campo, ventas de servicios y ventas internas; un programa estructurado de incorporación para nuevos empleados de ventas.
Ventajas de los Cursos de Formación en Ventas
Los cursos de capacitación en ventas brindan una variedad de beneficios para las empresas en varios escenarios. Ya sea que una empresa esté lanzando un nuevo producto, incorporando nuevos miembros al equipo de ventas o buscando aumentar su rendimiento general de ventas, estos programas de capacitación pueden resultar inmensamente valiosos.
Aquí hay una vista ampliada de los beneficios de los cursos de capacitación en ventas:
Lanzamiento de un nuevo producto o servicio : al presentar un nuevo producto o servicio, es crucial que el equipo de ventas comprenda completamente sus características, beneficios y posibles puntos débiles de los clientes que resuelve. Los cursos de capacitación en ventas pueden equipar de manera efectiva a los equipos de ventas con los conocimientos y habilidades necesarios para articular la propuesta de valor de la nueva oferta de manera convincente.
Incorporación de nuevos miembros del equipo : para los nuevos empleados, comprender los procesos de ventas, las estrategias y la línea de productos de la empresa puede ser abrumador. Los programas de capacitación en ventas brindan un proceso de incorporación estructurado, presentando a los nuevos miembros del equipo las técnicas de venta, la cartera de productos y las estrategias de manejo de clientes de la empresa. Esto puede acortar en gran medida la curva de aprendizaje y ayudar a los nuevos miembros a contribuir de manera efectiva en un período de tiempo más corto.
Impulsar el rendimiento de ventas : los cursos de capacitación en ventas pueden ser fundamentales para mejorar el rendimiento general del equipo de ventas. Proporcionan información sobre técnicas de ventas avanzadas, habilidades de negociación, comprensión del comportamiento del cliente y gestión de las relaciones con los clientes, lo que puede mejorar significativamente la capacidad del equipo para cerrar tratos y generar ingresos.
Adaptarse a los cambios del mercado : el panorama de las ventas evoluciona constantemente con los comportamientos cambiantes de los consumidores, las nuevas tecnologías y la dinámica competitiva. La capacitación regular en ventas puede ayudar a los equipos a mantenerse actualizados con estos cambios, lo que les permite adaptar sus estrategias de ventas y seguir siendo competitivos.
Mejorar las relaciones con los clientes : a través de la capacitación, los vendedores aprenden cómo interactuar mejor con los clientes, comprender sus necesidades y construir relaciones duraderas. Esto conduce a una mayor satisfacción del cliente y aumenta la probabilidad de repetición de negocios y referencias.
Mejorar la confianza del equipo : un equipo de ventas bien capacitado es un equipo de ventas seguro. La capacitación en ventas capacita a los miembros del equipo con el conocimiento y las habilidades para navegar escenarios de ventas complejos, manejar objeciones e involucrar a los clientes de manera efectiva, lo que aumenta su confianza y productividad.
En conclusión, los cursos de capacitación en ventas son fundamentales para mejorar el desempeño del equipo, mejorar el conocimiento del producto, fomentar las relaciones con los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento comercial.
¿Por qué optar por un programa de capacitación en ventas?
Los programas de capacitación en ventas son una inversión crucial para las pequeñas empresas que se esfuerzan por fomentar el crecimiento y mejorar el rendimiento. En el panorama competitivo de los negocios, las técnicas de ventas efectivas pueden diferenciar a una empresa y pueden ser la clave no solo para sobrevivir sino también para prosperar y expandirse en el mercado. Por lo tanto, las pequeñas empresas suelen optar por programas de capacitación en ventas para equipar a sus equipos con las habilidades y estrategias necesarias para el éxito.
Una razón importante por la que las pequeñas empresas eligen estos programas es para mejorar el conocimiento y la comprensión del proceso de ventas por parte de su equipo de ventas. Los programas de capacitación a menudo cubren una variedad de temas esenciales, desde la prospección y la negociación hasta las técnicas de cierre y la gestión de las relaciones con los clientes. Al mejorar la comprensión de su equipo de estas áreas, las pequeñas empresas pueden convertir mejor a los clientes potenciales en clientes, lo que en última instancia genera ingresos y garantiza la sostenibilidad.
Además, la capacitación en ventas puede aumentar significativamente la confianza de un equipo de ventas. La confianza es clave en las ventas; a través de la capacitación, los representantes pueden obtener la seguridad que necesitan para acercarse a clientes potenciales, manejar objeciones y cerrar tratos. Esta confianza también puede mejorar la productividad general del equipo, lo que lleva a un mayor rendimiento de ventas.
Los programas de formación en ventas también suelen proporcionar información valiosa sobre la psicología del cliente y el comportamiento de compra. Este conocimiento permite a las pequeñas empresas adaptar sus enfoques de ventas a las necesidades y deseos de su base de clientes objetivo, lo que da como resultado argumentos de venta más efectivos y tasas de conversión más altas.
Por último, la naturaleza en constante evolución de las ventas debido a los avances tecnológicos y las preferencias cambiantes de los clientes requiere un aprendizaje y una adaptación continuos. Las pequeñas empresas a menudo eligen programas de capacitación en ventas para mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias y tecnologías de ventas, lo que garantiza que sigan siendo competitivos en el entorno empresarial dinámico.
En conclusión, al invertir en programas de capacitación en ventas, las pequeñas empresas pueden mejorar la eficacia de su equipo de ventas, impulsar el crecimiento y obtener una ventaja competitiva en el mercado.
El auge de los programas de capacitación en ventas en línea
Los programas de capacitación en ventas en línea son rentables. Para empezar, eliminan la necesidad de coordinar horarios y gastos de viaje.
Los beneficios de los programas de capacitación en ventas en línea
El equipo de ventas puede aprender a su propio ritmo. Los programas en línea se adaptan a diferentes estilos de aprendizaje.
Posibles inconvenientes de los programas de capacitación en ventas en línea
Los programas de capacitación en línea también tienen inconvenientes. No hay interacción personal. La formación online requiere mucha autodisciplina.
Software de capacitación en ventas: revolucionando el proceso de aprendizaje
El software de capacitación en ventas es una herramienta especializada diseñada para facilitar la capacitación y el desarrollo de los equipos de ventas. Este software generalmente incluye una variedad de funciones, como cursos interactivos, escenarios de juegos de roles, seguimiento del progreso y capacidades de evaluación para ayudar a los vendedores a desarrollar y perfeccionar sus habilidades.
Las empresas pueden usar estas plataformas para brindar capacitación constante a sus equipos de ventas, independientemente de la ubicación, lo cual es especialmente valioso en los entornos de trabajo cada vez más remotos o híbridos de la actualidad. Además, muchas opciones de software de capacitación en ventas incorporan análisis de datos, lo que permite a los gerentes monitorear el progreso individual, identificar áreas de mejora y adaptar la capacitación para satisfacer las necesidades específicas de su equipo.
Los beneficios para las empresas son significativos. Las habilidades de ventas mejoradas pueden aumentar la productividad, mejorar las relaciones con los clientes y, en última instancia, aumentar los ingresos por ventas. Además, la capacitación continua garantiza que los equipos de ventas se mantengan actualizados con las tendencias de la industria, los desarrollos de productos y las estrategias de ventas en evolución, lo que ayuda a las empresas a seguir siendo competitivas en sus respectivos mercados.
Características clave que debe buscar en el software de capacitación en ventas
Los videos son importantes para el compromiso. El software de capacitación en ventas debe poder personalizarse para una industria específica. No te olvides de la compatibilidad móvil.
Software de capacitación en ventas: 40 de los mejores programas de capacitación en ventas
Aquí hay una lista de los mejores programas para su pequeña empresa.
1. Capacitación en ventas de GPSstrategies
Esta empresa proporciona excelentes estudios de casos sobre cómo funcionan sus programas de proceso de venta.
2. Mike Weinberg
Los equipos de ventas de pequeñas empresas pueden escuchar podcasts, leer blogs, obtener cursos en línea o hacer que Mike hable en vivo.
3. Entrenamiento Sandler
Sandler Training tiene más de 50 000 clientes en todo el mundo. Los cursos incluyen coaching colaborativo.
4. Grupo Miller Heiman
Este grupo fue adquirido recientemente por Korn Ferry. Regístrese en línea haciendo clic en la pestaña conveniente.
5. Panel de visualización
Este software promueve espacios virtuales que se pueden personalizar para cada comprador.
6. Altificar
Este software funciona dentro de Salesforce. Las características incluyen un mapa de relaciones.
7. Cosquillas mentales
Se incluyen puntos de referencia basados en IA, como un índice de preparación para las ventas. También hay evaluaciones personalizadas disponibles.
8. Nube de ventas de Salesforce
Este producto es utilizado por empresas como Honeywell.
9. Rampa de trabajo
Cuentan con una plataforma fácil de usar.
10. Aprendizaje 360
Este software conecta todos sus sistemas comerciales a través de una API.
11. SmartWinnr
SmartWinnr es una primera plataforma móvil.
12. Academia de Impacto de Ventas
Los programas ofrecidos incluyen llamadas en frío y prospección por correo electrónico.
13. Hablar
Este software se integra con herramientas como Slack, Outreach y Salesforce.
14. Ventas de dos dígitos
Veinte años de experiencia.
15. Venta de giros
Obtenga excelente información comercial aquí sobre psicología de ventas. El libro de Neil Rackham es la base.
16. Venta de perspicacia
Otro proceso de ventas enseñable. Hay dos aplicaciones en una sola.
17. TalentLMS
Puede crear cursos utilizando todos los diferentes tipos de medios con esta herramienta.
18. Mordeduras
Hay planes comerciales y empresariales.
19. Administrador de aprendizaje de Adobe
Este sistema de gestión del aprendizaje está basado en la nube.
20. Grupo Lluvia
Hay más de 70 bloques modulares para aprender.
21. El grupo Brooks
Un curso virtual que cubre temas esenciales. Han enseñado a más de un millón de profesionales de ventas.
22. HubSpot
Las pequeñas empresas pueden obtener un curso gratuito de ventas entrantes que se puede completar en solo tres horas.
23. Academia de Impacto de Ventas
Esta empresa proporciona acceso a más de 50 expertos.
24. Entrenador de IA de Zenarate
Software de IA que se enfoca en el sector de servicios bancarios y financieros.
25. MobieTrain
Una aplicación móvil de microaprendizaje utilizada por Deliotte.
26. Entrenamiento Hoffmann
Obtenga un proceso personalizado a través de este software.
27. ASLAN
El programa aquí cubre las ventas de campo, las ventas internas y las ventas del centro de llamadas.
28. Tiburón cerebral
La plataforma de ventas de Brainshark incluye soluciones de contenido, coaching y capacitación.
29. Bigtincan
El software ofrece automatización y análisis de documentos.
30. LearnUpon LMS
Ofreciendo módulos de entrega de capacitación y administración de usuarios.
31. Entrenamiento
Los diferentes niveles de precios comienzan en $8.00 por asiento por mes.
32. Camino de las maravillas
Una plataforma de aprendizaje automático basada en datos.
33. Continuar
Este software admite diferentes idiomas, desde danés hasta hindi.
34. Campana de ventas
El fundador aquí trabajó en Salesforce.
35. Sísmico
Este software promete entrenar a tu equipo un 62% más rápido que la competencia.
36. Alegoría
Utilice la tecnología para averiguar dónde está perdiendo ventas en las conversaciones.
37. IA de segunda naturaleza
Esta es una solución SaaS. Entrena a los representantes usando IA.
38. Capacitación en ventas de Dale Carnegie
Se ofrecen sesiones en línea de dos horas. Además en eventos personales y otros cursos online.
39. Capacitación en ventas de Ariel
Los programas digitales y virtuales que ofrecen han ayudado literalmente a miles de equipos de ventas globales.
40. Mandel
Cuidan de todos, desde ejecutivos de cuenta hasta representantes de ventas internas.
Software
Características clave
Menciones notables
Capacitación en ventas de GPSstrategies
Proporciona estudios de casos detallados sobre procesos de ventas.
Conocidos por su aplicación en el mundo real de técnicas de ventas.
mike weinberg
Proporciona podcasts, blogs, cursos en línea y discursos en vivo.
Diseñado específicamente para equipos de ventas de pequeñas empresas
Formación Sandler
Ofrece cursos que incluyen coaching colaborativo.
Tiene más de 50k clientes globales
Grupo Miller Heiman
Ofrece registro en línea a través de una pestaña conveniente
Recientemente adquirida por Korn Ferry
panel de visualización
Proporciona espacios virtuales que se pueden personalizar para cada comprador.
Se enfoca en personalizar la experiencia del comprador.
altificar
Funciona dentro de Salesforce con funciones como un mapa de relaciones
Se integra a la perfección con Salesforce
Cosquillas mentales
Ofrece puntos de referencia basados en IA como un índice de preparación para las ventas y evaluaciones personalizadas
Conocido por aprovechar la IA en su capacitación en ventas
Nube de ventas de Salesforce
Software de capacitación en ventas ampliamente utilizado
Utilizado por grandes corporaciones como Honeywell
rampa de trabajo
Ofrece una plataforma fácil de usar
Conocido por su interfaz fácil de usar
Aprendizaje 360
Conecta todos los sistemas comerciales a través de una API
Proporciona integración a través de varios sistemas de negocios.
SmartWinnr
Primera plataforma móvil
Diseñado para la usabilidad móvil
Academia de impacto de ventas
Ofrece programas que incluyen llamadas en frío y prospección por correo electrónico.
Se enfoca en técnicas de ventas específicas.
hablar
Se integra con herramientas como Slack, Outreach y Salesforce
Facilita la integración con otras herramientas.
Ventas de dos dígitos
Más de veinte años de experiencia
Tiene una larga experiencia en el campo.
Venta de giros
Ofrece información valiosa sobre la psicología de las ventas.
Basado en el libro de Neil Rackham
Venta de información
Ofrece un proceso de ventas enseñable
Proporciona dos aplicaciones en una.
talentoLMS
Permite la construcción de cursos utilizando varios tipos de medios.
Admite diversos formatos de contenido
Mordeduras
Ofrece planes comerciales y empresariales.
Atiende a empresas de varios tamaños.
Administrador de aprendizaje de Adobe
Sistema de gestión de aprendizaje basado en la nube
Conocido por sus capacidades basadas en la nube
Grupo de lluvia
Ofrece más de 70 bloques modulares para el aprendizaje.
Proporciona una amplia gama de módulos de aprendizaje.
el grupo de arroyos
Ofrece un curso virtual que cubre temas esenciales.
Ha enseñado a más de un millón de profesionales de ventas
hubspot
Ofrece un curso gratuito de ventas entrantes para pequeñas empresas.
Proporciona un curso rápido y completo.
Academia de impacto de ventas
Proporciona acceso a más de 50 expertos.
Ofrece acceso a numerosos expertos de la industria.
Entrenador de IA de Zenarate
Software de IA enfocado al sector bancario y de servicios financieros
Especializado en capacitación en ventas relacionadas con las finanzas
MobieTren
Una aplicación móvil de microaprendizaje
Utilizado por grandes empresas como Deliotte
Entrenamiento Hoffmann
Proporciona procesos de venta personalizados.
Conocido por la personalización
ASLAN
Cubre las ventas de campo, las ventas internas y las ventas del centro de llamadas.
Cubre una amplia gama de técnicas de venta.
Tiburón cerebral
Ofrece soluciones de contenido, coaching y formación.
Proporciona una plataforma de ventas integral.
bigtincan
Ofrece automatización y análisis de documentos.
Conocido por sus capacidades de automatización
LearnUpon LMS
Ofrece módulos de administración de usuarios y entrega de capacitación
Proporciona una gestión integral del aprendizaje.
Entrenamiento
Ofrece precios a partir de $8.00 por asiento por mes
Ofrece planes asequibles
camino de las maravillas
Una plataforma de aprendizaje automático basada en datos
Conocido por su enfoque basado en datos
Continuar
Admite varios idiomas, desde danés hasta hindi
Admite el aprendizaje multilingüe
Campana de ventas
Fundado por un ex empleado de Salesforce
Tiene una experiencia significativa en la industria.
Sísmico
Promete entrenar equipos un 62% más rápido que la competencia
Conocido por su eficiencia
alegoría
Utiliza tecnología para identificar ventas perdidas en conversaciones
Proporciona análisis sobre conversaciones de ventas.
IA de segunda naturaleza
Solución SaaS que entrena a los representantes usando IA
Capacitación en ventas basada en IA
Capacitación en ventas de Dale Carnegie
Ofrece sesiones en línea de dos horas, eventos presenciales y otros cursos en línea
Proporciona una variedad de formatos de aprendizaje.
Capacitación en ventas de Ariel
Ofrece programas digitales y virtuales.
Ha ayudado a miles de equipos de ventas globales
Mandel
Atiende a todos, desde ejecutivos de cuenta hasta representantes de ventas internas
Brinda capacitación integral en ventas.
Preguntas frecuentes: Capacitación en ventas
¿Cómo pueden los programas de capacitación en gestión de ventas mejorar las estrategias de ventas?
Estos tipos de programas de capacitación pueden mejorar las habilidades de los gerentes de ventas y mejorar sus habilidades de entrenamiento.
¿Cómo puede beneficiar la capacitación en ventas a los representantes de ventas?
La descripción del trabajo del representante de ventas puede variar de una empresa a otra. Por lo tanto, cada equipo debe brindar capacitación para asegurarse de que los representantes puedan cumplir con sus expectativas específicas y objetivos organizacionales. Los representantes de ventas obtienen la ventaja adicional de mejorar sus habilidades para vender bienes y servicios.
¿Cuál es el papel de la capacitación en ventas en la gestión de ventas?
Este tipo de capacitación ayuda a los gerentes de ventas a desarrollar habilidades de liderazgo.
¿Cuál es el papel de la capacitación en ventas en la gestión de ventas?
El software de capacitación también puede ayudar a los equipos a adaptarse a los diferentes ciclos del mercado para que sigan siendo competitivos.
¿Qué hace que un programa de capacitación en ventas sea eficaz para los representantes de ventas?
Un programa efectivo debe tener varias cosas, incluidas funciones de personalización, comunicación efectiva, técnicas de cierre y negociación. Más allá de lo básico, las empresas deben seleccionar programas que satisfagan las necesidades específicas de sus equipos. Por ejemplo, una empresa con un gran equipo de ventas internacional debe incluir consejos para conectarse con clientes potenciales utilizando diferentes idiomas y costumbres.
