SBT en 15 – Resumen del año 2022

Es el episodio final de Small Biz en: 15 y está mirando hacia atrás al año 2022.

Vea este resumen de expertos en negocios que conversaron con el presentador Shawn Hessinger en los primeros 7 meses de nuestro programa.

Los invitados en el programa desde el principio han compartido algunos consejos y sugerencias de negocios sorprendentes.

Mira el programa completo arriba o escúchalo en el reproductor de SoundCloud a continuación.

Ivana Taylor de DIY Marketer habla sobre el marketing de pequeñas empresas después de Covid

En el primer episodio, mientras el mundo finalmente comenzaba a emerger de dos años de cierres debido al COVID-19, el programa se dedicó a dos encuestas realizadas por nuestro sitio hermano, Biz Sugar. La encuesta mostró grandes cambios en la forma en que los propietarios de pequeñas empresas estaban reaccionando a la pandemia. Para esta entrevista, Small Business Trends habló con Ivana Taylor de DIY Marketers, quien realizó ambas encuestas.

Cuando se le preguntó cuál vio como el resultado más sorprendente que vio en la encuesta posterior a la pandemia, a diferencia del anterior antes de la pandemia, dijo que los dueños de negocios, empresarios, emprendedores independientes, trabajadores independientes, personas como usted y personas como yo en realidad trataron con la pandemia.

Ella dijo que del 43 al 44 % de los encuestados dijeron que su mayor desafío fueron las ventas en 2019. Y ese mismo número exacto de personas dijo que era el marketing. Estas personas son personas que están en su vecindario. Pero para 2021, Ivana dijo que hubo un giro y que los encuestados dijeron que el marketing era más un desafío.

¿Qué sucedió? ¿De repente dijeron: "Oh, vamos a hacer publicidad?" Si estás vendiendo en persona... si eres un restaurante y la gente entra a tu puerta y compra cosas como un minorista o un restaurante o algo así, esa es una función de ventas. Quiero más clientes, clientes que entren, pero de repente no tienes gente que entre. La presencia en persona se ha ido o se ha reducido significativamente. ¿Cómo se crea esa transacción? De repente saltas a lo que llamamos marketing.

Ivana Taylor dice que no cree que las ventas hayan desaparecido. Ella dijo que cree que “simplemente fue reclasificado”.

Mike Blumenthal explica por qué las pequeñas empresas no pueden ignorar las opiniones de los clientes

Mike Blumenthal dijo que hizo una investigación hace varios años que analizó la fuente de nuevos clientes potenciales para las empresas locales. Nos dijo que la investigación indicó que entre el 75 y el 95 % de esos nuevos clientes potenciales procedían de Google. Y que la mayor parte de esos nuevos clientes potenciales nunca llegaron al sitio web de la pequeña empresa.

Mike nos dijo que si bien puede ser desagradable, simplemente no puede ignorar las opiniones de los clientes si quiere que su pequeña empresa sobreviva. Nos dice lo que le dices al negocio que dice: “¿Sabes qué? Simplemente no voy a participar más en los sitios de revisión. Simplemente no le voy a prestar atención. Es simplemente abrumador pensar en eso”.

Él les dice,

“Si ignora las reseñas, está ignorando una de las mejores formas de encontrar nuevos clientes. Y corre el riesgo de no permitir que todos sus clientes le den una reseña solo de los insatisfechos, dejando su reseña de Google, que es lo que probablemente suceda”.

Estos son los aspectos más destacados de su consejo: 1) Puede hacer que solo los clientes realmente insatisfechos y realmente felices abandonen su sitio y se dirijan a Google, o 2) Puede alentar a todos los clientes a que dejen una reseña, y 3) si obtienes un sistema automatizado, no debería ser abrumador. Si elige un sistema automatizado que es algo ético en principio, se encargará de estar en cumplimiento real. No tendrá que preocuparse demasiado por eso en este caso, pero debe verificar dos veces cuando se registre que lo son.

En el número tres, Mike dice que ingresas tus direcciones de correo electrónico o tus números de SMS... luego lo configuras y simplemente se ejecuta.

Por lo tanto, dice que no ve ninguna razón por la que una pequeña empresa no deba participar en las revisiones. Él nos dice: “Creo que son demasiado importantes para su reputación. Pero también creo que hay mucho que aprender de las reseñas y mucha información que puedes usar para mejorar. Y cualquier negocio que no está mejorando, está empeorando. Y en este mundo competitivo, esa es una forma segura de no tener éxito”.

Monique Johnson analiza los ahorros de costos de los eventos comerciales virtuales

En otro episodio más sobre cómo la pandemia ha cambiado el panorama empresarial, Monique Johnson, fundadora de Live Business Lab y Move Experience, explica cómo los eventos empresariales virtuales no solo pueden ahorrarle dinero, sino también aumentar su alcance en el mundo posterior a la pandemia. Encontrará esta discusión particularmente inspiradora.

Monique Johnson nos dice: “Como alguien que organiza una reunión en persona, saben que eso es mucho dinero: hoteles con sus cuotas sindicales y todo tipo de cosas diferentes, eso es mucho dinero. Incluso si es para una pequeña mesa redonda o una mente maestra en una sala de conferencias, se sorprenderá de cómo se suman los gastos porque tiene que pedir una cierta cantidad de comida. Quiero decir, hay tantos factores diferentes en los que pensar”.

Monique dice que si tiene un presupuesto lo suficientemente grande como para no tener que preocuparse de que afecte su negocio o su resultado final... y si esas dos cosas son algo en lo que siente que es fuerte o más experto, adelante y hacer el evento en persona.

Pero si eres un completo novato, o incluso si no eres un completo novato, quieres introducir un nuevo concepto, ¿verdad? O una nueva filosofía o algo por el estilo. Lo virtual es el camino a seguir debido al ahorro de costos.

Ahora, por supuesto, hay un costo con los eventos virtuales, como si desea tener alta calidad, entonces necesita invertir en equipos, ¿verdad? Así que hay esos factores.

Pero, de nuevo, sigue siendo así en comparación con lo presencial y lo virtual. Por lo tanto, todavía tiene que lidiar con algunos costos de software y otras cosas... como cómo involucrar a las personas, si está haciendo marketing por correo electrónico, quiero decir, anuncios de Facebook, etc. Hay tantas cosas diferentes, y usaría Anuncios tanto en persona como virtual. Pero, de nuevo, con lo virtual, es un gran tipo de igualdad de condiciones para cualquier persona, sin importar dónde se encuentre en su negocio, o con la forma en que entrega un tipo específico de contenido.

Por último, Monique enfatiza,

“Un evento virtual es una oportunidad para nivelar el campo de juego para que cualquiera tenga un impacto mucho mayor. Si eres alguien, si eres un líder que quiere impactar a miles, cientos, millones y miles de millones, los eventos virtuales son el camino a seguir”.

Rieva Lesonsky dice que no descuides a los clientes Millennial y Gen Z

Rieva Lesonsky, directora ejecutiva de GrowBiz Media/SmallBusinessCurrents, se detuvo para conversar con nosotros sobre quiénes son estos dos grupos en crecimiento y qué es lo que realmente quieren de su negocio. Encontrará las respuestas a estas preguntas tanto sorprendentes como perspicaces mientras planifica el futuro de su negocio.

Tendencias de las pequeñas empresas: “¿Los jóvenes definitivamente van a comprar en línea y nunca van a entrar en una tienda minorista?

Rieva nos dijo “no”, ya que cree que ese es el grupo que lideró el regreso al comercio minorista. Para ellos, ir de compras es una actividad social, ¿verdad? No van a las tiendas ellos mismos. Entran con un grupo de personas a las que les están probando cosas. Están enviando fotos a otros amigos. Es una especie de actividad divertida en grupo. Y entonces ese grupo ha aceptado eso, dice ella.

Ella continúa diciendo que llevaron el cargo de regreso a las tiendas porque sintieron que eran más jóvenes y sintieron que estaba bien. Ya sabes, fueron vacunados. No les preocupaba estar expuestos a nada y querían divertirse de nuevo. Y para ellos, la diversión es hacer cosas que están llenas. Y eso es algo importante que la gente pasa por alto.

Otra cosa, los restaurantes, que son una especie de venta al por menor, pero que no lo son, pueden necesitar cambiar sus tácticas comerciales para adaptarse a la Generación Z. Eso se debe a que una de las generaciones que son grandes en los restaurantes es la Generación Z. Les encanta salir a comer. . Muchos dueños de restaurantes ven venir a algunos adolescentes y dicen: “¡No, no te quiero en mi restaurante!”. Aún así, gastan mucho dinero.

Joel Libava dice que mire más allá de "los sospechosos habituales" para su próxima oportunidad de franquicia

Finalmente, si usted es un posible franquiciado, es posible que se sorprenda con este próximo segmento. Joel Libava, The Franchise King recomienda no ir con los sospechosos habituales, como McDonald's, Burger King, Dunkin Donuts, etc. cuando busque la próxima oportunidad de franquicia.

Joel continuó explicando por qué debería adoptar ese enfoque:

• La primera razón sería porque no queda territorio en tu área. No hay disponibilidad. Puede haber un Dunkin Donuts que está a media milla por la carretera y otro que está a una milla y media. El área podría estar agotada. Deberían buscar conceptos de franquicias jóvenes porque es una forma de entrar en la planta baja. También es importante que buscar una franquicia de marca como Dunkin Donuts, Burger King o McDonald's no significa que haya disponibilidad en su área. Puede que no lo haya. Puede haber alguien que sea dueño de toda el área, su condado o su código postal.
• La otra razón es: "Vaya, no hay nada como tener tu primera opción de territorio", dice. Si está buscando un concepto de franquicia joven y no hay ninguno, generalmente puede opinar sobre qué territorio le gustaría y el propietario de la franquicia será un poco más abierto de esa manera. De hecho, es posible que incluso pueda obtener un poco de territorio adicional. Porque si eres un nuevo propietario de una franquicia, lo bueno es que casi podrías ser un poco emprendedor al principio porque puede haber solo dos o tres franquicias en todo el país o en el área. El propietario todavía está averiguando cosas. Así que podrías decir, “¿Sabes qué? Este café molido o este estilo de café no está funcionando muy bien aquí. ¿Qué tal si probamos este en lugar de la franquicia? El propietario de la franquicia podría estar muy abierto a eso. Mientras que si estuvieras haciendo eso con Dunkin Donuts, dirían: “No, así es como es. Este es el café que sirves. Aquí están las ocho marcas, los ocho tipos, y eso es lo que haces”.

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