Scheitern ist der Schlussel zum spateren Erfolg

Ein Phanomen, das alle Menschen kennen, ist der Schmerz. Schmerz ermoglicht es uns, sehr schnell aus Fehlern zu lernen. Einen scharfen Gegenstand aufzuheben, hinzufallen, gegen etwas zu stoßen, sich etwas auf den Fuß falls zu lassen – durch den Schmerz, der damit verbunden ist, lernen Kinder rasch, diese Dinge nicht mehr zu tun. Ohne den Schmerz wurden Kinder nicht aus ihrem Scheitern lernen. Ohne Misserfolg wurden sie nicht lernen, wie man erfolgreich ist. Dennoch wird Scheitern vielfach als etwas Negatives angesehen.

Cuando ein unternehmen ein nuevos productos, una iniciativa de marketing o una nueva Benutzererfahrung einfuhrt, werden estas iniciativas de inmersión rápida KPI hanben, die auf Elemente wie Umsatz-, Gewinn- oder Auftragswachstum ausgerichtet sind.

Dies ist fur die meisten Unternehmen vollig verstandlich und naturlich. Denn seine Stakeholder mussen den Erfolg und den ROI jeder Initiative messen konnen.

Wenn du beim ersten Versuch nicht erfolgreich bist…

Erfolg sollte gefeiert werden, da sind wir uns alle einig. Allerdings zeichnet sich ein Unternehmen nicht nur dadurch aus, wie es mit Erfolg umgeht, sondern auch dadurch, wie es mit Misserfolg umgeht.

Als Menschen und Unternehmen werden wir alle gelegentlich scheitern. Kein Mensch und kein Unternehmen ist in allen Bereichen erfolgreich, und aus Misserfolgen konnen wir viel lernen.

Innovación bedeutet in den meisten Fallen, ein Risiko einzugehen. Manchmal muss man ein großes Risiko eingehen, manchmal ein kleines. Jedes Risiko birgt die Gefahr des Scheiterns. Es liegt auf der Hand, dass die Angst vor dem Scheitern die Risikobereitschaft hemmt, was wiederum die Innovation bremsen kann.

Ich fuhre Envoy seit mehr als 20 Jahren und in dieser Zeit haben wir sowohl Erfolge als auch Misserfolge erlebt (glucklicherweise mehr Erfolge als Misserfolge). Wir haben Hunderte von Projekten durchgefuhrt, und jedes hatte seine eigenen Herausforderungen, Erfolge und Misserfolge.

Das Wichtigste ist, Misserfolge zu verstehen und aus ihnen zu lernen

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die schwierigsten und wichtigsten Lektionen immer aus unseren Misserfolgen stammen – sie haben uns letztendlich zum Erfolg verholfen.

Wenn man sich die Geschichte erfolgreicher Unternehmer anschaut, stellt man oft fest, dass sie mehrere Fehlschlage hatten, bevor sie erfolgreich wurden. ¿Erinnert sich noch jemand an den Apple Newton? Das war ein spektakularer Misserfolg, aber ich frage mich, ob wir heute iPhones and iPads hatten, wenn Apple den Newton nicht auf den Market gebracht und gelernt hatte, warum er gescheitert ist.

Was ist mit der Apple Lisa? Sie war ein großer Misserfolg fur das Unternehmen und kostete Steve Jobs schließlich den Job. Hatten wir den Apple Mac, wenn Apple nicht aus dem Misserfolg der Lisa gelernt hatte?

James Dyson entwickelte Tausende von Prototypen seines Staubsaugers und lernte aus jedem einzelnen, bevor er eine Version entwickelte, die funktionierte und ihn zu einem der erfolgreichsten Unternehmer der Welt werden ließ.

Aus Fehlern zu lernen ist in allen Lebens- und Wirtschaftsbereichen wichtig – in vielerlei Hinsicht ist Scheitern der Schlussel zum Erfolg.

A/B- oder pruebas multivariadas gehoren bei den meisten Online-Handlern zum Standard. Dabei werden verschiedene Layouts, Botschaften, Handlungsaufforderungen und Funktionen gegeneinander getestet, um zu sehen, welches das beste Ergebnis erzielt.

Naturlich konzentriert man sich auf die Tests, die das beste Ergebnis erzielt haben, aber die Tests, die das schlechteste Ergebnis erzielt haben, sind genauso wichtig – oder manchmal sogar wichtiger.

Una prueba, en la coloración de los botones de activación en color azul, indica que la tasa de conversión es de 0,1 % por encima, y ​​se coloca una tasa de conversión de 0,5 % en rojo. Man konnte argumentieren, dass der fehlgeschlagene Test eigentlich der wertvollste ist, da er die Bedeutung der Farbe der Schaltflache hervorhebt. Wenn Sie es falsch anstellen, konnen Sie Ihre Konversionsrate drastisch senken.

Amazon ist bekannt dafur, dass es sich auf evidenzbasierte Benutzererfahrung konzentriert. Alle Änderungen an der Benutzerfreundlichkeit ihrer Platform werden grundlich getestet und erst dann fur alle verfugbar gemacht, wenn die Ergebnisse stimmen. Es werden niemals Änderungen vorgenommen, die nur auf der Meinung einer oder weniger Personen basieren.

Versuche es und versuche es erneut

Esto es lo que se debe hacer en la configuración de un diseño web o en una adaptación de la experiencia del usuario (UX).

He be in der Vergangenheit schon tan a menudo gesehen, dass eine UX-Änderung auf der Meinung eines UX-Designers oder des internen E-Commerce-Teams basiert. Das kann a menudo ein Fehler sein.

Es ist wichtig, Änderungen der Benutzerfreundlichkeit grundlich zu testen. Dies kann durch A/B-Tests oder bei großeren Änderungen durch Tests mit Benutzerprototypen geschehen.

Al probar los prototipos de Benutzer, se hará clic en un prototipo con un grupo de Benutzern obtenido. Dies kann eine unglaublich wertvolle Ubung sein. Sie werden feststellen, dass ein Bereich der UX oder der Funktionalitat, der den Designern klar zu sein scheint, die tatsachlichen Benutzer vollig verwirrt.

Ein konkretes Beispiel haben wir kurzlich in einem Projekt erlebt. Tenemos un configurador en línea para un producto seleccionado, dessen Kauf recht komplex ist. Wir waren sehr stolz auf this Tool, und sowohl der Kunde als auch die Designer waren der Meinung, dass es sehr einfach e intuitiv zu bedienen sei. Als der klickbare Prototyp jedoch vor Benutzern platziert wurde, die das Produkt no sehr gut kannten, zeigte sich sehr schnell, dass die User sich in der Struktur “verirrten” y das Tool schwierig zu bedienen war.

Dieser Fehlschlag war eine unglaublich wertvolle Lektion, die es uns ermoglichte, das Tool neu zu entwerfen und erneut zu testen – mit viel großerem Erfolg.

Einige der großten und erfolgreichsten Unternehmen der Welt haben es sich zur Aufgabe gemacht, nicht nur ihre Erfolge, sondern auch ihre Misserfolge zu feiern, die aus Risikobereitschaft und Innovation entstanden sind.

Bei Tata gibt es el bekannten “Dare to Try”-Preis, der fur Misserfolge vergeben wird, die durch Innovation entstanden sind und dem Unternehmen wertvolle Lehren gebracht haben. Procter and Gamble lanzó un premio por “Heroic Failure”, con las Mitarbeitende o Teams ausgezeichnet werden, die die die meisten Lehren aus einem Misserfolg gezogen haben.

Gemeinsam haben diese Initiativen, dass sie Innovation und Risikobereitschaft fordern und anerkennen, dass aus Misserfolgen wertvolle Lehren gezogen werden konnen, die dem Unternehmen zum spateren Erfolg verhelfen.

Klar, wenn ein Unternehmen standig scheitert und seine Misserfolge nicht in Erfolge umwandelt, hat es auf Dauer keine Chance am Markt. Aber ein Unternehmen, das Angst vor Misserfolgen hat und nicht daraus lernt, wird ebenso wenig erfolgreich sein.