Cómo vender en Walmart Marketplace: prácticas principales para los vendedores de Walmart

Introducción

Ya tienes tu tienda de comercio electrónico en funcionamiento y ha estado creciendo lentamente durante algunos años seguidos. ¿Pero qué sigue? ¿Te quedas atrapado en la misma plataforma para siempre? La respuesta rápida es no."

Con plataformas en línea como Walmart Marketplace, los vendedores externos pueden comenzar a publicar productos fácilmente y escalar su negocio más que nunca. Pero, ¿qué otros beneficios ofrece Walmart? ¿Y cómo pueden los minoristas en línea aprovechar al máximo esta plataforma?

Eso es exactamente lo que vamos a responder hoy en este artículo. Continúe leyendo para descubrir los 8 mejores beneficios del mercado de Walmart y las mejores prácticas para que sus productos se destaquen.

¿Qué es el mercado de Walmart?

Walmart Marketplace es una plataforma de comercio electrónico que permite a empresas de todo el mundo vender sus productos en línea. Al igual que Amazon, el mercado de Walmart también alberga una variedad de artículos diferentes que los clientes pueden pedir.

Inicialmente, en el año 2000, Walmart permitió a sus clientes comprar productos en línea. Sin embargo, esto sólo incluía artículos que estaban disponibles a través de Walmart. En 2009, Walmart amplió su servicio en línea para permitir que otras marcas de terceros publicaran sus productos.

Walmart, que ayuda a 240 millones de usuarios a comprar semanalmente en línea, ocupa el segundo lugar después del gigante del comercio electrónico Amazon. Actualmente, grandes marcas como Dell y Hasbro están asociadas con Walmart y venden sus productos en el mercado digital.

8 beneficios de vender en Walmart para marcas en línea

Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, es hora de comprobar por qué vender en el mercado de Walmart es beneficioso para las marcas emergentes en línea. Hemos seleccionado ocho de las mejores ventajas para todas las empresas de comercio electrónico.

1) Sin estructura de tarifas fijas

Muchas plataformas que alojan productos para marcas online cobran una tarifa mensual fija. Si bien esta es una excelente opción para empresas establecidas, no es muy factible para pequeñas empresas. Por el contrario, Walmart sólo cobra a sus vendedores por la cantidad de ventas que realizan.

Tampoco hay cargos de instalación, lo que permite a los usuarios crear una cuenta de forma gratuita y comenzar a vender al instante. Walmart se beneficia de cada venta que realice. Esto se hace cobrando una pequeña comisión por cada producto vendido por su marca. Las tasas de comisión varían según el tipo de producto y oscilan entre el 6% y el 15%.

2) Brindar a los clientes mejores servicios sin suscripciones

Las suscripciones en mercados de comercio electrónico desbloquean múltiples beneficios para los clientes. Desde descuentos adicionales hasta envíos más rápidos, puede generar fácilmente más ingresos para mejorar el servicio. Sin embargo, Walmart puede hacer lo mismo sin cobrar ningún costo de suscripción.

Por ejemplo, tome la membresía Prime de Amazon, donde puede comenzar a obtener envíos gratuitos en uno o dos días. El mercado de Walmart también ofrece envío gratuito en dos días a todos los clientes.

Cuando una marca tiene la etiqueta de envío en dos días, puede garantizar que los clientes completen un pedido dentro de dos días hábiles, sin ningún recargo.

3) Aprovecha el nombre de Walmart

Además de su mercado en línea, un gran número de consumidores estadounidenses confían en Walmart como marca. Esta confianza proviene de años de excelente servicio y la disponibilidad de productos a un precio razonable.

Cuando comienzas a vender en Walmart, brindas la misma confianza a tus clientes y les ayudas a tomar una decisión segura al pedir cualquier artículo.

También hay menos competencia en este mercado en comparación con otras plataformas. Esto se debe a que Walmart sólo permite que los comerciantes verificados se conviertan en vendedores.

De hecho, incluso los clientes que nunca han conocido su marca (pero usan Walmart) pueden estar expuestos a sus productos. El simple hecho de estar en el mercado puede ayudarle fácilmente a aumentar la visibilidad y, al mismo tiempo, enfrentarse a menos competencia al mismo tiempo.

4) Utilice herramientas inteligentes para fijar precios y automatizar

Un aspecto común de las tiendas de comercio electrónico es conseguir el precio correcto. Con tantos mercados dinámicos, no se puede esperar permanecer al mismo precio para siempre. Aquí es cuando las marcas de comercio electrónico necesitan las herramientas adecuadas para alinear sus precios y satisfacer las expectativas de los clientes, garantizando al mismo tiempo que su margen de beneficio no se vea perjudicado.

Walmart le brinda acceso a una herramienta de revisión de precios que lo ayuda a automatizar el proceso de fijación de precios competitivos diariamente. Disponible sin costo, la herramienta le permite crear su propia estrategia para cambiar costos o elegir entre cualquiera de las prediseñadas:

• Precio externo: establece el precio dependiendo de para qué están listando sus productos sus competidores en diferentes mercados de comercio electrónico.
• Comprar precio de caja: esta estrategia cambia automáticamente los precios de sus productos dependiendo del precio actual establecido para el mismo producto en Walmart.
• Precios competitivos: una combinación de estrategia externa y de caja de compra que le permite vencer a la competencia en cualquier plataforma.

Además de fijar el precio, Walmart también ofrece múltiples proveedores de soluciones para automatizar la gestión de inventario, envíos, etc.

5) Delegue toda su logística

En lugar de utilizar un socio 3PL independiente, su empresa puede comenzar a enviar fácilmente cualquier artículo utilizando el Servicio de cumplimiento (WFS) de Walmart. Este servicio es una solución completa de extremo a extremo que le ayuda a enviar cualquier producto que haya incluido en el mercado.

Desde enviar sus productos a un centro logístico de Walmart cercano hasta realizar la entrega del último kilómetro, Walmart se encarga de todos los procedimientos logísticos. Todo lo que los usuarios deben hacer es preparar una lista de inventario y crear un envío entrante.

Este servicio es útil para las pequeñas empresas que no quieren pagar los costos iniciales o mensuales del software de envío dedicado de terceros. Sin embargo, es bueno tener en cuenta que Walmart sólo realiza envíos dentro de los EE. UU. y no a nivel internacional.

Las pequeñas empresas pueden ahorrar aún más en costos de WFS seleccionando un operador preferido. Además, puede entregar un producto en uno, dos o tres días hábiles sin cobrar ningún costo de envío adicional a sus clientes.

De hecho, Walmart también maneja pedidos de devolución de su marca y (generalmente) permite a los clientes devolver un producto dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.

6) Facilite la atención al cliente

Una gran característica de la plataforma es su servicio al cliente. Walmart asume la responsabilidad total de manejar cualquier queja de los clientes con respecto al proceso de envío . Esto incluye cuando un producto no se entrega a tiempo o si los clientes desean iniciar un pedido de devolución.

Los propietarios de tiendas en línea pueden aprovechar este servicio para ayudar a su equipo de atención al cliente a concentrarse en resolver preguntas/quejas más importantes sobre su marca, como la calidad del producto o comentarios para mejorar.

Estas quejas/comentarios ayudan a su equipo de gestión de productos y a sus ingenieros a trabajar en sincronía para agregar/editar cualquier característica y crear un producto que cumpla con todas las expectativas del cliente.

7) Construya una presencia en línea

Como se mencionó anteriormente, millones de personas utilizan Walmart semanalmente. Esto significa que cada semana, su marca se presenta frente a grandes grupos de personas que pueden comprar o recomendar su marca a otra persona.

Una vez que esté en el mercado, podrá construir fácilmente una sólida presencia en línea y demostrarles a sus clientes que es una fuente confiable para comprar productos.

Las tiendas en línea también pueden hacer uso del servicio de búsqueda patrocinada de Walmart y disfrutar de los beneficios de los anuncios de pago por clic. Los productos de este servicio reciben más atención y se enumeran por encima de otros junto con el logotipo de su marca.

8) Obtenga servicios de asesoramiento estratégico gratuitos

Además del servicio al cliente, Walmart también ofrece servicios de asesoramiento gratuitos a todas las marcas en su mercado los siete días de la semana. Esto puede ayudarle a aprender más sobre la plataforma en sí y cómo puede asegurarse de que su marca tenga un buen rendimiento.

Cinco mejores prácticas para todos los vendedores de Walmart

Ahora que tiene una buena idea de de qué se trata el mercado de Walmart, aquí le presentamos cinco de nuestras mejores prácticas para cada comerciante en línea.

1) Tener un buen historial de ventas antes de unirse a Walmart

Walmart tiene una forma bastante estricta de seleccionar empresas que pueden unirse y comenzar a enumerar sus productos. Uno de los criterios para ser elegible para vender sus productos es tener una experiencia exitosa.

Antes de unirse al mercado, eche un vistazo a su informe de ventas anterior. Compruebe cómo le ha ido a su tienda de comercio electrónico a lo largo de los años. Si tiene un buen historial de éxito y puede demostrar que es una marca genuina, Walmart le permitirá fácilmente comenzar a vender artículos a los clientes a través de su plataforma.

2) Revise la lista de productos prohibidos de Walmart una vez

Walmart no puede respaldar ni respalda todos los tipos de negocios en el mercado. Esto es para garantizar que su mercado cumpla totalmente con las leyes federales y estatales vigentes. Incluso si su empresa cumple con la ley, existe la posibilidad de que Walmart no admita su producto.

Si es minorista de artículos como vehículos, alimentos médicos, software, boletos, joyas, cosméticos, etc., no podrá vender en Walmart. Las empresas también pueden consultar la lista de artículos prohibidos en la página de ayuda del vendedor para comprobar todos los productos que no se pueden vender en Walmart.

Además, ciertas regiones como Irán y Corea del Norte también tienen prohibido vender aquí. De hecho, incluso si un producto se fabrica o se obtiene en dicho país, no cumplirá con los estándares de Walmart.

3) Verifique el panel de calidad del listado diariamente

Cuando se convierta en vendedor de Walmart, asegúrese de seguir revisando el panel de calidad del listado todos los días. Este panel es una herramienta de retroalimentación que brinda sugerencias específicas sobre cómo puede mejorar su listado y mantenerse por encima de sus competidores en el mercado.

Aquí también se proporciona un puntaje de calidad del listado que proporciona comentarios para cada producto que haya enumerado. Esta puntuación se obtiene observando todas las cosas que un cliente considera antes de comprar un producto y analizando si su anuncio coincide con todas las expectativas.

4) Realizar pruebas de pedidos.

En el centro de vendedores, las empresas pueden comenzar a probar los pedidos para comprobar si el proceso de pago es rápido o no. También puede descubrir cómo funcionan los pedidos de devolución y los reembolsos en la misma página.

Antes de comenzar a comercializar sus productos, asegúrese de realizar pruebas de pedidos y mantener el proceso de pago rápido y sin complicaciones para todos los clientes.

5) Implementar la venta cruzada

Una vez que un cliente seleccione su pedido, intente realizar ventas cruzadas y brindarle más recomendaciones para comprar productos complementarios. Puede agregar descuentos a dichos artículos y promover ventas adicionales cuando el valor total del carrito de su cliente sea mayor de lo previsto inicialmente. Los artículos de venta cruzada pueden incluir fundas para teléfonos, accesorios, bolsas para portátiles, cargadores, etc.

¿Cómo convertirse en vendedor en Walmart?

Dado que ahora conoce las mejores prácticas de venta en el mercado de Walmart, es hora de que aprenda cómo puede convertirse en vendedor en primer lugar. ¡No es una ciencia exacta! Simplemente siga nuestra guía de tres pasos para abrir una cuenta de vendedor hoy.

1) Verifique si su negocio cumple con las políticas de Walmart

Antes de crear una cuenta, revise rápidamente las políticas de Walmart y la lista de artículos prohibidos. Compruebe si existe alguna política que su empresa no pueda seguir. Una vez que haya verificado todo, diríjase al mercado oficial y cree su cuenta.

2) Cree una cuenta en el Centro de vendedores

Después de visitar el sitio oficial del mercado, elija la opción "Unirse al mercado" en la esquina superior derecha de la pantalla. Si su empresa tiene su sede fuera de los EE. UU., se le pedirá que envíe un Número de identificación de empleador (EIN) de los EE. UU. Haga clic en "Continuar" si tiene uno.

Una vez hecho esto, se lo dirigirá a una página donde podrá agregar detalles como su nombre, el nombre (legal) de su empresa, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Marque la casilla en la parte inferior para aceptar las políticas de Walmart y creará una cuenta en la plataforma.

3) Añade tu inventario

Una vez que tenga una cuenta, puede comenzar a crear un envío entrante y enviar todo su inventario a un centro logístico local de Walmart. Comience creando una lista de inventario, imprima todas sus etiquetas y haga clic en "Enviar inventario". Una vez que Walmart reciba sus productos, automáticamente comenzará a procesar los pedidos en su nombre.

¿Por qué las tiendas online deberían elegir Walmart sobre otras plataformas?

Walmart como plataforma independiente ha tenido un gran éxito en la industria del comercio electrónico, especialmente en los últimos años. Su aumento en el crecimiento es evidente al brindar servicios de alta calidad a clientes en línea.

Los comerciantes en línea obtienen los mismos beneficios en Walmart que otros mercados de comercio electrónico a un precio más bajo. Esto, junto con sus servicios de cumplimiento y el envío gratuito en 2 días a todos los clientes, hace de Walmart una plataforma mucho más adecuada y rentable para vender.

Considerándolo todo, Walmart es una excelente opción para las marcas emergentes de comercio electrónico que buscan escalar su negocio y obtener más exposición en los EE. UU. Si está considerando ingresar a la plataforma, ¡no se pierda el uso de las integraciones de ClickPost !

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Conclusión

En pocas palabras, vender en el mercado de Walmart tiene varios beneficios, como la ausencia de una estructura de tarifas fijas, el acceso a una variedad de herramientas de cotización y una mayor exposición en el mercado. Si su empresa implementa las mejores prácticas de ventas, puede escalar fácilmente y brindar servicios de primer nivel a un costo mínimo para todos los clientes.