Cómo vender en las redes sociales: una guía para empresas de comercio electrónico

¡El comercio electrónico es un fenómeno que no se puede detener! Hoy en día, hay aproximadamente 20 millones de sitios web de comercio electrónico, ¡recaudando un total de alrededor de $ 710 mil millones en ingresos cada año! Por supuesto, los minoristas de comercio electrónico de renombre como Amazon representan gran parte de esto, pero las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico también lo están haciendo bien.

Una forma en que estas empresas más pequeñas compiten con los gigantes es a través de la venta social. Entonces, ¿quieres aprender a vender en las redes sociales? En este blog, veremos qué es la venta social y las diversas plataformas que debería considerar.

¿Qué es la venta social?

La venta social, en pocas palabras, es vender productos y/o servicios en las redes sociales. Ahora, puede monitorear los sitios sociales para buscar oportunidades para promocionar su producto a un individuo o una red; esto se denomina "escucha social" y equivale a una forma de llamada en frío virtual. O simplemente puede cargar y vender sus productos en una plataforma social, que es en lo que nos centraremos.

Cuando carga sus productos en una plataforma social, como Facebook, utiliza esa plataforma para llegar a clientes potenciales y venderles a través de las redes sociales en lugar de su página web.

¿Por qué debo utilizar la venta social?

Es posible que ya esté vendiendo en línea a través de Shopify, BigCommerce, Magento y similares. Si bien eso puede ser suficiente para usted en este momento, cuando decida expandirse y hacer crecer su negocio, querrá vender productos en las redes sociales.

¡El comercio electrónico en las redes sociales hace que sea más fácil que nunca para los consumidores encontrar y comprar sus productos! Después de todo, el estadounidense promedio pasa casi 1,5 horas en las redes sociales todos los días, así que imagine cuánta más atención podrían recibir sus productos si pudieran navegar a través de ellos directamente en su plataforma social favorita. ¡Estudios recientes han encontrado que las empresas que practican la venta social generalmente ven un ROI de $ 5 por cada $ 1 invertido! ¿Entonces, Qué esperas?

Cómo vender en las redes sociales

Cuando esté listo para vender en las redes sociales, tiene varias plataformas a su disposición; se trata de decidir cuál es la adecuada para su negocio. ¿Estás tratando de llegar a hombres o mujeres? ¿ Millennials o boomers? En función de la demografía de la plataforma, es posible que pueda determinar de inmediato dónde se encuentra su público objetivo, o es posible que deba realizar algunas pruebas, probándolos todos e identificando de dónde proviene la mayor participación o las ventas.

SproutSocial tiene un excelente blog sobre datos demográficos para cada una de las principales plataformas que vale la pena ver. Aquí hay algunos enlaces rápidos:

• Datos demográficos de Facebook
• Datos demográficos de Instagram
• Datos demográficos de Twitter
• Datos demográficos de LinkedIn
• Datos demográficos de Pinterest
• Datos demográficos de Snapchat
• Datos demográficos de YouTube

Vender en Facebook e Instagram

¿Sabías que Facebook es dueño de Instagram? Esto significa que, al usar el catálogo de productos de Facebook, puede vender de manera efectiva en ambas plataformas; solo es cuestión de decidir cuál es el mejor punto de venta para su producto.

Con el catálogo de productos , puede vincular su inventario de comercio electrónico a su perfil comercial de Facebook o Instagram y comenzar a vender esos mismos productos directamente en cualquiera de las plataformas de redes sociales. Debido a que su tienda en línea y la plataforma están integradas, pueden "hablar" entre sí a medida que se realizan las compras, manteniendo su inventario actualizado y los ingresos aumentando.

Si está utilizando anuncios de Facebook, también puede vincular los elementos de su catálogo de productos directamente a ellos para llegar a su audiencia de una manera muy específica.

Vender en Twitter

Twitter no tiene su propio mercado, por lo que la mejor manera de vender en Twitter es publicar sobre sus productos. Deberá incluir el enlace al producto en sus tweets (un enlace a su tienda en su biografía también es una buena idea).

Debido a que los tweets están limitados a 280 caracteres, una forma de llamar la atención es usar ofertas y descuentos. Promocionar un código de cupón puede aumentar significativamente la cantidad de tráfico y las ventas que obtiene su producto.

Vender en LinkedIn

LinkedIn es único, ya que se usa más comúnmente para que los profesionales B2B y B2C se conecten con respecto a carreras y otras oportunidades. Por lo tanto, no encontrará anuncios de un nuevo par de zapatos aquí. Sin embargo, la red social ofrece un servicio llamado Sales Navigator que ayuda a las empresas de comercio electrónico y otras empresas a generar clientes potenciales y su propio canal de ventas. Puedes leer más sobre LinkedIn Sales Navigator aquí .

Vender en Pinterest

Los usuarios de Pinterest, llamados "Pinners", solían tener que ir a la caza del ganso salvaje para encontrar un elemento anclado que les gustara. Afortunadamente, todo eso ha cambiado con los pines de productos , que permiten a los pinners comprar un artículo a través de su sitio web simplemente haciendo clic en un artículo que se puede comprar. Para entrar en acción, todo lo que necesita hacer es conectar su plataforma de comercio electrónico a Pinterest.

Vender en Snapchat

Snapchat no está orientado a las ventas a menos que compre anuncios de Snapchat, pero eso no significa que deba descartarlo. Para obtener clientes a través de Snapchat, solo tendrá que hacer un video atractivo y luego vincular a su sitio donde los usuarios pueden realizar una compra. Las ideas de video que podrían conducir a una compra podrían incluir una mirada "detrás de escena" sobre cómo se fabrica un producto, formas de usar un producto o similares.

Vender en YouTube

YouTube es el sitio más visitado del mundo, por lo que es un excelente lugar para vender, ¿verdad? Bueno, puede serlo si puedes eliminar todo el desorden. Una de las mejores formas de vender, por supuesto, es mostrar, y YouTube se trata de mostrar a través de un video.

Vender en YouTube es muy diferente de otros sitios sociales y no es tan simple como poner un artículo a la venta. Por lo tanto, si tiene la capacidad de crear videos y la paciencia para aumentar el número de seguidores, le recomendamos que consulte este blog sobre ventas de YouTube del comercializador en línea líder en el mundo, Neil Patel.

Cumplir con sus pedidos de redes sociales

Ahora que tiene una mejor comprensión de cómo vender productos en las redes sociales, es posible que se pregunte cómo manejará el cumplimiento de todos esos pedidos. Después de todo, si decide vender en las redes sociales, es probable que vea un gran repunte en el negocio a medida que aumente el número de clientes, la visibilidad y los ingresos. En ese momento, es posible que no tenga tiempo para cumplir con sus pedidos por su cuenta, y es posible que desee comenzar a personalizar su empaque para comenzar a construir realmente una marca.

¡Bienvenidos al Laboratorio de Cumplimiento! En The Fulfillment Lab, estamos ayudando a crear y transformar marcas de pequeñas empresas a través de empaques personalizados, brindando una experiencia al cliente verdaderamente única. Tendrá acceso a un portal único que le permite crear cajas de envío personalizadas , cupones, volantes e inserciones con un tiempo de respuesta rápido.

Luego, nuestro equipo se pone a trabajar recogiendo, empacando y enviando su producto desde uno de nuestros 14 centros logísticos. ¿Tiene más preguntas sobre el cumplimiento personalizado? Consulte nuestro blog, 10 razones para utilizar un centro logístico , o comuníquese con uno de nuestros expertos .