Reescribiendo su Playbook de SEO en la Era de la Incertidumbre - Alphametic

El COVID-19 nos ha obligado a reorganizar muchas de nuestras rutinas y hábitos. Vamos menos a la tienda, nos quedamos más en casa y hacemos todo lo posible para aprovechar al máximo el entorno de "nueva normalidad".

El consumo y la búsqueda son parte de nuestra vida diaria e inevitablemente se han visto afectados por el Coronavirus. Mientras navegamos por estos tiempos sin precedentes, ¿cómo puede adaptar su estrategia digital para mantenerse al día con los cambios de los consumidores y detectar oportunidades emergentes?

En un seminario web reciente organizado por Brightedge , los líderes de opinión de las principales marcas de consumo opinaron sobre las tendencias de búsqueda y consumo, y sobre cómo las empresas pueden cambiar su estrategia de SEO para suavizar el impacto de COVID-19. Estas fueron las principales conclusiones de su investigación y el asesoramiento de expertos.

Prepárese para un aplanamiento de la curva de los días de semana

Si realiza marketing para un negocio de comercio electrónico, es posible que esté familiarizado con la "curva de los días laborables": mientras los clientes están ocupados saliendo y poniéndose al día con los mandados durante el fin de semana, las ventas caen. Luego, el gasto se recupera los días de semana, de ahí la "curva de los días de semana".

Entre otros cambios en torno a lo que la gente compra, el momento en que la gente compra también se ha visto afectado por el COVID-19. Mientras que los fines de semana solían ser para salir y gastar en las tiendas, ahora se pasan en gran parte en el interior. El resultado es un pico en los términos de búsqueda de comercio electrónico los fines de semana, revirtiendo la tendencia anterior de picos entre semana.

Mirando el gráfico de Tendencias de Google para "bicicleta estática", los picos durante el mes de mayo ocurrieron todos los fines de semana.

¿Cuál es la conclusión de esta nueva tendencia de gasto? Si no estaba publicando anuncios de Google Ads y Amazon los fines de semana, ahora sería el momento de comenzar. Analice las tendencias de búsqueda de sus palabras clave y aumente la inversión publicitaria durante los momentos de la semana en los que los clientes buscan más, para aumentar su probabilidad de ser visto.

Preste atención a los cambios en el gasto del consumidor

Ken Shults, vicepresidente de innovación estratégica de BrightEdge, analizó las tendencias de búsqueda en una variedad de industrias para evaluar cómo han cambiado los intereses de los consumidores desde el inicio del coronavirus y cómo las industrias pueden prepararse en consecuencia.

Shults dividió las industrias en cuatro categorías: recuperación, aceleración, recuperación y estabilización.

Las industrias en recuperación recibieron un golpe inicial al comienzo de la COVID -19, pero en la semana 7 comenzaron a recuperarse una vez que los consumidores comenzaron a adaptarse a los cambios en el estilo de vida. Las industrias en esta categoría incluyen ropa, belleza y redes de TI. Shults recomendó que las empresas de estas industrias “se concentren en las categorías ganadoras”. Por ejemplo, las marcas de ropa pueden atenuar el marketing de ropa profesional y, en cambio, centrarse en líneas de ropa informal.

Las industrias en aceleración se mantuvieron planas desde el inicio de COVID-19 y desde entonces se han acelerado. Los negocios en esta categoría incluyen marketing digital, adopción de mascotas y jardín y patio. Shults recomienda "acelerar", captando la atención de su mercado mientras estos cambios aún están frescos.

Las industrias en recuperación recibieron el mayor golpe al principio y ahora se están estabilizando lentamente. Las industrias en esta categoría incluyen conciertos, hoteles y gestión de patrimonio. Shults recomienda que estas empresas se “transformen y se preparen”, cambiando a estrategias digitales y preparándose para un repunte de la demanda una vez que se relajen las restricciones de confinamiento.

Finalmente, las industrias estabilizadoras vieron un aumento en las búsquedas y desde entonces han disminuido, pero aún son mucho más altas que las cifras anteriores a COVID. Las industrias en la categoría de estabilización incluyen juegos, comestibles y seguridad de TI. Según Shults, este aumento de la demanda llegó para quedarse y las empresas deben adoptar estrategias digitales para mantenerse al día con la demanda.

El coronavirus no afectó a las industrias de manera uniforme, por lo que es crucial observar las tendencias en su industria específica para obtener información sobre cómo debería cambiar su estrategia digital ahora para prepararse para un panorama posterior a COVID-19.

Deje que el nuevo viaje del comprador informe su estrategia de SEO

Sus clientes no encuentran ni compran productos de la misma manera que lo hacían antes del COVID-19. La gente no sale de sus casas, lo que significa que el viaje del comprador se ha movido casi completamente en línea. Como marca, debe asegurarse de informar a los clientes cuáles son sus opciones de compra y guiarlos a lo largo del camino hacia la compra.

Carlos Spallarossa, director de búsqueda pagada y SEO en L'Oreal, y Justin Abrams, consultor sénior de soluciones en BrightEdge, describieron el nuevo recorrido del cliente por el COVID-19 y cómo las marcas pueden adaptarse.

Consideración: la fase de consideración del viaje del consumidor se ha contaminado con incertidumbre. Los consumidores dudan en salir de sus hogares y no están seguros de poder investigar adecuadamente y comprar sus productos deseados de manera segura. Esta es la oportunidad de la marca para agregar contenido a su sitio que tranquilice a los clientes y los haga conscientes de sus opciones de compra.

Exploración: mientras que sus clientes estaban acostumbrados a poder probarse los productos en la tienda, su navegación ahora debe limitarse a comprar en línea. Carlos Spallarossa recomienda reflejar la “experiencia hiperpersonal en la tienda”, ofreciendo enviar muestras de productos para que los clientes las prueben en casa. Los clientes pueden estar buscando con palabras clave como "sin contacto" y "virtual", así que asegúrese de que su sitio web esté optimizado para esas búsquedas.

Comparación: una vez que han reducido los productos que quieren, es probable que sus clientes aún necesiten sopesar sus opciones. Para compensar la imposibilidad de buscar productos físicamente, los clientes pasan mucho más tiempo investigando productos. Esta es la oportunidad para que las marcas presenten herramientas de prueba virtuales para que los clientes puedan tomar una decisión informada sobre su compra. Asegúrese de que su sitio esté actualizado con palabras clave relevantes como "prueba virtual" y "prueba de manejo virtual".

Prueba: están casi listos para realizar la compra, así que ahora es el momento de cerrar el trato con una prueba fuera de línea. Spallarossa da el ejemplo de probarse los artículos que se enviaron en el kit de muestra, y Justin Abrams dio el ejemplo de ir al centro comercial para una prueba de manejo sin contacto.

Compra: si las marcas acomodan a los clientes a lo largo del viaje del comprador, la etapa de compra es una experiencia extática para los clientes. Sus temores iniciales de compra se disiparon gracias a un proceso de compra fluido y encontraron el producto perfecto sin apenas salir de casa.

Aprenda a detectar oportunidades de contenido inmediato

A medida que el viaje del comprador ha experimentado un cambio digital dramático, los clientes pasan más tiempo investigando y probando antes de realizar una compra. Los clientes están haciendo preguntas sobre su producto, soluciones y marca, y esta es su oportunidad para guiarlos hacia la compra.

Al realizar una investigación de palabras clave, busque palabras clave de cola larga y de alto valor que lleguen al corazón de lo que buscan sus clientes. Si su sitio aún no tiene una sección de preguntas frecuentes, asegúrese de agregar una e incluir preguntas que aborden las inquietudes relacionadas con el coronavirus.

Durante el seminario web, Justin Abrams comentó que "más no es necesariamente más" y recomendó optimizar el contenido para la calidad sobre la cantidad. Publique útiles guías prácticas, tutoriales y contenido informativo para captar la atención de su audiencia. Incluso si no están listos para comprar en este momento, al proporcionarles contenido valioso, los ayudará a prepararse para realizar la compra después de que pase el COVID-19.

Prepara tu estrategia de búsqueda para el mundo post-COVID

Tomando una cita de Search Engine Journal , "si quieres que los consumidores te elijan, primero deben confiar en ti". Al agregar contenido útil y de alta calidad a su sitio web ahora, se ganará la confianza de sus clientes para una mayor demanda en un mundo posterior al coronavirus.

Si bien los efectos a largo plazo de COVID-19 siguen siendo desconocidos, podemos usar las estrategias y los conocimientos de SEO en nuestro arsenal en este momento para pivotar y prepararnos para nuevos cambios en los recorridos de los clientes y las oportunidades de contenido.