Monitor de API de envío: seguimiento de interrupciones de API de envío en UPS, DHL, FedEx, USPS para su tienda de comercio electrónico

Introducción

Al igual que las personas trabajan entre bastidores para hacer que una película cobre vida, las API en la vida funcionan entre bastidores para crear la fascinante magia de la tecnología de automatización. Dado que nuestra tecnología está en una nube abstracta en estos días, necesitábamos una interfaz del mundo real para monitorear el rendimiento y el funcionamiento de estas API, especialmente en un sector como el comercio electrónico que depende en gran medida de que varias tecnologías funcionen en armonía. Para lograr este objetivo, se desarrollaron sistemas de monitoreo API de envío.

La industria del comercio electrónico depende en gran medida de los servicios de software de terceros para brindar una experiencia de compra perfecta. No es factible que una empresa de comercio electrónico desarrolle y establezca una cadena de suministro logística completa para respaldar sus operaciones. Por lo tanto, la mayoría de las organizaciones se asocian con socios 3Pl y servicios de software para servicios de envío y entrega. Monitorear el desempeño de estos socios se vuelve esencial para determinar su confiabilidad.

Para comprender cómo las empresas de comercio electrónico monitorean y analizan el desempeño de sus socios logísticos y de envío de terceros, echemos un vistazo más de cerca al concepto de los sistemas de monitoreo de API de envío.

1) ¿Qué es el monitor API de envío?

Un monitor de API de envío se puede definir como un sistema o software que puede monitorear y rastrear el rendimiento, el estado y la confiabilidad de una API de envío. Los sistemas de monitoreo de API monitorean y analizan el estado de la API al rastrear el tiempo de inactividad y las interrupciones al solicitar respuestas de la API en un marco de tiempo fijo. Esto puede ser particularmente útil con respecto a las API de envío, ya que desempeñan un papel integral en el ecosistema de comercio electrónico y logística.

Los monitores de API de envío son beneficiosos para las organizaciones de nivel empresarial, ya que estas organizaciones han negociado de forma independiente los términos de SLA con sus socios de logística con respecto al tiempo de inactividad de la API. Los sistemas de monitoreo de API permiten que estas organizaciones realicen un seguimiento del rendimiento esperado de las API. Pueden determinar la combinación óptima de socios de mensajería con la ayuda de los datos recopilados por los sistemas de monitoreo API.

Otro excelente caso de uso de los sistemas de monitoreo de API en la industria del transporte marítimo es el seguimiento del desempeño del socio mediante la recopilación de puntos de datos específicos de la base de datos de la API. Los sistemas de monitoreo de API de envío pueden ser útiles cuando tiene que seguir el tiempo de entrega, los retrasos en el envío y otras excepciones que a menudo ocurren durante el proceso de tránsito.

Incluso los monitores API de envío integrados lo ayudan a rastrear y acceder a todos sus datos de envío a través de un panel de control de una sola ventana, independientemente de la cantidad de transportistas con los que decida enviar. Estos monitores API integrados no solo ayudan a monitorear y analizar sus operaciones de envío, sino que también lo ayudan a mejorar la gestión de pedidos y el flujo de trabajo de cumplimiento. Como resultado, estos sistemas se convierten en excelentes servicios de valor agregado, ya que impactan en la columna vertebral de todo el modelo comercial.

2) ¿Por qué necesita un monitor API de envío?

Las API forman la columna vertebral de la tecnología que proporciona varias funciones en su plataforma de comercio electrónico. Es esencial monitorear estos componentes básicos y conectores de tecnología. Las API de envío pueden funcionar entre bastidores, pero se encargan de todo, desde la creación de pedidos hasta la generación de etiquetas. Estas son algunas de las razones por las que debería invertir en un monitor API de envío.

2.1) Impacto en los ingresos

Dado que las API de envío son responsables de una de las funciones más cruciales de su negocio de comercio electrónico, un sistema de monitoreo confiable puede ayudarlo a evaluar el desempeño de este departamento. Los conocimientos proporcionados por estos sistemas de monitoreo impactan directamente en sus ingresos, ya que pueden optimizar sus operaciones de cumplimiento para lograr la máxima eficiencia y ayudarlo a elegir los socios de cumplimiento adecuados.

2.2) Impacto en la experiencia del cliente

Dado que las API de envío son responsables de la mayoría de las funciones de compra y posteriores a la compra en una plataforma de comercio electrónico, las API pueden afectar directamente la experiencia del cliente. Supervisar y analizar estos puntos de contacto clave con el cliente puede brindarle información valiosa sobre el comportamiento del cliente. A continuación, puede orientar sus productos y servicios hacia una experiencia de cliente optimizada.

2.3) Mejorar la percepción de la marca

La experiencia del cliente esencialmente dicta la percepción de la marca y la probabilidad de que un cliente regrese para realizar otra compra. Mejorar la percepción de la marca a través de un monitoreo regular y conocimientos sobre su experiencia de entrega puede mejorar su experiencia de entrega y garantizar que el cliente regrese para futuras compras.

2.4) Garantizar un servicio adecuado y eficaz

La mayoría de las empresas de comercio electrónico utilizan servicios de logística de terceros para proporcionar y mejorar los servicios en su plataforma. El Monitor de API de envío les permite verificar si los servicios que están pagando los atienden a ellos y a sus clientes. Esto también garantiza que los socios 3PL se adhieran a los términos negociados en los acuerdos SLA.

2.5) Monitoreo funcional del sitio web

Las API realizan casi todas las funciones en una plataforma de comercio electrónico. Las API de envío son responsables de la mayoría de las operaciones relacionadas con el envío, incluido el seguimiento, la calculadora de tarifas de envío, la creación de pedidos y las notificaciones a los clientes. Los sistemas de monitoreo API le permiten monitorear estas funciones a un nivel funcional y mejorar la experiencia del cliente al encontrar los puntos débiles.

3) ¿Cómo funciona Shipping API Monitor?

El monitor de la API de envío utiliza el módulo de solicitud y respuesta para rastrear y monitorear el rendimiento de las API. Los sistemas de monitoreo de la API de envío envían una solicitud a la API de envío a través de una URL web proporcionada por el socio transportista/remitente o a través de una solicitud HTTP y reciben y registran la respuesta enviada por la API.

Luego analiza los datos de la API, la velocidad de respuesta y el tiempo para mostrar un monitoreo y análisis precisos de los datos a los clientes. Shipping Monitor prueba varios servicios en esta solicitud de acuerdo con los requisitos del usuario. Los sistemas de monitoreo de API pueden probar si ciertas funciones en la API de envío, como la calculadora de tarifas de envío y las API de seguimiento, están funcionando para proporcionar información más detallada sobre los datos del usuario.

Luego, el sistema lo confirma y lo compara con los límites aceptables establecidos en la documentación API del remitente. Esto ayuda a los clientes a determinar si la API de envío ha estado funcionando de acuerdo con los términos del servicio y puede ayudarlos a elegir un mejor socio de cumplimiento en función de los datos proporcionados por el monitor de la API de envío.

4. Conclusión

Las API son responsables de la mayoría de las funciones automatizadas e integradas realizadas en la cadena de suministro de envío y logística. Pero, dado que la tecnología no es el objetivo principal de la industria, es posible que los desarrollos tecnológicos y los recursos de la industria no siempre sean confiables y estén a la altura de los estándares prometidos. Los monitores de API de envío cobran mucha importancia en escenarios en los que la tecnología no es el producto final, sino un medio de entrega para los servicios de envío y entrega.

Los sistemas de monitoreo de API nos permiten obtener información sobre el rendimiento y la confiabilidad de la API de envío. Nos permitirán analizar los datos de rendimiento para optimizar el proceso de cumplimiento y tomar una decisión informada con respecto a los socios externos.

Los sistemas de monitoreo de la API de envío rastrean el estado, la confiabilidad y el tiempo de respuesta de la API y los comparan con los acuerdos de servicio establecidos en la documentación de la API por parte del remitente. Los sistemas de seguimiento también le permiten realizar un seguimiento del rendimiento real de los envíos de la API, incluidos los tiempos de entrega y la gestión de las excepciones de envío.

5) Preguntas frecuentes sobre el monitor API de envío

5.1) ¿Con qué frecuencia realiza las pruebas el Shipping API Monitor?

La mayoría de los sistemas de monitoreo de API utilizan un marco de tiempo de 1 a 2 segundos para probar y registrar la respuesta de la API. También tienen un número específico de respuestas fallidas para determinar el estado funcional de la API.

5.2) ¿Puedo rastrear varias API de operadores a través de los sistemas de monitoreo de API?

Según el sistema Monitor de API de envío que implemente, es posible que deba usar diferentes sistemas de monitoreo para monitorear varias API de envío. Sin embargo, si utiliza una API de envío integrada, es posible que no necesite múltiples sistemas para monitorear el rendimiento de su API de envío.