Las mejores empresas de envío de comercio electrónico

1) Descripción general de las empresas de envío de comercio electrónico

La industria del comercio electrónico es una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo. Si bien el sector opera incluso sin tiendas físicas, ha logrado captar gran parte del mercado de consumo e incentivar la conveniencia. Esta conveniencia, sin embargo, no es fácil. Una marca de comercio electrónico requiere que varias partes trabajen en conjunto para hacer realidad la experiencia de comprar en línea.

Uno de los jugadores más importantes involucrados en el panorama del comercio electrónico son las compañías navieras. Son responsables de mover los productos de los vendedores en línea y entregarlos a la puerta de los clientes. Dado que todo el modelo comercial depende en gran medida de estas empresas, se vuelve imperativo que las empresas de comercio electrónico opten por los socios adecuados. Por lo tanto, en este artículo, lo ayudamos a comprender cómo funciona el envío de comercio electrónico, quiénes son los principales actores de la industria y cómo elegir un socio de envío ideal.

2) ¿Cómo funciona el envío de comercio electrónico?

El proceso de envío de comercio electrónico comienza tan pronto como el cliente realiza un pedido en línea. El vendedor o el sistema del vendedor luego verifica si el pedido se puede cumplir y acepta la solicitud.

Una vez aceptado el pedido, se inicia el proceso de envío, que generalmente consta de los siguientes pasos:

2.1) Embalaje

Una vez que el pedido es aceptado por el vendedor, la información se envía al almacén. Aquí, el producto se recoge de su ubicación designada y se empaca en cajas de envío para entregarlo al consumidor final. El embalaje es necesario para garantizar que el producto no sufra daños o pérdida de elementos durante el tránsito.

2.2) Etiquetado

Una vez que el producto está empacado, se etiqueta en la instalación de almacenamiento. Aquí se genera una guía aérea para el producto, que contiene toda la información necesaria para su entrega. La hoja de ruta incluye información sobre el origen, el destino, detalles de seguimiento para verificar el estado del pedido.

2.3) Envío

Una vez embalado y etiquetado el producto, se entrega a la empresa de transporte. Luego, el producto se mueve a través de vehículos de transporte a granel, como un barco de carga o un avión, remolques, ferrocarriles o camiones. El proceso de envío también incluye la distribución de mercancías a centros más pequeños que se encuentran más cerca del destino final de un pedido.

2.4) Entrega de última milla

Finalmente, el pedido entra en la etapa de entrega de última milla. Aquí se recibe el producto desde el hub o centro de distribución más cercano para ser entregado en la puerta del cliente.

3) Las 10 principales empresas de envío de comercio electrónico en los EE. UU.

Ahora que entendemos cómo funciona el envío de comercio electrónico, estas son las 10 principales empresas para el envío de artículos para una tienda en línea en los EE. UU.

3.1) FedEx

FedEx es una de las empresas de envío de comercio electrónico más grandes de los EE. UU. Brinda acceso a más de 220 países y emplea a más de 600,000 personas. La empresa maneja una media de 12,5 millones de envíos cada día. Es conocida por sus soluciones de envío exprés, servicios de entrega al día siguiente y soluciones de carga internacional. También proporciona soluciones de envío especializadas para mercancías delicadas, artículos peligrosos y artículos devueltos.

3.2) SAI

UPS es una de las compañías de envío más antiguas de los EE. UU. con acceso a más de 220 países. Es una de las mayores empresas de transporte de comercio electrónico del mundo, con más de 500.000 empleados y una capacidad de gestión de 5.000 millones de paquetes al año. Además de las soluciones de envío estándar, ofrece servicios de programación de recogida, envío a granel y despacho. Además, brinda soluciones de transporte terrestre, aéreo y marítimo, así como servicios de logística inversa.

3.3) DHL

DHL es un importante proveedor de servicios de envío en los EE. UU. fundado hace más de 50 años. Tiene una fuerza laboral masiva de 380,000 personas y permite a los clientes llegar a más de 200 países. Maneja un promedio de 1.800 millones de envíos cada año. DHL ofrece servicios de transporte aéreo, marítimo y terrestre, soluciones de envío a granel, soluciones de envío para artículos sensibles y más. También permite la consolidación de múltiples envíos, la programación de recogidas y ofrece soluciones de seguimiento.

3.4) USPS

USPS es una compañía naviera independiente propiedad del poder ejecutivo del gobierno de los Estados Unidos. La empresa es un importante proveedor de servicios de envío con casi 600.000 empleados. La empresa es conocida por sus servicios de envío asequibles y también ofrece soluciones de seguimiento de pedidos y generación de etiquetas. Además, proporciona seguros, comprobantes de entrega y soluciones de logística inversa.

3.5) Logística Ceva

Ceva es una compañía naviera internacional con operaciones importantes en los Estados Unidos. Tiene su sede en Europa y opera en más de 160 países de todo el mundo. La empresa cuenta con más de 1000 centros logísticos internacionales y es conocida por sus servicios 3PL. Brinda servicios de envío transfronterizo, soluciones de logística de terceros, servicios de despacho de aduana, seguros y más.

3.6) CH Robinson

H. Robinson es una importante aerolínea estadounidense fundada hace más de 100 años en Dakota del Norte. La empresa maneja una media de 19 millones de paquetes al año y cuenta con una plantilla de más de 15.000 personas. Tiene una base de clientes de más de 100.000 empresas. La empresa ofrece una variedad de soluciones de transporte de camiones, servicios 3PL, almacenamiento y soluciones de entrega de última milla.

3.7) Kuehne + Nagel

Kuehne + Nagel es una empresa naviera internacional líder y una de las principales empresas de transporte en los Estados Unidos. La compañía tiene presencia en más de 109 países y más de 80.000 empleados. K + N tiene una base de clientes de más de 400.000 clientes comerciales. La empresa es conocida por sus servicios de transporte marítimo y ha sido una de las líderes en el sector. Ofrece envío internacional, transporte ferroviario, aéreo y terrestre, servicios de almacenamiento y más.

3.8) Logística de Schneider

Schneider Logistics es un proveedor estadounidense de servicios de envío de comercio electrónico que se fundó en 1935. Administra una flota de más de 9000 tractores y aproximadamente 36 000 remolques con la ayuda de 15 000 empleados para cubrir más de 180 instalaciones en todo el mundo cada día, completando casi 10 millones de millas. La compañía ofrece una variedad de soluciones de transporte terrestre, servicios de envío a granel, servicios de corretaje de aduanas y más.

3.9) Logística XPO

XPO Logistics es una empresa naviera con sede en EE. UU. Tiene una importante presencia en más de 700 ciudades en 20 países de todo el mundo. La empresa emplea a más de 42.000 personas y tiene una base de clientes de más de 50.000 empresas. Es un proveedor líder de soluciones de transporte de superficie como FTL, acarreo y más. TI también ofrece servicios 3PL y soluciones de envío internacional, junto con envío de carga y entrega de última milla.

3.10) Caza JB

B. Hunt es otra empresa de logística estadounidense conocida por sus servicios de transporte terrestre. Tiene una fuerza laboral de 24,000 personas junto con una flota de más de 12,000 camiones a través de los EE. UU. La compañía ofrece servicios de logística intermodal, soluciones de camiones FTL y LTL, soluciones de entrega especializadas para artículos sensibles a la temperatura y más.

4) ¿Cómo elegir las empresas de envío de comercio electrónico adecuadas para su negocio en los EE. UU.?

El mercado de las empresas de envío de comercio electrónico está lleno de proveedores de servicios. En consecuencia, se vuelve difícil elegir una pareja ideal. Aquí hay algunos factores a considerar al elegir una empresa de envío de comercio electrónico para su negocio.

4.1) Costo de los servicios

El costo de los servicios es una consideración clave que impacta directamente en los ingresos. Antes de elegir un socio de envío, las empresas deben considerar la estructura de precios. Aunque puede ser tentador asociarse con el proveedor más barato de la industria, es probable que eso resulte en una mala calidad de los servicios.

Una forma ideal de tener en cuenta la estructura de precios es evaluar la asequibilidad, los márgenes, los requisitos y los planes futuros. Después de dicha evaluación, una empresa puede elegir un proveedor económico con servicios de alta calidad que brinde posibilidades de crecimiento.

4.2) Área atendida por el proveedor

Uno de los mayores desafíos para las operaciones de envío es la capacidad de servicio. Es importante llegar a los clientes existentes de manera eficiente y al mismo tiempo tener suficientes márgenes para expandir la base de clientes. Por lo tanto, al elegir un proveedor, las empresas deben considerar el área cubierta por la empresa naviera.

Una mayor cobertura garantiza que los productos se entreguen a los clientes de manera eficiente, al tiempo que garantiza que las empresas puedan crecer sin obstáculos.

4.3) Servicios ofrecidos por el proveedor

El tipo de servicios que ofrece una empresa naviera es fundamental para elegir un proveedor. El proveedor debe ofrecer soluciones relevantes, así como servicios complementarios para poder agregar valor al negocio. Si bien un proveedor popular suele ser una excelente opción, un socio debe poseer el ancho de banda y la experiencia necesarios para satisfacer las necesidades específicas de una empresa.

Por lo tanto, cuando las empresas buscan socios de envío, deben comprender sus requisitos y qué servicios requieren para tener éxito en su negocio. Cuando las empresas pueden identificar sus necesidades, están mejor preparadas para elegir a sus socios de envío.

4.4) Atención al cliente

La atención al cliente es un factor clave a la hora de elegir una empresa de transporte. El proceso de envío se compone de varias partes móviles y diferentes entidades. Esto hace que el proceso sea propenso a sufrir daños y obstáculos. Por lo tanto, cuando las empresas enfrentan problemas con sus envíos, deben poder ponerse en contacto con su proveedor para resolver dichos problemas a su debido tiempo.

4.5) Reseñas

Es importante que las empresas comprendan bien la calidad del servicio que brinda una empresa naviera. Una de las mejores maneras de garantizar esto es obtener reseñas de la compañía naviera de clientes anteriores. Una comprensión integral del desempeño histórico de una empresa permite a las empresas comprender sus capacidades y les ayuda a juzgar si se trata de un compromiso adecuado.

Pensamientos finales

Las compañías navieras son la columna vertebral de la industria del comercio electrónico. Sin la existencia de tiendas físicas, los vendedores en línea confían en los servicios de los proveedores de envío para conectarse con sus clientes y administrar sus negocios. Por lo tanto, es importante elegir el socio de envío adecuado para una empresa de comercio electrónico, ya que afecta directamente su capacidad para cumplir con los pedidos.

preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la mejor empresa de envío de comercio electrónico para comercio electrónico en los EE. UU.?

Estados Unidos es un mercado diverso y es el hogar de varias compañías navieras internacionales líderes. Algunas de las mejores empresas de envío para comercio electrónico en los Estados Unidos son FedEx, UPS, DHL, Ceva y USPS.

2. ¿Cómo elegir la mejor empresa de envíos para eCommerce?

Algunas de las consideraciones clave a tener en cuenta al elegir una empresa de transporte son el precio de los servicios, la facilidad de servicio de la empresa, los tipos y la calidad de los servicios ofrecidos por el proveedor, la calidad de la atención al cliente y las reseñas de clientes anteriores.