Seguro de envió

1. Descripción general del seguro de envío en el comercio electrónico

Con un rápido aumento en la popularidad de la industria del comercio electrónico, la demanda de transportistas confiables y de buena calidad también está aumentando. No hace falta decir que todo esto se ha visto impulsado por un cambio drástico en las expectativas de los clientes. Las personas necesitan que sus pedidos se entreguen lo antes posible junto con una experiencia superior de compra y devolución. Es por eso que incluso los jugadores más establecidos en el negocio del transporte marítimo toman las medidas más estrictas para garantizar que los clientes estén siempre contentos.

Pero a pesar de los mejores esfuerzos de todas las partes involucradas, aún existe la posibilidad de que los paquetes se pierdan, extravíen o dañen durante el tránsito. Si esto sucede, no solo el cliente, usted, como empresa de comercio electrónico, también corre el riesgo de perder dinero. Este es el peor de los casos para el que toda empresa debe estar preparada.

Ahora, la mejor manera de salvar su negocio de esta pérdida es obtener un seguro de envío. De esta manera, si los paquetes asegurados se pierden, se proporciona un reembolso para cubrir la pérdida. En este artículo, le brindaremos una comprensión clara del seguro de envío y cómo funciona, para que pueda proceder a asegurar sus paquetes con confianza.

2. ¿Qué es el Seguro de Envío?

En términos generales, es bastante poco probable que su paquete se dañe o se pierda durante el envío, pero, por supuesto, los riesgos siguen siendo inherentes y nunca se pueden predecir por completo. Ahora bien, aunque las pérdidas asociadas con los productos de menor valor pueden no ser significativas, cuando los consumidores compran bienes de alto valor monetario, cualquier daño que sufran podría afectar gravemente a su negocio y su reputación. En lugar de asumir estas pérdidas, debe considerar un seguro de envío, ya que lo salvará de circunstancias imprevistas y ayudará a mejorar la reputación de su negocio.

El seguro de envío, generalmente como otros seguros, es una póliza que proporciona una cobertura monetaria por paquetes perdidos, robados o dañados durante el envío con un transportista. Se puede comprar para un solo paquete, varios paquetes o para un envío de carga grande. Este tipo de envío generalmente se compra para bienes de alto valor monetario.

El seguro podría comprarse y luego agregarse como un costo oculto en el precio del artículo. Puede ser extremadamente útil tanto para el negocio como para los consumidores, siempre que se trate de un paquete valioso, por ejemplo, joyas o carga mientras se muda a una nueva ciudad.

3. ¿Cuánto cuesta el seguro de envío?

El costo del seguro de envío varía de un paquete a otro, según el valor y el volumen del envío. El seguro para un solo envío es más costoso que el seguro para paquetes a granel o paquetes mensuales regulares. Esto se debe a que los proveedores de seguros de envío a menudo pueden ofrecer un descuento por volumen al por mayor.

La mayoría de las veces, las empresas de comercio electrónico compran seguros de un proveedor separado para obtener descuentos por volumen y tarifas al por mayor. Los consumidores, por otro lado, generalmente compran un seguro de envío directamente del transportista.

Mientras todavía estamos discutiendo los costos, echemos un vistazo a los precios del seguro de envío de algunos de los principales proveedores.

3.1) Costos de seguro de USPS

Para bienes con un valor de hasta $ 50, USPS cobra $ 1,65 y para bienes de $ 50 a $ 100, el seguro cuesta $ 2,05. El seguro para bienes con un valor de $ 100 - $ 200 es de $ 2,45, y para bienes con un valor de $ 200 - $ 300 es de $ 4,60. Por encima de esto, por cada $100 adicionales en bienes valorados entre $300 y $5,000, el seguro es de $4.60 más $0.90 por cada $100 de aumento.

3.2) Costos del seguro de FedEx

FedEx cobra $0 por bienes valorados hasta $100, $3 por bienes valorados entre $100 - $300 y $1 por cada $100 adicionales en bienes por encima de $300.

3.3) Costos del seguro de UPS

UPS cobra $0 por bienes con un valor de hasta $100 y $1,05 por cada $100 adicionales en bienes por valor de más de $100. Para calificar para el seguro de envío de UPS, el valor del producto enviado debe ser de al menos $300, porque UPS tiene un límite de seguro mínimo de $2,70.

4. ¿Realmente se requiere un seguro de envío para su negocio de comercio electrónico?

El volumen y el valor de sus artículos es el determinante clave a la hora de decidir si realmente vale la pena contratar un seguro de envío o no. La probabilidad de que un envío promedio se pierda o se dañe es baja; sin embargo, si envía un gran volumen de bienes de alto valor, es más probable que el seguro de envío se pague solo.

Para comprender mejor si el seguro de envío vale la pena o no para sus paquetes, echemos un vistazo a estas dos categorías de transportistas y veamos en cuál encaja su empresa:

4.1) El cargador casual

Es alguien que envía paquetes de vez en cuando y no en grandes cantidades. Este tipo no requiere un seguro de envío a menos que los artículos sean de un valor particularmente alto.

4.2) El remitente empresarial

Este tipo, por otro lado, envía constantemente artículos de alto valor y posiblemente en grandes volúmenes. Mientras se envían mercancías en grandes cantidades, existe una mayor posibilidad de que los paquetes se pierdan o se dañen y, por lo tanto, naturalmente, en estos casos, su empresa tiene mucho que perder. Por lo tanto, para un transportista comercial, el seguro de envío es imprescindible.

En caso de que todavía esté confundido acerca de si obtener o no un seguro de envío, le recomendamos que lo obtenga de todos modos. Si usted es un transportista comercial, el costo de dicho seguro sería bastante manejable para usted, ya que solo cuesta unos pocos dólares. Además, dado que está considerando un seguro, es un hecho que su envío debe ser lo suficientemente valioso.

Así que anímate y haz una pequeña inversión en un seguro de envío; vale la pena el beneficio potencial que obtendrá si las cosas salen mal.

5. ¿Por qué su empresa necesitaría un seguro de envío? Factores decisivos adicionales

Como se mencionó anteriormente, no se necesita un seguro de envío para todos los envíos. Aquí hay una lista de factores adicionales que pueden ayudarlo a decidir.

5.1) Costo del producto

El valor de su envío es el factor determinante más importante a la hora de decidir si contratar o no un seguro de envío. Sin embargo, es posible que no siempre desempeñe un papel clave. Veamos un ejemplo para obtener una mejor comprensión.

Suponga que está vendiendo joyas y decide asegurar un envío en particular porque perder este artículo causaría a su negocio una gran pérdida monetaria y de reputación. Sin embargo, si está enviando 150 pedidos de joyería y solo uno de ellos se pierde, entonces es mejor asumir la pérdida de perder un envío en lugar de obtener un seguro para los 150 paquetes.

Es como dijimos; cuanto mayor sea su nivel de riesgo; más su necesidad de seguro de envío.

5.2) Envío internacional

Los envíos que viajan una distancia más larga y se someten a diversos tipos de transportistas tienen más probabilidades de perderse o dañarse. Si su empresa realiza envíos internacionales con regularidad, lo mejor es ponerse en contacto con su proveedor de envío y obtener un seguro de envío. En consecuencia, podría ser elegible para tarifas con descuento.

5.3) Expectativas del cliente

La mayoría de los clientes esperan un reemplazo gratuito si su paquete se pierde, y dado que la mayoría de las grandes corporaciones brindan este servicio, ahora también se espera de las pequeñas empresas. El seguro de envío proporciona un reembolso o reemplazo del artículo, según el valor de su producto. Esto puede reducir significativamente la carga de la pérdida para su negocio.

6. ¿Cuáles son los beneficios clave del seguro de envío?

Para cualquier negocio, entregar productos en las mejores condiciones es la máxima prioridad. Sin embargo, los minoristas a menudo tienden a subestimar la importancia del seguro de envío y luego sufren pérdidas. Los siguientes son algunos de los beneficios experimentados al obtener un seguro de envío.

6.1) Tranquilidad

Para cualquier minorista, las operaciones diarias son lo suficientemente tediosas y estresantes. La tensión adicional con respecto a la seguridad del envío se suma. Al obtener un seguro de envío, puede estar más tranquilo y evitar el estrés adicional sobre la seguridad de los envíos, ya que hay cobertura para su capital en caso de que las cosas salgan mal.

6.2) Reducción de la carga de reemplazo

En caso de que su envío se pierda o necesite un reemplazo, la carga de la pérdida no será únicamente suya. Con el seguro de envío, las pérdidas se compartirán entre usted y el minorista.

6.3) Fácil de asegurar

Obtener un seguro de envío es simple: todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con su transportista y agregar un seguro de envío a su paquete. Si lo hace en el momento del envío, podrá agregarlo automáticamente a su precio total de envío. De esta manera, puede cubrir mejor los costos y aumentar los precios de sus productos en consecuencia.

7. ¿Cuáles son las opciones que tiene en lo que respecta al seguro de envío?

Puedes contratar un seguro de envío para tus paquetes a través de tres opciones posibles:

7.1) Opción 1: No compre todos los seguros de golpe

Todos los transportistas ofrecen una cobertura de valor declarado para los envíos; sin embargo, existen restricciones sobre ciertos productos básicos, como animales y productos perecederos, como alimentos y flores. Los transportistas como FedEx y UPS , por ejemplo, brindan una cobertura de valor declarado básico de $100 para todas las entregas después de tener en cuenta los términos de servicio del transportista, que incluye que el minorista/remitente haya empacado el paquete de manera profesional y de acuerdo con los requisitos del transportista.

Por lo tanto, incluso si no decide comprar ningún seguro adicional, lo más probable es que su transportista le ofrezca una cantidad mínima de protección en caso de daño o pérdida del paquete, siempre que haya evidencia de que fue culpa del transportista. .

7.2) Opción 2: Contratar un seguro de su compañía

Supuestamente, esta es una mejor opción comercial que simplemente aceptar la cobertura de valor declarado por su proveedor. Sin embargo, comprar un seguro por separado tiene sus propias desventajas.

7.2.1) El seguro de tu transportista será relativamente más caro

En la mayoría de los casos, comprar un seguro de envío directamente de su transportista puede costar hasta un 70-90 por ciento más que comprar una cobertura equivalente de una compañía de seguros de terceros.

7.2.2) El seguro adquirido requerirá más trabajo manual

Al comprar un seguro de envío directamente de un transportista, deberá seleccionar el seguro para cada envío individualmente. Y si está utilizando un transportista diferente, primero deberá revisar e investigar sus opciones de seguro y luego seleccionar la mejor para su envío. Además, cada transportista tiene su propio conjunto de procedimientos y tendrá que dedicar más tiempo a aprender sobre sus procedimientos, completar formularios y rastrear los documentos requeridos, como fotos y copias de facturas.

7.2.3) Su compañía de seguros pagará los costos reclamados lentamente

En general, las compañías tardan más tiempo en reembolsar a los clientes en comparación con las compañías de seguros de terceros.

7.3) Opción 3: Comprar un seguro de envío de una compañía de seguros de terceros

La opción más inteligente y segura que existe es comprar un seguro de envío de un tercero que se especialice en seguros de envío. Con esto, puedes centralizar y agilizar el seguro de tus envíos. Puede comprar una póliza de cobertura general que brinde protección para todo su envío durante un período específico.

8. Diferentes tipos de riesgos que cubre el Seguro de Envío

La mejor manera de seleccionar el seguro de envío ideal es estudiar detenidamente las coberturas que brinda cada póliza y seleccionar la que mejor se adapte a sus requisitos. Aquí hay una lista de los tipos de riesgos contra los que la mayoría de los proveedores de seguros lo cubren.

8.1) Daño físico

Durante la carga y descarga de los envíos, los paquetes pueden manipularse incorrectamente. Alternativamente, en caso de accidente de tráfico o fuertes tormentas, la carga puede sufrir graves daños. Todo esto está cubierto por daños físicos.

8.2) Daños en existencias

Esto tiene lugar durante la importación de las mercancías y su traslado al almacén, antes de continuar su suministro. La cobertura de daños en existencias proporciona un seguro para las existencias dañadas mientras estaban almacenadas en su almacén.

8.3) Riesgos de rechazo

A veces, durante el envío internacional, la aduana rechaza la carga por no cumplir con estándares específicos. En tales casos, el minorista se enfrenta a grandes pérdidas. Es por ello que para tal caso de rechazo, el seguro brinda cobertura total o parcial del siniestro, según la póliza.

8.4) Riesgos de exhibición

Muy a menudo, los proveedores envían muestras de sus productos a exhibiciones y exposiciones en todo el mundo para su exposición; sin embargo, esto conlleva el riesgo de exponer el producto a daños durante el transporte o en la exposición misma. El seguro proporciona cobertura para tales riesgos.

9. ¿Cómo se obtiene el seguro de envío?

Ahora que se han cubierto la mayoría de los detalles y antecedentes relacionados con el seguro de envío, todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con un transportista o corredor de seguros de su elección y cerrar el trato. Una vez que haya investigado las posibles pólizas de seguro presentadas por su corredor, puede seleccionar una y enviar la siguiente documentación.

9.1) Conocimiento de embarque/ Recibo de camión/ Conocimiento de vía aérea

Según el modo de transporte que haya elegido, se le pedirá que presente cualquiera de estos documentos a su proveedor de seguros. El conocimiento de embarque se prepara durante el transporte de mercancías por mar; el recibo del camión se prepara mientras se transportan mercancías por carretera; la carta de porte aéreo se prepara cuando las mercancías se transportan por vía aérea.

9.2) Lista de empaque

Esta es una lista de todas las mercancías que se están transportando. La naturaleza y condiciones de los bienes deberán ser detalladas al asegurador para que pueda determinar si los bienes pueden ser asegurados.

9.3) Factura

Las facturas consisten en detalles del paquete, incluidos los detalles de registro clave que luego ayudarán a la aseguradora a realizar una investigación completa sobre sus finanzas y la reputación de su empresa. Una vez que su solicitud haya sido completada y aprobada por su compañía de seguros, se le proporcionará una póliza de seguro. Este es el documento más importante al presentar un reclamo, ya que actúa como prueba del seguro y tiene los términos y condiciones en los que ambas partes están de acuerdo.

10. Preguntas frecuentes sobre el seguro de envío

Aunque esperamos que nuestra extensa descripción del seguro de envío haya ayudado a resolver muchas de sus consultas al respecto, entendemos que aún puede tener algunas preguntas sin respuesta. Estas son las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el seguro de envío de comercio electrónico que pueden ayudarlo a obtener más claridad.

10.1) ¿Cuánto cuesta enviar con seguro?

El costo del seguro de envío de comercio electrónico depende del transportista y el valor de los bienes enviados. Los precios ofrecidos por algunos de los principales operadores se enumeran arriba.

10.2) ¿Cómo funciona el seguro de envío?

Para obtener el reembolso de un paquete, se debe presentar un reclamo con su proveedor de seguros y debe presentar la documentación necesaria que demuestre el valor de los artículos. En caso de pérdida o robo del envío, el transportista lo buscará, de lo contrario, la reclamación se tramitará en unos días.

10.3) ¿Los 3PL manejan seguro de envío?

Algunas empresas 3PL (logística de terceros) en el mundo ofrecen seguros de envío, mientras que otras no. De los que brindan, algunos requieren manejar el procesamiento de las reclamaciones de seguros por su cuenta.

Si aún necesita discutir algunas consultas específicas, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto.