Reseñas del software Shippo: precio, características, beneficios, etc.
Publicado: 2022-10-201) ¿Qué es Shippo?
Shippo es una API de envío confiable que ofrece servicios de integración y cumplimiento de pedidos automatizados con socios de mensajería ampliamente conocidos para agilizar su proceso de cumplimiento. La API tiene una garantía de tiempo de actividad del 99,99 % que se puede integrar con plataformas de comercio electrónico, centros de cumplimiento y mercados populares como eBay, Shopify y Etsy.
Junto con estos servicios, muchos comerciantes y plataformas de comercio electrónico prefieren Shippo por su exclusivo modelo de facturación de pago por uso con impresión automática de etiquetas de envío y sin tarifas mensuales. Con la disponibilidad de planes gratuitos y pruebas gratuitas, Shippo es una opción ideal para personas y empresas que buscan aventurarse en el segmento de comercio electrónico.
Como la API es confiable y ya se ha integrado con socios de mensajería bien establecidos como USPS, DHL y FedEx, sus servicios también son preferidos por empresas que necesitan soporte de envío internacional. Servicios como formularios personalizados prellenados y facturas comerciales sin papel hacen que los envíos internacionales sean convenientes. Sin embargo, Shippo no maneja devoluciones internacionales.
Nuestro análisis de las opiniones de los clientes y la discusión con expertos de la industria le brindarán una breve comprensión de sus servicios y la experiencia de su base de clientes hasta el momento, para que pueda tomar una decisión informada.
2) Reseñas de Shippo: un análisis detallado de las características de Shippo
Ahora que comprendemos las características y los servicios de Shippo, pongámoslos bajo un microscopio y evaluemos críticamente estas características para tener una idea de los pros y los contras. Toda la información que se enumera a continuación se ha compilado después de una revisión cuidadosa de las discusiones con los expertos de la industria y una lectura exhaustiva de las reseñas de los clientes en varias plataformas de reseñas.
2.1) Integración de múltiples operadores
La integración de múltiples operadores puede ser crucial para sus operaciones de cumplimiento, ya que le permitirá expandir su alcance de clientes y mejorar su velocidad de entrega. Con esta integración, se pueden automatizar procesos como la generación de AWB, la generación de etiquetas de envío y el intercambio de detalles de seguimiento con los clientes.
Ventajas:
1. Comparación de tarifas de operadores [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Con Shippo, puede verificar y comparar los cargos de envío de diferentes transportistas para el mismo envío. Esto hace que sea más fácil mantener los costos de envío lo más bajos posible.
2. Soporte de envío internacional [Nuestra puntuación: 3.5 de 5]
Shippo brinda servicios logísticos a través de socios de mensajería ampliamente conocidos como USPS y FedEx, que son conocidos por sus servicios de envío internacional. Junto con eso, Shippo brinda servicios como formularios de aduanas precargados y facturas comerciales sin papel que facilitan el envío internacional.
3. Acceso a descuentos con USPS, DHL [Nuestra Puntuación: 4 de 5]
Shippo ofrece tarifas planas de envío y acceso a descuentos en servicios de mensajería de USPS, DHL, UPS, etc.
4. Integración para seguimiento [Nuestra puntuación: 3 de 5]
Las revisiones de Shippo sugieren que le permite integrar pedidos e información de seguimiento en un solo tablero. Esto incluye sus pedidos de varios mercados, así como su plataforma de comercio electrónico.
Contras:
1. Menos socios de mensajería comercial [Nuestra puntuación: 2 de 5]
Aunque Shippo tiene integraciones con las principales empresas de mensajería como DHL y FedEx, carece de socios comerciales de mensajería que se especialicen en servicios que son esenciales para mejorar la experiencia del cliente.
2. Tarifas de transportistas publicitadas falsamente [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Shippo a veces puede mostrar tarifas o descuentos engañosos en su sitio web. Encontramos esta revisión de Shippo que sugiere que el equipo de ventas de Shippo prometió tarifas de entrega con descuento, pero las tarifas se normalizaron después de un tiempo.
2.2) Gestión para Logística Inversa
Las devoluciones son una parte integral de la experiencia del cliente en cualquier plataforma en línea. Por lo tanto, la logística inversa y el envío deben ser lo más sencillos posible, ya que las empresas de comercio electrónico pierden dinero con cada pedido devuelto.
Ventajas:
1. Impresión automatizada de etiquetas de devolución [Nuestra puntuación: 3,5 sobre 5]
Shippo genera automáticamente etiquetas de devolución y las envía a los socios de mensajería para realizar devoluciones sin problemas.
2. Etiquetas de devolución de pago cuando se usan [nuestra puntuación: 4,5 de 5]
Las revisiones de Shippo sugieren que la API le cobra por la etiqueta de devolución solo después de que se haya escaneado la etiqueta y se haya procesado la devolución.
Contras:
1. Sin etiquetas de devolución internacionales [nuestra puntuación: 1 de 5]
Las revisiones de Shippo indican que la API le permite manejar envíos internacionales de manera conveniente, pero no tiene un sistema de etiquetas de devolución internacional. Encontramos esta revisión que destaca el problema, especialmente si tiene un alcance global.
2.3) Manejo de excepciones de entrega
Con Internet brindándonos un alcance global, la mayoría de las empresas de comercio electrónico tienden a enviar clientes a lo largo y ancho, lo que genera excepciones de entrega impredecibles, como demoras en el envío, entregas fallidas, etc.
Ventajas:
1. Validación de dirección [Nuestra puntuación: 3,5 sobre 5]
Para evitar entregas fallidas, Shippo verifica y valida la dirección antes de enviar físicamente el producto. Esto reduce el número de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.
2. Carga de CSV [Nuestra puntuación: 3 de 5]
Para mejorar la velocidad de procesamiento de su pedido, Shippo puede cargar todos los detalles necesarios para imprimir una etiqueta de envío desde un archivo de pedido existente para evitar errores de entrada manual.
Contras:
1. Sin dirección de remitente clara [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Muchas de las revisiones de Shippo sugieren que Shippo no permite que las empresas ingresen una dirección de devolución específica para el RTO (retorno al origen) y los pedidos de devolución, lo que conduce a una pérdida frecuente en el envío rechazado.
2. Función de llenado automático de buggy [Nuestra puntuación: 2 de 5]
La función automática de Shippo agrega la dirección más relevante en lugar de la dirección correcta más cercana con su función de autocompletado. Esto puede provocar que los envíos se envíen por correo a direcciones incorrectas y que se pierdan.
3. No hay atención al cliente en vivo para envíos atascados [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Encontramos múltiples revisiones de Shippo donde el cliente afirmó que Shippo no tiene un sistema de soporte en vivo para ayudar con envíos retrasados o atascados. Esto puede arruinar la experiencia tanto para las empresas como para los clientes finales.
4. Sin gestión automatizada de retrasos en el envío [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Shippo no proporciona ningún servicio de gestión de retrasos en el envío ni servicios de seguimiento automático. Sus clientes tienen que notificar manualmente a los clientes y a las empresas de mensajería que faltan sus envíos.
2.4) Software:
Al utilizar el software de gestión de pedidos, se deben tener en cuenta la facilidad de uso y las características del software. Estos factores pueden contribuir significativamente a mejorar la eficiencia de su proceso de cumplimiento.
Ventajas:
1. Múltiples usuarios para una cuenta [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Shippo permite múltiples usuarios en una sola cuenta ya que no cobran una tarifa mensual. Esto permite una mejor colaboración en equipo y un manejo más fácil del proceso de cumplimiento.
2. Tablero analítico para sus operaciones de envío [Nuestra puntuación: 3.5 de 5]
Las revisiones de Shippo dicen que el software proporciona una descripción general mensual de las operaciones de envío. Esto puede ser útil para analizar los costos de sus operaciones logísticas y de cumplimiento y optimizar su flujo de trabajo para maximizar la eficiencia en el futuro.
Contras:
1. Sin aplicación IoS [Nuestra puntuación: 2 de 5]
Shippo no tiene una aplicación móvil, lo que dificulta el seguimiento de sus pedidos en movimiento. Proporcionan un tablero basado en la web al que se puede acceder a través de un navegador móvil, pero la interfaz de usuario del tablero no es compatible con dispositivos móviles.
2. Ciclo de facturación poco claro [Nuestra puntuación: 2 de 5]
Shippo no cobra una tarifa mensual, pero le cobra por etiqueta para optimizar los costos. Sin embargo, el ciclo de facturación parece demasiado confuso y puede arruinar sus planes financieros si las facturas vencen en un momento inconveniente.
2.5) API
La API es un aspecto crucial de los servicios de cumplimiento que elija. La confiabilidad de la API puede afectar muchas secciones importantes de su negocio, y la integración de la API puede permitirle acelerar el proceso de cumplimiento de pedidos para mejorar la experiencia del cliente en su sitio.
Ventajas:
1. API fuerte y confiable [Nuestra puntuación: 4.5 de 5]
Las revisiones de Shippo sugieren que a la mayoría de sus clientes les gusta la confiabilidad de la API. Shippo garantiza un tiempo de actividad del 99,99 % en el SLA.
2. Integración e incorporación más fáciles con varios mercados [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Las revisiones de Shippo sugieren que la mayoría de los clientes valoran la integración de la API para administrar pedidos de mercados como Shopify, eBay y Etsy.
3. Sin tarifa mensual / Modelo de precios de pago por etiqueta [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Shippo tiene un modelo de facturación de etiquetas de pago por uso que libera a las empresas del pago de tarifas heterogéneas y les permite pagar los servicios a medida que los usan.
Contras:
1. Opción/método de pago único [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Shippo le permite guardar solo una tarjeta de crédito/método de pago para pagar sus cuotas de la aplicación. Si desea cambiar la opción de pago, debe ir a la configuración y establecer un método de pago diferente desde allí. Esto puede generar inconvenientes, especialmente cuando tienen un ciclo de facturación semanal.
2. Integración API compleja [Nuestra puntuación: 2 de 5]
La mayoría de las revisiones de Shippo sugieren que necesitará ser tecnológicamente sólido para integrar la API de Shippo en sus sistemas. Los clientes sugieren que la API puede ser compleja y es posible que deba dedicar recursos a la integración por su parte. Encontramos esta revisión que destaca bien el problema.
2.6) Generación de etiquetas de envío
Formular e imprimir las etiquetas de envío puede ser un proceso laborioso. Muchos programas en el mercado ofrecen automatizar el proceso y características como la impresión por lotes y la integración del transportista y el mercado pueden optimizar significativamente su proceso de cumplimiento.
Ventajas:
1. Impresión de etiquetas automatizada [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Shippo proporciona servicios de impresión de etiquetas automatizados para todos sus pedidos, incluidos los pedidos recibidos de plataformas de mercado como Shopify, eBay y Etsy.
2. Modelo de pago por etiqueta [Nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]
Shippo usó un modelo de facturación de pago por etiqueta y no cobra una tarifa mensual. Esto permite a las empresas utilizar los servicios sin tener que soportar la carga de los cargos mensuales.
Contras:
1. No hay reembolsos inmediatos por etiquetas denegadas o no utilizadas [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Como Shippo utiliza un modelo de facturación de pago por etiqueta, proporciona reembolsos de crédito por etiquetas no utilizadas, incorrectas y denegadas. Pero las revisiones de Shippo sugieren que debe hacer un seguimiento constante con el servicio de atención al cliente de Shippo para obtener estos reembolsos.
2. No puede cambiar/corregir detalles en una etiqueta [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Las revisiones de Shippo de los clientes sugieren que al crear etiquetas con Shippo, no puede cambiar los detalles en la etiqueta una vez que se hayan ingresado. Tendrás que imprimir una nueva etiqueta para corregir los errores cometidos en las anteriores.
2.7) Integración con Mercados
Shippo es una excelente opción para comerciantes individuales y empresas de comercio electrónico que utilizan mercados para vender sus productos. Su API proporciona integración con varios mercados para la generación de etiquetas de envío y el envío para automatizar el proceso por usted.
Ventajas:
1. Integración con mercados populares [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Las reseñas de Shippo muestran que la mayoría de los clientes aprecian la integración con mercados populares como Shopify, eBay y Etsy. Shippo ofrece impresión automatizada de etiquetas de envío y entregas programadas para los pedidos recibidos de estas plataformas.
2. Importación de datos [Nuestra puntuación: 3,5 sobre 5]
Shippo puede importar datos de pedidos de mercados y ayudar en el proceso de generación automática de etiquetas.
3. Herramientas de envío [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Shippo proporciona herramientas que automatizan y agilizan el flujo de trabajo de envío para optimizar sus operaciones de envío para lograr la máxima eficiencia.
Contras:
1. Sin integración de pedidos [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Las revisiones de Shippo sugieren que no puede agrupar varios pedidos juntos aunque vayan a la misma dirección de entrega. Encontramos varias reseñas que sugieren que a los clientes no les gustó esta función de la API de Shippo.
2. Gestión compleja de múltiples cuentas [Nuestra puntuación: 1 de 5]
En el caso de múltiples cuentas en el mismo mercado, Shippo no trata esas tiendas separadas como entidades independientes. Esto puede generar problemas, especialmente si cambia las credenciales de inicio de sesión para una tienda.
3. Errores de seguimiento de pedidos en Shopify [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Encontramos revisiones de Shippo donde la API no estaba pasando las identificaciones de seguimiento de los pedidos realizados al cliente. Esto causó retrasos y obstaculizó la experiencia del cliente, ya que no pudieron rastrear su pedido.
2.8 Experiencia de entrega para los Clientes
La experiencia del cliente juega un papel crucial en el éxito de cualquier plataforma de comercio electrónico. Muchas empresas utilizan servicios de software como Shippo y ClickPost para brindar una experiencia de envío perfecta a sus clientes.
Ventajas:
1. Brinda servicios de entrega especiales [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Shippo ofrece varios servicios de entrega especiales a través de sus socios de mensajería, como entrega al día siguiente, envío regional e internacional, para que pueda enviar y agilizar el proceso de entrega para sus clientes.
2. Asociaciones con servicios especiales de seguimiento [Nuestra puntuación: 4 de 5]
Shippo proporciona integración con API de seguimiento de entregas especiales, así como API de seguimiento de socios de mensajería para que sus clientes puedan recibir actualizaciones en vivo.
Contras:
1. Página de seguimiento de marca [Nuestra puntuación: 1 de 5]
La página de seguimiento de marca proporcionada por Shippo es muy débil y la interfaz de usuario es muy blanda. La página de seguimiento de marca tampoco tiene capacidades de venta cruzada.
2. Notificaciones a Clientes [Nuestra Puntuación: 1 de 5]
Shippo notifica al cliente sobre el envío de su pedido, solo por correo electrónico. Existen softwares en el mercado como ClickPost que brindan un seguimiento continuo en vivo del pedido y notifican a los clientes por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
3. Sin predicción de la fecha de entrega [Nuestra puntuación: 1 de 5]
La API de Shippo no proporciona una predicción de la fecha de entrega de los pedidos. Esto puede resultar en una pérdida de ventas, los clientes no pueden conocer la fecha de entrega y las empresas de comercio electrónico no pueden comprometerse con un cronograma de entrega.
4. Sin gestión de retrasos en el envío [Nuestra puntuación: 1 de 5]
Encontramos múltiples revisiones de Shippo en las que los clientes se quejaron de que sus envíos estuvieron atascados durante días y el equipo de Shippo no brindó ningún tipo de soporte. En esta revisión, el cliente tuvo que contratar específicamente a alguien para tratar con clientes enojados.
3) Conclusión
Shippo es uno de los principales software de gestión de envíos y el análisis anterior muestra claramente por qué. Shippo proporciona integración con todos los servicios de mensajería ampliamente conocidos junto con la integración directa a sus tiendas en línea en varios mercados de comercio electrónico.
El software carece de funciones clave en lo que respecta al servicio al cliente y la experiencia del cliente y del cliente final. Shippo no proporciona ninguna gestión de retrasos en el envío ni predicción de la fecha de entrega. Además de esto, Shippo no tiene una página de seguimiento de marca sólida que pueda habilitar habilidades de venta cruzada que le permitirán escalar. El software también notifica a los clientes sobre el envío solo por correo electrónico y no proporciona actualizaciones de seguimiento en vivo como la mayoría de sus contrapartes.
Por lo tanto, el software es ideal para pequeñas empresas de comercio electrónico y comerciantes individuales que buscan automatizar su proceso de envío e impresión de etiquetas. Encontramos varias reseñas de Shippo que indican que el software no ofrece un soporte de respuesta rápido, lo que puede ser fundamental al manejar las excepciones de envío.
Si bien la API del software es confiable, algunos errores y fallas pueden dificultar sus operaciones. El modelo de facturación de pago por uso sin las tarifas mensuales es una característica conveniente para las operaciones a pequeña escala, pero múltiples revisiones de Shippo sugieren que Shippo puede no ser factible a medida que escala sus operaciones.
4) Puntajes finales
Shippo obtuvo una puntuación de 3,5 sobre 5, ya que ofrece servicios fiables de impresión de etiquetas de envío y automatización de envíos a precios asequibles. Sin embargo, faltan funciones en la API que algunas empresas pueden considerar cruciales al escalar. Por lo tanto, es necesario que busque alternativas de Shippo que se ajusten mejor a sus necesidades. Hemos enumerado las 5 mejores alternativas de Shippo para usted a continuación:
1. ClickPost es un software de gestión logística que le permite optimizar sus operaciones de cumplimiento y mejorar la experiencia de sus clientes. El software es conocido por sus notificaciones rápidas a los clientes y las actualizaciones de seguimiento en tiempo real de su pedido. Además de mejorar la experiencia del cliente en su plataforma, ClickPost también brinda servicios como Gestión de retrasos en el envío, integración de API, NDR y gestión de devoluciones junto con el mejor algoritmo de selección de transportista de su clase.
Puntuación general: 4,5 sobre 5
2. Narvar es un software que se enfoca en construir una base de clientes leales centrándose en la experiencia posterior a la compra. El software le permite realizar un seguimiento de los envíos hacia adelante y hacia atrás e inspira a los clientes habituales al proporcionar una experiencia posterior a la compra sin inconvenientes. Sin embargo, el proceso de incorporación de la API y la interfaz de usuario del software es complejo y puede implicar una curva de aprendizaje para usarlo de manera efectiva.
Puntuación general: 4 de 5
3. Shipstation es una plataforma de gestión de envíos de comercio electrónico que permite a las empresas importar directamente pedidos de varios mercados y manejar su proceso de cumplimiento. ShipStation se integra con mercados populares como Shopify, WooCommerce y otros para agilizar su proceso de envío y administrar pedidos y envíos con múltiples transportistas a través de una sola plataforma. Pero el software carece de atención al cliente, y las revisiones sugieren que los costos pueden aumentar rápidamente según el volumen que maneje.
Puntuación general: 3.5 de 5
4. Stamps.com es una empresa basada en Internet que brinda integración con múltiples operadores junto con el Servicio Postal de EE. UU. La característica única de los sellos es que proporciona una transparencia absoluta durante el envío con el servicio postal de EE. UU. para que pueda evitar costos ocultos junto con descuentos en cargos postales. Sin embargo, el software no proporciona ningún servicio de seguimiento o gestión de envíos.
Puntuación general: 3.5 de 5
5. Aftership es una plataforma de gestión de seguimiento y entrega de pedidos que proporciona páginas de seguimiento de marca para pedidos de reenvío y devolución. Con una aplicación de Android e IoS que le permite realizar un seguimiento de sus pedidos en movimiento, la plataforma brinda a los clientes actualizaciones periódicas de seguimiento a través de una página de seguimiento de marca y proporciona un panel de análisis para mejorar la experiencia del consumidor y optimizar el rendimiento del transportista.
Puntuación general: 3.5 de 5
5) Preguntas frecuentes sobre las reseñas de Shippo
5.1) ¿Qué es Shippo?
Shippo es una plataforma de gestión de envíos que integra sus operaciones de envío con transportistas ampliamente conocidos a tarifas reducidas. El software proporciona administración de entregas y servicios automatizados de impresión de etiquetas de envío en un modelo de facturación de pago por uso para que pueda ahorrar en los costos mensuales.
5.2) ¿Shippo tiene una versión gratuita?
Sí, Shippo tiene un plan gratuito que no cobra ninguna tarifa mensual por usar sus servicios. Sin embargo, le cobra 5 centavos por etiqueta. Esta tarifa se puede evitar si elige los transportistas predeterminados de Shippo. También ofrece una prueba gratuita de 30 días para su suscripción profesional.
5.3) ¿Puedo enviar varios pedidos con Shippo?
No, Shippo no te permite integrar varios pedidos. Para enviar varios paquetes en un solo envío, deberá crear una etiqueta para uno de los artículos y marcar las dimensiones y el peso de ambos artículos. Sin embargo, esto no le permite crear un manifiesto de envío completo y es solo una solución.
5.4) ¿Shippo brinda servicios de recolección?
No, Shippo no proporciona servicios de recogida para todos sus pedidos. Sin embargo, si elige cumplir con sus pedidos con socios como DHL Express y USPS, ofrecen recoger servicios bajo su cobertura de servicio.