Cómo aprovechar al máximo Shippo Tracking para su negocio de comercio electrónico

1) Seguimiento de envíos

A medida que el comercio electrónico domina el sector minorista, el seguimiento de pedidos en línea se vuelve cada vez más crucial para su éxito. El seguimiento de pedidos en línea es una característica esencial del comercio electrónico, ya que permite a las empresas entregar los detalles exactos del envío a sus clientes en línea. Brindar a los consumidores información precisa sobre los envíos y actualizaciones de seguimiento demuestra que su empresa es confiable y de confianza, todo lo cual es esencial para la retención de clientes. Esta función se puede implementar fácilmente mediante el uso de API de seguimiento como Shippo Tracking.

La API de seguimiento permite a sus clientes monitorear sus entregas directamente desde su sitio web de comercio electrónico utilizando su referencia o número de pedido. Los clientes pueden visitar la página de seguimiento de la marca para recibir actualizaciones frecuentes sobre sus pedidos. Este tráfico de retorno podría generar clientes repetidos y crecimiento de las ventas. Plataformas como Clickpost , Shippo , ShipRocket , Narvar y otras son actores comerciales críticos de seguimiento de mensajería en línea.

El seguimiento de pedidos no solo ayuda a rastrear todas sus compras y envíos en línea, sino que también le permite comunicar el estado del pedido a sus consumidores a través de SMS o correo electrónico. Incluye seguimiento de envíos, fechas de entrega proyectadas y actualizaciones periódicas del estado de los pedidos. Permítanos guiarlo a través de las operaciones de seguimiento de Shippo en este artículo.

2) Seguimiento de Shippo: sobre el software

Shippo es una empresa de software de envío con sede en San Francisco. Utiliza su API y su aplicación web para permitir que las empresas de comercio electrónico, los mercados en línea y las plataformas conecten el envío con diferentes transportistas. Los usuarios pueden comparar precios de envío, hacer etiquetas, producir papeleo de aduanas de envío internacional, etiquetas de devolución y rastrear mercancías usando Shippo.

Aquí hay algunas características de la plataforma Shippo: -

• La plataforma ayuda en la automatización del proceso de generación de etiquetas.
• Shippo le permite verificar las tarifas del transportista antes de elegir un transportista.
• Ayuda a las organizaciones a crear páginas de seguimiento, mensajes y notificaciones de marca para mejorar la experiencia del consumidor.
• Incluye funciones para gestionar la logística inversa, como dividir o combinar envíos y producir manifiestos.
• Proporciona información sobre el rendimiento del envío para las empresas.

3) Seguimiento de Shippo: Introducción

La API de seguimiento de Shippo le permite seguir las entregas en todos los transportistas utilizando un conjunto de datos, un historial de seguimiento completo y actualizaciones en tiempo real. Cuando se combina con webhooks, recibirá alertas automáticas cada vez que se reciba una actualización de seguimiento del operador. Esta sólida combinación garantiza que siempre tenga la información de seguimiento más actualizada para todos sus envíos y que un receptor deba tomar medidas para recuperar su envío en una plataforma unificada. La API de seguimiento de Shippo tiene características como el estado del envío en tiempo real, el historial de seguimiento completo, las ubicaciones de origen y destino y el nivel de servicio de entrega.

Veamos algunas de las funciones que ofrece Shippo Tracking API:

3.1) Visibilidad del envío:

Los estados de envío se pueden agregar mediante el seguimiento estandarizado entre transportistas, lo cual es ideal para las empresas.

3.2) Responsabilidad por el cumplimiento

Puede verificar el estado de cumplimiento, la fecha de llegada y la calidad del servicio del paquete. Esto es ideal para los operadores del mercado.

3.3) Clientes satisfechos:

El paquete de inserción de la API de Shippo se actualiza cuando están disponibles mediante sus webhooks.

4) Cómo usar las páginas de seguimiento de Shippo

Las API de seguimiento le permiten personalizar los mensajes de seguimiento para atraer a sus clientes. Puede incorporar su logotipo, mostrar anuncios y complementos sociales en las páginas de seguimiento de Shippo, todo desde la aplicación Shippo.

Se puede acceder a las páginas de seguimiento en todos los planes de Shippo. Sin embargo, la marca con su logotipo, anuncios gráficos y complementos sociales solo está disponible en los planes Pro y Premier. Si está en el plan de nivel de inicio, aún tendrá acceso a una página de seguimiento impulsada por Shippo, pero no tendrá su marca.

4.1) Configuración de la marca de su página de seguimiento:

• Si tiene una membresía Shippo Pro o Premier, debe comenzar a configurar la marca en Shippo en la pestaña de marca.
• Para habilitar la marca, navegue a la barra de herramientas izquierda y seleccione "Configuración", luego "Marca".
• En esta página, puede ingresar sus nombres de marca, cargar un PNG (tipo de archivo .png) de su logotipo y seleccionar el color de su marca.

4.2) Configuración de su página de seguimiento de Shippo:

• Después de configurar su marca, puede modificar sus páginas de seguimiento yendo a "Configuración" en la barra de herramientas izquierda de su cuenta de Shippo y haciendo clic en la opción "Página de seguimiento".
• Configure su encabezado, envíe una URL de anuncio y agregue las URL de sus sitios de redes sociales en esta página.
• Cuando termine su página de seguimiento, haga clic en el botón publicar y el enlace de seguimiento se incluirá en sus correos electrónicos de notificación de suscriptor.
• Cuando haga clic en 'Ver ejemplo en vivo', se generará una página de seguimiento de maqueta basada en su marca almacenada y trabajo de personalización.

5) Página de seguimiento detallada

Shippo lo ayuda a aprovechar al máximo sus datos de seguimiento y a enviar actualizaciones de manera proactiva a sus consumidores.

5.1) Historial de seguimiento detallado

Detalles sobre la ubicación, el momento y el estado para referencia futura si surge un problema.

5.2) Páginas de seguimiento con marca personalizada

Personalice sus páginas de seguimiento para fortalecer su marca.

5.3) La ETA inicial

Muestre la ETA original, así como cualquier revisión para ayudarlo a identificar paquetes atrasados.

5.4) Seguimiento multiportadora

Realice un seguimiento de los paquetes generados desde fuera de Shippo para realizar un seguimiento de sus envíos.

5.5) Notificaciones de envío personalizables

Personalice las notificaciones por correo electrónico y las líneas de asunto con su marca.

6) ¿Cómo rastrear su paquete con Shippo?

El seguimiento se proporciona en Shippo con todos los transportistas y para todos los niveles de servicio. Aproximadamente el 98 por ciento de los niveles de servicio son rastreables. No hay cargos adicionales por seguimiento. El número de seguimiento y el estado de un producto se pueden encontrar en la página de envíos en la barra de estado de seguimiento. Debajo de la columna Estado de seguimiento, se mostrará el número y una breve explicación del estado. Si hace clic en el número de seguimiento, se le enviará al sitio web de seguimiento del transportista para ese paquete, donde podrá obtener más información sobre su estado actual.

Si el seguimiento se muestra como "No válido" o "No disponible" en el sitio web del transportista, es posible que haya creado la etiqueta recientemente. Puede tomar hasta 24 horas después de la generación de la etiqueta para que el sistema del transportista procese la información de seguimiento.

7) ¿Cómo usar Shippo para enviar automáticamente notificaciones de seguimiento por correo electrónico a sus clientes?

Para habilitar las notificaciones de envío automático, siga estos pasos:

• En la página de seguimiento, navegue hasta el menú Su pedido se está enviando.
• Active la opción Enviar correo electrónico.
• Introduzca la firma personalizada para su correo electrónico.
• Elija la cantidad de tiempo de espera antes de enviar el correo electrónico automáticamente.
• Guarda el archivo.

8) Pensamientos finales

Shippo es un importante proveedor de software de gestión de entregas que permite la conectividad con todos los principales transportistas, así como el acceso directo a sus tiendas electrónicas en numerosas plataformas de comercio electrónico. La API de seguimiento de Shippo no ofrece gestión de retrasos en el envío ni servicios de predicción de la fecha de entrega. A diferencia de la mayoría de sus competidores, el programa informa a los consumidores sobre los envíos por correo electrónico y no brinda actualizaciones de seguimiento en vivo. Como resultado, la plataforma es perfecta para pequeñas empresas de comercio electrónico y minoristas individuales. Si dirige una empresa grande o mediana con un volumen de pedidos significativo, puede considerar utilizar el sistema de seguimiento de Clickpost. La API de ClickPost incluye algunas de las principales funcionalidades estándar de la industria para automatizar devoluciones y gestionar anomalías de envío.

9) Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de envíos

9.1) ¿Cuáles son las características clave de la API de seguimiento de Shippo?

La API de seguimiento de Shippo realiza un seguimiento de los envíos y entregas a través de múltiples transportistas. Puede obtener el estado de cumplimiento en tiempo real, la fecha de llegada, la calidad del servicio y otra información.

9.2) ¿Cómo usar Shippo para rastrear un paquete?

Se puede acceder al número de seguimiento y estado de un paquete en la página de envíos en la columna Estado de seguimiento. El número de identificación y un breve resumen del estado (por ejemplo, "Entregado" o "En tránsito") se mostrarán debajo de la barra de Estado de seguimiento.