Reseñas de Shipway: características, precio, pros, contras
Publicado: 2022-10-201) ¿Qué es Shipway?
Shipway es un socio de automatización de comercio electrónico que le permite automatizar procesos específicos en su plataforma para que los clientes puedan disfrutar de una experiencia de compra fluida e ininterrumpida. Por otro lado, el software facilita que los comerciantes administren y entreguen sus pedidos con precisión y puntualidad.
La característica clave de Shipway API es que es una única integración de API para integrarse con más de 600 transportistas, sistemas WMS y agregadores. Junto con los servicios de envío, el software brinda servicios de seguimiento, notificación y administración de devoluciones para que pueda administrar todo a través de una sola ventana. El software le permite notificar a los clientes por SMS, correo electrónico y WhatsApp y generar un enlace de seguimiento individual para cada envío.
Hay ciertos inconvenientes en el software. El software tiene un alcance limitado, incluso con su amplia selección de operadores, y puede ser un desafío integrar una nueva página en el software. El software tampoco maneja devoluciones internacionales y puede causarle problemas para manejar el envío si tiene una base de clientes global. El portal de devoluciones del software también es propenso a fallas y cierres.
2) Reseñas de Shipway: una revisión exhaustiva de las características de Shipway
Echemos un vistazo crítico a las características de Shipway a través de sus revisiones de usuarios y expertos para ver los pros y los contras del software en escenarios en tiempo real.
2.1) Integración de múltiples operadores
La cantidad de operadores juega un papel vital, ya que le permite atender a una base de clientes más amplia y brindar servicios especializados e hiperlocales en múltiples áreas sin comprometer más recursos de los necesarios.
Ventajas:
Número de transportistas [nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]
Según la página de servicios de envío del sitio web de Shipway, el software tiene más de 600 transportistas en su biblioteca.
Contras:
Alcance de los socios de mensajería [Nuestra puntuación: 2 de 5]
Si bien la biblioteca de transportistas es suficiente para realizar entregas en la mayoría de las ubicaciones, algunas revisiones de Shipway muestran que el software tiene opciones de transportistas limitadas cuando se trata de realizar entregas en áreas rurales.
Nuevas integraciones [nuestra puntuación: 1 de 5]
Las revisiones de Shipway muestran que los usuarios se han quejado varias veces sobre el tiempo que lleva integrar nuevos transportistas en el software.
2.2) Servicios de gestión de envíos
A medida que escala su organización, las funciones de administración y conveniencia juegan un papel crucial para respaldar y acelerar el crecimiento, lo que le permite manejar el mayor volumen de pedidos.
Ventajas:
Automatización de envíos [nuestra puntuación: 4 de 5]
Shipway utiliza AI/ML para proporcionar un algoritmo de selección de transportista que le permite establecer parámetros de evolución automática. Este conjunto de reglas le permitirá seleccionar el mejor socio transportista que se adapte a sus necesidades en ese momento.
Contras:
Servicios de manejo sin demoras [nuestra puntuación: 1 de 5]
Si bien las excepciones y los retrasos en el envío son parte de la cadena de suministro de logística, la mayoría del software de envío tiene sistemas únicos para evitar y abordar estas situaciones. Las revisiones de Shipway no muestran tal disposición con el software, lo que a menudo conduce a incidentes frustrantes.
Problemas de envío internacional [nuestra puntuación: 1 de 5]
Las revisiones de Shipway muestran que el software no tiene un control firme sobre los socios transportistas y la cadena de suministro, lo que genera demoras frecuentes y pérdidas de envíos, especialmente durante el manejo de envíos internacionales.
2.3) Gestión de devoluciones
Los estudios muestran que tener una política de devolución indulgente y un proceso de devolución sin complicaciones puede mejorar las tasas de retención de clientes y alentarlos a comprar más. El software Shipway le permite configurar devoluciones sin inconvenientes en su sitio web.
Ventajas:
Automatización de devoluciones y reembolsos [nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]
Una de las características más populares de Shipway es que le permite automatizar su proceso de devolución y ofrecer reembolsos fáciles a sus clientes. El software se ha integrado con pasarelas de pago confiables y prometedoras que admiten reembolsos y reversiones fáciles.
Contras:
Portal de devoluciones poco fiable [nuestra puntuación: 1 de 5]
Las revisiones de Shipway muestran que el portal de devoluciones del software es propenso a fallas y fallas frecuentes, lo que puede hacer que todo su sistema de devoluciones se caiga.
2.4) Experiencia del cliente
Como la tecnología nos da acceso a una gama más amplia de productos, la experiencia del cliente del sitio web o plataforma puede convertirse en un factor esencial para determinar el éxito del foro.
Ventajas:
Experiencia de marca [nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]
El software Shipway le permite brindar a sus clientes una experiencia de marca, desde una página de seguimiento de marca hasta un portal de devoluciones de marca. El software también le permite enviar notificaciones de marca por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Contras:
Predicción de fecha de entrega [Nuestra puntuación: 2 de 5]
Las revisiones de Shipway muestran que el software no le permite mostrar fechas de entrega estimadas precisas en la página de pago o del producto.
3) Conclusión
Shipway es un socio de software que le permitirá automatizar la mayoría de los procesos en su plataforma para su comodidad y la de sus clientes. Las funciones del software le permiten usar su panel de control de ventana única y la integración de API de mensajería única para integrarse con más de 600 operadores, sistemas WMS y mercados.
El programa de devoluciones del software puede automatizar el proceso de aprobación de devoluciones, lo que permite devoluciones sin problemas para sus clientes. Junto con eso, el software ha integrado pasarelas de pago confiables que permiten reembolsos más fáciles y rápidos. El software también puede ayudar a redefinir la experiencia del cliente. La integración con el software le permitirá crear una página de seguimiento y devoluciones de marca. Puede notificar a sus clientes sobre actualizaciones de pedidos por SMS, correo electrónico y WhatsApp.
Aunque las características de Shipway son creíbles, las revisiones de Shipway sugieren que es posible que el software no cumpla todas sus promesas. Los clientes del software generalmente enfrentan problemas de envío internacional, y el portal de devolución del software es propenso a fallas y fallas frecuentes. También se dice que el software carece de funciones de gestión de envíos, y a menudo se dice que otras funciones fallan al manejar volúmenes de pedidos más altos.
4) Alternativas de rutas marítimas
Shipway obtuvo una puntuación de 3,5 sobre 5 en nuestra evaluación de expertos. Si está buscando explorar otras alternativas, estas son las 5 mejores alternativas de Shipway que obtuvieron una puntuación mejor o igual y tienen el mismo conjunto de servicios.
ClickPost es un software de gestión de envíos y experiencia del cliente que ofrece una solución completa de automatización y cumplimiento de principio a fin. El software le permite usar un solo tablero para enviar y rastrear sus pedidos con más de 250 transportistas. El software extrae actualizaciones de seguimiento en vivo y las actualiza en la página de seguimiento de marca. El software tiene características que pueden ayudar en el compromiso posterior a la compra y aumentar las conversiones. Sin embargo, las funciones y los servicios proporcionados por el software no son adecuados para las PYMES.
Puntuación general: 4,5 sobre 5
Pickrr es un agregador de envíos que entrega más de 29 000 códigos PIN en 24 a 48 horas. El software Pickrr utiliza tecnología de inteligencia de datos para proporcionar información útil sobre sus operaciones para permitirle tomar decisiones basadas en datos. El software es conocido por su función de automatización de devolución y le permite reducir los RTO. Sin embargo, dado que Pickrr es un agregador de envíos, las revisiones de Pickrr muestran que el software no puede manejar grandes volúmenes de pedidos y, a menudo, enfrenta demoras en la recolección.
Puntuación general: 3 de 5
Shyplite es otro software de envío popular en el mercado indio, con más de 30 transportistas en su biblioteca de transportistas. El software proporciona un panel de envío innovador de una sola ventana que le permite establecer parámetros de autoaprendizaje y en tiempo real para la selección del transportista. El envío de tarifa plana y el modelo de precios sin tarifa mensual del software lo hacen factible para las empresas más nuevas. Sin embargo, las reseñas de Shyplite sugieren que el software se enfrenta a problemas de envío internacional e idealmente puede manejar un volumen bajo de pedidos.
Puntuación general: 3.5 de 5
Shiprocket es uno de los agregadores de envío más populares en el mercado indio, ya que brinda servicios confiables y sin interrupciones. El software se enfoca en brindar soluciones de envío automatizadas a sus clientes, ya que ya ha negociado términos de SLA con sus más de 17 socios transportistas. Si bien el software proporciona una única integración de API para la gestión de pedidos y envíos, las revisiones de ShipRocket muestran que el software tiene retrasos frecuentes en el envío de COD y las notificaciones de NDR y entrega fallida pueden retrasarse.
Puntuación general: 3.5 de 5
Vamaship es una solución de logística y envío que se enfoca en brindar servicios de envío de calidad a las mejores tarifas posibles. El software actúa como un mercado donde las empresas de logística pueden publicitar y comercializar sus productos, y sus clientes pueden elegir los servicios que se adaptan a sus necesidades. El software se enfoca en mejorar la experiencia de comprar y comprar en la plataforma. Si bien el software afirma brindar servicios para la gestión de devoluciones, las revisiones de Vamaship muestran que el cliente tuvo que lidiar con RTO muy retrasados y frecuentes pérdidas de envío.
Puntuación general: 3 de 5
5) Preguntas frecuentes sobre las revisiones de Shipway
5.1) ¿Shipway ofrece una prueba gratuita?
Shipway ofrece una prueba gratuita de 7 días a todos sus clientes para probar su producto.
5.2) ¿Qué plataformas admite Shipway?
Shipway tiene un caso de uso existente para algunas plataformas de comercio electrónico como Shopify, Magento, etc., mientras que carece de otras plataformas internacionales populares como Woocommerce y eBay.