Cómo crear una política de envío de Shopify (plantilla gratuita + ejemplos)

Descripción general de la política de envío de Shopify

Como comerciante de comercio electrónico o empresa que opera a través de Shopify, está claro que comprende la necesidad de la facilidad para hacer negocios. Una política de envío de Shopify es otro ingrediente esencial en su receta para el negocio de comercio electrónico perfecto. Una política de envío le permite delinear los términos y condiciones de sus entregas y permite una comunicación transparente entre usted y sus clientes.

Crear una política de envío puede ser una tarea, especialmente si planea escalar sus operaciones. Tiende a cambiar los socios transportistas, las operaciones de cumplimiento y los términos de SLA cuando escala. Debe asegurarse de que la política de envío sea lo suficientemente flexible para incorporar estos cambios, o puede que tenga que volver a escribir toda la política cada vez que cambie.

Si desea evitar la molestia de crear y escribir una política de envío desde cero, puede consultar las plantillas de política de envío disponibles en Internet. Estas plantillas facilitan mucho la creación de una política de envío, ya que debe agregar algunos detalles clave de sus SLA y tendrá una política de envío completa.

1) ¿Qué es una política de envío de Shopify?

Si posee un sitio web de Shopify o realiza su negocio a través de un Shopify Storefront, deberá definir una política de envío para sus clientes. Esto permite a los clientes los términos y condiciones de sus entregas y establece un entorno transparente para mejorar y promover una experiencia de compra saludable. Shopify requiere que formules una política de envío de acuerdo con sus políticas, donde debes detallar varios factores y términos para las entregas. Debe publicar estas políticas en el sitio web y solicitar al usuario que acepte estas políticas al realizar un pedido o registrarse en su plataforma. Esto lo ayudará a evitar molestias y complicaciones cuando se produzca un retraso/excepción en el envío.

Una Política de envío se puede definir como un documento legalmente vinculante que establece los términos y condiciones descritos por el vendedor/remitente para entregar los productos a los clientes y los requisitos que se deben cumplir si se devuelve el pedido. Por lo general, la política de envío cubre el tiempo de entrega y la ventana de devolución junto con los cargos adicionales y la parte responsable de estos cargos. La política de envío también describe un SOP en caso de envíos dañados o perdidos.

Dado que las políticas de envío cubren detalles esenciales sobre el proceso de entrega y devolución, el documento debe ser claro y conciso. Es vital resaltar los parámetros críticos y permitir una comunicación transparente entre los clientes y la empresa. Si bien la mayoría de las políticas de envío cubren información relacionada con el envío, también puedes incluir una política de devolución y cambio dentro de la política de envío para generar un recurso más completo en tu sitio web de Shopify.

2) Necesidad de la política de envío de Shopify

Así como se ahorró la molestia técnica de crear un sitio web y se concentró en el desarrollo del sitio web, puede ahorrar mucho tiempo y esfuerzo al publicar una política de envío para sus clientes en su sitio web. Un sitio web/escaparate de Shopify es un excelente primer paso para comenzar un viaje exitoso en el sector del comercio electrónico y la creación de una política de envío de Shopify puede ser un segundo paso cercano.

Al publicar una Política de envío de Shopify en tu sitio web, puedes declarar los términos y condiciones de entrega de los pedidos de acuerdo con los SLA que tienes con tus socios transportistas. Le permite comunicarse con sus clientes de manera efectiva y ayuda a cubrir sus bases legales y operativas de responsabilidades en casos excepcionales. Siempre puede ir un paso más allá y declarar los términos y condiciones para devolver y cambiar productos dentro de la política de envío. Para asegurarse de incluir todo en su Política de envío de Shopify, puede consultar algunos de los ejemplos de Política de envío de Shopify disponibles en Internet para tener una idea sobre el formato y el idioma que necesita usar. Alternativamente, también puede usar una plantilla de envío de Shopify para crear su política de envío.

A medida que aumentan los volúmenes de pedidos, aumentarán los casos de excepción de envío. Un documento de Política de Embarque claro y conciso se vuelve fundamental para resolver los casos en que la política puede determinar la parte responsable. Además, puede reducir el estrés de su equipo de atención al cliente, ya que un buen documento de Política de envío de Shopify debe responder preguntas sobre el proceso de entrega y devolución de su sitio web.

3) ¿Qué incluir en una política de envío de Shopify?

Una política de envío que describa todos los términos y condiciones necesarios con respecto al envío y la entrega del pedido puede ser fundamental para generar confianza con sus clientes. Dado que la política de envío de Shopify actuará como un documento oficial para su sitio web de Shopify, debe cubrir detalles cruciales. Aquí hay algunas cosas que deben incluirse en su política de envío.

3.1) Gastos de envío

Describir y mostrar los costos de envío estimados en tu Política de envío de Shopify permite a los clientes calcular el precio total que pagarán por el producto. Si proporciona envío gratis en sus productos, la Política de envío debe tener un valor de carrito mínimo en el que proporcione envío gratis. Como el coste del envío es un factor variable, asegúrate de cubrir todos los casos excepcionales y su coste.

3.2) Métodos de envío y plazos de entrega

Si elige entre varios métodos de entrega y plazos, es mejor detallar los cargos y las diferencias en estos métodos en la política de envío. Es más fácil usar un formato tabular para indicar la diferencia en los tiempos de entrega y costos de los diferentes métodos de envío. Es más fácil para los clientes comprender la diferencia.

3.3) Restricciones

Se vuelve esencial divulgar cualquier restricción de envío que pueda tener en la Política de envío de Shopify. Es posible que sus socios transportistas no realicen envíos a códigos pin o países específicos, o que necesiten la dirección en un formato particular para procesar el pedido. Esta situación suele presentarse cuando tienes un número limitado de socios transportistas. Si su cliente encuentra estos problemas con frecuencia, puede afectar negativamente sus ventas e ingresos. Para evitar esto, la mayoría de las empresas de comercio electrónico utilizan soluciones de logística como ClickPost que les brinda acceso a una gran cantidad de operadores y otras funciones para mejorar la experiencia de sus clientes.

3.4) Envío perdido/dañado

Los envíos y los retrasos son parte de la cadena logística de suministro. Use sus políticas de envío para guiar a los clientes sobre la forma correcta de contactarlo y actualizarlos rápidamente sobre sus pedidos. En caso de envíos dañados, usted indica los términos para que el envío sea clasificado como dañado. Declarar el proceso que deben seguir los clientes para reclamar su cambio o devolución.

3.5) Reglas para Envíos Internacionales

Si atiende a una base de clientes global, es importante agregar los detalles e instrucciones necesarios con respecto a la importación de su producto a los países más populares. También debe describir la responsabilidad de los aranceles e impuestos aduaneros para que los clientes comprendan los términos complejos del envío internacional.

3.6) Información sobre cambios y devoluciones

Si tiene un servicio de devolución o cambio en su plataforma, es mejor abordar los términos y condiciones asociados con la devolución y el cambio de sus productos. En la política de devolución, debe cubrir varias bases como la elegibilidad y el marco de tiempo para la devolución/cambio, el costo de la logística inversa, etc. Es mejor incluir esto en la Política de envío de Shopify para que tenga un documento de política integral que describe todo lo relacionado con la entrega y la experiencia del cliente.

4) ¿Dónde encontrar plantillas de políticas de envío de Shopify?

Crear una política de envío puede ser una tarea tediosa. Pero, con Internet brindándonos acceso a recursos en todo el mundo, se ha vuelto relativamente fácil crear una política de envío con la ayuda de las plantillas de política de envío de Shopify.

Para ponértelo más fácil, varios sitios ofrecen plantillas de envío gratuitas de Shopify y plantillas de pago. Puedes elegir una plantilla que se adapte a tus necesidades y marcas y agregar la información requerida para crear tu Política de envío de Shopify. Todavía tendrá que agregar detalles específicos a sus operaciones de envío y entrega.

Al elegir una plantilla de política de envío gratuita de Shopify, hay ciertas cosas que debe tener en cuenta. En primer lugar, debe asegurarse de que la plantilla de política de envío de Shopify que utiliza sea un recurso gratuito. Lo siguiente que debe asegurarse es que debe incluir su marca y el nombre de la empresa como encabezado de su documento de política de envío de Shopify. Por último, debe asegurarse de que la plantilla que ha elegido cubra todos los detalles necesarios que le gustaría contarles a sus clientes.

5) ¿Cómo usar un generador de políticas de envío de Shopify?

Si no le gusta usar una plantilla para formular su política de envío de Shopify, existen generadores de política de envío de Shopify gratuitos que puede usar para formular su política de envío de Shopify. Los generadores de políticas de envío son una forma única de generar una política de envío desde cero en la que un bot habilitado para IA creará la política de envío para usted en función de las operaciones de envío.

Para generar una política de envío de Shopify usando un generador, debe agregar estos pocos detalles en los parámetros del generador.

1. Agregue la URL a su sitio web de Shopify
2. Agregue los detalles sobre el tiempo de procesamiento y entrega de acuerdo con los SLA con sus transportistas.
3. Añade los gastos de envío y el responsable. Si hay una política de envío gratis, menciona el valor mínimo del carrito elegible para el envío gratis.
4. Si tiene una función de devolución/cambio en su sitio web, agregue los términos y condiciones para una devolución elegible. Agrega la cantidad de días, la condición del producto, etc., dentro de los términos y condiciones para no perderte nada en tu Política de envío de Shopify.
5. Agregue la parte responsable del pago de derechos e impuestos aduaneros para envíos internacionales.
6. Por último, agregue cualquier término o condición especial que desee incluir en su política de envío.
7. Una vez que haya completado los detalles, verifíquelos dos veces y haga clic en generar.
8. Debes tener una política de envío personalizada generada usando un generador de políticas de envío de Shopify.

6) ¿Dónde debo agregar mi política de envío de Shopify en mi sitio web?

Una vez que tenga una política de envío que se adapte a sus necesidades, el siguiente paso es decidir la mejor ubicación para ello en su sitio web. La visibilidad y accesibilidad a dicha información y documentación vitales son de suma importancia, ya que determina la legitimidad de su sitio web y promueve la lealtad del cliente.

Al agregar una política de envío de Shopify, hay un par de lugares donde debe incluir el documento de política de envío en su sitio web. El primero es el enlace legal a la sección acerca de nosotros de su sitio web. Agregue un enlace separado en la sección legal para publicar su política de envío. El segundo lugar es el pie de página. El pie de página de su sitio web debe contener todos los enlaces informativos, incluida la política de envío, preguntas frecuentes, etc.

Además de estos dos lugares, también puedes agregar un enlace de Política de envío de Shopify a tu página de pago y agregar una casilla de verificación que indique que aceptan los términos y condiciones para la entrega. Mostrar la política de envío en la página de pago y pedirle al cliente que la mantenga como aceptada es una de las formas más simples y efectivas de asegurarse de que sus clientes estén bien informados sobre el cronograma y los términos de entrega.

7. Conclusión

Una política de envío es un documento que describe los términos y condiciones de entrega, devoluciones y cambios. El documento de póliza es la forma ideal de declarar estos términos oficialmente. En una política de envío de Shopify, puede detallar el tiempo de entrega disponible, el costo de envío y la parte responsable, SOP en caso de envíos dañados, la parte responsable de los derechos de aduana e impuestos en el transporte internacional, etc. Dado que la política de envío cubre detalles cruciales , es importante crear una política de envío de Shopify integral.

Sin embargo, crear una política de envío integral puede ser una tarea desafiante. Si desea evitar la molestia, puede usar las plantillas gratuitas de política de envío de Shopify disponibles en Internet. Alternativamente, también puede usar Shopify Shipping Policy Generators para crear una política de envío personalizada única.

8) Preguntas frecuentes sobre la política de envío de Shopify

8.1) ¿Cómo agrego una política de envío a mi sitio web de Shopify?

Para agregar el documento de política de envío de Shopify a su sitio web de Shopify, debe abrir su panel de administración de Shopify. Desde el menú de configuración, deberá acceder a la sección de políticas. Agregue el documento de política de Shopify creado aquí, revíselo y haga clic en guardar.

8.2) ¿Necesito una política de envío para mi sitio web de dropshipping de Shopify?

Sí, necesita una política de envío, incluso si le gusta el envío directo. Dado que el cliente compra desde su plataforma/sitio web, una política de envío le permite mantenerse informado sobre los términos y condiciones de la entrega.