Acorte su lista de tareas pendientes de bienes raíces y aumente las ganancias

Cuando la mayoría de los agentes inmobiliarios comienzan, tienden a asumir todas las tareas de forma independiente. Pero a medida que el negocio comienza a crecer, llegará un punto en el que será abrumador manejar todo por su cuenta y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal se convertirá en un verdadero desafío.

Si bien es bueno mantener toda su comisión, el dinero es tiempo (lo que significa que está sacrificando tiempo para ganar un poco más de efectivo). Lo último que desea es poner un montón de trabajo en la construcción de su negocio, solo para dejarlo porque se ha quemado por la sobrecarga de trabajo.

Fuera de la prospección, las negociaciones y las presentaciones de listados o compradores, la mayoría de las tareas de bienes raíces se pueden eliminar de su lista de tareas de bienes raíces y asignarlas a otros miembros del personal.

A menudo, es una buena idea encargar tareas como las siguientes:

• gestión de marketing
• Listado de descripciones y actualizaciones
• publicación en redes sociales
• Gestión de propiedades de alquiler
• Gestión de cuentas financieras

Los dueños de negocios de bienes raíces que están sobrecargados de trabajo a menudo citan algunas razones específicas. Los más comunes son la pérdida de control, la tutoría requerida y que la responsabilidad finalmente recaiga en el líder de todos modos (ese eres tú). Sin embargo, cada negocio en crecimientonecesitaun equipo eficiente y confiable.

La delegación puede disminuir significativamente su carga de trabajo, al tiempo que aumenta sus ganancias generales. Además, cuanto mejor sea su equilibrio entre el trabajo y la vida, más fácil será mantenerse concentrado durante sus horas de trabajo dedicadas. Piénselo de esta manera: vale la pena la inversión en un asistente administrativo a $ 20 - $ 30 por hora, cuando abre la oportunidad de asumir otro listado de $ 500,000.

Delegación

¿Qué es la delegación?

La delegación se refiere a compartir o descargar responsabilidades a otro miembro del personal. Delegar es crucial cuando se trabaja en equipo, pero no siempre es una habilidad fácil de dominar.

¿Cómo convertirse en un mejor delegador?

Si no está acostumbrado a que otras personas lo ayuden con su trabajo o incluso a que trabajen para usted, puede ser un desafío introducir tareas delegadas de forma natural.

Aquí le mostramos cómo comenzar con la delegación:

Aprender a dejar ir

El hecho de que no esté completando una tarea usted mismo no significa que no se hará bien.

Comience por delegar pequeñas tareas al nuevo personal y observe cómo lo hacen. Recuerda que los contrataste por una razón, y aunque no sepan hacer todo, tienen la capacidad de aprender.

Tómese el tiempo para enseñar nuevas habilidades

Puede tomar un momento enseñar al personal una nueva habilidad, pero considérelo como una inversión de tiempo. Una vez que hayan asumido esa responsabilidad, podrá confiar en ellos para que gestionen esa tarea en el trabajo futuro.

Para tareas más grandes que requieren capacitación adicional y conocimiento de la industria, considere cubrir el costo. Nuevamente, una vez que hayan aprendido a perfeccionar una tarea (idealmente mejor de lo que lo harías tú), puedes confiar en ellos con confianza para seguir adelante.

Aquí hay un resumen general de cómo los agentes deben abordar la delegación con otro personal:

1. Comience por aclarar sus objetivos para que pueda determinar los roles necesarios para completar ese objetivo.
2. Habla con tu equipo sobre lo que les gustaría mejorar y tenlo en cuenta durante la planificación.
3. Regístrese en los programas necesarios que ayudarán a otros a completar su trabajo de la mejor manera posible.
4. Reúnase con su equipo y exprese que le gustaría comenzar a delegar tareas para mantener todo y todos (incluidos ustedes mismos) en el buen camino.
5. Finalmente, anota qué estrategias funcionaron y cuáles podrían mejorarse, para que estés más preparado la próxima vez que entregues un nuevo desafío.

Con algunas tareas fuera de su plato, es más fácil asumir más negocios. Puede estar seguro de que tiene un equipo y estrategias para asumir la presión adicional. ¿Nuevas pistas? Los especialistas en listados pueden hacerse cargo del papeleo para que usted pueda concentrarse en el trabajo práctico y la construcción de relaciones con los clientes. ¿Quiere que sus futuros clientes conozcan su éxito? Su gerente de marketing puede correr la voz en las redes sociales.

Un equipo con tareas designadas fluye sin problemas con un sistema que hace que la tarea sea fácil de realizar.

Delegación Orientadora

A medida que los miembros del equipo comienzan a asumir sus roles asignados, hay algunas maneras en las que puede asegurarse de que hagan su mejor trabajo.

1. Asegúrese de que los objetivos estén claramente definidos y que se proporcionen las herramientas necesarias.
2. Manténgase abierto a sugerencias e inquietudes.
3. Para las tareas nuevas que se administrarán a largo plazo, regístrese para asegurarse de que todo funcione sin problemas.
4. Apóyate en las fortalezas de cada miembro del personal y delega las tareas en las que es probable que se destaquen.

A medida que comienza a acortar su lista de tareas inmobiliarias, es de buen gusto comunicar esto claramente a los clientes potenciales y activos. Lo mejor es tener algunos guiones preparados de antemano, para que sepa exactamente qué decir a aquellos clientes que no pueden manejar muy bien el cambio.

Guiones:

Guión de transición de clientes a asistente administrativo

“Hola, (Nombre del cliente)

Recientemente contraté a un asistente administrativo llamado (Nombre del asistente) que me ayudará a brindar el mejor nivel de servicio al cliente a mis clientes a medida que crece nuestro negocio.Tenga la seguridad de que (Nombre del asistente) está dedicado a sus necesidades y estará allí para usted durante todo el proceso.También estarán disponibles por teléfono o correo electrónico mientras estoy fuera de la oficina.Estoy seguro de que lo adorarás.¡Después de todo, es por eso que los contraté!¡Parece que a todos mis otros clientes les gusta más él/ella que yo!(en broma).(Nombre del asistente) se pondrá en contacto contigo para encargarnos de algunos detalles preliminares.¿Como suena eso?

Mejor,

(Nombre del asistente)”

Asistente administrativo para devolver los mensajes dejados por los clientes para el guión del agente principal

“Hola, (Nombre del cliente)

Soy (Nombre del asistente) y me comunico con usted porque (Nombre del agente) actualmente no está al teléfono, pero queríamos asegurarnos de comunicarnos con usted lo antes posible.Si hay alguna pregunta que pueda responderle en este momento, con gusto lo haré.De hecho, siempre debe sentirse cómodo llamándome, ya que estoy dedicado a sus necesidades e inquietudes a lo largo de este emocionante proceso.Alrededor de esta hora del día, (Nombre del agente) generalmente está localizando y comercializando propiedades, por lo general se comunica conmigo inmediatamente después de que se libera.¡Después de todo, soy el verdadero cerebro de la operación!(bromear)

Puede ponerse en contacto conmigo por teléfono (proporcionar número de teléfono), correo electrónico (proporcionar correo electrónico) o en persona (proporcionar dirección) durante nuestro horario de oficina.

Espero escuchar de usted.

Mejor,

(Nombre del asistente)”

Después de tener un control firme sobre la delegación dentro de su equipo, es hora de considerar la automatización.

Automatización

Cuando su carga de trabajo es demasiado alta, también puede significar que la calidad de su trabajo está disminuyendo. Algunas responsabilidades son tan dinámicas e intrincadas que contratar personal para asumirlas podría ser otra pérdida de dinero (¿administración de información del cliente, alguien?). El seguimiento del trabajo de su equipo se vuelve cada vez más desafiante. ¿Quién es libre de asumir la siguiente tarea? ¿Dónde se quedó la última persona?

Aquí es donde entra la automatización.

La automatización se trata de acelerar los procesos redundantes sin perder eficacia y calidad; hacer un mejor uso del trabajo manual y dejar que algunas herramientas tecnológicas útiles se encarguen de parte del trabajo.

Estas son las primeras áreas que los agentes más exitosos comienzan a automatizar:

Hacer un seguimiento

Las estrategias de generación de prospectos deben canalizarse hacia una estrategia de seguimiento fácil. Por ejemplo, la información de contacto obtenida de jornadas de puertas abiertas se puede automatizar con una herramienta como Spacio. A partir de ahí, a los clientes se les enviará automáticamente correos electrónicos de seguimiento y registros para continuar alimentando clientes potenciales a largo plazo.

La información de contacto del cliente recopilada de sus sitios web de bienes raíces, anuncios de PPC y otros métodos digitales debe canalizarse directamente a un CRM de alta calidad como Follow Up Boss. Dentro de su CRM, puede organizar los clientes potenciales según la zona, la etapa del proceso de compra, los intereses y más. No se necesita memorización; el momento y el método correctos para el seguimiento, con quién hacer el seguimiento y qué decir, todo puede programarse dentro de su CRM.

Cuando llega el momento de comunicarse con un cliente, cualquier miembro de su equipo que tenga acceso a su cuenta de CRM puede asumir la responsabilidad.

Formularios web y potentes CTA

Afortunadamente, con un excelente sitio web de bienes raíces, muchas funciones ya son automáticas para crear la experiencia más cómoda para usted. Los CTA (llamados a la acción) funcionan de maravilla para atraer clientes potenciales sin necesidad de molestarlos para llamar su atención. En tus llamadas a la acción, puedes ofrecer un lead magnet como una guía útil para el hogar o consejos de la industria a cambio de la información de contacto del posible cliente.

CRM

Sincronice sus fuentes de generación de prospectos con su CRM para ahorrar mucho tiempo clasificando y organizando la información del cliente. Su CRM es el libro negro crucial de su sitio web inmobiliario y uno de los recursos automatizados más importantes a su disposición. Cada cliente potencial debe tener su información almacenada en su CRM. Ya sea que esté enviando un gran boletín de seguimiento con los clientes o estableciendo contactos con otros profesionales, la información necesaria estará en su CRM. Mantenga este recurso organizado y de fácil acceso.

Creación de contenido

El contenido de SEO es una gran parte de la estrategia general de marketing digital, pero no tiene que tomar mucho tiempo. Con herramientas como Blog Assist, que ofrece AgentFire, puede recibir páginas web personalizables y escritas profesionalmente y contenido de blog cada semana. El proceso de investigar temas, escribir un blog, luego editarlo y publicarlo es un trabajo de tiempo completo en sí mismo, ¿por qué no entregarlo?

Boletines

Una vez que su contenido se desarrolla y se le envía, es fácil asegurarse de que su contenido escrito esté frente a los ojos correctos en el momento correcto. Nuestro complemento de MailChimp transforma automáticamente los blogs en boletines de correo electrónico bien formateados que a sus clientes les encantarán. Desde el desarrollo del blog hasta su envío, los agentes tienen muy poco trabajo práctico.

Seguimiento de la actividad de los clientes potenciales

Si no ha estado utilizando el seguimiento de píxeles en su estrategia de PPC, se lo está perdiendo. Los píxeles web buscan visitantes que pueden haber abandonado su sitio web de bienes raíces antes de lo que le gustaría. Luego, su anuncio más relevante se coloca en una página no conectada que están visitando actualmente. Es una manera fácil y de bajo esfuerzo para encontrar clientes donde están.

Programación y responsabilidad

En 2023, este es una obviedad, pero es fácil pasarlo por alto. Antes de alejarse de la oficina o llenar su agenda hasta el tope, asegúrese de que se hayan implementado las notificaciones correctas para aquellos que intentan comunicarse con usted. Por ejemplo, si se encuentra absolutamente abarrotado de trabajo, programe una respuesta automática fuera de la oficina para explicar los tiempos de espera más largos de lo habitual para las devoluciones de llamadas. Alternativamente, mientras está de vacaciones, notifique a las personas cuándo volverá con un mensaje detallado de fuera de la oficina. ¿La otra cara de verse ocupado? ¡La gente cree que tienes una gran demanda!

Análisis de seguimiento

Esta tarea es casi imposible de realizar por su cuenta sin convertirla en un trabajo de tiempo completo. Los análisis nos informan qué tan bien están funcionando nuestras plataformas digitales, ya sea nuestro sitio web, cuenta de Snapchat, vistas del canal de Youtube, etc. Muchos recursos en línea le permiten realizar un seguimiento de los conocimientos, incluidas muchas aplicaciones de redes sociales y su sitio web de AgentFire.

chatbots

Desafortunadamente, los agentes de bienes raíces no pueden estar en todas partes todo el tiempo. Sin embargo, los clientes potenciales a menudo no están disponibles hasta después del horario laboral y pueden tener algunas preguntas. Esta es la magia de los chatbots. Los chatbots están programados para responder a preguntas comunes que no son urgentes, pero que son lo suficientemente importantes como para ser formuladas.

Publicación en redes sociales

Hoy en día, existen decenas de plataformas automatizadas de publicación en redes sociales que hacen que la actividad en las redes sociales sea más fácil, rápida y efectiva. Muchos programas ofrecen sugerencias sobre temas y canciones de moda, etc. Algunos programas para comenzar incluyen Hootsuite o L. oomly

Además, puede publicar automáticamente en todas las plataformas a la vez.

Terminando…

Ningún agente inmobiliario puede hacerlo todo. Por mucho que los agentes de reality shows hayan informado nuestra cultura, la mayoría de los agentes inmobiliarios no tienen chofer por la ciudad y es muy probable que necesiten algunas herramientas útiles en el camino para simplificar su día. Las herramientas sobre las que ha leído en este artículo pueden reducir su lista de tareas inmobiliarias por horas o incluso días, así que ¿por qué no intentarlo?

Si desea más artículos detallados, tácticas, estrategias y consejos, suscríbase a nuestro boletín, The Spark. Y si desea dominar su mercado inmobiliario hiperlocal, consulte los diseños web de AgentFire, calificados como el n.º 1 durante varios años seguidos.

¿Y la mejor parte? Puede probar todas sus increíbles funciones de forma gratuita con nuestra prueba de 10 días.