6 formas de potenciar su programa de marketing por SMS con análisis

Para que cualquier programa de SMS alcance su máximo potencial, las marcas primero deben comprender cómo se está desempeñando el canal: necesita datos e información fácilmente disponibles que cuenten una historia , lo que le permite definir tanto sus éxitos como sus contratiempos, de modo que pueda forjar conexiones más significativas con los clientes para aumentar CLTV y maximizar los ingresos.

Pregúntese, ¿qué herramienta de recopilación genera la mayor cantidad de suscriptores para mi canal? ¿Cuántos ingresos provienen exclusivamente de mis flujos de carritos abandonados? ¿Cuánto compromiso obtuve en el primer mensaje de texto, en comparación con el segundo? Si no tiene los conocimientos necesarios para responder a este tipo de preguntas, es posible que su marca se esté perdiendo oportunidades clave de crecimiento para su canal de SMS.

Yotpo SMSBump ofrece el análisis de mensajes de texto más avanzado disponible , incluido un nuevo panel con generación de informes dinámicos y flexibles, información sobre la recopilación de suscriptores y atribución totalmente configurable y configuración de UTM, para mantenerlo informado sobre el rendimiento de sus SMS y transformar la forma en que se comunica con clientes.

Aquí hay seis formas de potenciar su programa de SMS con nuestras herramientas de informes y análisis .

1. Refine sobre la marcha con datos en tiempo real

El marketing por SMS es rápido y conveniente, y sus datos también deberían serlo. Con datos al alcance de su mano que se actualizan en tiempo real, su marca puede saber en un instante qué estrategias son más (o menos) efectivas y orientarse hacia el enfoque más fuerte para lograr la máxima eficiencia.

Tan pronto como programe una campaña o flujo de SMS con Yotpo SMSBump y comience a enviar mensajes, puede comenzar a realizar un seguimiento del rendimiento. Nuestros paneles le brindan una visibilidad completa de las métricas clave de SMS, como clics, conversiones, ingresos y gastos, para que pueda ajustar y perfeccionar su enfoque sobre la marcha.

Tampoco estás atado a tu tablero. Para identificar mejor las tendencias en todos sus mensajes, aproveche nuestra herramienta Informes. Todos nuestros informes, desde el aumento de suscriptores hasta campañas y automatizaciones, se pueden descargar, por lo que puede analizar los resultados en sus propios términos o compartirlos con su equipo para elaborar estrategias juntos.

2. Comprender el rendimiento a lo largo del recorrido del cliente

Los análisis integrales para cada punto de contacto ayudan a fortalecer las conexiones con los clientes y aumentar el compromiso. Obtenga visibilidad de los momentos en que los clientes abandonan y vuelven a ingresar al viaje del comprador. ¿Qué mensajes generaron sus tasas de conversión más altas (y más bajas) y por qué? ¿Cuándo se enviaron estos mensajes? Debido a que los SMS nutren a los compradores antes, durante y después de las compras, su marca puede aprovechar el análisis de rendimiento para comprender cuándo es más probable que sus clientes participen y cuándo los mensajes simplemente no resuenan.

Sin embargo, lo que funciona para un cliente puede no funcionar para otro. También puede confiar en sus datos para segmentar su audiencia y adaptar sus mensajes a las preferencias únicas de cada cliente. Con análisis profundos como estos, no tiene que adivinar cuándo y cómo dirigirse a ellos: la prueba está en los números.

3. Obtenga total transparencia en su inversión en SMS

No solo es importante para su marca saber si un mensaje de texto está resonando o no con sus clientes, también es esencial saber que cada mensaje es una inversión que vale la pena.

Nuestras funcionalidades de informes líderes en la industria le permiten rastrear y medir el costo real de sus mensajes de texto frente a los ingresos que obtiene, brindándole una imagen completa de sus gastos para cada campaña y flujo. De esta manera, siempre sabrá el verdadero impacto de los SMS en su ROI.

4. Sepa de dónde vienen sus suscriptores

El análisis de la colección de suscriptores es fundamental a medida que aumenta su lista, ya que muestra no solo de dónde provienen sus suscriptores, sino también qué tan efectiva es cada una de sus fuentes de suscripción. Con nuestro panel de análisis de recopilación de suscriptores, obtiene una vista panorámica del crecimiento de sus suscriptores de SMS, incluidos los desgloses en cada herramienta de recopilación de suscriptores que ha habilitado.

Vea su total de suscriptores y cancelaciones de todos los tiempos, o desglose por fuente para identificar mejor qué herramientas obtienen los mejores resultados. ¿Su ventana emergente en el sitio ve más conversiones que su página de destino dedicada? ¿Cómo se han desempeñado sus herramientas de recopilación en el sitio en comparación con fuera del sitio desde que agregó la suscripción social?

Vea también la ubicación de cada suscriptor y descubra exactamente cuántos tiene por país. Puede monitorear la tasa de crecimiento de estos suscriptores durante diferentes períodos de tiempo para comprender cómo se está expandiendo su programa y hacia dónde.

5. Rastree fácilmente los SMS en paralelo con sus otros canales de marketing

Con tantos canales impulsando sus iniciativas de marketing, puede ser un desafío hacer un seguimiento de los resultados, especialmente con el complejo recorrido del cliente del consumidor móvil. Debe poder atribuir los ingresos en todos sus canales activos para mejorar su estrategia para campañas futuras.

Es por eso que nuestro modelo de atribución de SMS se alinea con la lógica utilizada en su pila de tecnología, con atribución basada en la última vez que se vio y se hizo clic para garantizar que el seguimiento de los resultados en todos sus canales sea simple. Cuando envía un correo electrónico y un mensaje de texto sobre una venta, por ejemplo, sabrá qué canal fue el principal impulsor de las compras. Puede usar esta información para determinar qué canales de comunicación prefieren sus clientes para cada tipo de contenido y aprovechar esa información para futuros mensajes.

También hemos agregado más flexibilidad para las marcas, lo que le permite configurar sus ventanas de atribución y parámetros UTM según lo que tenga sentido para su tamaño, estrategia y esfuerzos de generación de informes. Esta configuración avanzada de UTM incluso le permite realizar un seguimiento sin problemas de los ingresos fuera de Yotpo SMSBump a través de herramientas de terceros como Google Analytics para un enfoque más optimizado de sus esfuerzos de marketing.

6. Define tus estrategias ganadoras con pruebas A/B

El análisis de SMS le proporcionará la información necesaria sobre el rendimiento de su marketing de texto, pero el valor no se detiene ahí. Combinado con potentes pruebas A/B, su marca puede definir claramente sus estrategias de SMS ganadoras, además de optimizar para el éxito de su canal.

Busque mensajes en los que las tasas de clics o conversión sean mucho más bajas que su objetivo, y considere qué se puede mejorar: ¿el texto es lo suficientemente atractivo y personalizado, o el mensaje de texto será más atractivo si agrega una imagen o un CTA más fuerte? ? Prueba A/B de las dos variaciones de tu mensaje y nuestra plataforma hará un seguimiento de su rendimiento para determinar cuál es más eficaz.

Una vez que tenga su mensaje ganador, tendrá una prueba basada en datos del contenido que prefieren sus clientes, para que pueda adaptarlo a futuras campañas. Con el tiempo, las pruebas A/B (y los datos posteriores que produce) le permitirán convertir esas estrategias de SMS ganadoras en un programa de SMS ganador.

Nos encantan las capacidades de prueba A/B, poder probar compromisos e implementar instantáneamente el mensaje de mayor rendimiento mediante el uso de números para respaldar lo que les gusta a nuestros clientes frente a lo que no les gusta.

— Tyler Prone, Director de Marketing de Crecimiento, Proyecto de Parques

Para crear el programa de SMS más potente, elija una plataforma con los análisis más avanzados.

Yotpo SMSBump le brinda una visibilidad completa del rendimiento de sus SMS con análisis procesables que le permiten acelerar su crecimiento. Obtenga información sobre los aspectos más cruciales de su programa (sus mensajes de texto, lista de suscriptores e inversión general) durante cualquier período de tiempo que elija, para que pueda optimizar cada interacción con el cliente sobre la marcha y hacer crecer su negocio de manera efectiva.

¿Desea obtener más información sobre cómo las herramientas de informes y análisis de Yotpo SMSBump pueden llevar su programa de SMS al siguiente nivel? Solicite una demostración aquí.