Lo que significa el acuerdo de $ 28 mil millones de Slack para los servicios en la nube

Mientras los estadounidenses compraban todo tipo de productos a precios reducidos durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday, el gigante tecnológico Salesforce estaba cerrando un trato propio para adquirir la popular plataforma de comunicaciones Slack.

En un acuerdo por un valor aproximado de 27.700 millones de dólares, Slack se combinará con la plataforma CRM de Salesforce para crear un servicio en la nube más completo que ahora incluye comunicaciones, además de sus conocidos servicios existentes de marketing, ventas y comercio.

¿Y qué?

¡Buena pregunta!

Como siempre con acuerdos como este, lo importante no es el tamaño del acuerdo, sino lo que hay debajo: la motivación.

Así como Microsoft hizo olas en 2016 cuando adquirió LinkedIn por un acuerdo de tamaño similar ($ 26 mil millones), la adquisición de Salesforce seguramente hará lo mismo a medida que finalizamos 2020.

¿Por qué? Porque es otro ejemplo de una empresa de tecnología que busca apuntalar y expandir su posición en el mercado de servicios en la nube, y específicamente en el mercado de software como servicio (SaaS).

Mercado SaaS en la nube

No debería sorprender a absolutamente nadie que la popularidad de las soluciones de software como servicio haya aumentado significativamente durante el último año. Lo que algunos pueden no saber es que, en cualquier caso, el mercado se estaba expandiendo rápidamente antes de la pandemia.

En resumen, ya sea que ocurrieran o no los eventos de este año, la inversión de las empresas empresariales en soluciones SaaS iba a aumentar de cualquier manera.

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Las soluciones SaaS son, con mucho, la mayor inversión en la nube para las PYMES, con un mercado total de $ 105 mil millones en 2020, más del doble de su solución más cercana (Infraestructura como servicio (IaaS)).

Entonces, lo que teníamos antes de este acuerdo era un mercado en la nube que ya florecía, en el que este acuerdo es solo el último de una serie de movimientos de las grandes empresas para elevar su perfil y alinearse más estrechamente con el modelo de suscripción cada vez más popular. para programas

¿Por qué Slack?

Salesforce eligió adquirir Slack por dos razones principales: el reconocimiento de la marca y su posición existente en el espacio.

Slack es una de las suites de comunicación y colaboración más reconocidas del mercado, especialmente entre las empresas.

A principios de este año, la plataforma alcanzó un número récord de usuarios activos diarios (DAU), con 12,5 millones de usuarios que iniciaron sesión en marzo de 2020.

Esto hace que el servicio sea una propuesta extremadamente atractiva para Salesforce. Conocidos casi exclusivamente por sus servicios de ventas y marketing, la adquisición de Slack no solo les brinda acceso a una plataforma UCaaS ya exitosa, sino que les permite diversificar su oferta al brindar un servicio de colaboración.

Cómo Microsoft y Zoom revolucionaron el mercado de SaaS

Zoom, una plataforma desconocida para la mayoría, explotó en popularidad en las primeras etapas de 2020 cuando los nuevos trabajadores remotos buscaron descargar soluciones que pudieran ayudarlos a compartir y colaborar en el trabajo mientras estaban en casa.

Valió la pena para Zoom, que ha visto un ascenso monumental a la cima como proveedor de UCaaS para empresas y el público en general.

Después de salir a bolsa en abril de 2019, Zoom tenía un valor de $ 16 mil millones. En septiembre de 2020, su capitalización de mercado había aumentado a $ 129 mil millones, lo que le dio a la empresa una valoración superior a la de IBM.

Luego tenemos Microsoft y su plataforma de colaboración Teams.

Si bien no es tan llamativo como el ascenso meteórico de Zoom, Teams se ha afirmado como un jugador importante en el espacio.

En noviembre de 2019, Teams tenía 20 millones de usuarios activos diarios (DAU); en mayo de 2020, esa cifra había aumentado a 75 millones.

La popularidad de plataformas como estas ha incitado a otros a la acción, y ahora parece que los principales actores tecnológicos en el espacio quieren una parte de la acción.

SaaS y la fusión de servicios en la nube

Debido a la popularidad de las soluciones SaaS, y en particular las que ofrecen un conjunto completo de herramientas, las empresas tecnológicas han estado compitiendo más por la participación de mercado.

Antes, los diferentes departamentos dentro de una empresa tenían diferentes sistemas de software para sus tareas específicas: Ventas tenía su propio CRM, el almacén tenía su propio ERP de logística; te dan la imagen.

El deseo de las empresas de unificar todos sus datos en toda la empresa ha provocado un aumento en el interés por las soluciones que ofrecen todo en un solo paquete.

Microsoft Dynamics 365, un ERP líder en el espacio, se ha desarrollado más recientemente con la intención de una integración perfecta con la suite de colaboración de Microsoft, Office.

Salesforce, durante muchos años el líder del mercado en CRM, no hará alusiones a las intenciones de Microsoft de abrirse camino en el mercado de CRM.

Y así como Microsoft ha estado impulsando sus ofertas como la oferta integral de SaaS empresarial, Salesforce está respondiendo de la misma manera vinculando a Slack como la suite de colaboración para su propio servicio.

¿Qué significa esto para los servicios en la nube?

Significa que podemos esperar un mayor conglomerado de servicios de empresas que compiten en el espacio SaaS.

Las empresas de tecnología son muy conscientes de que las empresas quieren compatibilidad e integración en todos sus sistemas y las verán con buenos ojos si pueden ofrecer eso.

Uno de los aspectos más notables en este sentido es la búsqueda de Slack por parte de Salesforce en un intento de aprovechar el mercado de las suites de colaboración, que hasta ahora ha estado dominado en gran medida por Microsoft y Google.

Queda por ver si Salesforce (y Slack) logran tomar impulso, pero no obstante, es otro paso en la dirección de las ofertas de nube de SaaS que buscan satisfacer todas las necesidades comerciales en lugar de una vertical o línea de negocios.

También es una afirmación rotunda de la dirección de las suites de colaboración en general. Si bien las soluciones de productividad siempre han sido un componente central de cualquier negocio, los eventos de 2020 han despertado un ferviente interés en ellas.

De hecho, se descubrió que las suites de colaboración fueron las segundas más invertidas en software por parte de las empresas en 2020.

A medida que las empresas continúan ajustando sus planes a largo plazo y adoptan suites de colaboración para que su fuerza laboral las use en la oficina o de forma remota, los proveedores que pueden ofrecerlas junto con otras soluciones de software comercial comenzarán a parecer cada vez más atractivos para las empresas.

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