Cómo construir un sólido plan de presupuesto de marketing por SMS

El comercio electrónico está cambiando. La inflación altísima a escala global combinada con una recesión inminente y el aumento de los costos de adquisición de clientes han desafiado a las marcas de todos los tamaños a cambiar la forma en que abordan y manejan sus finanzas. Como la temporada navideña está casi sobre nosotros, es esencial que las empresas elaboren un plan de presupuesto sólido como una roca para tratar de suavizar los obstáculos en su camino hacia el éxito.

Por qué es importante presupuestar su programa de SMS

Un plan de presupuesto de SMS claro mantendrá tus finanzas en orden y garantizará que no gastes de más. Prever los gastos futuros y establecer puntos de referencia de éxito claros lo ayudarán a planificar, asignar y justificar mejor sus presupuestos, obtener información detallada sobre el rendimiento de su negocio, mejorar la toma de decisiones y maximizar el crecimiento.

Cómo presupuestar su programa de marketing por SMS

Predecir sus gastos puede parecer abrumador al principio, pero en realidad no es tan complicado como cree. Aquí hay cuatro pasos simples para crear un plan de presupuesto de marketing por SMS que funcione para su marca.

Paso 1: Define tus metas

El primer paso para cualquier plan presupuestario exitoso es definir sus objetivos: dónde quiere que esté su negocio y cómo predice que crecerá.

Todas las marcas son diferentes, pero en última instancia, todas quieren lo mismo: aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el compromiso, aumentar la lealtad de la base de clientes e impulsar más ventas. Y la buena noticia es que SMS puede ayudar con los cuatro y algo más.

Entonces, antes de comenzar a presupuestar su programa de marketing por SMS, tómese un momento para reflexionar sobre sus objetivos comerciales para los próximos tres a seis meses y dónde debe estar su enfoque.

Paso 2: Da forma a tu estrategia

Ahora que tiene una visión clara de los objetivos de su presupuesto, es hora de elaborar un plan completo sobre cómo lograrlos. Comience a redactar su estrategia presupuestaria respondiendo las siguientes preguntas:

¿Con qué frecuencia planea enviar una campaña de marketing de texto a su audiencia?

¿Hay próximos eventos o campañas en su agenda para el próximo mes? ¿Quizás un lanzamiento de un nuevo producto o una oferta relámpago para el Día de la Madre? Para estimar los gastos, multiplique la cantidad de campañas que planea enviar y la cantidad de sus suscriptores de SMS. Recuerde que si el mensaje de texto tiene más de 160 caracteres, se le cobrará por dos mensajes de texto, por encima de 320, por tres, etc., y que los precios de SMS y MMS son diferentes.

¿Qué automatizaciones de SMS utiliza?

¿Está enviando un mensaje de texto de bienvenida a cada nuevo suscriptor? ¿Y qué pasa con los recordatorios de carritos abandonados o las actualizaciones de envío? El uso de múltiples automatizaciones en su tienda significa que cuando su tráfico crezca, también lo hará la cantidad de mensajes activados enviados mensualmente y, por lo tanto, sus gastos. Si bien no puede predecir cuántas personas, por ejemplo, se inscribirán en su programa de SMS en las próximas semanas, lo que puede hacer es verificar el costo promedio de su automatización de SMS de bienvenida en los últimos meses y usar este número cuando elaboración de su presupuesto. Y si está planeando campañas publicitarias que aumentarán el tráfico u otras actividades promocionales, recuerde que también aumentarán su gasto en automatizaciones de SMS.

¿A qué países te diriges?

Enviar un mensaje de texto a un cliente de EE. UU. no cuesta lo mismo que enviar un SMS a Australia debido a los diferentes operadores que brindan el servicio. Compruebe el precio por país de su solución de marketing de texto y utilice el precio por mensaje en los países de destino al calcular sus gastos.

Paso 3: analiza tus gastos anteriores

Vaya a la sección de análisis de su plataforma de SMS y recopile la mayor cantidad de datos posible: su gasto total en los últimos meses, lo que se usó para campañas únicas y lo que se usó para flujos de SMS.

Obtener una visibilidad completa de sus gastos anteriores y atribuirlos a los diferentes aspectos de su programa de marketing de texto lo ayudará a obtener una mejor perspectiva sobre cómo se distribuye su presupuesto de SMS y, eventualmente, generar ideas sobre cómo optimizarlo en el futuro.

Paso 4: Mida la efectividad de sus gastos

Los costos y los gastos son solo un aspecto del presupuesto. Hay algunas métricas más importantes que debe monitorear para medir completamente la efectividad de su programa de SMS, como la tasa de clics, la tasa de conversión, el valor promedio del pedido y el ROI.

Tasa de clics (CTR)

Un CTR del 30% es un buen punto de referencia al que aspirar, ya que significaría que una parte sólida de su audiencia encuentra sus ofertas lo suficientemente atractivas como para hacer clic en los enlaces y quiere aprender más sobre ellas. Piense en el CTR bajo como una fuga en su presupuesto que debe corregirse. ¿Cómo? Haga que sus mensajes sean más personales y atractivos a través de la segmentación y la adición de elementos visuales cautivadores. ¡Agregar una pizca de FOMO siempre es una buena idea también!

Tasa de conversión (CVR)

Su tasa de conversión de SMS variará según una variedad de factores, incluido el tipo de mensaje que está enviando y si se trata de una campaña única o una automatización. Un CVR bajo puede indicar que hay algo que impide que sus suscriptores realicen una compra; puede ser cualquier cosa, desde un diseño de sitio web poco atractivo hasta una mala experiencia de usuario, o incluso un proceso de pago complicado.

Valor medio de pedido (AOV)

El valor medio de los pedidos está en correlación directa con los beneficios de su empresa. Si logra lograr incluso un ligero aumento en la cesta de la compra promedio, aumentará el valor individual de sus clientes con el tiempo y hará que cada dólar de su presupuesto de SMS se gaste bien. Para aumentar el AOV, considere establecer un valor de pedido mínimo, pruebe los descuentos por volumen o simplemente agrupe los productos en paquetes.

Retorno de la inversión (ROI)

El retorno de la inversión es el KPI de marketing más importante, ya que lo ayuda a ver "el panorama general" y evaluar si un aspecto particular de su estrategia vale la pena. Supervise el ROI de cada SMS que envíe para obtener información valiosa sobre lo que funciona bien, lo que no funciona y en qué necesita concentrarse. Las marcas que usan Yotpo SMSBump disfrutan de un ROI de 25 veces en promedio. Para un ROI más alto, analice sus campañas de mayor conversión, concéntrese en sus clientes que más gastan y aproveche las automatizaciones.

Qué buscar en una solución de marketing de texto para crear su presupuesto de SMS ganador

Tener un socio de marketing de texto confiable a su lado puede ser crucial para el éxito general de su programa de SMS. Cuando se trata de hacer un presupuesto, estas son las cinco cosas esenciales que debe buscar antes de hacer su elección.

1. Costo de mensaje predecible

Crear un plan de presupuesto sólido sería imposible sin tener una comprensión clara del modelo de precios de su solución de marketing por SMS. Para predecir el gasto y estimar los costos al elegir una plataforma, verifique el precio por mensaje de SMS y MMS para los países a los que planea enviar campañas y tenga cuidado con las tarifas ocultas.

El precio por mensaje de Yotpo SMSBump incluye todas las tarifas del operador, por lo que puede estar seguro de que no habrá sorpresas desagradables a fin de mes.

2. Visibilidad del gasto de SMS y ROI

Si desea crear una estrategia de SMS ganadora, busque un socio con una solución de análisis avanzada que ofrezca una visibilidad completa del rendimiento de su marketing de texto. Debería poder monitorear todos los KPI primarios de SMS en tiempo real para que pueda rastrear con precisión su éxito y el retorno de la inversión.

3. Atribución de ingresos fiable

La atribución es el proceso de hacer coincidir las interacciones de los usuarios con una campaña de marketing específica o, en otras palabras, dónde y cómo sus clientes encontraron su producto o servicio. En términos de SMS, la atribución mostrará cuántas personas realizaron una compra en su tienda después de recibir un mensaje de marketing de texto de su marca.

Con el modelo de atribución avanzado de Yotpo SMSBump y sus dos ventanas de conversión ajustables, "último clic" y "último entregado", podrá medir la efectividad de cada SMS que envíe y comparar los resultados de sus esfuerzos de marketing en múltiples canales. Nuestra función integrada de seguimiento de UTM lo ayudará aún más a mantener una visión general del rendimiento de campañas específicas y combinar datos con herramientas de terceros como Google Analytics.

4. Paga solo por los mensajes que envíes

Cada plataforma de marketing por SMS tiene su propio modelo de precios. Algunos vienen con una tarifa mensual estándar y, a cambio, puede enviar una cierta cantidad de mensajes de texto dentro de este mes. Pero incluso si no los usa todos, no son transferibles para el próximo mes, así que al pasar por varias opciones, asegúrese de no terminar pagando por mensajes que no envió .

Con los planes de precios de Yotpo SMSBump obtienes exactamente lo que pagas, con un precio fijo por mensaje para cada país y sin tarifas ocultas. Combine esto con una capacidad de entrega inigualable e informes de rendimiento en tiempo real descargables, y obtendrá una descripción general completa de la cantidad total de mensajes enviados y un desglose preciso de los costos al alcance de su mano.

5. Modelo “Paga a medida que creces”

No importa si es nuevo en SMS o un comercializador de texto experimentado: aún necesita una solución de SMS con un modelo comercial flexible para garantizar que sus ingresos superen los costos en todo momento. Entonces, al elegir una plataforma de marketing de texto, busque un modelo de "pago a medida que crece", uno que ofrezca varios planes de pago.

Con Yotpo SMSBump, a medida que crece su negocio, puede cambiar sin problemas entre planes de precios para disfrutar de los beneficios de nuestra poderosa plataforma. Además, a medida que asciende en la escala de los planes de precios, el precio por mensaje se reduce para que pueda enviar mayores volúmenes de mensajes.

Su presupuesto necesita atención

La elaboración de un presupuesto para su programa de SMS es un proceso continuo. A medida que las necesidades de su marca cambian junto con el panorama de comercio electrónico en constante cambio, asegúrese de revisar su presupuesto existente y hacer los ajustes necesarios.

Tener un plan de presupuesto sólido, junto con un socio de marketing de texto confiable que ofrezca potentes herramientas de análisis y un modelo de precios transparente de "pago a medida que crece", lo ayudará a realizar un seguimiento de su rendimiento en todo momento y mantenerse en el camino. tener éxito.

Programe una demostración con nuestro equipo de SMS y comience a planificar una emocionante temporada navideña con Yotpo SMSBump.