Social Media Insight: ¿qué es y cómo ayuda a su negocio?

Social Media Insight se está volviendo cada vez más crucial para el éxito de las pequeñas y medianas empresas o pymes. Los canales de redes sociales se han convertido en una de las herramientas de investigación de mercado más poderosas porque no necesitan absolutamente ningún método de publicidad tradicional. Los datos recopilados por las plataformas de redes sociales pueden proporcionar a la empresa información sobre lo que hacen sus clientes cada día, que pueden utilizar para mejorar futuras campañas de marketing.

El uso de herramientas de análisis de redes sociales como Google Analytics es esencial para las empresas que desean aprovechar este potencial de marketing sin perder demasiado tiempo monitoreando sitios como Twitter o Facebook.

¿Qué es la percepción de las redes sociales?

La información de las redes sociales proporciona análisis para las empresas en diferentes canales de redes sociales. Ayuda a los dueños de negocios a comprender qué tan bien están funcionando sus campañas de redes sociales, qué contenido resuena con su audiencia y cómo pueden mejorar su estrategia de redes sociales. Además, ayuda a las empresas a comprender el comportamiento de su audiencia, lo que ayuda a generar contenido más específico. Ayuda a las empresas a administrar múltiples cuentas de redes sociales, medir su desempeño general en las redes sociales e identificar las mejores oportunidades de crecimiento.

¿Cuál es el valor de las estadísticas de las redes sociales en su negocio?

Hay varias razones por las que los conocimientos de las redes sociales son tan importantes para las empresas. El primero es conocer y comprender a sus consumidores. Usar los conocimientos de las redes sociales para tener éxito y crecer en un mundo digital cada vez más competitivo es fundamental. Los conocimientos de las redes sociales son un aspecto esencial de cualquier estrategia de redes sociales.

Sin análisis de redes sociales, no puede monitorear o evaluar la efectividad de su contenido, y no hay forma de lograr sus objetivos. Al analizar sus conocimientos de redes sociales, puede ver qué contenido resuena con su audiencia y cuáles no. Esta información puede ayudarlo a crear más de los tipos de contenido que su audiencia quiere ver y menos de los que no.

Plataformas sociales más efectivas

Es importante recordar que no todos los sitios de redes sociales son iguales. El hecho de que su Instagram tenga más de 2 mil millones de usuarios no garantiza que sea la mejor herramienta para obtener los resultados que desea. Es concebible que Flickr y Pinterest puedan ayudarlo a ejecutar mejor su plan.

El análisis de redes sociales puede ayudarlo a determinar qué sitios de redes sociales son los más efectivos para su negocio y por qué. Considera cosas como el tráfico, la interacción, las ventas y otras métricas que lo ayudan a tomar una decisión informada. Los hallazgos también pueden ayudarlo a usar sus recursos de manera más efectiva, generar tasas de participación más altas y comparar el rendimiento de las plataformas de redes sociales para determinar qué funciona mejor.

Comprenda a sus clientes

Puede utilizar los datos de las redes sociales para realizar un seguimiento de sus seguidores en las redes sociales. También le permite determinar qué información atrae y fascina a su audiencia. Puede aplicar estos conocimientos del consumidor de varias maneras. Puede, por ejemplo, brindarle un análisis de sus patrones de publicación anteriores y aconsejarle cuándo es el momento más apropiado para ofrecer su material a la audiencia.

El tiempo es crucial con respecto al marketing en redes sociales, pero no debe pasar por alto la calidad del contenido. Los usuarios regresan por contenido de calidad y es más fácil retenerlos. Esto es esencial para generar tráfico, interacción y conversiones, ya que ayuda a crear conciencia de marca, autoridad y confianza. El análisis de las redes sociales desglosa los datos en información significativa que las personas pueden utilizar para mejorar los resultados.

Realizar análisis de la competencia

Tus rivales también están generando contenido y realizando esfuerzos en las redes sociales. Y, si su audiencia está más interesada en las plataformas de redes sociales de su competidor, ¿en qué aspectos debería enfocarse para despertar su curiosidad y resonar con ellos? El análisis de la competencia puede ayudarlo a identificar qué tácticas, campañas y redes sociales son efectivas para ellos y llevarlo a adaptar sus estrategias de redes sociales en consecuencia.

Cuando se trata de monitorear su empresa en las redes sociales, debería permitirle acceder a todo, brindar hallazgos detallados de las actividades de sus usuarios y mejorar la reputación de su marca. También necesita recibir información en tiempo real y un análisis detallado de la competencia que lo ayudará a tomar decisiones acertadas. Al mirar los datos sociales, puede establecer un plan integral y centrarse en estrategias que conduzcan a mejores resultados.

5 pasos sencillos para utilizar los datos de las redes sociales para obtener información empresarial

¿Qué temas preocupan más a su audiencia? ¿Cómo usa la gente realmente sus productos? ¿Cómo fue la campaña de sus competidores en comparación con la suya? Todos estos son temas que toda empresa quiere investigar. Los consumidores expresan constantemente sus opiniones sobre marcas, productos y una variedad de otras cosas en las redes sociales.

Sin embargo, debido a que hay tantos datos, puede ser difícil distinguir la señal del ruido. Afortunadamente, el análisis de las redes sociales permite a las empresas extraer información valiosa de los datos sociales. Las siguientes son cinco de las preguntas más frecuentes que puede responder utilizando el análisis de redes sociales.

¿Qué le importa a mi público objetivo?

Para la mayoría de las empresas, su público objetivo es cualquiera que les compre o que esté influenciado por sus anuncios. Con la popularidad de las redes sociales, las empresas tienen sus propios seguidores en las redes sociales. Es posible saber qué les importa a sus seguidores, lo que puede ayudarlo a desarrollar contenido más específico.

La investigación de las redes sociales permite a las empresas obtener información más detallada sobre la demografía de su audiencia, incluida la edad, el género, la ubicación, los pasatiempos y más. Además, el análisis de las redes sociales te permitirá ver cómo crece tu audiencia en tiempo real. Comprender a su público objetivo en un nivel más íntimo lo ayuda a desarrollar productos y campañas que les atraigan.

¿Cómo se sienten los consumidores acerca de mi marca?

El aspecto más valioso del análisis de redes sociales es una mirada en tiempo real a la mente del consumidor. Puede responder rápidamente cualquier consulta sobre cómo se sienten los clientes acerca de una empresa, producto, campaña u otros temas.

En tiempo real, el seguimiento de la opinión y las emociones de los consumidores sobre su empresa o productos puede ayudarlo a reconocer una victoria para su organización desde el principio o prevenir una posible catástrofe antes de que comience. El análisis de redes sociales puede brindarle una comprensión detallada de los sentimientos de sus consumidores sobre su marca. Esta información puede ayudarlo a decidir cómo mejorar la reputación de su marca.

¿Cómo utilizan los clientes mis productos?

Puede ver lo que dicen los clientes en las redes sociales, qué clientes están interesados ​​en las nuevas funciones y las funciones que quieren ver a continuación. ¿Cómo utilizan los clientes sus productos en el mundo real? Todos los días se suben millones de fotos a las redes sociales, lo que demuestra cómo las personas usan sus productos en el mundo real, incluso si no mencionan su marca o nombre de producto.

El análisis de estas imágenes te da una mejor idea de lo que está pasando en las redes sociales. Identificar los momentos de consumo en las fotos permite a las empresas ver cómo los consumidores usan sus productos. En lugar de centrarse solo en lo que dicen los clientes, puede averiguar lo que están haciendo.

¿Cómo funcionó mi campaña?

Es un desafío evaluar el impacto general de una campaña de marketing mundial. Sí, el marketing digital moderno simplifica el seguimiento de los clics, las vistas y los me gusta, pero ¿qué pasa con el panorama general? ¿Estás llegando a tu público objetivo? ¡Es esencial medir el rendimiento de su campaña!

Tener una buena perspectiva de las redes sociales proporciona impresiones y clics en su publicación y anuncios, cuántas veces y dónde se vio su anuncio, área de geocerca y radio alrededor de una geocerca, y palabras clave y hashtags asociados con la publicación/anuncios que está publicando. Esta información es importante para un vendedor de redes sociales para medir el rendimiento de las estrategias digitales empleadas.

¿Cómo se compara mi marca con la competencia?

¿Qué están haciendo sus competidores para capitalizar el éxito de su nueva línea de productos? ¿Qué reacciones han tenido los consumidores a su servicio de atención al cliente? El monitoreo de redes sociales proporciona información en tiempo real sobre cómo se sienten los consumidores acerca de cualquier cosa sin necesidad de encuestas o resultados de investigación.

Puede comparar el rendimiento de su marca con el de sus competidores a través de análisis de redes sociales. Los hallazgos lo ayudan a tomar decisiones estratégicas más rápidas y basadas en datos para mantenerse un paso por delante de su competencia. Esta información puede ayudarlo a identificar dónde necesita mejorar su marca y desarrollar estrategias.

La clave para llegar a las personas adecuadas

A la gente le encanta usar las redes sociales para compartir sus opiniones y experiencias sobre una empresa. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben capturar esas conversaciones para obtener una imagen completa de las interacciones de los clientes con la marca. Las percepciones de las redes sociales permiten a los especialistas en marketing entrar en la mente de las personas con las que están hablando en un momento dado.

Los administradores de la comunidad pueden usar los datos de la plataforma para ayudarlos a desarrollar material de marca y métodos de comunicación con el cliente. Los administradores de la comunidad ahora pueden analizar información sobre su contenido y seguidores e historias de compromiso para comprender mejor cómo se están desempeñando.

Los especialistas en marketing están mejor posicionados para ajustar las estrategias de contenido y la orientación de sus campañas de marca. Hemos presentado algunos de los lugares esenciales donde los conocimientos sociales pueden ayudar a los especialistas en marketing a llegar a las personas correctas, decir las cosas correctas y generar defensores de la marca en el camino.

Correo de propaganda

Los días de enviar el mismo contenido a todos en su lista de correo electrónico se han ido. Las personas se suscriben a los correos electrónicos de la marca para recibir material que sea relevante para ellos. Ahora puede realizar un seguimiento de las actividades y comportamientos en línea de los clientes para averiguar quiénes son, qué quieren y crear un mensaje específico para ellos.

Los especialistas en marketing pueden usar cookies y código JavaScript para seguir a las audiencias en los sitios web. Por ejemplo, los especialistas en marketing pueden realizar un seguimiento de los productos que han visto diferentes clientes y enviar un correo electrónico separado a ese tipo de cliente. Esta práctica se conoce como “retargeting” o “remarketing” y ayuda a las marcas a enfocarse en los consumidores que han visitado el sitio web pero se retiraron antes de realizar una compra.

Publicidad Social

Cuando las empresas adaptan sus comunicaciones a grupos de usuarios específicos, aumentan la probabilidad de realizar una conversión. Es muy probable que estos usuarios objetivo tengan una interacción positiva con su empresa. Puede utilizar la información de las redes sociales para determinar su público objetivo.

Llamadas a la acción dirigidas (CTA)

Cuando se trata de marketing online, uno de los aspectos más importantes es la llamada a la acción (CTA). Una llamada a la acción es una instrucción para que el lector o espectador haga algo, y es esencial para lograr que las personas realicen la acción deseada. Para crear llamadas a la acción efectivas, debe comprender la psicología de la persuasión.

Debe considerar varios factores diferentes al crear un CTA. Lo más importante es asegurarse de que su CTA sea relevante para su audiencia. Sería útil si también aclarara lo que quiere que haga la persona y si se lo hiciera lo más fácil posible para que lo haga.

Finalmente, debe asegurarse de que su CTA se destaque del resto del contenido de su sitio. En este caso, un CTA como "Llámanos hoy" o "Visita nuestro sitio web" podría ser más efectivo que algo como "Obtener una cotización" o "Descargar nuestra aplicación".

Interpretación de sus estadísticas de redes sociales

Ahora que tiene su análisis de redes sociales, es hora de interpretar los datos. ¿Qué tendencias estás viendo en tu audiencia? ¿A qué están respondiendo? ¿Qué están compartiendo? Puede usar sus conocimientos de redes sociales para ayudar a guiar su estrategia comercial. Por ejemplo, si ve que un tipo específico de contenido está funcionando bien, puede crear más de ese contenido. O, si ves que tu audiencia está creciendo, puedes invertir más recursos en marketing en redes sociales. La conclusión es que el análisis de las redes sociales le brinda la información que necesita para tomar decisiones informadas sobre su negocio. Puede optimizar sus estrategias de marketing y lograr mejores resultados con los datos correctos.

Análisis de Facebook

El análisis de Facebook te ofrece muchas posibilidades. Aquí hay algunas métricas esenciales para evaluar para obtener una comprensión más profunda de la página de Facebook de su marca y lo que puede aprender de ella.

Datos demográficos del usuario

Gracias a sus sólidos datos demográficos, las estadísticas de Facebook tienen una gran cantidad de información sobre su audiencia. Cuanto más sepa sobre quién es su audiencia real, mejor podrá saber si los está alcanzando o qué tan bien los está alcanzando. Incluso le proporcionará información sobre audiencias sin explotar.

Alcanzar

Para comprender hasta dónde llega su contenido, vea qué porcentaje de la audiencia se ha comprometido con él. Facebook te ofrece dos tipos de alcance: orgánico y pagado. Preste atención a cualquier aumento en el alcance orgánico y descubra qué hizo que su audiencia respondiera tan favorablemente ese día.

Seguidores perdidos / Distintos

Hay otras cosas de las que deberías preocuparte. Un indicador que Facebook distingue es la cantidad de personas a las que no les gustó, dejaron de seguir, silenciaron sus publicaciones o las informaron como spam. Si bien esta proporción de aversión puede ser un número terrible para mirar, proporciona información útil.

Datos de publicaciones individuales

Puede buscar estadísticas de publicaciones individuales, como alcance, impresiones, Me gusta, acciones compartidas y comentarios. Estudiar estos números puede ayudarlo a descubrir qué hacer a continuación con el contenido de su blog.

Análisis de vídeo

Otra característica distintiva de Facebook es su análisis de video en profundidad. Puede ver cuántas personas vieron su video, incluso cuántas personas lo vieron todo el tiempo en lugar de detenerse antes de la conclusión. Estas métricas te permiten comprender mejor qué funciona y qué no en tus videos de Facebook.

Analítica de Instagram

Si bien Instagram proporciona los análisis más básicos, aún puede aprender mucho de lo que brindan si sabe cómo buscarlos. Estas son algunas de las métricas más importantes que debe verificar al examinar sus análisis de Instagram.

Salvado

Esta función es útil para los nuevos bloggers que aún están descubriendo cómo usar esta herramienta de manera efectiva. Por ejemplo, si ve que el 10% de su audiencia ha guardado sus publicaciones, ¡hay muchas posibilidades de que las encuentren valiosas! Si el 50% de tus suscriptores guardan tu publicación, esto te indica que este contenido fue beneficioso.

Alcanzar

El alcance te dice cuántas personalidades distintas han visto tus publicaciones. A diferencia de las vistas, que indican la cantidad total de veces que se ha visto su material, las personas únicas ven sus publicaciones solo una vez. Las personas que ven su publicación más de una vez pueden incluirse en las impresiones.

Compromiso

El compromiso lo ayuda a comprender cuántos comentarios y "me gusta" están recibiendo sus publicaciones. Prestar atención a las publicaciones más atractivas te dirá qué tipo de material disfruta más tu audiencia.

Análisis de Twitter

Una cosa es saber dónde encontrarlos. Es completamente diferente comprender lo que significan y cómo utilizarlos. Hay muchas opciones con el análisis de Twitter. Aquí hay algunos números significativos para examinar para que tenga una comprensión más profunda de su empresa.

Datos demográficos del usuario

El desglose de Twitter de los datos demográficos de sus seguidores es una herramienta esencial para usted, que le permite tener una idea genuina de su audiencia. Puede estudiar a su audiencia por intereses, estilo de vida, hábitos de consumo, ubicación, empleo y otros factores. Mantener un registro de estas estadísticas puede ayudarlo a descubrir con quién se está conectando y ayudar.

Menciones

Esta estadística le muestra cuántas veces las personas mencionaron su nombre de usuario en un tweet o discusión.

Retweets, favoritos y respuestas

Los favoritos, los retweets y las respuestas muestran qué contenido encuentran atractivo los usuarios. Twitter analiza cada uno de estos componentes por Tweet para brindar información útil sobre sus mejores éxitos.

Análisis de YouTube

Las métricas a las que prestas especial atención cuando usas YouTube Analytics son las siguientes.

Número de videos vistos

La primera métrica, la cantidad de videos vistos, se explica por sí misma. Esta métrica te dice cuántos videos ha visto tu audiencia en tu canal.

Las vistas sin compromiso

La segunda métrica, las vistas de un video sin participación, puede ser confusa. Esta métrica mide la cantidad de vistas sin ninguna acción de participación, como me gusta, comentarios o acciones.

Promedio de impresiones monetizables por video

La tercera métrica, el promedio de impresiones monetizables por video, mide la cantidad de ingresos estimados que obtuvo de 1000 vistas en su canal.

Me gusta, comentarios y acciones

La última métrica mide cuántas personas han interactuado con cada video en tu canal. Las acciones de compromiso incluyen Me gusta, comentarios o compartir.

Análisis de LinkedIn

LinkedIn Analytics puede brindarle información valiosa sobre su negocio y cómo está utilizando LinkedIn para llegar a su público objetivo. Las siguientes son algunas de las métricas más importantes a las que se debe prestar atención.

Visitas al perfil

Esta métrica te dice cuántas personas han visto tu perfil de LinkedIn. Puede usar esta información para determinar qué contenido de LinkedIn es el más popular y qué tipo de contenido debe crear más.

Seguidores

Esta métrica te dice cuántas personas han elegido seguir a tu empresa en LinkedIn. Puede usar esta información para determinar qué contenido es el más atractivo y qué tipo de contenido debe crear más.

Enviado por correo

Esta métrica te dice cuántos mensajes InMail has enviado en total. Puede usar esta información para determinar qué tipos de contenido son los más exitosos para generar clientes potenciales o ventas.

Análisis de Pinterest

Dado que Pinterest es un sitio tan visual, es esencial realizar un seguimiento visual de cómo se reciben tus publicaciones. Pinterest Analytics permite a las empresas realizar un seguimiento de las impresiones y las interacciones entre los seguidores de este sitio. También puede seguir el crecimiento de su base de seguidores utilizando esta herramienta.

Alcanzar

Una métrica a la que hay que prestar especial atención en Pinterest es el alcance. El alcance puede ayudarte a evaluar qué personas sigues, te gustan y comentan más tu contenido. Conocer el tipo de contenido que resuena mejor con sus seguidores puede ayudarlo a determinar qué tipo de contenido debe compartirse en el futuro.

Pines y Me gusta

Otras métricas a las que debe prestar atención incluyen pines totales, me gusta totales, repins totales y comentarios totales. Los Me gusta reales y los comentarios completos le permiten ver cuántas personas interactúan con el contenido de su negocio, lo que le permite ver a sus seguidores más leales.

Conclusión

Cada red de medios sociales tiene su análisis que permite a los usuarios rastrear información importante sobre sus seguidores y tasas de participación en el sitio. El uso de los conocimientos de las redes sociales permitirá a las empresas determinar mejor su estrategia para publicaciones futuras en función de lo que funciona bien y lo que no. Además, los conocimientos pueden ayudar a las empresas a comprender mejor a sus seguidores, qué contenido les interesa y cómo mantenerlos comprometidos.