Estrategia de marketing en redes sociales para resorts: 9 consejos efectivos para resultados exitosos

¿Está buscando formas de aumentar la visibilidad de su resort en la esfera de las redes sociales? Con más personas que usan sus teléfonos, tabletas y computadoras todos los días para mantenerse conectados, tener una fuerte presencia en las plataformas de redes sociales puede ser una forma efectiva de llegar a clientes potenciales. Establecerse como un destino de elección entre los viajeros es más fácil cuando se cuenta con la estrategia adecuada.

En esta publicación de blog, analizaremos ocho estrategias comprobadas que ayudarán a los resorts a crear y ejecutar un plan exitoso de marketing en redes sociales. A través de la optimización del contenido, el uso de personas influyentes, la interacción con los seguidores y más, descubra cómo estas tácticas hacen que sea más fácil que nunca para los resorts crear conciencia de marca y hacer crecer sus negocios.

¿Qué es el marketing en redes sociales para resorts y hoteles?

El uso de las redes sociales está muy extendido a nivel mundial en todos los grupos demográficos, y la industria hotelera ha ido dando a conocer su presencia gradualmente en varios canales de redes sociales. Este fenómeno de dar acceso a las personas a lo que ofrece su resort u hotel digitalmente para inculcar tácticamente el deseo de visitar es marketing en redes sociales.

Los propietarios de resorts o sus equipos de marketing crean contenido de alta calidad para promocionar su resort, brindando vislumbres de lo que la gente puede disfrutar, compartiendo ofertas de descuento e incluso organizando sorteos para aumentar los seguidores y el conocimiento de la marca.

Las estrategias de redes sociales exitosas no solo aumentan la visibilidad, sino que también aumentan la interacción con la marca de su hotel y resort, lo que obliga a los usuarios a agregar su propiedad a su próximo itinerario de viaje. Tener una estrategia de marketing en redes sociales bien planificada es vital para tener éxito, especialmente en la era digital ferozmente competitiva.

La importancia de una sólida estrategia de marketing en redes sociales para los resorts

Las redes sociales, cuando se usan correctamente con fines de marketing, tienen un potencial infinito para transformar la marca de su resort y hotel. El primer beneficio que pueden brindarle sus publicaciones en las redes sociales es el conocimiento de la marca, lo que hace que su marca sea visible para más personas.

Cuanto mayor sea la calidad de su contenido y más resuene con su audiencia, comenzarán a participar e interactuar con su contenido, lo que finalmente hace que el resort sea memorable. Posicionar estratégicamente la reputación de su marca en la plataforma de redes sociales también deja una impresión positiva en su audiencia, lo que desarrolla una imagen de marca positiva.

Juntos, esto aumenta las reservas y, con más personas que visitan su resort, hay más rentabilidad y más oportunidades para refinar su estrategia de redes sociales y, una vez más, ingresar a un ciclo de visibilidad mejorada para mejores tasas de conversión que ayudan al resort a crecer como negocio.

Nada de esto se puede lograr simplemente abriendo cuentas de redes sociales en todas las plataformas y publicando fotos de opciones de alojamiento y comida cuando lo desee. En cambio, si desea una participación en las redes sociales que se conecte con su audiencia y ayude a construir una marca que experimente el éxito mencionado anteriormente, lo que necesita es una estrategia. A continuación se presentan 9 estrategias efectivas que lo ayudarán a aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

9 estrategias efectivas de marketing en redes sociales para resorts

Aquí hay 9 consejos que pueden transformar los resultados de marketing en redes sociales de su resort u hotel. Siga leyendo y adopte estas estrategias para hacer de su resort un pionero en su industria.

Conozca a su público objetivo

Este es el primer y más importante paso en la construcción de una estrategia de redes sociales que funcione. Hay varios tipos de resorts, desde lujosos resorts de alta gama hasta resorts asequibles pero hermosos. Algunos son más aptos para familias, mientras que algunos resorts atienden a jóvenes aventureros con su amor por la vida nocturna, las discotecas y demás. Conocer a tu audiencia es clave para crear contenido que les llegue. Esto se aplica a cualquier negocio con canales de redes sociales activos. Necesitas entender quién es tu público objetivo.

La segunda parte de conocer a tu audiencia también es comprender qué tipo de contenido les atrae y qué plataformas utilizan. Por ejemplo, si su objetivo es atender a los viajeros de negocios, entonces LinkedIn podría ser su plataforma más útil con otras como Instagram y Facebook siguiéndola de cerca.

Establezca una conexión humana en todo momento

Dale una cara a tu resort. A la gente le encanta conectarse con otras personas y mostrar a las personas en su resort, ya sean empleados o clientes, puede ayudar a su audiencia a conectarse con el resort. El uso de humanos le da a su resort un toque personal que es mucho más atractivo que simplemente enumerar servicios o compartir ofertas. Mostrar a una masajista en acción o a un chef hablando directamente a la cámara puede relacionar más a las personas y, al mismo tiempo, ayudarlas a visualizar su estadía.

Para que sus campañas en las redes sociales atraigan a huéspedes potenciales, sea personal para obtener reservas.

Aproveche todas las plataformas de redes sociales relevantes

Hay muchas plataformas de redes sociales diferentes y es esencial usar al menos dos de ellas para llegar con éxito a los huéspedes potenciales repartidos por todo el panorama digital. No todos los invitados están en Facebook, por lo que es importante usar todas estas plataformas.

También es importante crear contenido personalizado y optimizarlo de acuerdo con la plataforma que simplemente comparte la misma publicación en todas las páginas de redes sociales. También es importante vincular las páginas de las redes sociales y publicarlas de forma cruzada para tener un estilo de publicación organizado. A continuación se presentan algunos consejos para aprovechar al máximo su comercialización en las redes sociales según la plataforma.

Facebook

La característica más atractiva de Facebook es que no tiene límite de palabras o videos, lo que te permite compartir todo lo que quieras. Aunque las generaciones más jóvenes no lo usan mucho, todavía puede llegar a una multitud enorme de adultos y empresas.

Tener una página de Facebook configurada para su resort es el primer paso después del cual puede alternar entre publicar imágenes y videos del paisaje, actividades de aventura, ofertas de bienestar y demás. Los videos en vivo también son una característica muy atractiva en Facebook.

Instagram

Con el equilibrio adecuado entre los millennials y todos los mayores, Instagram es un canal de redes sociales pionero que cuenta con un alto número de interacciones. El carrete de Instagram ha transformado las tasas de participación y crear carretes para su resort es la manera perfecta de atraer, involucrar y cautivar a su audiencia en solo unos segundos. Instagram es ideal para crear y compartir videos cortos y también para realizar campañas de sorteos.

También es importante tener una cuenta profesional en Instagram porque le brinda la opción de compartir contenido de destino al mismo tiempo que realiza un seguimiento de las métricas que van desde la demografía hasta el compromiso. Otro gran consejo es conectar su cuenta de Facebook con Instagram y mantener todo ese excelente contenido del resort fácilmente accesible para su audiencia en ambas plataformas. Usa tu alcance de Instagram para atraer a esos clientes.

TripAdvisor

TripAdvisor es un componente esencial de un enfoque estratégico exitoso. El sitio web recibe 463 millones de visitantes diferentes por mes y tiene una gran cantidad de seguidores, lo que lo convierte en una excelente herramienta de marketing. Cuantas más reservas de hotel tenga, más testimonios obtendrá, por lo que es una excelente manera de difundir el boca a boca de forma natural.

Use sus otras plataformas de redes sociales para compartir sus calificaciones de TripAdvisor y hágales saber que su resort tiene reputación y es querido por muchos, por lo que también deberían venir y ser parte de la gran experiencia. Ya sea que desee ser conocido por su "excepcional servicio al cliente" o "excelente comida", aquí es donde sus clientes que sienten lo mismo pueden compartir sus pensamientos que usted puede compartir con los posibles huéspedes.

Gorjeo

Cuando piensas en el marketing de redes sociales de hoteles, Twitter no suena muy prometedor. Sin embargo, es una excelente manera de mantenerse actualizado sobre lo que la gente está discutiendo dada la gran cantidad de millennials en la plataforma debido a su enfoque de contenido corto y fácil de leer con su pequeño límite de caracteres. Es una gran plataforma para compartir actualizaciones rápidas, al mismo tiempo que responde a los comentarios positivos y negativos de manera oportuna. Además, use hashtags de marca relevantes para su audiencia, como #destinodelunademiel, etc., si su resort está diseñado para atender a parejas que disfrutan de su tiempo juntos.

Tik Tok

Esta plataforma para compartir videos cortos es popular entre Gen-Z y es una buena plataforma para compartir todo el contenido de video sobre su resort. Puede aprovechar las tendencias que utilizan música popular y plantillas divertidas para exhibir las instalaciones y los servicios de su resort. Las personas seguirán la cuenta de TikTok de su resort por dos razones, una es que están interesadas en la propiedad y la segunda es para disfrutar de su contenido.

LinkedIn

LinkedIn es una excelente plataforma para distribuir material competente y relacionado con la industria. ¿Cuáles son los beneficios de usar LinkedIn? Porque ahí es donde se reúnen los profesionales de la industria. Se puede utilizar para anunciar su lugar para conferencias y reuniones especiales. También puedes vincularte con empresas para trabajar de forma colaborativa.

YouTube

YouTube tiene 2 mil millones de usuarios mensuales y solo está detrás de Google en su alcance. Ninguna estrategia de redes sociales es completa sin una estrategia de YouTube. Al publicar recorridos en video, testimonios, videos de lapso de tiempo, videos de paisajes circundantes e incluso videos de conciertos o eventos en centros turísticos, puede usar YouTube para generar visitantes a su sitio web y atraer visitantes potenciales. Es un método efectivo para proporcionar un pico de inmersión en las instalaciones y servicios disponibles, así como para establecer el interés en la experiencia del hotel.

Planea, planea y planea

Tome cualquier esfuerzo de marketing digital, y ninguna planificación es definitivamente un plan para fallar. El marketing en los canales sociales no es diferente. A continuación hay tres consejos que pueden darle una dirección a su plan de marketing para las redes sociales.

Crear contenido de acuerdo con los objetivos de la marca

El objetivo principal es garantizar que su estrategia de redes sociales esté a la par con los objetivos que tiene para su negocio de resort y hotel. Si cambiar por completo a las reservas en línea es su objetivo final para todo el resort, debe planificar su contenido de tal manera que establezca que las reservas en línea son más convenientes para el huésped, lo que hace que las elija una y otra vez.

Esto se puede hacer organizando concursos específicamente para reservas en línea, llamados a la acción que instan a los clientes a visitar su sitio web o videos de instrucciones que muestren el proceso de reserva en línea. De esta manera, mientras promociona su negocio y atrae a más clientes, también logra el objetivo final de sus esfuerzos de marketing, que es un cambio completo a las reservas en línea en lugar de llamar para hacer consultas.

Aquí también debe asegurarse de que toda la información que un cliente pueda desear esté disponible tanto en las redes sociales como en el sitio que se le insta a visitar para darles a los clientes la confianza de que no hacen la llamada tradicional que también hacen.

Plan en torno a la estacionalidad

Si prestó atención a la primera estrategia de redes sociales que es conocer a sus clientes y sus preferencias, entonces también sabrá cuándo les gusta viajar más. Esta es información que sus competidores también tienen, por lo que necesita mejorar su juego durante las temporadas en que los clientes viajan con más frecuencia.

Por ejemplo, si sabe que su resort está casi lleno para las vacaciones de Navidad, entonces necesita un plan para las publicaciones en las redes sociales que se acumulan desde el momento en que los huéspedes comienzan a buscar sus hoteles, en cualquier lugar desde finales de septiembre hasta noviembre, e incluso en el último minuto. bookers Debe seleccionar contenido que se dirija a los clientes en diferentes partes de su viaje y hacer que visiten su resort para disfrutar de su tiempo libre.

Se consistente

La última parte, pero la más importante, de su plan es que el contenido se distribuya constantemente en sus canales de redes sociales. Muchas veces, las marcas de resorts y hoteles aparecen durante las temporadas navideñas y desaparecen durante el resto del año, perdiendo a muchos clientes que están enganchados a sus teléfonos y visualizan sus viajes incluso mientras trabajan.

Incluir videos de formato corto

Los videos son herramientas fundamentales que han inundado las redes sociales. Sin embargo, con poca capacidad de atención, los videos cortos son los mejores para dar a los clientes un vistazo a lo que ofrece su resort y volverse memorables. Cree videos cortos basados ​​en las vistas panorámicas del resort, actividades de bienestar, servicios, experiencias divertidas, excelente comida, testimonios de clientes, videos de empleados y más.

En general, use una combinación de videos ricos en contenido que sean concisos y conecten a la audiencia en las áreas que posiblemente estén buscando. Con videos adaptados para capturar diferentes aspectos del resort, usted debe marcar lentamente todas sus expectativas y llegar a la parte superior de su lista de deseos de viajes.

Utilice una combinación de publicidad orgánica y paga

El alcance orgánico es excelente, pero ¿por qué no aprovechar al máximo la publicidad paga cuando puede hacerlo fácilmente? La mayoría de las plataformas, especialmente Facebook e Instagram, tienen opciones de publicidad paga asequibles con excelentes capacidades de orientación.

Entonces, mientras invierte tiempo en preparar publicaciones de su resort en las redes sociales para obtener resultados orgánicos, invierta algo de dinero en anuncios de redes sociales pagados que llevarán su contenido a la audiencia deseada aún más fácilmente.

Fomente el contenido generado por el usuario

Compartir el contenido de los clientes que lo han visitado o de los clientes que desean visitarlo y han etiquetado sus cuentas de redes sociales es una excelente manera de llegar a más clientes y, al mismo tiempo, mostrarles a los demás que las personas desean visitar el resort. Esto hace que las personas sientan curiosidad por lo que ofrece su resort y los motive a buscar más información.

A las personas también les encanta compartir imágenes, especialmente cuando saben que una marca las comparte. Esto insta a más personas a compartir reseñas en las redes sociales y etiquetar su cuenta en sus historias que puede compartir. Esto establece una conexión con sus clientes que mejora la lealtad del cliente y promueve una imagen de marca positiva.

Incluir marketing de influencers

Los influencers están de moda en las redes sociales. Dado que más del 60% de los usuarios en línea están de acuerdo en que creen en los productos y servicios recomendados por personas influyentes sobre el contenido generado por la marca, es inteligente invertir en personas influyentes en la industria de viajes y hospitalidad. Mientras más personas influyentes favoritas del usuario compartan fragmentos de su tiempo en su resort, es más probable que pregunten sobre los detalles y hagan una reserva si se ajusta a sus preferencias.

Si posee un resort de lujo, considere brindarles a los influencers una estadía o un espacio para organizar su evento además de pagarles por su campaña de influencers. También puede consultar este artículo sobre las mejores ideas para estrategias de marketing de resorts de lujo para obtener más estrategias para promocionar sus resorts de lujo.

Responda y responda a tiempo

Responder a cualquier interacción de sus clientes es clave. Ya sea que se trate de un simple comentario de un corazón debajo de su publicación o si tiene una consulta o una revisión positiva o negativa, las respuestas oportunas marcan una gran diferencia.

Los clientes aprecian cuando haces un esfuerzo adicional, y esto establece una buena relación con la marca y también le da una imagen positiva a la marca. El resort asume el papel de una marca personal con la que los clientes pueden conectarse fácilmente, aunque se trata de una cuenta comercial. Esto es clave para una mejor participación en las redes sociales y, en última instancia, para la fidelización y retención de clientes.

Promocione con éxito resorts y hoteles con estrategias eficientes de marketing en redes sociales

Entonces, ¿qué se necesita para crear una estrategia efectiva de marketing en redes sociales para resorts? Mucho trabajo duro, planificación y constancia. Pero al conocer a su público objetivo, establecer una conexión humana con los huéspedes, aprovechar todas las plataformas relevantes, crear contenido de acuerdo con los objetivos de la marca y ser coherente en su mensaje, puede darle a su resort el impulso que necesita para tener éxito en línea. ¿Estas listo para empezar?

Comuníquese con nosotros si desea impulsar las redes sociales de su resort y promover las reservas directas.

preguntas frecuentes