Conexión con comunidades de nicho: una guía para plataformas emergentes

Con la posibilidad de que se acerque una prohibición de TikTok, algunos especialistas en marketing pueden sentir que el cielo se está cayendo, especialmente si han comenzado a aprovechar realmente los superpoderes de TikTok como un terreno central para las comunidades de nicho con las que las marcas quieren conectarse. Un mundo sin TikTok puede parecer aterrador; después de todo, según eMarketer, los usuarios pasan más tiempo en TikTok y YouTube que en Facebook e Instagram. Pero no tiene que ser así.

El mundo está más conectado que nunca, lo que significa que hay más alternativas para probar y probar. De hecho, cada día aparecen nuevas plataformas sociales y los canales establecidos agregan nuevas capacidades. A medida que las nuevas plataformas crecen y encuentran sus audiencias, representan una oportunidad para que las marcas entren desde cero. Para otras plataformas, podría valer la pena darles una segunda oportunidad.

No estamos diciendo que no habrá desafíos; Como cualquier buen experimento, habrá contratiempos y trampas en el camino hacia el éxito. Pero así es como aprendemos lo que funciona. Es por eso que es hora de adoptar lo nuevo y conocer comunidades de nicho donde se encuentran para que pueda formar el tipo de conexiones auténticas que resultan en clientes de por vida.

¿Qué plataformas emergentes de redes sociales son clave para llegar a comunidades de nicho?

Independientemente de cuán leales sean los usuarios de las diferentes plataformas sociales, ya hemos visto evidencia de que los usuarios abandonarán el barco si la plataforma tiene problemas. Según eMarketer, se espera que Twitter pierda aproximadamente 8 millones de usuarios estadounidenses mensuales entre 2022 y 2024 gracias a la turbulenta adquisición de Elon Musk.

Con el futuro de TikTok aún en el aire, debe ver qué otras plataformas pueden cumplir el mismo propósito que a las marcas les encantó de la plataforma en primer lugar. En este momento, las plataformas sociales emergentes más importantes desde el punto de vista de la construcción de comunidades son:

• Reddit
• Contracción nerviosa
• Discordia
• Se real
• Mastodonte
• limon8

Si bien ninguno de estos será un reemplazo 1: 1 perfecto para TikTok, cada uno tiene sus propias fortalezas y desafíos únicos. Entonces, antes de invertir todo su tiempo y dinero en una serie de nuevas plataformas, debe comenzar por comprender qué son y cómo funcionan para poder tomar las decisiones correctas para su marca.

Evaluación de plataformas de redes sociales de nicho

Reddit: la base social establecida para la creación de comunidades de nicho

Reddit, por supuesto, no es técnicamente una plataforma "emergente". Pero sería una tontería no tener en cuenta la plataforma; después de todo, las comunidades son la razón por la que Reddit existe. Creado en torno a temas en lugar de personas, los usuarios de Reddit saben quiénes son y acuden a la plataforma para hablar de todo, desde productos y celebridades que aman hasta recomendaciones y cosas que odian.

Fuente: Shopify

Fortalezas:

• Audiencias objetivo únicas: con más de 100 000 comunidades activas (y en crecimiento) en la plataforma, podrá encontrar casi cualquier audiencia a la que desee dirigirse. No solo eso, estas comunidades son apasionadas por sus intereses: solo considere las publicaciones y comentarios de 13B+ en toda la plataforma.
• Capacidades de embudo completo: los anuncios de Reddit no se limitan a un solo tipo de KPI. Ya sea que esté buscando crear conciencia, aumentar el tráfico o las conversiones, obtener vistas de video o generar más instalaciones de aplicaciones, hay algo en la plataforma para usted.
• Orientación basada en intereses: debido a que Reddit tradicionalmente ha sido una plataforma bastante complicada (incluso con una inversión significativa en moderación), las marcas a menudo están comprensiblemente nerviosas por participar en Reddit. Pero la plataforma emplea una orientación granular basada en intereses para que pueda elegir dónde y cómo aparece su mensaje, por lo que no tiene que preocuparse tanto por la seguridad de la marca.

Desafíos:

• Mantener la mente abierta: los especialistas en marketing son conocidos por tener un dedo en el gatillo cuando se trata de eliminar comentarios negativos sobre sus marcas, especialmente si una conversación parece estar fuera de control. Pero Reddit tiene que ver con la comunicación abierta y no debes tratar de controlar la conversación. Utilice lo que hace que Reddit sea único a su favor en lugar de intentar convertirlo en algo que no es.
• Base de usuarios escépticos: a estas alturas, probablemente ya esté cansado de escuchar lo "anti-publicidad" que es la comunidad de Reddit. Independientemente de cómo haga las cosas, los usuarios pueden responder en tiempo real y votarán a favor o en contra de lo que les gusta y lo que no les gusta. Incluso hay un subreddit dedicado a detectar ubicaciones de marca en todo el sitio. El desafío es ser creativo al utilizar la plataforma para ganarse a una multitud escéptica de los anuncios.

Twitch: expandirse más allá de los jugadores para llevar la transmisión en vivo a las masas

Conocido principalmente por su popularidad entre los jugadores, Twitch es más que un medio para que las personas transmitan juegos. Operado por Amazon, el servicio de transmisión de video en vivo se está expandiendo; Además de juegos, la plataforma ofrece competencias de deportes electrónicos, música, contenido creativo y transmisiones IRL. Según datos internos de Twitch, 7 millones de streamers únicos se activan en la plataforma cada mes.

Fuente: Hootsuite

Fortalezas:

• Enfoque de la comunidad primero: Twitch permite a los creadores y sus seguidores interactuar y reaccionar en tiempo real, y Twitch informa que más del 68 por ciento de los espectadores chatean con la comunidad. Contrariamente a la creencia popular, la plataforma no se compone de interacciones pasivas y ofrece muchas oportunidades para interacciones auténticas con sus audiencias.
• Múltiples ofertas de anuncios: Twitch tiene muchas opciones diferentes para los anunciantes, incluidas integraciones de sitios nativos de medios, anuncios gráficos, asociaciones/patrocinios de marca y pausas publicitarias pre-roll o mid-roll.
• Énfasis en el video: gracias al método de entrega SureStream de Twitch (que une la creatividad del video directamente al contenido de la transmisión y llega a los usuarios de CTV, consola y bloque de anuncios en el escritorio), puede llegar a su audiencia donde está sin que se sienta intrusivo.

Desafíos:

• Verticales limitadas: Ciertos productos, servicios y contenido tienen prohibida la promoción en Twitch, incluidos, entre otros, atención médica, bronceado, cannabis, política y préstamos de día de pago.
• Las oportunidades son fugaces: debido a que la transmisión en vivo ocurre en tiempo real, existe la posibilidad de que su audiencia se pierda su anuncio por completo. No hay forma de reproducir el contenido y, por lo general, el público solo ve las transmisiones una vez.

Discord: donde van las comunidades para mantenerse conectadas

Discord es una voz sobre IP (VoIP) impulsada por la comunidad que brinda un espacio para que las personas se conecten y se relacionen sobre los temas que aman. Un pilar de la comunidad de juegos, Discord ha crecido a 150 millones de usuarios activos mensuales con 4 mil millones de conversaciones de servidor que ocurren diariamente. Al igual que Reddit, si hay una audiencia que está buscando... es probable que ya haya un servidor listo y esperando.

Fuente: Protocolo

Fortalezas:

• Fuertes relaciones con la audiencia: debido a que es una plataforma basada en servidor, las marcas pueden llegar a las audiencias objetivo de manera más directa y es fácil facilitar las conexiones.
• Integraciones de primera clase: Discord se enorgullece de su capacidad para emparejarse con casi cualquier aplicación que se te ocurra. Desde aplicaciones sociales como Twitter, Twitch y Facebook hasta Google, Trello y Soundcloud, la integración está a solo un clic de distancia. Estas integraciones también permiten el seguimiento de datos propios.
• Subcanales personalizables: puede crear su propio servidor de marca, luego incluir diferentes subcanales de voz y texto para que pueda ser más granular en su enfoque hacia las audiencias. También puede configurar niveles y niveles de miembros en todos los canales para poder ofrecer incentivos especiales a cada uno.

Desafíos:

• Sin capacidades publicitarias nativas: Discord es técnicamente una plataforma sin publicidad, por lo que está limitado en lo que puede y no puede hacer como marca. También es difícil medir si su “campaña” tiene éxito o no.
• El trabajo pesado depende de la marca: dado que Discord está "libre de publicidad", depende de su marca o empresa crear un servidor para las comunidades a las que intenta llegar. También debe recordar que cada servidor tiene reglas diferentes a seguir y no tendrá el control en todas partes.

BeReal: la autenticidad como propuesta de valor central

La aplicación para compartir fotos BeReal ganó popularidad durante la pandemia debido a sus ofertas reducidas. Las generaciones más jóvenes se sienten especialmente atraídas por el hecho de que no se pueden editar ni modificar las imágenes que se comparten. Lo que ves, es lo que tienes.

Fuente: Brillante

Fortalezas:

• Conexiones auténticas: todo lo que los usuarios pueden hacer en la plataforma es compartir lo que les sucede en tiempo real. Esto le brinda una oportunidad única para igualar el nivel de autenticidad de su público objetivo y profundizar un poco más en por qué deberían amar lo que ofrece.
• Mercado no saturado: No muchas marcas están aprovechando los 7,7 millones de usuarios activos de BeReal. Los que tienen un fuerte sentido del tono y la voz en su lugar.
• Énfasis en el contenido nativo: no hay lugar para contenido excesivamente pulido o curado en la plataforma y solo tiene 24 horas para captar la atención de su audiencia. Un ejemplo de lo que funciona: Chipotle tuvo éxito al compartir un código especial que les daría a las primeras 100 personas que lo usaran una entrada gratis.

Desafíos:

• Los anuncios tradicionales están prohibidos: no espere obtener ningún dato de los usuarios con los que interactúa en la plataforma: está en contra de los términos de BeReal usar la aplicación para publicar o facilitar la transmisión de publicidad, solicitudes comerciales o spam, o para recopilar información , datos o contenido sin permiso. Tendrá que ser creativo con su estrategia si quiere tener éxito.
• Falta de nuevas ofertas: BeReal se ha mantenido prácticamente igual desde que llegó a la Generación Z en 2021. Algunos usuarios sienten que la plataforma se ha vuelto obsoleta y buscan la próxima gran plataforma en otro lugar.

Mastodon: la nueva alternativa a Twitter

Similar a los viejos foros de antaño, Mastodon es una red social descentralizada formada por servidores individuales basados ​​en temas. A diferencia de Reddit, Mastodon pone énfasis en las redes y permite a los usuarios individuales publicar mensajes cortos (anteriormente llamados "Toots") que recuerdan a los tweets de Twitter.

Fuente: Hubspot

Fortalezas:

• Alta tasa de participación: en múltiples pruebas de usuarios, la tasa de participación de Mastodon fue mucho más alta que la de Twitter, probablemente debido a la falta de un algoritmo que impulse el contenido. Lo que ves en la parte superior de tu feed es lo que hay sin una agenda oculta. El tráfico a Mastodon también aumenta cada vez que Twitter está en crisis.
• Énfasis en la autenticidad: puede ser difícil encontrar personas influyentes y no puede publicar anuncios tradicionales, pero debido a que no hay un algoritmo, no será penalizado por contenido de "bajo rendimiento". Le da a su marca la oportunidad de probar algunas cosas que podrían ser riesgosas en otras plataformas.
• Plataforma basada en servidor: al igual que Discord, debe ejecutar su propio servidor para asegurarse de tener control sobre cualquier conversación que desee iniciar en nombre de su marca o negocio. Debido a que está descentralizado y basado en un servidor, es más fácil encontrar audiencias donde están y conocerlas mejor.

Desafíos:

• Interfaz con mucho texto: aunque se pueden encontrar gifs, videos e imágenes grandes en Mastodon, a menudo tiene que hacer clic para verlos. La mayoría del contenido se adhiere principalmente al texto, por lo que los usuarios no tienen que pasar por ninguna molestia adicional para acceder al contenido.
• No se puede enviar contenido: dado que no existe un algoritmo y la plataforma de Mastodon es incondicionalmente "anti-publicidad", no espere poder aprovechar los medios pagos para enviar contenido importante a nadie. Puede resaltarlo dentro de su propio servidor, pero eso es todo.

Lemon8: la alternativa a TikTok (pero también propiedad de ByteDance)

La aplicación para compartir fotos Lemon8, descrita como una mezcla de Instagram y Pinterest, permite a los usuarios seguir a amigos y explorar temas como moda, belleza y comida. Lemon8 actualmente está construyendo sus asociaciones de creadores y parece una opción cada vez más atractiva para aquellos preocupados por la posible pérdida de TikTok. Dirigida a una audiencia más joven, podría ser una solución viable para aquellos que buscan conectarse con esa demografía.

Fuente: hacks

Fortalezas:

• Algoritmo familiar: propiedad de la empresa matriz de TikTok, ByteDance, Lemon8 tiene características y algoritmos similares a la aplicación de video. Esto lo hace fácil de usar y facilita la transición entre aplicaciones.
• Creciente base de usuarios: la gente acude en masa a la plataforma; Lemon8 fue una de las 10 aplicaciones más descargadas durante la última semana de marzo de 2023. Hasta el año pasado, según el New York Times, la aplicación solo tenía 5 millones de usuarios en todo el mundo, pero ese número está creciendo rápidamente.
• Concéntrese en las imágenes: con su énfasis en la moda y el estilo de vida, Lemon8 podría ser una parte fundamental de la fase de descubrimiento para las marcas en esas verticales, ya que las personas usan la aplicación para encontrar productos, así como para hacer recomendaciones y compartir reseñas.

Desafíos:

• Vínculos con ByteDance: a pesar de estar etiquetado como una alternativa de TikTok, Lemon8 también es propiedad de la empresa matriz ByteDance. ¿Significa esto que Lemon8 también estará sujeto a la misma prohibición? En realidad, no lo sabemos, pero es una buena idea estar atento a las discusiones que rodean a ByteDance antes de mover sus campañas de TikTok a otra plataforma de ByteDance.
• Sin sistema de verificación: la falta de verificación (de cualquier tipo) significa que los usuarios habituales pueden reclamar identificadores de marca para sí mismos, lo que dificulta distinguir qué es oficial y qué no oficial. Eso puede ser una fuente potencial de confusión y un riesgo para la seguridad de la marca. Tampoco está claro qué tan fácil o difícil sería adquirir una marca que ya se ha tomado.

En este momento, la posible prohibición de TikTok aún es una incógnita. Suceda o no, el comportamiento del consumidor está cambiando y, a medida que ciertas plataformas sociales comienzan a perder popularidad, otras inevitablemente aumentarán. Mover su presupuesto o dólares publicitarios solo porque está en modo de pánico nunca es una buena idea y puede generar más problemas que soluciones, pero siempre debe estar atento a las novedades en el espacio social.

Continúe evaluando su combinación actual de redes sociales para asegurarse de que esté cumpliendo con sus necesidades u objetivos. El cambio puede ser algo bueno: solo necesita pensar en las plataformas que decide usar, mantenerse alerta a los comportamientos y preferencias cambiantes de los consumidores y seguir probando nuevas oportunidades.

¿Listo para arriesgarte en una nueva plataforma social?Luego, consulte nuestra guía completa para diversificar su combinación de redes sociales.