Lo que funciona en las redes sociales: 9 consejos sobre redes sociales para empresas
Publicado: 2022-09-02¿Qué funciona realmente en las redes sociales para las empresas?
Hay mucho ruido por ahí, por lo que queríamos seleccionar nuestras estrategias para que realmente puedan brindarle los resultados que está buscando.
Si desea que las personas sigan su negocio, se conviertan en clientes y evangelicen su producto, necesita el enfoque correcto.
Por ejemplo, simplemente publicar aleatoriamente las publicaciones de su blog sin comentarios ni contexto en todas las cuentas de redes sociales de su marca (desafortunadamente, algo increíblemente común que hacen las empresas), no va a hacer mucho por sí solo.
Por lo tanto, en esta publicación, vamos a desglosar no solo estrategias generales, sino también consejos específicos de redes sociales para empresas como la suya, para que pueda comenzar a aprovechar al máximo su presencia en las redes sociales.
1. Nadie quiere autopromoción pura
De inmediato, esto debe decirse porque mucha gente lo ignora.
No puede tratar las redes sociales como si fueran un lugar para anunciar su negocio.
No es.
Si solo publica contenido promocional de autoservicio, no obtendrá nada de las redes sociales.
Las personas no interactúan solo con contenido promocional puro. Si solo está publicando contenido como "¡COMPRE NUESTRO PRODUCTO!" nadie te va a seguir. Su presencia en las redes sociales ayuda a construir su marca.
“Las redes sociales son una extensión de su marca, no un lugar para la autopromoción”.
GoPro vende cámaras, pero su contenido no está únicamente vinculado a la compra de sus productos.
Wendy's vende comida rápida, pero su contenido social no solo vende hamburguesas y papas fritas.
He visto demasiadas empresas nuevas en las redes sociales que lo hacen mal y luego se sorprenden cuando obtienen 0 resultados y asumen erróneamente que las redes sociales simplemente no pueden funcionar para ellos.
Si alguna de estas cosas te suena, mejor lee el resto de este artículo y ajusta tu estrategia social:
- Solo vinculas a tus publicaciones de blog publicadas
- La mayor parte de su contenido son enlaces a páginas de sus productos.
- No interactúa con otras cuentas de manera significativa
La gente no acude a las plataformas sociales para escuchar argumentos de venta. Su estrategia debe adaptarse a su audiencia.
2. Comprende a tu audiencia
Hablando de adaptar su estrategia a su audiencia:
Antes de comenzar a publicar, necesita saber qué le interesa a su audiencia.
Es importante mencionarlo porque muchas empresas acuden a las plataformas de redes sociales con ideas sobre lo que quieren compartir y promocionar antes de pensar en su audiencia.
Si no comprende a su público objetivo antes de crear su contenido, su contenido no se conectará con ese público.
Entonces, antes de comenzar a publicar, tómese el tiempo para pensar en la audiencia con la que desea conectarse:
- ¿Cuál es el perfil de la persona con la que buscas conectar?
- ¿Qué están leyendo?
- ¿A quién más están siguiendo?
Una herramienta que he encontrado útil para la investigación de audiencias es SparkToro, una plataforma que lo ayuda a comprender mejor a su audiencia.
Fuente de la imagen: Offsprout
Con esta herramienta, puede buscar empresas o blogs, y ver lo que las personas que siguen estos sitios web también siguen y lo que leen.
Fuente de la imagen: Offsprout
Hacer esta investigación en su mercado con anticipación puede ayudarlo a pensar en el contenido que podría querer crear en sus plataformas sociales.
Lo importante aquí es: conozca a su audiencia antes de comenzar. De esta manera, puedes crear una estrategia de contenido adaptada a esa audiencia.
3. Sepa cómo la audiencia de cada red social es única
Cada plataforma de redes sociales es diferente.
Las personas usan Facebook de manera diferente a como usan LinkedIn.
Las audiencias de las plataformas son diferentes.
Y el contenido que a la gente le gusta consumir en cada plataforma de redes sociales es diferente.
Por ejemplo:
Facebook es una gran plataforma para compartir videos, podcasts, blogs y otro contenido seleccionado.
La audiencia en Twitter está principalmente interesada en noticias y contenido de publicaciones de blog.
Instagram es ideal para compartir fotos, citas e historias de gran calidad.
Y Pinterest es una gran plataforma para compartir guías fotográficas e infografías paso a paso.
Si bien puede parecer más fácil compartir todo su contenido por igual en estas diferentes plataformas en las que tiene cuentas (porque le ahorra tiempo), no será el enfoque más efectivo.
Compartir contenido que no es adecuado para un canal en particular dificultará su capacidad para conectarse con su audiencia en ese canal.
4. Proporciona valor
Una cosa a tener en cuenta es que en su contenido de redes sociales, siempre debe brindar valor a su audiencia.
Como se mencionó anteriormente, no debe hacer contenido puramente autopromocional.
Comparta su experiencia de forma gratuita.
Comparta de una manera en la que no esté buscando algo a cambio.
Esto genera confianza con su audiencia.
Luego, eventualmente, tal vez, cuando puedan usar su producto o servicio, vendrán a usted.
Existe este concepto de reciprocidad: si proporcionas algo de valor, la gente se sentirá en deuda contigo.
Pero, más allá de eso, si continúa brindando valor, las personas seguirán leyendo, siguiendo e interactuando con su contenido.
5. Haz preguntas
Los algoritmos de las redes sociales están impulsados, en parte, por el compromiso.
Cuantas más personas interactúen con su contenido, más probable es que las personas vean ese contenido.
Entonces, ¿cómo puedes hacer que las personas interactúen con tu contenido?
Hágales una pregunta.
Este es uno de mis consejos favoritos sobre redes sociales para empresas porque es muy simple, hace que tus seguidores se involucren y funciona para casi todos.
Psicológicamente, a las personas les gustan las personas que les hacen preguntas.
Le da a su audiencia la oportunidad de compartir su experiencia.
Y les da la oportunidad de ser útiles y les da una razón para interactuar con su contenido.
Si solo comparte una publicación de blog, por ejemplo, las personas solo comentarán si la han leído (o al menos el título) y tienen algo que decir al respecto.
Pero, si haces una pregunta, es una invitación para que tu audiencia diga algo sobre ese tema.
6. Usa imágenes que sean interesantes y que se destaquen
No uses imágenes de archivo.
Las imágenes de stock obtienen reacciones de stock.
Pero, puede que no seas un diseñador gráfico increíble.
Y es posible que no esté seguro de cuáles son las mejores imágenes para las diferentes plataformas de redes sociales.
Como mencionamos antes, las diferentes plataformas de redes sociales prefieren diferentes tipos de contenido. Y el contenido tendrá que estar en diferentes formatos y tamaños.
Sin embargo, afortunadamente, existen varias herramientas que puede usar para crear imágenes increíbles que se destaquen en todos sus canales de redes sociales. Veamos dos de ellos.
Primero, está Xara.
Xara es una herramienta de edición de imágenes gratuita que tiene muchas plantillas integradas que puede usar para inspirarse y crear más fácilmente contenido visual increíble para sus publicaciones en redes sociales.
Xara tiene plantillas no solo para redes sociales, sino también para una variedad de tipos de contenido en diferentes formatos.
Luego, está Lottiefiles.
Lottiefiles es una plataforma de animaciones de video donde puede crear, compartir y descargar animaciones que puede usar en su contenido social.
Además de usar la plataforma para crear tus propias animaciones, Lottiefiles tiene una gran comunidad de usuarios que comparten sus animaciones y pueden ofrecerte nuevas ideas e inspiración.
7. Reciclar contenido de hoja perenne
Puede tomar mucho tiempo idear y crear contenido para sus canales de redes sociales.
Y es posible que las personas no vean el contenido que publicas.
Con toda probabilidad, se lo perderán.
Es imposible estar frente a todos tus seguidores todo el tiempo.
Además, las plataformas sociales han ido disminuyendo su alcance orgánico con el tiempo, lo que dificulta garantizar que sus seguidores vean su contenido.
Pero, esto no debe desanimarte.
Dependiendo del tipo de contenido que esté creando para las redes sociales, puede volver a compartirlo varias veces para volver a estar frente a sus ojos.
El contenido que puede volver a compartir y volver a publicar se denomina contenido perenne.
“Cuando piense en el término 'marketing de hoja perenne', piense en un árbol de hoja perenne: no muere cada temporada. Se mantiene verde y fresco todo el año”.
Como ejemplo, es probable que solo desee publicar un artículo de noticias oportuno una vez. Una vez que ha pasado su oportunidad, no tiene ningún valor volver a compartir ese contenido obsoleto.
Un consejo para reciclar su contenido perenne es usar una herramienta de administración de redes sociales como SocialBee.
SocialBee es una plataforma de publicación de redes sociales que puede volver a publicar automáticamente su contenido perenne y ponerse frente a sus seguidores que quizás no lo hayan visto la primera vez.
Puede llenar su cola con publicaciones, SocialBee puede programarlas y luego, una vez que se publiquen, volver a publicarlas en una fecha posterior.
También puede tener diferentes categorías de contenido para alternar y para diferentes canales.
8. La “Regla 80/20”
Una regla de larga data sobre las redes sociales es la "Regla 80/20".
Esta regla establece que el 80 % de su contenido en las redes sociales debe ser educativo, mientras que el 20 % puede hacer referencia a su negocio.
¿Sigue siendo así?
¿Es uno de los “mejores consejos de redes sociales para empresas”?
… No me parece.
Creo que es una pauta útil que realmente ayuda a reforzar que debe concentrarse en brindar valor a su audiencia. Pero, ¿en cuanto a una regla dura-rápida? No creo que sea para todos.
Y por eso quería señalarlo.
Es una "regla" de larga data para las redes sociales, pero es posible que no se aplique a usted.
Y eso se aplica a cualquier estrategia en particular que vea que emplea una empresa.
Lo que funciona para GoPro o Wendy's no se aplicará necesariamente a su negocio.
En particular, los negocios B2B y B2C son muy diferentes.
Entonces: prueba las cosas. Vea lo que consigue el compromiso.
Solo tenga en cuenta las reglas anteriores: brinde valor a su audiencia, no sea puramente autopromocional o las personas no tendrán una razón para seguirlo y ver lo que está compartiendo.
9. Publica en el momento adecuado
Ahora que tenemos algunas ideas sobre el contenido que puede publicar, hablemos de la logística.
¿Cuándo deberías publicar?
Bueno, existe el mejor y el peor momento para publicar contenido.
Si publicas a las 2 am? Nadie lo va a ver.
Afortunadamente, se han realizado algunos estudios sobre los mejores momentos para publicar en diferentes plataformas.
Veamos más a fondo los diferentes canales.
El mejor momento para publicar en Facebook es a las 9 a. m., cuando las personas generalmente comienzan a trabajar y simplemente se conectan.
Además, de 11 am a 12 pm también es un buen momento cuando las personas comienzan a tomar sus descansos para almorzar.
Los mejores días para publicar en Facebook son de jueves a domingo.
Instagram ve un gran compromiso a las 5 p.m. Pero, también ve un buen compromiso a la 1 p.m. Esto se debe a que es popular al final de la jornada laboral, así como durante las pausas para el almuerzo.
El mejor día de la semana para publicar en Instagram es el viernes.
Gorjeo
Twitter obtiene su mejor participación justo antes y después de la jornada laboral.
Entonces, de 8 a. m. a 10 a. m. y de 6 p. m. a 9 p. m.
Pero, los retweets y clics más altos generalmente se ven a las 12 p. m. o de 5 a 6 p. m.
Para las marcas B2B, enfócate en los días de semana, mientras que B2C debería enfocarse más en los fines de semana.
Al ser más apropiado para las empresas, LinkedIn ve un buen compromiso generalmente entre las 10 a. m. y las 12 p. m.
Además, el miércoles es el mejor día para publicar en esta plataforma.
Mira, es una locura lo diferente que es cada una de las audiencias de estas plataformas y cómo se utilizan.
Conclusión
Ahora tiene todas las herramientas y recursos que necesita para tener más éxito en las redes sociales para su negocio.
Solo tenga en cuenta que cada plataforma es diferente: lo que funciona en una plataforma no funcionará en todas.
Y, si bien diferentes herramientas como las que se mencionan aquí pueden ayudarlo a ejecutar su estrategia de redes sociales, le llevará tiempo y participación comenzar a obtener resultados.
Si hay otros consejos de redes sociales para empresas que cree que deberíamos agregar a la lista, ¡no dude en compartir sus pensamientos!