Efecto de prueba social: 18 formas de impulsar sus resultados

¿Qué es el efecto de prueba social? ¿Cómo ayuda a su negocio? Estas serían las preguntas para las que estaría buscando respuestas y estamos listos para proporcionar. El efecto de prueba social en el comercio electrónico es cuando su alcance o la cantidad de seguidores influye en el comportamiento futuro de cualquier comprador. Esto se puede utilizar de varias maneras para mejorar su compromiso con el público objetivo.

¿Qué es la prueba social?

El efecto de prueba social es un concepto utilizado en marketing que describe la tendencia de las personas a seguir y seguir las señales de otros y sus acciones. Cuando vemos a otros tomar una ruta determinada, comprar un producto en particular o tomar alguna otra decisión, puede influir en nuestras propias decisiones. Ha sido ampliamente estudiado por psicólogos sociales y ha sido documentado consistentemente como un fenómeno poderoso en múltiples dominios y culturas.

¿Cuáles son los tipos de prueba social?

Las pruebas sociales se clasifican en diferentes tipos según las circunstancias en las que se utilizan. Entendemos que la prueba social es un método efectivo de persuasión cuando conocemos los tipos. Los principales tipos se enumeran a continuación.

Apoyo de famosos

Aquí es donde una celebridad respalda un producto, servicio u otro tipo de recomendación para obtener ganancias financieras.

Respaldo del cliente

Esto se puede hacer mostrando el respaldo de las personas que han usado su producto.

Prueba Social Colectiva

Es donde se muestra a un gran grupo de personas apoyando algo.

Ridículo de celebridades

Aquí es donde las celebridades u otras personas conocidas hablan en contra de algo que se ha vuelto popular, por ejemplo, la campaña del famoso chef Jamie Oliver contra la comida chatarra.

Celebridades tomando acción

Aquí es donde las celebridades toman algún tipo de acción directa para mostrar su apoyo a algo, por ejemplo, el Ice Bucket Challenge.

Informes de celebridades

Esto es cuando las celebridades informan sobre algo que han visto sin dar una recomendación de una forma u otra, por ejemplo, informando sobre guerras en el tercer mundo.

Reseñas en línea

Las personas miran las reseñas en línea en sitios como Yelp, TripAdvisor o sitios web similares. Otros pueden recurrir a foros de revisión en línea en sitios de comercio electrónico populares para determinar el mejor lugar para comprar un determinado producto.

pregunta por ellos

Proporcione reseñas junto con testimonios que muestren pruebas sociales. Proporcione comentarios positivos a las pequeñas empresas en la misma plataforma que las empresas más grandes. Esto alentará a las empresas más pequeñas a tener un buen desempeño y es probable que le devuelvan el favor ofreciendo críticas positivas para su negocio también. Puede tratarse de cualquier empresa o marca con la que trabaje, ya sea un plomero, un restaurante, un servicio comercial o un producto.

Agregar un incentivo

Esto funciona bien si está buscando obtener buenas críticas consistentes para su negocio en línea. Al ofrecer un incentivo, las personas estarán más inclinadas a dejar una buena reseña. No es solo sentido común, sino que también se ha demostrado que funciona.

Proporcionar recordatorios

Informa a tus clientes sobre cómo pedir reseñas. Los recordatorios son importantes. Se puede hacer en un correo electrónico en el que les pide que revisen el negocio, o puede ser parte de su software de gestión de relaciones con los clientes.

Abordar los comentarios negativos

Abordar los comentarios negativos a través de la prueba social no significa que deba menospreciar al cliente, pero ayuda a desviar cualquier atención negativa que pueda recibir su negocio. Señala que hay otras personas que han tenido una gran experiencia con tu marca.

Respaldos de influenciadores

Los influencers son personas que tienen muchos seguidores en diferentes plataformas de redes sociales. Pueden ser celebridades, empresas o alguien con tantos seguidores que sea considerado un influencer. Los influencers son excelentes para el conocimiento de la marca y la promoción de marcas/productos.

Vídeos de terceros

Los testimonios en video de terceros son excelentes para la prueba social. Esto es especialmente cierto si tiene muchas reseñas desfavorables en línea porque ayudará a contrarrestarlas con opiniones variadas.

Testimonios

Esto incluye respaldos de clientes felices y se puede hacer en una variedad de formas. Puede ser por escrito, video o incluso llamada telefónica. Es importante que sean genuinos.

Compromiso con las redes sociales

Las reseñas son cada vez más importantes para los consumidores cuando se trata de decisiones de compra. Una encuesta reciente encontró que tres de cada cuatro consumidores ahora confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones de amigos y familiares. Esto es especialmente cierto si el consumidor tiene poco conocimiento de la marca o experiencia con una marca. Los efectos de prueba social se pueden utilizar en todas las funciones comerciales para mejorar el marketing, la comunicación y el servicio al cliente.

Menciones de marca

Esto es cuando la gente habla de su negocio/marca, por ejemplo, usando el hashtag #BrandName en las plataformas de redes sociales. Esto es excelente para el conocimiento de la marca y generar confianza en su marca. También es una excelente manera de mostrar prueba social y es completamente gratis.

Contenido generado por el usuario

Esto es cuando el contenido generado por el usuario se crea y se comparte en línea. Incluye prueba social y se puede utilizar como parte de las actividades de marketing de una empresa, como el Ice Bucket Challenge.

Mercadeo de referencia

El marketing de referencia es una estrategia de marketing que se utiliza para obtener nuevos clientes al alentar a los clientes existentes a recomendar prospectos. Para que funcione, debe tener una base de clientes satisfechos y clientes leales que defiendan su marca.

Menciones en los medios

Las menciones en los medios son cuando su marca aparece en los medios, ya sea en línea o fuera de línea. Esto incluye todo tipo de medios de comunicación, incluidos periódicos, revistas, radio y televisión. Es importante que tenga una imagen de alta calidad para que tenga una buena prueba social para mostrar a la gente.

Exclusividad

Aquí es cuando usas la prueba social para crear un sentido de urgencia en torno a tu marca. Un ejemplo es si ofreces productos o servicios limitados y la gente quiere tenerlos en sus manos antes que nadie. Esto crea mucha expectación y entusiasmo por el producto/servicio, lo que ayudará a generar tasas de conversión.

¿Por qué la prueba social funciona tan bien para el marketing de comercio electrónico?

La prueba social funciona muy bien para el marketing de comercio electrónico porque se trata de generar confianza y mostrar credibilidad. Los clientes necesitan saber que su negocio es legítimo antes de que le permitan tomar su dinero. La prueba social se puede generar al tener diferentes tipos de respaldo de terceros en plataformas de redes sociales como Twitter, YouTube, Instagram y Facebook.

También ayuda a desviar cualquier atención negativa que pueda recibir su empresa. Si eres capaz de demostrar que otras personas han tenido una gran experiencia con tu marca, podrás compensar cualquier crítica o queja.

18 maneras de impulsar sus resultados con prueba social

Ahora que entendemos qué es la prueba social, aquí hay 18 formas de mejorar sus resultados.

#1 Comentarios

Utilice la retroalimentación para obtener mejores resultados mediante el uso de pruebas sociales.

#2 Efecto de los compañeros

Es más probable que las personas sigan el ejemplo de las personas que se parecen a ellos.

#3 Clientes existentes

Pregunte a sus clientes existentes cómo les ayudó su producto a obtener el resultado deseado.

#4 Transparencia

Sea transparente acerca de por qué otros pueden ser reacios a lo que ofrece. Al demostrar que comprende las dudas de los demás, logra que sus clientes vean que no solo está tratando de venderles algo.

#5 Respuestas Positivas

Puede usar la prueba social mostrando cómo otros usuarios respondieron a una situación de manera positiva.

#6 Sustituto

Sustitúyase por alguien de mayor reputación cuando haga una apelación por correo electrónico o en una página de destino. Si es difícil sustituirte por otra persona, entonces dale un testimonio que ofrezca prueba social.

#7 Números

Use números específicos en su copia cuando se trata de cuántas personas respondieron de cierta manera y cuáles fueron los resultados.

#8 Encuentra líderes

La gente sigue a los líderes. Identifique líderes en su mercado y establezca relaciones con ellos para que puedan promover su mensaje.

#9 Testimonios

Puede obtener una prueba social mostrando a diferentes personas diciendo lo mismo (citas bomba, testimonios).

#10 Haz que se sientan especiales

Apela a la imagen propia y haz que tus clientes se sientan especiales; dales razones por las que serían un cliente ideal para tu producto.

#11 Guíe a sus clientes

Proporcione los pasos a seguir y cómo ayudarán a sus clientes a alcanzar sus objetivos. Esto les da a los clientes la confianza para tomar medidas.

# 12 Abraza la singularidad

El hecho de que alguien tome medidas no significa que funcionará para todos. Tienes que reconocer que las personas son individuos únicos.

#13 Prepárate

Tenga lista alguna prueba social si alguien que tiene una opinión contraria o duda de su producto se pone en contacto con usted en las redes sociales.

# 14 Sea preciso

Sea más preciso al usar la prueba social. No exageres tus datos.

#15 Actualización

Mantenga a las personas actualizadas sobre cómo les está yendo a sus clientes con su producto mediante testimonios en vivo o videos.

#16 Gana Confianza

Puede usar la prueba social para ayudarlo a ganar confianza al mostrar que algunas personas ya han confiado en usted al realizar una compra.

#17 Muestre sus resultados

Si no es posible proporcionar números exactos, muestre cómo obtuvo los resultados.

#18 Evidencia

Si es posible, vincule la prueba social para superar las objeciones. Por ejemplo, si la objeción es que el precio de su producto es más alto que cualquier otra cosa en el mercado, proporcione evidencia que demuestre que otros clientes están satisfechos con lo que pagan por su producto.

Conclusión

Hay muchos tipos de prueba social de los que una empresa puede beneficiarse. Este artículo los discutió, así como formas de impulsar sus resultados con pruebas sociales. Esperamos que esto le haya dado conocimiento sobre cómo mejorar su estrategia de marketing con prueba social.