Comercio espacial: Definición, casos de uso, estrategias

Durante años, la realidad aumentada y la realidad virtual han ofrecido a las marcas la posibilidad de interactuar con sus audiencias de forma inmersiva. Sin embargo, hasta ahora, las limitaciones de los dispositivos AR/VR portátiles y su baja adopción entre los consumidores han limitado la forma en que las marcas pueden utilizar estas tecnologías.

Ahora, con el lanzamiento de una nueva tecnología portátil inmersiva (Vision Pro de Apple), es posible que estemos en el comienzo de una nueva etapa de experiencias espaciales habilitadas y ampliadas por tecnología que atrae a un público más amplio.

¿Conducirá esto a una nueva era de comercio espacial? Dependerá de varios factores, incluido el interés del consumidor, los casos de uso que identifiquen las marcas y el contenido que creen para interactuar con los compradores.

¿Qué es el comercio espacial?

El comercio espacial aprovecha dispositivos AR/VR portátiles como los auriculares Vision Pro de Apple, datos contextuales y otras tecnologías como IoT y cámaras para llevar el comercio omnicanal a un nivel completamente nuevo.

Si esto parece un gran salto de imaginación, tenga en cuenta que cuando aparecieron los teléfonos inteligentes, la mayoría de nosotros no previmos que se convertirían en una extensión permanente de nuestro trabajo y actividades sociales.

Aunque el teléfono inteligente puede ser la plataforma para experiencias comerciales atractivas, las marcas y los especialistas en marketing están limitados por el formato más pequeño y la naturaleza bidimensional de la pantalla.

Otro factor que podría influir en el auge del comercio espacial es el interés de la Generación Z en utilizar la tecnología AR y VR para comprar.

Según se informa, las ventas de pedidos anticipados del Vision Pro fueron rápidas, lo que indica que los consumidores están ansiosos por la tecnología avanzada.

Casos de uso del comercio espacial

Un factor limitante para los dispositivos portátiles de comercio espacial es el costo (Vision Pro tiene un precio de $3500), lo que limita su adopción generalizada. Sin embargo, las marcas que estén dispuestas a invertir en este tipo de tecnología pueden ofrecer experiencias de compra premium que generen y recompensen la lealtad.

Considere estos casos de uso de comercio espacial:

1. Las aerolíneas podrían proporcionar auriculares a los pasajeros de primera clase para que puedan disfrutar de compras y entretenimiento inmersivos a bordo.
2. Las marcas de fitness podrían agregar un nivel a sus programas de fidelización que incluya auriculares para entrenamientos inmersivos y pruebas virtuales de lo último en ropa deportiva.
3. La planificación de eventos y viajes también podría beneficiarse del uso de experiencias espaciales para conectar a miembros remotos de una fiesta de bodas o un grupo de turistas, mostrarles los detalles de cómo será su experiencia en la vida real y ayudarlos a tomar mejores decisiones.
4. Los lugares podrían utilizar dispositivos portátiles de comercio espacial para brindar a los poseedores de boletos premium experiencias enriquecedoras en el evento, como interacción virtual previa al juego con jugadores y artistas y compras de mercancías en el acto.
5. Para los minoristas , el comercio espacial ofrece la posibilidad de crear una experiencia de compra social más inmersiva. Más del 80% de los consumidores de la Generación Z ya dicen que sus compras están influenciadas por las redes sociales. El comercio social inmersivo con amigos y familiares podría ser la próxima versión de esta tendencia.

Algunas marcas ya han lanzado aplicaciones Vision Pro, incluido el minorista de mejoras para el hogar Lowe's. Lowe's Style Studio utiliza computación espacial para brindar a los clientes una experiencia inmersiva en la que pueden visualizar y diseñar una cocina.

Despertando la creatividad, haciendo nuevas conexiones

A medida que más consumidores tengan este tipo de experiencias, es probable que más personas quieran sus propios dispositivos portátiles. Eso abre la puerta para que las marcas desarrollen aplicaciones aún más creativas e individualizadas.

Por ejemplo, los compradores personales virtuales y los estilistas pueden hacer selecciones basadas en las preferencias del usuario y los historiales de compras reales, y luego guiar a los clientes a través de interacciones inmersivas con nuevos productos que satisfagan sus necesidades. Esta podría ser una forma poderosa de satisfacer las crecientes expectativas de los clientes sobre la calidad de las experiencias de búsqueda de productos.

Cuando más consumidores adoptan dispositivos de experiencia espacial, las marcas también pueden utilizar esos dispositivos como canal de adquisición de clientes.

Una marca podría colaborar, por ejemplo, con un fabricante de dispositivos para crear un diseño de dispositivo de marca o producir contenido en el dispositivo que ayude a los clientes a ensamblar la estantería que compraron, aplicar productos de belleza para lograr un efecto óptimo o aprovechar al máximo una pieza nueva. de equipos de fitness.

Este tipo de contenido también crea oportunidades para compartir en redes sociales para ampliar el alcance a nuevos clientes potenciales.

Planificación para el desarrollo del comercio espacial.

La capacidad de crear productos virtuales para exhibir y luego analizar datos de las interacciones de los clientes con esos productos virtuales puede ayudar a las marcas a tomar mejores decisiones en la cadena de suministro y optimizar la huella de su tienda física.

Por ejemplo, un minorista podría tener tiendas más pequeñas dedicadas a interacciones físicas y virtuales con productos. Los clientes pueden tener esas experiencias en la tienda y luego realizar una compra en el momento o realizar un pedido personalizado.

Guiar a los consumidores hacia esas experiencias requerirá nuevas estrategias de marketing que aprovechen al máximo las características únicas del comercio espacial. Una forma en que los minoristas podrían hacer esto es inclinándose más hacia ofertas basadas en la ubicación, así como promociones de eventos de compras colaborativas, para alentar a los clientes de una tienda virtual a ir a la tienda física más cercana.

La creación de contenido para estas promociones y otras campañas de marketing requerirá un desarrollo de contenido multiplataforma.

Las marcas deberán planificar cuidadosamente las adaptaciones que necesitarán para crear contenido 3D inmersivo que se muestre y funcione correctamente en una variedad de auriculares. Las imágenes interactivas también se convertirán en elementos más importantes de la interacción con los clientes.

Más allá de la fase de novedad

En este momento, el costo y la novedad de la última tecnología de experiencia inmersiva pueden hacer que el comercio espacial parezca un concepto lejano.

Pero si los consumidores más jóvenes que han crecido con teléfonos inteligentes en sus manos comienzan a usar y finalmente adoptan tecnología inmersiva, es posible que veamos que el comercio espacial pase de ser una novedad a una parte cotidiana de nuestro mundo, a medida que las marcas encuentren formas de conectarse. más eficazmente con sus clientes.